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【题目】企业培训机构发展战略探究
【第一章】基层员工培训中心建设战略分析绪论
【第二章】企业战略论文依据的相关理论基础
【第三章】文德企业培训中心外部环境分析
【第四章】文德企业培训中心内部条件分析
【第五章】文德企业培训中心发展战略方案设计
【第六章】文德企业培训中心战略实施对策研究
【总结/参考文献】企业人才培训中心战略规划研究总结与参考文献
第 5 章文德企业培训中心发展战略方案设计
5.1 文德企业培训中心 SWOT 分析
文德企业培训中心以客户需求为导向，为客户量身定做个性化的培训解决方案，针对企业的不同层级及培养人群，定向开展企业人才培训工作，以岗位胜任能力为主线，结合企业人才培养方式，针对组织经营、企业管理、核心人才、骨干员工、大学生队伍的不同层级重点培养专业知识与岗位技能。
目前，培训中心主要培训方向包括：热点追踪（新政策、新趋势、新事件）、党政之声（群众路线、中国梦、防腐倡廉）、高层论坛（听取世界的声音，探索企业发展之路）、职业发展（个人岗位发展、成为行业精英）、梯队培养（岗位胜任、职业发展）、公共管理（行业发展、危机应对、社会民生）、传统文化（文化经典、管理智慧、领袖魅力）等。
培训中心会严格依据岗位胜任能力要求，分类选择培养体系，定向选择，实用可靠；强大的师资资源，丰富的实战经验，充分保障了课程的效果；通过大量的角色演练、情景模拟、团队讨论和互动游戏等形式丰富培训内容，寓教于乐。
培训中心的服务流程包括：需求分析→建议方案→审核修正→实施准备→现场服务→课后评估。依托专业的培训管理团队，秉承“以人为本、专业精湛、求真务实、创新变革”的企业理念，文德企业培训中心目前已经占据了同行业培训市场的领先地位，这种得天独厚的优势成为文德战略发展的有利驱动力。但不得不说，此时的优势不会长久独领风骚，文德还要从内部条件和外部环境中不断完善，超越自我。
5.1.1 优势分析
作为中国最早一批企业培训专家讲师，文德企业培训中心拥有一支庞大的师资力量，凭借专家讲师们多年的培训经验，为文德企业培训中心奠定了夯实的基础。或许在培训机构“遍地开花”的今天，文德的发展受到了一定的冲击和制约，但不得不说，从文化底蕴到师资力量，从培训经验到专业研发，文德始终走在行业前端，在行业内部也具有一定的知名度，更是东北三省层级较高的培训机构之一。几年经营下来积累了一汽旗下众多企业及合作企业的客户。
作为专注于企业培训的机构，文德内部培训流程比较完善，其中，包括客户需求分析、具体培训开展、大量活动实施等都为文德培训历史积累了大量的经验，在保证课程顺利实施的前提下也保证了课程的良好效果。而那些为实现良好效果付出更多努力的文德员工，凭借逐渐积累起来的工作经验，一边吸收企业显性技术能力，一边又将自身的隐形技术能力付诸于企业中来。那些经验丰富的品牌营销经营、教学实施与研发人员，以及领导团队和后勤保障部门都为企业的战略发展奉献更多的自我。
另外，文德自创立之初就将目标客户定格为一汽集团及其各层子公司、合作机构等企业，保障了基础的客户来源，再经过多方的渠道开发，以原有服务客户为中心逐步扩散自身的服务范围，这种稳妥的发展和布局，为文德未来的战略发展奠定了良好的基础和可参考性经验。
具体优势表现为以下几点：
1、工业制造业服务优势：连续多次被评为一汽集团、一汽大众、一汽丰田、一汽解放、一汽轿车、一汽启明、一汽富维、一汽富奥、一汽物流等骨干企业的优秀供应商，并纳入核心供应商代码管理体系。同时在非公企业管理培训咨询领域成为吉林省工商联、长春市工商联、四平市工商联指定培训服务机构。
2、专家师资团队优势：长春文德天成教育培训中心聘请着名经济家樊纲、国家信息中心信息资源开发部主任徐长明、国务院发展研究中心产业部副部长杨建龙、中国人事科学院研究院副院长吴德贵教授、世界商务策划师联合会（WBSA）轮值主席、美中商务发展委员会常委史宪文教授任公司战略顾问。由清华大学、北京大学、人民大学、浙江大学、上海复旦大学、上海交通大学、香港大学等知名学府的专家教授和一批由世界 500 强企业知名高级职业经理人组成的国内外学术建树领先和富有实战经验的一流企业培训、管理咨询、阵容强大的师资团队。
3、标准化服务管理优势：借鉴国内外同行业先进经验，结合吉林省的企业具体需求，我们在需求调研、问题诊断、规划开发、服务执行、项目总结、评估改善建立了具有创新性和应用性的 26 项服务流程节点管理体系和相应的管理工具表单。使客户的满意度和信任度得到不断提升。
4、项目研发与执行优势：汇聚行业高端资源的独立研发机构，领域创新的实效性培训管理体系，教学相长？知行合一的务实培训理念。
5.1.2 劣势分析
不过，正是因为文德在一开始就锁定了服务群体，这也就缩小了企业服务范围。尤其与那些服务网较为宽泛的培训机构相比较，文德所服务的客户仅限于汽车领域，而对于更多行业似乎都少了那么一份关注和拓展。这种行业服务选择的单一性多多少少制约了文德企业的发展速度和扩张规模。
文德虽然拥有一大批国内顶级的专家讲师团，但这些专家讲师并非为文德企业培训中心专职讲师，换言之，这些讲师同样服务于其他培训机构，这对于企业而言是一种相对的劣势。倘若因为某种因素的影响，极有可能为文德的战略发展形成一定的威胁。
文德在为客户做营销的同时，往往极有可能忽略了自身的品牌营销。我们都清楚，企业的发展离不开营销的助力，培训机构不会因为所提供的服务有多么的好而给自己加大发展的马力，文德仍需要对自我的认识和高度提升，做好品牌营销。
从公司的内部管理机制的研究不难发现，公司人力资源管理方面存在一些不可避免的隐形缺口，比如：管理机制需要进一步捋顺，尤其是员工的激励机制和奖励机制仍需健全。关于员工薪酬方面，目前仍不能保障所有人都高于市场的平均工资水平（发达地区的工资基数比吉林省高，导致文德员工的平均工资水平低于发达省份的同行业员工工资水平）。这样的情况势必造成员工的攀比，从而咋成人才的流逝情况发生。
5.1.3 机会分析
在中国经济体制不断前行和发展的当下，国企、民企、合资企业等多领域的众多企业，都在加强经济发展的同时注重人才梯队建设，从而加大人才培养的支出和成本预算，这就为文德企业培训中心等一大批大、中、小培训机构带来大量的客源。企业培训需求的加大保障了文德发展过程中的一般财务收入，对企业员工而言也增加了稳定性和发展空间。
随着“智慧”产业的日新月异，企业培训机构所展现出来的科技、知识、技能、产品也开始走向多元化之路，从而降低了培训成本，增加了企业利润，确保了员工的利益分享。
特别在深刻学习和领悟《吉林省人民政府关于加强企业管理创新的指导意见》的纲领性文件的基础上，文德企业培训中心提出企业经营管理人才培训项目的总体策略和做法。
1、项目的重大时代背景认知
当前，文德正处于以创新驱动引领的大变革时代，全面建设小康社会、全面深化改革、全面从严治党、全面依法治国成为我国的治国方略、创新社会管理、深度释放改革开放的红利，全面加快推进信息化、新型工业化、城镇化和农业现代化同步发展建设进程，将会为全国企业稳增长、调结构、促转型升级振兴东北老工业基地提供历史性发展机遇。同时，我们也应该看到，在全球新的竞争格局中，国际竞争国内化，国内竞争国际化成为新常态。互联网+、大众创业，万众创新、大数据、云计算、芯片、传感器、工业软件的广泛应用，将重构社会需求、客户体验、消费习惯、产品功能、服务标准、产品研发、生产制造、商业模式、赢利模式、企业治理、经营管理、运营机制、资本运作风险管理、供应链企业组织生态再造、企业价值和企业文化再造等方面，这就为企业经营管理人才培训项目的规划策略、课程体系开发和组织实施工作，提高了更新需求和更高价值。
2、文德企业培训中心的系统性思考、专业性判断和科学性创新（1）策略规划方面：以项目的重大时代背景为线索，以《吉林省人民政府关于加强企业管理创新的指导意见》提出的指导思想、主要目标、创新主题、战略愿景、推进措施、工作要求为策略规划的出发点、立足和目标点进行系统性思考，并作出专业性判断。
（2）课程体系方面：基于项目的重大时代背景和项目本身的需求标准，在课程体系建议规划和开发设计中，最核心的原则应包括：知识工具的迭代与集成，教学方法的创新与应用、前瞻引导与执行落地、人的发展与职业发展相联接、知识技能内化提升与岗位情境外化较为相统一。
（3）项目实施方面：基于系统思考和专业性判断，在建立完善的先进的课程体系基础上，在科学实施操作的层面，我们将严格执行 26 项教学服务流程节点管理，并构建完整的本项目专项管理体系。（如图 5-1 所示）
5.1.4 威胁分析
当企业的发展必须接轨国家及行业的发展速度上时，对企业员工的自身素质也提出了更高的要求，倘若培训机构的人才不能满足企业发展的速度，那么同样也会制约企业的发展。尤其在日益激烈的竞争环境下，同样优秀的师资团队，同样有品质的培训机构，所进行更激烈的较量往往会是价格和服务，这就要求文德必须要降低成本，才能增加利润。
与此同时，如果高层管理者过于重视和追求利润的最大化，往往会造成报价、费用等方面的失误判断和决策，导致客源的流逝。
5.2 总体发展思路及定位
5.2.1 思路
1、开拓新市场
固有的客户体系维护尚佳的前提下便是要不断寻求新领域，开拓新市场。比如，目前服务于自主品牌汽车行业，就可以逐步向进口汽车企业领域延伸和开发，同时也将定格于“汽车”领域的目光向其他行业领域拓宽开来。
2、提高原有市场的占有率
在吉林省地区，文德企业培训中心在同行业中所占有的市场比例可能是最大的，但企业要发展，就一定要着眼于未来，短期内的优势一定要经过“加工”才能成为最终的或未来的优势，而能让这种优势保持“鲜活”的资本就是持续增加的市场占有率。
3、维护好客户关系
任何服务行业最大的资本都是客户，客户就是商家和企业的上帝，是唯一利润的来源口，所以，维护好已有的客户是文德长期战略规划中至关重要的一个因素，且不能因为任何新领域的拓展而受到丝毫的忽略和影响。SO 战略
4、降低成本增加持续竞争力
利润的增加不只是收入的增加这一项来源，也包括成本的降低，所以，文德企业培训中心在保证服务质量不变的前提下，降低向客户的报价，从而在行业竞争中增加自身的成本优势，减少客户的流失。
5、掌握核心优势立于行业之巅
每一个企业都需要有自己一套别树一帜的核心竞争优势，比如文德企业培训中心专注于中国自主品牌汽车及其网络经销商的这一领域，多年以来的专注与潜心研究一定为文德的发展奠定了基础。但核心竞争力并不是只这单方面的优势，更大的核心竞争力在于培训机构的“专属”讲师，因此，培养企业自己的培训讲师是文德战略发展中最大的一个任务。
6、推出个性化新产品始于行业
作为专门为企业培养人才的摇篮，文德需要将自身的服务产品和服务工具不断推陈出新，包括企业自身人才培养计划方案、客户新产品研发解决方案、战略发展中必不可少的金融产品和教学工具研发等等。
5.2.2 定位
战略定位就是将企业的产品、形象、品牌等在预期消费者的头脑中占居有利的位置，它是一种有利于企业发展的选择，也就是说它指的是企业做事如何吸引人。
当人才逐渐成为企业强健的基础时，学习型企业、始终将学习和成长贯穿企业发展历程的目标和口号也都被披上了国有化的外衣在市场竞争中横冲直撞。企业对人才培养的成本观念也开始转型为投资观念，因此，为企业培训的固有含义有徒增了不少华丽的修饰辞藻，企业培训的只能也被赋予了更多的内涵，这也就为文德企业培训中心的战略发展策略规划出了相对富有竞争力的定位。
培训是人力资源开发的环节，是企业文化建设的重要组成部分，更是企业管理不可缺少的手段。文德在为客户提供企业人才培训的同时，要履行培养人才、助企业发展、提升客户人力资本的使命，也要为培养员工职业精神、团队协作奉献、员工积极性创新性理念，企业价值观等方面做出更多的成绩。
文德企业培训中心在工业制造业服务优势、专家师资团队优势、标准化服务管理优势、项目研发与执行优势的四大优势竞争力，拟定了公司战略定位五大方向及其务实性工作重点：
1、需求层--以企业相关背景为依据，深入理解企业发展需求，并针对性的经行课程分析。
2、诊断层--多方位诊断保证课程体系方案量身订制，与企业需求紧密贴合，切实诊断问题所在。
3、规划层--从课程专精度、实战经验、授课风格、等多方面进行考量，提出师资配套方案，保证推荐授课讲师的授课专业性和适用性，提高培训项目的产出绩效。
4、支持层--多方面系统性服务流程优质保障。
5、执行层--项目课程体系专项制定，综合因素考量，保证高品质授课和高等级的教学服务，并出具项目课程专项评估报告。
5.3 战略目标设计
战略目标在某一层面上而言，是企业经营活动在为与其发展和规划提供服务的前提下所获得的最大期望值。战略目标的设计关乎于企业未来发展的生命周期和强度，是企业宗旨得到充分体现的具体标准。它往往具有宏观、长期、相对稳定、全面、可分、可接受、可检验、可挑战等方面性能。设计企业的战略目标通常按照调查研究、拟定、评价论证、决断等几个步骤。
5.3.1 经济目标
文德企业培训中心制定发展战略方案最重要的经济目标即为实现盈利最大化，从而增加文德企业培训中心在中国培训产业中市场占有率。任何企业的发展离不开对利润的追求和渴望，盈利是多数企业存在的根本，此时，文德企业培训中心资金的来源和使用就需要有一个界定的规则，一方面，确定合理的资本结构并尽量减少资本成本；另一方面，则通过资金、资产的运作来获得利润。
5.3.2 人力资源目标
专业培训领域人才及优秀培训讲师是文德企业培训中心持续发展及实现大架构系统升级的重要因素之一，没有足够的培训领域人才，就不能够充分创造更高利润，因此，文德企业培训中心必须在战略规划中首要解决人才到位及提升综合能力，这是文德培训的战略布局重要要素，更是客户企业战略布局的重要因素，这样便形成了文德与起客户之间更直接的价值纽带。
当人才构架搭建到位，才是文德企业培训中心迅速发展的开始，才是文德企业培训中心打造国际一流培训机构的责任标的。
5.4 战略选择
5.4.1 常见可选战略
1、增长型战略
所有成功的企业在自身的发展历程中都离不开增长型战略的实施过程，因为只有增长型战略才是最能体现企业发展的过程和结果，通过增长来扩大规模，提升竞争实力，由小及大。
2、多元化战略
在经济体制不断革新的当下，尤其是对经济存在一定危机因素的时期，很多企业都愿意走产品多元化的战略步伐，一方面增加经济来源，另一方面有效规避了单一产品受阻时企业利润的相对保护，从而减少了经营风险。
3、扭转型战略
以文德为例，近期开发了新领域、新市场，但其自身的缺憾是新领域不够成熟，没有足够的优势与该领域的佼佼者抗衡。此时的状态，预期效果是充分得到新领域客户的认可和资源共享，目的是为更多新领域客户提供服务，然而整个战略布局过程中却没能实现预期目标，那么为了保住利润不受更大的损失，企业就需要悬崖勒马，迅速调整战略结构，比如，通过增加新产品给原有的老客户，增加老客户的市场拓展能力，来减少新市场布局的损失。
4、防御性战略
防御性战略是企业战略发展中的一个保护伞，是为了减少任何市场风险以及地域市场风险的一种营销策略，具体是通过一些措施的实施来地域风险的侵袭，多数情况为：宏观经济环境不理想、通货膨胀较为严重、客户购买能力相对薄弱的情况下；培训机构所提供的服务产品已经不能满足市场日新月异的需求变化，直观上看来已经进入衰亡时期，恰逢此时的机构还不能够迅速提供出更新的服务产品时；机构收到了来自于强大对手的挑战，且不能再战争中胜出之时；企业的领导者面对竞争无法抵御的情况下等时期，都是企业必要采取防御战略的重要时期。
5.4.2 文德个性化可选战略
1、管理创新联盟培训项目战略及课程体系开发标准
管理创新联盟培训项目内容
（1）七大创新主体方向：
完善法人治理结构，实现管理制度创新、管理手段创新、品牌管理创新、企业家管理观念创新、商业模式创新、安全生产管理创新、企业文化创新。
（2）相关知识领域迭代与集结：
现代企业组织结构建设，法人治理结构，资本运作组织风险与业务风险防控，决策机制、监督机制、运营管理机制的科学决策，市场快速反应，组织绩效管理，产品开发生产、提高营销服务能力与核心竞争力，战略分析与判断，战略人力资本管理、品牌战略管理，客户关系战略管理、商业模式创新，变革时代的企业文化与制度建设，现代企业价值、现代信息技术与企业运营管理应用，企业生产与安全管理、全球产业链与现代商业伦理等。
（3）培训对象岗位胜任力要素的导入：
战略与规划，科学决策，分工与授权，目标制定与执行，团队建设，问题分析与解决，体系建设，客户导向，目标导向，市场导向，服务导向，协同合作与关系建立，彻骨难处导向，发展他人，压力承受，商业敏感，商业运作，经营意识，创新思维等。
管理创新联盟培训项目产品规划输出坚持课程体系建设五大原则：
（1）以产品价值链、服务价值链、供应价值链、员工价值链、组织价值链、管理价值链、信息价值链、金融价值链、客户价值链为核心构建现代企业生态价值链；（2）企业战略管理坚持商业逻辑引领原则；（3）企业管理工作坚持实践逻辑融通原则；（4）企业管理知识坚持应用逻辑贯通原则；（5）培训项目目标坚持克罗地执行达成原则。
成立企业创新思维与创新管理培训班，成立企业经营体制创新专项培训班。
2、源于世界咖啡屋和反转课堂思维的实操培训项目战略及教学方式创新
（1）学习氛围营造出激发学员创意思维和创意智慧。
（2）学习过程进行变革，突出个人贡献、洞察聆听、激发共鸣、真实案例、期望破解、见解碰撞、真诚互动等。
（3）实现学员显着受益，包括主动创意、内化体验、智慧凝练、情境应用、技术方法、工具落地、问题解决和愿景构建。
（4）该战略的个性化设计中心为从以培训师为中心转向以学员为中心；重心为从以知识传导为中心转向以案例分析问题解决技术工具应用为重心；视野从知识视野转向本地化问题域全球化问题挑战应对视野；角色则表现为学员由过去被动学习者转向问题解决者，培训师由知识讲师转向问题解决指导师；方位从以过去虚拟案例分析转向学员真是问题解决；工具从以过去指导型工具转向应用型工具输出。
开设企业精细化管理实操培训班和企业组织管理技术创新实操培训班。
3、汽车零部件精益生产管理培训项目战略
（1）目标群体：吉林省汽车零部件企业集群从我国汽车产业发展预期和汽车后市场巨大需求来讲，我省的汽车零部件企业前景和潜力十分巨大，但同时也存在企业登记不同，生产管理水平不一的问题，尤其是新环境、新文化、新业态去世带来的挑战急切需要应对和破解。
（2）全球视野：全球汽车行业发展趋势全球汽车产业正处于新能源、新技术、新材料、新工艺、智能化的大发展趋势中，汽车零部件企业精益生产管理的培训工作面临新的课题和新的变革。
（3）总结反思：传统精益生产管理培训模式的反思以人的行为为核心，以成本控制为重点，以制度流程为基础，以组织绩效为目标。
（4）创新改进：技术创新驱动产业发展对大时代的精益生产管理新思维在凝练传输精益生产管理培训经验基础上，增加产品创新、服务创新、生产技术迭代升级，产业系统搭建等新的知识技能板块，使精益生产管理培训项目立足于汽车产业发展前沿，促进企业转型升级，实现可持续发展，迎接全球化竞争与挑战。
（5）执行保障：课程体系建设要实现传统的人本精益管理的知识迭代，增加以生产技术体系精益管理为重点的创新知识板块。
汇聚行业一流管理专家，借鉴国际先进企业精益生产管理经验，进行对标复制和变革创新，运用大数据管理手段实现企业精益管理体系系统性建设。
（6）项目目标：新的精益生产管理培训项目实施后企业的收益实现科技创新时代的精益生产管理知识迭代与集成。在企业管理领域方面，通过培训和辅导、提升组织绩效；在生产领域方面。以技术诊断支持为核心，促进企业生产技术升级从而推动产品和服务创新，全面提升企业精细化生产管理的能力和水平，引领企业技工贸易一体化协同发展，催化我省汽车零部件企业成熟度，推动企业向中国制造 2025 战略方向迈进。
5.5 方案的评价及选择
战略方案的评价是检测战略实施进展、评价战略执行业绩、不断修正战略决策、以期达到预期目标的有效界定环节。战略评价包括三项基本活动：考察企业战略的内在基础；将预期结果与实际结果进行比较；采取纠正措施以保证行动与计划的一致。
战略的选择是指导企业进行战略管理的模型和参考，是企业结合其外部环境、内部条件的优劣势进行综合运用的依据，任何企业都要在考量各方面情况后因地制宜，从实际出发点来做最终合适的选择。我们说，合适的，就是最好的。
该战略矩阵如图 5-2 所示：
5.5.1 战略方案的评价
1、生源组织优势：吉林省工商联 2015-2016 年度非公经济人事素质提升培训项目生源，四平市工商联企业家素质提升培训项目，榆树市经济局“互联网+”
与商业模式创新培训班，长春市团市委青年企业家商学院培训班，故此吉林省政府企业经营管理人才培训项目能切实保证生源。
2、教学场所准备：确定项目实施后，选定东北师范大学商学院采购专属教学场所，确保课程顺利进行。
3、资金的筹备：政府补贴与自筹4、课程体系构建和课程开发： 以目前吉林省民营企业的现状为线索，以《吉林省人民政府关于加强企业管理创新的指导意见》提出的指导思想、主要目标、创新主题、战略愿景、推进措施、工作要求为策略规划的出发点、立足和目标点进行系统性思考，并作出专业性判断来构建课程体系，结合本企业的课程开发流程，切实保证课程的针对性和落地性。
5.5.2 战略选择的预期效果
