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【题目】企业培训机构发展战略探究
【第一章】基层员工培训中心建设战略分析绪论
【第二章】企业战略论文依据的相关理论基础
【第三章】文德企业培训中心外部环境分析
【第四章】文德企业培训中心内部条件分析
【第五章】文德企业培训中心发展战略方案设计
【第六章】文德企业培训中心战略实施对策研究
【总结/参考文献】企业人才培训中心战略规划研究总结与参考文献
第 4 章文德企业培训中心内部条件分析
企业可以进行相对比较自由调控的因素称之为企业的内部条件，与企业的外部环境相比，企业的内部条件更直观体现在企业战略发展过程中的各个环节和时间点，见证着企业成长的每一个步伐。可以说，企业的内部条件是企业战略规划中最有价值的依据，也是最基础的参考，是在参与行业竞争过程中最容易驾驭的因素。一般说来，企业的内部条件包括企业的组织结构、技术能力、人力资源能力、财务能力、品牌影响力等多项内容。企业的内部条件决定着企业能做什么、要做什么、能做好什么。
通过对企业内部几个条件的客观分析和准确评价，最终总结出企业自身的优势、劣势，从而更加有意义地参与到市场竞争。本章内容阐述过程中，在文德企业培训中心组织结构分析的小节内容里，对该企业的核心管理能力也进行了总结分析，更有利于企业认识自身的优劣势和自身市场竞争力的把握。
4.1 组织结构分析
4.1.1 组织结构
企业的组织结构就如同人身体的骨骼一样至关重要，我们都知道，人类的身体是通过骨骼将血肉之躯支撑起来的，组织结构在一个企业的生命中也起着支撑的作用。企业的组织结构掌管着公司的各项工作要领，并对各项任务进行分工、分组、协调共进。
文德企业培训中心作为服务于汽车制造商和经销商的专业人才培训中心，该企业的组织结构直接对各服务客户起着引导和榜样的作用，下面，让我们通过该培训中心的组织结构来具体分析。
1、领导层：设董事长 1 名、总经理 1 名。
董事长的职责需与企业的总经理有所清晰划分，坚持所有权和经营权的清晰有别，董事长拥有企业的所有权，总经理具备企业的经营权。董事长有录用和解聘总经理的权利。
2、管理层：设行政管理部、培训事业部、活动事业部、财务管理部等四个职能部门，其中，培训事业部设项目组、教学组和研发组三个小组；活动事业部设项目组、策划组和执行组三个小组。每部门设部长 1 名、每小组设组长 1 名。
3、基础执行层：六个小组分别设有管理培训师 2 名、网络培训师 2 名、师资管理教务 2 名、教学执行专员 5 名、课题研发技术 2 名、工具研发技术 2 名、品牌策划 2 名、文案 1 名、设计 1 名、现场执行人员 5 名、物料管理 3 名。
基础执行层的企业员工主要工作职责是协助部门负责人完成本部门的所有工作职能和分工，确保企业战略发展的顺利前行。
4.1.2 组织架构图
4.1.3 现有组织的优势和不足
从图 4-1 文德企业培训中心组织架构图可清晰看出，公司从决策层到管理层再到几层，基本为直线式组织结构，而除了财务和行政两大固定企业职能部门之外，公司对具体业务的产生和维护则成立两大事业部，即培训事业部和活动事业部则又体现出公司组织架构上的职能性和事业性、项目性，以上三大特性在文德企业培训中心内部组织架构上具有一定优势的同时，也有着相当的不足之处，具体优势和不足如下表：
从表格矩阵可看出，文德企业培训中心现有的组织结构有效地实现了减员增效的作用，一人多岗、一岗多责，充分发挥了员工的潜力，大大提高了工作效率。
不过，虽然公司的组织架构设定比较完善，但在实际工作和人员配备上却不能严格按照组织架构的设计而行，往往会因为员工流动、实际工作量大、人员分工不均等诸多原因带来工作开展不够深入、员工工作强度过大等后果。
4.1.4 企业的管理能力
1、管理优势
文德企业培训中心在用行业中率先建立管理培训的科学服务流程化体系，将客户服务流程创新化，包括前期市场调研流程、前台培训洽谈流程、后台培训组织实施与培训评估流程，并有详细的流程图及工作程序文件便于员工执行，通过这种流程化的管理，确保为客户提供的培训服务品质如一。
2、服务培训闭环管理
文德培训中心在培训服务执行后有完整的培训评估流程，针对已合作客户记性持续性服务跟踪，根据客户反馈内容及新的需求不断自我提升，做到有效闭环管理。
3、培训组织
培训项目组由项目经理、培训顾问、教学助理等人员构成。项目组成员职责明确、分工合作，务求达到培训效果最大化。项目组成员的具体职责如下：
项目经理负责项目的洽谈、联系、沟通及协调工作，并对培训组织流程与培训最终效果负责；负责对培训需求进行调研，了解并掌握客户该次培训的个性特点，并于培训顾问共同设计方案、开发课程、培训方式的选择、授课前期的调研，课程结束后负责对培训学员进行效果评估。
培训顾问负责根据需求开发课程，现场授课。
培训助理负责培训实施过程的全部管理工作，对学员在培训期间的现场表现进行记录与评估，并协助培训顾问和客户方完成现场的服务组织工作。
4.2 技术能力分析
文德企业培训中心的技术能力是多方面因素的综合优势体现，是保证企业技术技能充分彰显出来并为社会创造价值的现实，人力资源、设备信息、组织结构中的内生化知识存量等内部条件息息相关，相辅相成，本质上可理解为是该公司全部知识的大综合。
4.2.1 文德企业培训中心技术能力特征
文德企业培训中心的技术能力特征包括能力的知识型构成特征和战略性特征两方面。
首先，能力知识型构成是指文德企业培训中心以通过技术发展表现出来的知识源，这种知识源具备一切公司行动的指向作用，并对公司的技术发展具有导向意义。
其次，技术能力作为文德企业培训中心的一般特征，同样在企业发展的各个环节中具有战略指导的特性，即战略性特征。随着文德企业培训中心的发展，文德与同行对手之间的竞争以及公司自身发展的不均衡性都迫使文德企业培训中心必须具备战略性的技术能力。以 2015 年，公司的几大经营服务产品为例进行文德企业培训中心技术能力特征分析。
通过实际提供的服务产品，可清晰分析出文德企业培训中心自身技术能力具备一下特征：
1、关联性
表现在文德企业培训中心内部的多组织及组织部门个人之间相互作用产生而来。文德企业培训中心培训事业部下属的项目组、教学组、研发组三个部门之间的相关技术能力就是相辅相成不可分割存在的。例如，项目组主要提供给客户的服务内容包括管理培训和网络培训，两种培训对接的两端人员分别为受训的学员和培训的讲师，学员和讲师的管理工作是教学组负责的服务内容，分为师资管理和教学执行。当然，我们的培训内容是随着客户的需求不断精益求精、不断推陈出新的，因此教学组的课题研发和工具研发又是不可缺少的技术能力，研发出的教学工具和教学方法直接应用于项目组的项目，并受到教学组的管理和服务。
三个组别职责不同，但却相互作用，使得企业的整体技术能力不可避免地关联起来。
2、依存性
我们说，有关联的技术能力同样也具有一定的依存性，这种依存是随着文德企业培训中心的发展历程而衍生出来的特殊历史性产物，并且对公司的未来发展起到战略指导意义。例如，文德企业培训中心的活动事业部，该部门分为项目组、策划组和执行组，项目组若要进行品牌活动的有序开展，离不开策划组文案的撰写以及创意的设计，当一切准备就绪之后，就需要执行部门现场协调以及相关物料的及时供应。当然，我们所列举的只是一个部门内几个小组之间的依存性技术能力，整个企业各部门之间也存在这种依存性的技术能力。
3、积累性
文德企业培训中心作为中国自主品牌汽车企业专业的培训机构，其自身的师资力量、培训能力、管理能力、服务能力都是同行业中屈指可数的佼佼者，这些丰富的经验并不是其他企业或者行业中任意可以购买得到、掌握得了的。虽然，文德企业培训中心的构架组织角其他发达地区的培训机构运营较晚，但整个文德企业培训中心的领导层，讲师团队以及服务部门人员都是具有多年培训经验的老将，这样的强强联合势必给文德带来空前绝对的优势。随着公司的发展和壮大，这样的优势还将变得更大更强，这就是一个企业，其内在的积累起来的技术能力特征。
4、不可还原性
文德企业培训中心的技术能力不同于“摆积木”,堆得很高只要轻轻一推就坍塌了，并且可以随心所欲再继续摆起来。我们说，该公司的技术能力是随着发展不断积累起来的，但这样的积累也具有不可还原的特性，正如科学不存在穿越一样，我们永远不可能带着原来的因素回归很久之前的那个时空，企业的技术能力在伴随着企业历程进展至今的途中，有过积累，有过创新，也有过协同，但不管是单个因素还是多元因素都不可能在回归到企业初创之时或者发展历程中的任何一个过去时。
4.2.2 企业技术能力的一般过程
文德企业培训中心的技术能力演化来源于企业自身的不断的学习和经验的积累，随着企业发展历程，企业也在不断吸收相关技术专业知识、磨练自身的培训服务能力，并将学习的知识与养成的能力相辅相成拿捏在一起，让学习成为能力积累的元素，使能力成为学习的直接结果。
文德企业培训中心在技术能力演化过程中，也是经历了一番复杂的动态过程，主要来自于社会化、外部化、综合化和内部化四个阶段。
首先，在社会化阶段，文德企业培训中心选择通过观察、感悟、对话、模仿以及不断实践的过程，将学习的难点和经验的不足之处总结出来企业全员共享。
这本是一种难以形容得明确的技能和经验之谈，伴随着企业运营中的一些亮点和技巧，更准确地把握住整个企业的心智历程和组织能动性，并很默契地将难以均分理解度的隐性技术能力显性化。
其次，外部化阶段里，文德中心会采取隐喻、类比、图标、概念、模型等方式，将企业历史化的各个流程中所积累起来的相对可以显性化的隐性技术能力呈现出来，多以概念、语言、文字、画面等形式有所表达。企业员工可以参与到项目活动中来，通过更多的交流、沟通和相互学习，逐渐融入到企业的技术能力范畴中。文德中心则因企业技术能力的强大而壮大人员队伍，人员队伍的强大又扩建了企业的能力。
第三，在综合化阶段，文德需要将外部阶段中因为比较分散和不够系统的显性知识技术和现有的各种显性技术能力整合规范一体化，充分将显性技术能力应用于企业发展历程中。
第四，企业内部阶段多指企业组织和个人通过学习、阅读、聆听等方式，将企业显性的技术能力取其精华，更专业地将显性技术能力蜕变为隐性，以致成为企业无法被他人复制的优势能力。
4.3 人力资源分析
文德企业培训中心拥有高级管理人员 6 人，高级培训讲师 14 人，专业培训机构从业人员 30 人。公司创业团队是国内最早一批从事管理培训与管理咨询的专业团队，平均从业年限五年，团队成员来自资深培训公司、汽车制造集团、知名汽车媒体等，为客户提供立体式服务知识结构。
文德企业培训中心作为专业的企业培训机构，在自身业务发展的同时，不忘企业内部人员结构的积极打造，培养和输送更多专业性人才。近三年以来，文德企业培训中心内部员工流动性基本稳定，基本保持在合理的范围之内，可见，培训中心人力资源的政策与薪酬激励政策足以保证企业员工的基本要求，符合大众实际待遇期望。
文德培训中心的商城建筑高级管理者、中坚力量专家讲师团队都兼具着一定卓越的组织领导能力，在企业内部员工之中具有绝对影响力，充分得到员工的拥护和爱戴，这就为企业的战略发展提供了坚实的人力资源保障。
作为从事汽车产业自主品牌及经销商企业管理培训与管理咨询的专业团队，文德企业培训中心人员素质总体中高以上，专家型、研究型的讲师队伍较为成熟，但基层的研发部门业绩并不是十分突出，近几年之内，文德企业培训中心必须要加大学具研发的技术能力，一方面满足客户的更多更高要求，另一方面也是增强自身的市场竞争力，以便在行业竞争中始终立于不败之地。
4.4 品牌影响力分析
品牌影响力是指文德企业培训中心在市场竞争环节的开拓、占领、获利的综合能力加速器。正因为品牌的形象力度，才更加大了该发展态势和竞争优势。可以说，公司的品牌影响力就是该企业经济能力的再现，是公司经济发展的缩影，它真实折射出企业经济实力及战略发展的大趋势。
文德企业培训中心在吉林省乃至东北地区的企业培训机构中名列前茅，在国内众多优秀培训机构的市场环境下，也具有卓越的品牌影响力。历经 10 年的勤奋耕耘、升级创新、转型发展努力打造自身核心竞争力，文德已成为吉林省本土化培训咨询行业的先行者和排头兵，在国内国际同行业竞争中，深得吉林省工业制造业企业的信赖。
从大中型企业管理人员培训领域，到工业制造业的领域延伸，到全国市场的逐步拓展，再到与政府搭建合作平台，工商联民营企业家、一汽集团公司的专属供应商，文德企业培训中心以自身纵横式战略规划与迅速发展，在整个中国工业制造培训领域成为一家举足轻重的企业，是促进工业制造业在互联网+时代下转型和升级的关键“协同者”,有着不可替代的专属性！
4.5 内部条件综合评估
4.5.1 文德企业培训中心关键内部条件优势分析
文德企业培训中心具有明确的主营服务产品领域，即中国自主品牌企业及其经销商。作为中国汽车行业的领军城市，吉林省长春市的自主品牌汽车市场稳定，前景明朗。培训中心在对企业管理者和企业员工之间的培训能力方面具有一定的垄断地位。
企业的战略也有其柔性的一面，我们都十分清楚，企业的核心竞争力并不是静态不变的，它会随着企业的发展和社会环境的变化而更换色彩。比如，企业过去几年的优势资源很可能在现在就是在平常不过的一种企业资本，很难再以此与竞争对手抗衡，甚至更不能将其作为优势迎接未来的战略布局和行业竞争。
具体优势总结为以下五点：
1、资金实力雄厚。
公司通过职业合伙人模式成立董事会，保障了公司战略顺利发展，确保了初创期至发展期的平稳过渡，四个合伙人制度体系从公司战略、研发、策划以及项目发展等方面铺垫了雄厚资金链。
2、规模经济，产品研发创新性强，产业链相对完善。
十二届全国人大三次会议上，在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。报告提出“制定”互联网+“行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”互联网+“思维的提出和翻新，是工业产业升级迭代的开始，亦是文德企业培训中心中恒发展的擎端之势，公司经济发展趋向规模化、科技化，通过”互联网+“相对应的企业管理、技能、人才等方面的专项培训，改变客户企业管理模式，提高商业伦理结构。
3、领先的核心竞争技术，打造中国的国际服务品牌。
文德企业培训中心以”讲授、论坛、游学“为三大办学特色。
讲授，即着名专家学者、工商界领袖担任主讲，科学、系统、前沿、实战、实用地进行专业培训。论坛则为专家学者、政府人士、业界领袖零距对话。交流、分享、传道、解惑、警醒地将实践真理式复制在理论学习中。游学为现访境内外名企，身临其境。通过观察、体验、感悟、吸取、升华的步骤和理念打造专业培训团队，培养具有时代创新型升级企业和产业。
4、品牌价值高，营销即项目拓展赋予超强竞争力。
通过文德企业培训中心 2015 年培训产品的分析以及公司理念发展布局可知，问的企业培训中心在中国培训领域已经升华为一颗璀璨之星，正在以国际性战略模式迎接行业新挑战。成功从原有的”对称“国内环境与”复制“国际培训模式及理念过度到目前的知识迭代和穿心集成中来。树立了独特的企业品牌价值。
5、服务能力可靠、稳定、信赖度高。
文德企业培训中心多年的实战经验告诉我们，提供保障性培训服务是自身服务能力终极目标，对于公司自身而言，其服务保障具体表现为：文德企业培训中心长期致力于培训规划及服务质量的研发工作，率先突破业内现有的培训组织服务流程，更加精准的完善了从项目需求规划到实施成果转化的工作。目前服务流程已由原来的 13 项，增加为 26 项。完全实现了关注客户的每一个需求细节，以实战性的项目规划理念，运用大数据先进的授课模式，提升学员的综合素质。
4.5.2 文德企业培训中心关键内部条件劣势分析
为保持长久的竞争优势，文德企业培训中心需要不断发展和再发展其核心竞争能力，包括本就很优势的培训讲师专家团队，也不能忽略团队的整体学术和技能上的培训；在教学工具和教学产品研发方面，需要在社会和技术发展平台上不断更新、创新、与时俱进，超越同行争做第一；另外，在教育培训及层次方面，以时刻实现更高层次的实践活动为首要目标，提升企业领导团队、专家团队和普通员工们的实践操作能力。一切，为了满足客户的需求，一切，为了顺应时代的发展和社会的需要。
具体表现为以下几方面：
1、新舞台市场份额小，与国际培训企业竞争难度大。
目前，文德企业培训中心已经超越了省内乃至国内同行业翘楚业绩，成为行业内标杆企业。新的竞争环境将文德企业培训中心跻身到国际舞台之上，面对服务产品、技术能力、师资力量、经济实力等均超强的国际竞争同行，文德企业培训中心面对的威胁与机遇是并存的。
2、培训产业以工业制造为主，企业领域涉足有待延伸。
中国是工业制造大国，吉林省又为汽车制造业世界先驱，因此，问的企业培训中心将主要服务产品提供于大工业制造产业，无疑是最佳之选。但中国乃至世界格局分配还是相对均衡和合理的，单一化的培训产业保障了专职专业性，提高的品牌知名度，但单行业的发展同样狭窄了文德企业培训中心的发展势头。
3、知识结构组成成本较高，降低成本提高利润能力有待提高培训企业的核心竞争力为培训能力，在文德企业培训中心人力优势中可知，文德企业培训中心拥有雄厚的行业培训师资力量，这是优势，但与此同时产生的资金成本也是极高的。任何企业提高利润的一项方针都包含”降低成本“一项，因此，如何降低知识结构产生的高额成本也是文德企业培训中心战略发展中应该优化的内容。
4、自身建设前路荆棘，大架构系统升级刻不容缓。
随着”互联网+“逐渐走进”千家万户“,工业制造产业也不可避免地加入到蝶变的时代，工业产业的升级必然导致文德企业培训中心的大架构升级，如何成功协助客户企业的成功转型，如何自身转型都是文德企业培训中心前行的必选题。
对于客户企业来讲，其自身员工和客户均是”互联网+“时代下必然产物，文德企业培训中心不仅要塑造”互联网+“时代下新工业制造业模型，更要自内而外地使客户企业成功迈向”互联网+“时代，而做好这一切工作的前提即为，文德企业培训中心自身的大架构升级，是否能够成功蜕变为”互联网+“时代下的优秀品牌培训企业，是否能够提供出最优质的服务产品，均是文德企业培训中心不可逾越的发展阶段。
