第 3 章 华为公司基于社会责任的品牌建设现状分析
3.1 华为公司概况。
3.1.1 华为公司的基本情况。
华为技术有限公司（本文简称为华为公司）成立于 1987 年，注册地点为我国的深圳，主营业务为通讯设备，是我国最大的通讯设备生产和销售商。经过近三十年的发展，几乎见证了我国改革开放的整个进程，也经历了我国通讯行业的起步和发展的每一个阶段。作为一家民营科技公司，华为始终坚持以客户为中心，进行产品的研发和投入，从原始资本贰万元发展到目前年销售额达到数千亿元的大型企业集团。其生产的电信网络设备、IT 设备以及解决方案、智能终端在全球 170 多个国家和地区得到了应用，为全球通讯行业做出了卓越的贡献，成为一家受人尊重的企业，也成为国内民营企业的典范。
华为是一家全球领先的信息和通信解决方案供应商，华为公司数年来一直耕耘在电信领域，在基础网络、云数据集智能终端等方面投入了大量的人力和物力。华为公司根据社会发展需求不断的进行新产品研发，依靠技术创新驱动企业发展，也为全球电信行业的发展作出了较大的贡献。
同时，华为在确保自身发展的同时，也在不断致力于企业社会责任方面的建设。从公司起步伊始，公司管理层就积极参与慈善活动，为公司的品牌建设提供了重要支撑。随着企业的不断发展，企业规模逐步扩大，企业进一步认识到其承担社会责任的意义，从 2008 年起，华为公司开始有组织地对企业社会责任进行管理和实施，并与国际接轨，每年定期发布企业社会责任报告，其履行企业社会责任的内容也逐步完善。目前，以形成推进产品创新为核心，以弥补数字鸿沟为目标，以降低能耗为手段，以慈善活动为依托，不断推进企业社会责任建设，并进一步把企业社会责任纳入到企业的发展战略中来。
3.1.2 华为公司发展历程。
根据华为的经营业绩、市场范围、发展战略等因素，可以看出经过二十多年的发展，华为主要经历了五个发展阶段。
第一阶段（1987-1989）：起步阶段。华为成立于 1987 年，成立之初主要代理销售香港公司的生产用户交换机。
第二阶段（1990-1995）：自主生产阶段。经过两年的探索和实践，1990 年，华为公司自主开发了一款生产用户交换机，并面向酒店和小企业进行销售和应用推广。同时，华为公司开始重视研发，并成功研发出新的产品，为农村数字交换作出了贡献，有效解决了农村通信难的问题，其销售额度也在不断提高，到 1995 年，其产值已经超过了 15 亿元。此阶段华为公司完成了原始积累，开拓了农村市场。
第三阶段（1996-1999）：快速推进阶段。在打开农村市场的情况下，1996年，华为开始向城市布局，经过几年的发展，成功实施了农村包围城市的战略转移。1996 年成立上海研发中心，开始进军城市市场。1997 年又在无线领域取得突破，推出 GSM 无线产品，在全国主要城市得到推广。
第四阶段（1999-2005）：国际化运作起步阶段。1999 年，在印度班加罗尔设立研发中心，华为公司走出国门，开始开拓国际市场。2000 年，又开拓了欧洲市场，在瑞典首都斯德哥尔摩成立新的研发中心；同时，又在全球通信最发达的国家--美国成立研发中心。截止到 2002 年，其海外市场的产值也突破了5 亿美元大关，达到了 5.52 亿美元。2005 年，海外合同销售额首次超过国内合同销售额。
第五阶段（2006-至今）：全球化快速发展阶段。2010 年，是华为公司计入公司发展史册的一年，其产值超越了诺基亚、西门子及阿尔卡特朗讯等全球着名企业，成为世界上第二大通信设备制造商。2014 年 10 月 9 日发布全球百大品牌排行榜，中国民营企业华为排名第 94 位，这是首次有中国企业登上这一榜单，华为的品牌价值达 43 亿美元。目前，华为公司的电信网络设备、IT 设备和解决方案以及智能终端已应用于全球 170 多个国家和地区。
3.2 华为公司社会责任履行现状。
3.2.1 经济层面的社会责任。
企业的经济责任就是指企业对企业的经营所必须承担的责任，是企业的基础责任。企业的经济责任要素包括股东盈利、经济效益、竞争能力、经营效率、效益持续性等方面的最大化。近几年，华为公司坚持以经济效益为公司发展核心，不断推进国内外市场，经济效益保持了平稳增长态势。
（1）销售收入持续增长。
近些年来，华为公司聚焦战略领域，实施创新驱动发展战略，在面对复杂的国内外环境下，销售收入仍然保持持续增长态势。
2009-2013 年，华为公司销售收入保持持续增长态势，2013 年收入比 2009 年收入增长了 0.63 倍，五年间年均增长率达到了 13%.特别是 2010 年，公司业务增长了 35941 百万人民币，增长率达到 25%,2011 年以后，面临国际通讯市场下滑的态势，华为公司销售收入仍然保持增长状态；2013 年，在全球经济和行业环境逐步转好的大背景下，华为公司的业绩也在不断攀升，年产值达到了 2,390.25 亿元人民币，与 2012 年相比增长了约 8.5%.
（2）营业利润稳中向好。
华为公司坚持以价值为导向，不断加强自主研发力度，面对激烈的市场环境，2009-2013 年，公司业务收入稳定增长，营业利润也保持稳定。
公司营业利润经历了前两年的高速增长后，受制于国际经济环境的变化以及国际通讯市场的下滑，公司营业利润也出现了下滑态势，增长率由 2010 年的 17.4%,下降到 2011 年的 9.20%.但是由于公司规模较大，虽然增速下滑，但是增长总量仍然乐观，2011 年、2012 年营业利润分别达到了18796 和 20685 百万元人民币。随着国际通讯市场的复苏，2013 年，华为营业利润也得到了较大的提升，增长率达到了 12.2%,比 2012 年增长了近 3 个百分点。
（3）资产规模不断扩大。
随着全球化战略实施以来，华为公司业务收入不断增长，虽然受制于国际环境的影响，企业利润增速有所放缓，但企业规模一直处于增长态势，资产规模不断扩大见。
2009-2013 年，公司总资产规模不断扩大，由 2009年的 148968 百万元，增长到 231532 百万元，年均增长率达到 11.6%.
（4）资产负债保持稳定。
资产负债率从计算公式表示为企业负债总额占企业资产总额的百分比。资产负债率主要反映的是企业的全部资产中有多少资产是由借债而来的，从此指标上可以看出企业的还债能力。从资产负债来看，华为公司的资产负债率一直保持稳定状态。
2009-2013 年华为公司资产负债一直保持在 60%以上的水平，资产负债率保持相对稳定。相对较高的负债率一方面为企业运用外部资金进行企业发展提供了资金支持，另一方面也使企业更加注重对债权人的责任，促进企业主动接受外部债权人的监督，利于公司的长期发展。
从对华为经济层面的社会责任分析来看，华为销售收入不断增长，营业利润稳中向好，资产规模不断扩大，资产负债保持稳定，经济层面的社会责任履行状况较好，为企业积极履行其它层面的社会责任奠定了基础。
3.2.2 环境层面的社会责任。
在环境保护方面，华为一直坚持绿色发展战略，从绿色产品、绿色办公、绿色经营到绿色伙伴选择等方面。不仅在产品上致力于对环境的解决，还积极响应节能减排号召，不断提升运营管理水平、绿色办公、勤俭节约，使企业的运营成本和能源消耗降到最低。
在企业内部通过产品创新、技术创新，为消费者、社会公众提供绿色环保解决方案。在企业外部，积极与商业合作伙伴沟通，建立产品生态链，在促进环境保护的同时，延长产品的使用生命周期，从整体上促进经济、社会、环境的和谐。
（1）贯彻绿色环保政策，持续改善产品能耗。
华为在绿色环保方面的重要目标之一，就是为客户开发高效、节能、环保的产品和解决方案，帮助客户降低运营成本，减少其碳排放及负面环境影响。
为此，华为一直坚持开发业界领先的高效环保产品，并确保所有的产品都做到符合甚至超越相关法律法规、标准和客户要求。
其一，在产品设计上采取产品生态设计（Eco-design）。华为将节能环保的理念融入到产品的开发过程中，从而提高产品整个生命周期的环境绩效。华为在提升产品能效、提升产品使用生命周期以及在产品设计上持续创新，推出了一系列节能产品，在降低自身能耗的前提下，也帮助客户、合作伙伴实现了节能减排。华为通过一系列创新的产品架构和解决方案，如 Blade RRU、AAU、AtomCell、LampSite、LTEHaul 等，结合高效功放、电源以及智能关断等软节能特性，显着降低了基站的能源消耗和排放。
华为公司通过不断创新，使无线接入设备能效得到有效改善，每户功耗由 2010 年的 22W/Sub 下降到 2013 年的 12W/Sub,能耗改善效果明显，为全社会的环境安全作出了有益的贡献。
其二，在原材料管理方面，严格遵守国际环境法律法规要求。华为在原材料管理方面严格遵守国家相关法律法规要求，对原材料的选择、采购、保管等方面执行严格管理，对一些能耗较大的原材料积极寻求替代物质，或者增加原材料的重复利用率，为环境保护作出贡献。2013 年，华为禁用的物质达 35 类，申报的物质达 90 类。
华为一直坚持环保理念，严控材料管理，每年上报禁用物质数量一直处于稳定增长状态，有效保证了原材料的健康、环保。除了严格管控原材料、零部件、工艺制程中的有毒有害物质的使用外，华为还积极探索使用对环境友好新型环保材料，最大限度地减少对环境的影响。例如，2013 年华为开始在手机产品中使用生物基塑料。生物基塑料具有传统塑料无法比拟的优势 :不仅可以减少对生产塑料的不可再生资源石油的消耗，而且其都是从纯植物中获取的，这在很大程度上减少对环境的污染和破坏。
其三，在包装上采用环保材料，不仅节省了公司的成本，而且减少了木材的浪费。在包装方面，华为制定了绿色包装 6R1D 战略，6R 是指适度包装（RightPackaging）、减量化包装（Reduce）、可反复周转的包装（Returnable）以及重复使用包装（Reuse）、材料循环再生包装（Recycle）、能量回收利用包装（Recovery），1的木材，减少了二氧化碳排量，为全球环境质量改善作出了贡献，为其他企业作出了表率。
（2）倡导绿色办公理念，探索节能减排措施。
倡导绿色办公理念。一是积极组织开展节能减排宣传教育，制定了倡导绿色办公践行低碳生活条意见，对绿色办公的意义进行了宣传讲解，使广大员工从思想上认识节能减排的重要性，树立节约观念，倡导节俭行为。同时进一步深化无纸化办公，充分利用网络和电子资源，树立员工的节能意识。二是进一步做好绿色照明工程的实施，结合网点装修改造，安装和更换绿色节能灯具，在保证正常照明和和工作用电的同时，努力减少耗电量。三是进一步控制各项费用，通过精简会议、压缩文件、减少材料印发和现场会议召开等具体行动，为员工树立节约观念。进一步合理调配车辆使用，在保证工作正常开展的同时有效控制尾气的排放。
深化能源管理工作。制定节能目标指标，每季度发布能源管理简报，统计和分析能源数据，跟进能源管理工作和节能项目 ;加强能源管理培训和赋能 ;开展节能宣传周活动，宣传节能理念，提高节能意识。
完善电能计量和管理系统。华为根据自身运营特点和需求，自主开发了电能管理系统软件，在深圳坂田基地、东莞基地和北京环保园基地进行试点建设，以实现对用电数据的实时监控、能耗分析和精细化管理。
实验室节能管理提升。实验室设备运行时间长、能耗高，其用电量约占总用电量的 40%左右。2013 年华为加强了对实验室的节能管控，通过采取高能耗实验室重点管控、推行自动下电工具、利用 IT 工具监控设备利用率、识别并清退长期空转设备、电源分路独立控制、清洗设备滤网等措施，共节约用电 1,700多万 kWh.
推进技术节能项目。2013 年华为重点推进照明节能改造（推广 T5 节能灯及 LED 光源、光控系统改造）、空调系统节能改造（冷冻站群控改造、BA 系统修复改造）、电极加湿器改造、空压机变频改造等。
2013 年华为继续深化能源管理工作，全年能源消耗为 12.3 万吨标煤，由于公司业务的持续增长及建筑面积的增加，2013 年总能耗同比增长 7.75%.通过管理节能和技术节能，2013 年华为中国区实现节电 4,200 万 kWh,其中，技术节能 500 万 kWh,管理节能 1,950 万 kWh,实验室节能 1,750 万 kWh,完成了全年节能目标。
（3）推进循环经济实践，确保废弃资源利用。
传统粗放型的经济发展模式将造成资源短缺、环境污染、全球生态系统破坏等等，循环经济私营模式已逐渐成为各方共同的战略方向。
华为积极致力于在设计阶段消除废弃物，通过平台化、模块化设计，在满足技术进步、网络演进目标前提下，尽可能延长在网设备使用寿命，在使用过程中挖掘产品的最大价值。持续提升产品可靠性、可维修性，确保设备、板件尽可能长时间使用。同时提供站点利旧解决方案，既减轻了客户投资压力，也减少站点基础设施报废造成的资源浪费和环境污染。华为通过开展摇篮到摇篮的循环经济实践，实现资源的可持续利用.
华为与废品服务供应商建立全球报废品处理平台，对于不能再利用的电信设备进行一站式的拆解和处理，使电子废弃物能够得到环保的处理及资源循环再生，最大程度地减少填埋率。对于少量不能回收的废弃物，华为会在符合环境法规要求的前提下进行最终填埋处理。2013 年，华为全球共处理废弃物 9,220吨，其中废弃物填埋率降低至 2.57%.
3.2.3 社会层面的社会责任。
（1）消除数字鸿沟，确保网络稳定安全运行。
人人享有通信，使不同地区的人们均能便捷地接入语音通信。人人享有宽带，使宽带处处可及，推广面向未来的信息通信技术，应对全球挑战。同时，为了提高效率，华为还在当地通过联合教学的方式，对相关人员进行专业培训，使知识能得到有效的传递。提供客户化的 ICT 应用解决方案，使不同区域、不同需求的人们及不同企业使用信息技术提升经济水平、生活质量、生产效率和竞争力。
把保障网络稳定安全运行、特别是在危机时刻（在遭遇地震、海啸等自然灾害和其他突发事件时）的稳定运行的责任置于公司的私营利益之上。通过持续创新，充分考虑业务的连续性和网络的韧性，提升产品的健壮性和防护能力。
支持对产品的独立测试、验证和认证，让客户得到国际认可的安全保障。开放透明，积极与利益相关方沟通和合作，遵从适用的安全标准和法规。截止到 2013年 12 月底，华为建立了 45 个全球培训中心，马来西亚多媒体发展机构授予华为 ICT 人才培养大奖。截止到 2013 年底，华为智慧城市解决方案已经在全球20 多个国家，60 多个城市成功部署。
（2）关爱员工成长，确保员工权益得到保障。
其一，注重员工公平就业权利。华为严格遵守当地相关法律法规及国际公约，保障各类员工公平就业与发展的权利，从未出现过就业歧视案例。华为还为员工提供有关的法律法规培训课程以确保员工能够体面劳动。2010 年至 2013年，华为女性员工的比例基本保持稳定，平均比例为 20.9%.近三年来，女性员工的流失率逐年下降，新进人数逐年增加。同时，华为还成立了铿锵玫瑰俱乐部，为女性员工提供学习、工作、生活的交流平台。华为实施了女干部培养计划，该计划规定在同等条件下优先选用女干部，鼓励女性员工发挥自身优势，实现自我突破。
其二，注重员工能力建设。员工是企业的基石，员工的能力提升不仅是员工个人成长，更将促进企业的发展。华为为员工提供全方位的培训，不仅包括专业知识能力的培训，还协作员工进行职业生涯规划，使员工的成长和企业的发展相一致。为员工提供通用的学习发展项目及跨部门的专业能力发展项目，提高员工知识水平和专业能力。近几年年培训总人次达百万次，人均培训学时30 多次。
其三，完善员工保障体系。华为建立了完善的员工保障体系，为全球员工构筑起全覆盖的安全伞。除当地法律规定的各类保险外，华为公司还根据企业特点，为工业购买了包含人身意外、重大疾病等商业保险，确保员工稳定的基础上，为员工的安全带来了保障。同时，华为还为公司困难员工提供了公司方面的援助，为困难家庭提供经济和其他方面的支持。从 2010 年开始，华为在完善员工的保障方面投入力度不断加大。2013 年全球员工保障投入资金已经达到人民币 63.0 亿元。
（3）开展社会公益，积极履行企业社会责任。
华为聚焦消除数字鸿沟、通过教育创造机会、回馈社区等几个方面，开展社会公益活动，为经营所在社区的福利、教育、环保、健康以及赈灾等方面做出贡献，积极融入当地社区，为社区创造价值，促进社区繁荣及运营所在地的可持续发展（表 3-6）。
第一，积极推进消除数字鸿沟项目。帮助发展中国家和偏远地区改善信息接入，从而改变这些地区通讯的问题，消除数字鸿沟。同时，也通过支持当地教育事业，捐赠通讯设备，培训通讯专业人才。另外，也积极参与公益组织，为发展中国家及偏远地区扩大网络通信服务提供支持。
第二，回馈当地社区。华为积极参与当地社区建设活动，为经营所在地社区提供人力、物力和财力等方面的支持，不仅为其提供通讯解决方案，消除当地数字鸿沟，而且为当地居民的健康、安全等方面提供支持，积极参与自然灾害救助，为应急救灾提供通信技术支持，为社会弱势群体提供财力支持。同时，定期赞助社区文化事业，丰富社区的精神生活，来实现为运营所在社区做出贡献的目标。
