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【题目】企业社会责任管理机制优化探究
【第一章】公司社会责任实施体系探析绪论
【第二章】企业社会责任管理的相关理论
【3.1 - 3.4】XB公司企业社会责任的现况
【3.5 3.6】XB公司企业社会责任管理及其体系现状
【第四章】企业社会责任管理模式优化设计前提条件
【第五章】XB公司企业社会责任管理体制优化设计
【第六章】XB公司企业社会责任管理体系的实施与保障
【结论/参考文献】企业社会责任管控方式改进研究结论与参考文献
第 6 章 XB 公司企业社会责任管理体系的实施与保障
6.1 XB 公司企业社会责任管理体系的实施
优化设计了 XB 公司企业社会责任管理体系之后，只有保持管理体系各项要点均能得到充分有效的落实，才能达到设计构想的预期效果。而这，需要各级管理部门重点抓好落实管理系统工作。
6.1.1 全员开展培训与教育
（1）必须加强全体员工企业社会责任管理的培训。企业想要有效履行企业社会责任管理必须需要全体员工的支持与参与，因此必须重视对各级管理人员与员工的培训与教育工作。
从理论上，根据国家相关法律法规、客户要求或相关国际通用标准，从普通员工到各级管理层，可通过分层级分阶段进行培训。通过全面系统的培训，让普通员工及各级管理层深入了解企业社会责任所代表的意义及内涵，让各级管理层深刻意识到 XB 公司实行企业社会责任管理的重要性及必要性。
从实际操作中，在 XB 公司运营过程中，发现存在涉及企业社会责任的问题时，应高度重视，采取相应的纠正预防整改措施改善发现问题点。针对问题点及采取的纠正预防整改措施对全体员工尤其是管理人员进行培训，建立管理制度，定期审核，及时纠正存在问题点并预防此类问题点的重复发生。
应不断增强各级管理人员对企业社会责任管理的重视，不断增强全体员工对企业社会责任管理的支持与参与度，让他们意识到企业社会责任管理已经日益成为增强企业竞争力的重要因素，在不断追求数量增长的同时，企业更要追求增长的质量，提高技术水平、注重环境保护与员工权益、加强社会参与度。
管理层更应知道，通过企业社会责任管理，走可持续发展的道路，才能从整体提高企业竞争力。
（2）加强员工安全生产的培训。XB 公司应根据不同岗位的特点（根据其接触的材料、设备及化学品）重新系统性整理岗位安全操作须知，并进行相关的安全培训，如关键岗位培训或基本安全培训；除外请相关医疗机构对部分员工进行培训外，可请相关医疗机构或已获得急救员证的员工对其他员工进行急救培训；定期组织各单位进行消防演习，消防演习应覆盖各个班次、所有员工，并对员工进行消防演习及相关消防安全的培训；加强培训员工对使用相关劳动防护用品的必要性及正确使用的方法，尤其是加强对从事有毒有害岗位员工的培训；对员工进行化学品及化学品仓管理的培训，提高员工安全使用化学品的意识，预防因化学品使用不当造成伤害。
6.1.2 定期开展督察检查及内部审核与管理评审
（1）进行督察检查
为确保所建立企业社会责任管理体系顺利运行，XB 公司应实施督察检查制度，确保各单位、各部门企业社会责任管理工作规范、有序地进行。
XB 公司（主要由总裁办公室 CSR 管理部主导）每月开展对所有单位、部门企业社会责任管理工作的日常督察，督察的内容重点为各单位、各部门是否按照其所做的企业社会责任管理年度计划或目标指标进行运作。是否遵照公司企业社会责任管理相关规章制度进行落实工作，如现场管理、文件管理等，并制定相应的督察报告要求各单位、各部门针对发现问题点从而进行整改。
各单位、各部门每周应对本单位、本部门内部企业社会责任管理工作运行情况进行检查，重点的检查包括各项工作是否已经按照公司企业社会责任管理相关规章制度、本单位企业社会责任管理年度计划及目标指标落实工作。如未及时落实，应追溯原因并进行修缮改进，同时，针对总裁办公室 CSR 管理部的检查报告进行整改、落实，以点带面对同类问题点开展自查自纠从而进行管控。
（2）实施内部审核
XB 公司应在进行督察检查的同时，加强 XB 公司内部审核工作。实施内部审核可以对 XB 公司企业社会责任管理体系实施的具体情况进行系统、全面、有效的检查。通过内部审核，可以较为客观有效地评价管理体系整体运行情况是否符合国家相关法律法规、客户要求及国际通用标准，是否符合 XB 公司相关规章制度。对内部审核中所发现的问题点采取纠正预防整改措施，从而更好完善企业社会责任管理体系。
XB 公司（主要由总裁办公室 CSR 管理部主导）根据各单位的现状及重要性，由企业社会责任管理代表组织内部审核小组，对所有单位进行每年不少于一次的系统性、全面性的内部审核。内部审核小组应有计划地在进行内部审核时，将企业社会责任管理体系的全部要素罗列出来，对所有单位、部门按照所有审核要素进行全面审核，但应有侧重点，如消防安全等可作为重点审核内容进行审核。同时，审核小组应根据最新的法律法规或客户要求，将内部审核过程中发现的问题点制定成相应的内部审核报告发至各单位、部门，要求其进行整改、落实，切实履行企业社会责任管理。
（3）开展管理评审
在内部审核的基础上进行管理评审，管理评审举行的时间间隔不超过一年一次。管理评审应在 XB 公司领导层领导下召开，评审 XB 公司企业社会责任管理体系的有效性、适用性及合理性，评审企业社会责任政策、承诺、目标指标的实际实现程度、利益相关方的满意程度，并研究进行持续改进的各项事项。
管理评审的核心内容应包括：XB 公司企业社会责任管理相关政策的适用性和管理体系的有效性；内部审核报告；运行结果与国家法律法规、管理体系文件、客户标准的符合性和适用性；企业社会责任管理指标的完成情况；企业和全体员工遵纪守法的情况；各项节能减排、节约资源工作的开展情况；开展重大企业社会责任活动的信息。
6.1.3 完善 PDCA 管理模式在 XB 公司企业社会管理体系运营过程中，遵守 PDCA 管理模式，即遵守计划（PLAN）-实施（DO）-检查（CHECK）-改进（ACT）的运行模式，通过不断消除管理体系运行过程中产生的"负面信息"来循环往复上升，持续改进，以实现螺旋式上升的管理模式，如图 6.1.管理体系运行过程中，应根据国家法律法规、客户要求或标准、公司政策制定目标，检查问题，采取措施，进行持续改善，如此反复，不断达到更好的水平。
6.2 XB 公司企业社会责任管理体系实施的相关保障措施
XB 公司企业社会责任管理体系的建立需要在投入若干的人力、财力、物力的基础上，加上多个部门和单位密切参与配合才能得以完成。实现以人为本的管理理念和各项目标，走持续发展道路，保持管理体系等目标持续改进只有在管理体系保持有效的前提下才能得以实现。因此，在企业社会责任管理体系运行过程中，研究影响其有效性的因素，采取相应的改善措施来消除这些影响，使体系能够有效并且持续改进，是非常必要的。
6.2.1 发挥领导作用
能否发挥高层领导作用是企业社会责任管理体系是否能有效顺利运行的关键环节。XB 公司企业高层领导所承担的责任和所发挥的作用是其他任何人员都难以取代的。各项涉及到 XB 公司企业社会责任管理的方针和政策，只有 XB 公司的高层领导通过综合各方面情况，才能做出最终的决策。一个适宜的管理方针和政策，对企业、各单位、各部门指导管理工作的开展，提高企业凝聚力以及管理水平，起着关键性作用。只有充分切实发挥高层领导的督导作用，才能使管理体系运行中的阻碍得到有效解决。同时，各级管理人员是普通员工的表率，理应以身作则，切实履行企业社会责任管理的职责，起到带头作用。高层领导应坚持以"科学发展观"为指导方针，树立"发展企业、服务社会、以人为本、共同成长"的企业社会责任观，根据社会发展趋势调整企业竞争战略，通过管理改革、技术革新和产品创新等方式，获得 XB 公司企业及产品差异化特性，让客户建立起品牌偏好、员工建立起忠诚、政府建立起信心，从而让 XB 公司在谋求自身生存、发展的同时，更有能力承担其应承担的企业社会责任。XB 公司高层领导应时刻将企业社会责任作为 XB 公司最重要的战略目标之一，引领 XB公司走上可持续发展道路。
6.2.2 注重员工培训
对新入职的员工进行入职培训，让员工迅速大概了解公司的企业社会责任管理；定期对全体员工进行企业社会责任管理体系培训和宣传，让员工尤其是各级管理层不断充实企业社会责任知识和理念，提升企业社会责任意识；定期对全体员工进行国家新标准、客户新标准或新要求的培训，与时俱进。对员工培训是管理体系运行的首要环节，全体员工都应当了解或知悉企业社会责任管理体系、劳动保护法律法规及客户审核标准。XB 公司高层管理人员将重点放在掌握企业社会责任管理体系的基本原理、原则、功能及关注点；中低层管理人员应着重掌握本单位、本部门企业社会责任管理体系要素的具体实施内容；普通员工更多应关注法律法规相关的基本要求和管理体系中涉及各岗位的具体操作标准、规定、程序和标准即可。培训的重点在于通过了解或掌握企业社会责任相关内容，提高全体员工，尤其是各级管理人员的企业社会责任意识及管理意识，鼓励全体员工积极主动参与到企业社会责任管理体系建设中，确保 XB 公司有效履行企业社会责任。培训不应该只注重形式，而应该将关注的重点更多地放在实效性上，让员工能够有效吸收培训的内容，一些常见的有效方法主要包括简报、墙报、宣传栏、专题培训等。
6.2.3 加强运行检查管理
XB 公司应持续监督与企业社会责任有关的所有活动和运行的结果，通过结果的有效性与否检验管理体系是否符合 XB 公司的政策及相关标准要求。在具体操作中，对可能造成重大企业社会责任影响或后果的过程或活动进行日常的督察检查及内部审核，评价该过程或后果是否符合国家相关法律法规、客户要求及国际通用标准等。对符合的行为，应继续保持、推广或持续改进；对不符合的行为，采取纠正预防措施进行整改。例如：定期检测车间仓库温度、湿度、空气、噪声和照明等工作环境，是否符合国家职业健康相关要求；定期督察车间消防安全设施设备的配置，检查是否符合法律法规；定期检查工厂机器设备的安全情况，检查是否安全等等。要改变固有的只注重结果、不注重过程的错误的过时的观念。体系运行过程中，先日常检查、内部审核，然后进行管理评审，逐步确保管理体系有效运行。
6.2.4 建立健全激励约束机制
企业社会责任管理体系实际运营过程中，通过得到企业高层领导的重视、对全体员工进行培训教育及监督检查等手段履行企业社会责任固然重要，但建立健全的激励约束机制则对保证管理体系顺畅运行更为重要。因此，制定企业社会责任管理目标考核方面的管理办法，通过对各单位、各部门的各级管理者进行相关业绩考核，有助于推动管理体系顺利运行。对于较好地完成指标的相关责任人的相关业绩予以奖励，同样，对未能完成指标的人员予以适当的处分。
其目的是为了让全体员工养成企业社会责任管理观念，使 XB 公司成为利益相关方均能满意的可持续发展的企业。
