数据(data)是现实情况的记录,它包括数值数据,即一个变量的定性值或定量值，也包括非数值数据如图像、文字、图表和各种特殊符号。数据本身并无意义,是信息的最基本要素,经过处理和分析才成为有意义的信息。各学科研究方法有所不同,但每项研究都须依靠数据。数据收集是实证研究工作中最重要和关键的环节。数据可分为一次数据和二次数据。
一次数据或称原始数据( primary data) ,指第一手收集到的数据。它从现实中第一节一次数据和二次数据数据(data)是现实情况的记录,它包括数值数据,即一个变量的定性值或定量值，也包括非数值数据如图像、文字、图表和各种特殊符号。数据本身并无意义,是信息的最基本要素,经过处理和分析才成为有意义的信息。各学科研究方法有所不同,但每项研究都须依靠数据。数据收集是实证研究工作中最重要和关键的环节。数据可分为一次数据和二次数据。
一次数据或称原始数据( primary data) ,指第一手收集到的数据。它从现实中直接得来,未曾发表也未经加工处理,比较真实可靠,贴近研究问题。收集一次数据的主要方法如图3-7所示,有实验法(即通过安排好的人工或自然环境,合乎逻辑地完成规定的运作以获得所需数据) ,以及管理研究和社会科学研究中常用的问卷法、访谈法和观测法等非实验法。
这些一次数据收集方法中,实验法属于定量方法。问卷法、访谈法和观测法，原则上说,都属于定性方法。科学研究工作还是青睐具有定量值的数据，即使采用问卷法、访谈法和观测法,目的也是将调查结果尽量条理化和定量化,将定性值转化成反映变量属性的定量值。
二次数据指从公开出版物收集到的定量值和定性值的数据。论文引用的文献数据都属于二次数据。研究工作常难以获取原始数据,或者是受客观条件限制,或者是受访者不愿意提供帮助等,因而要求助书刊等出版物中的二次数据。涉及宏观的研究问题,主要还得靠二次数据。由于电子媒体和网络的发达,二次数据的获取日趋方便,其来源主要有以下几种。
①印刷出版物。 包括专著、学术期刊和报纸杂志。从专著中可以了解涉及本课题的基础知识并获取一些基本数据。专著中论述的一般都是成熟的知识,但数据往往过时。学术期刊提供最新的信息和数据,这项数据源最受研究人员重视。报纸杂志提供较零碎却及时的数据,符合一些贴近现实生活的管理研究课题的需求。
②电子出版物。包括电子学术期刊、网站、微博、微信等。在大学的学术环境下,通过因特网从电子学术期刊检索文献，比查阅印刷出版物要及时和方便得多;通过百度、Google等网站查询,可及时方便地获得所需资料。不过网络上显示的资料,有的并不可靠,需核实认定后方可引用;微博( weibo) ,相当于个人的日记和笔记,日趋普及,可能提供一些有用的参考信息。
③政府记录。全国人口和工业普查资料,国家统计部门、各级政府和公共机构发布的年鉴、报告、报表等,这些数据对于管理研究十分重要。
④信息调研机构和咨询公司的数据库。这些机构不仅储存公开的统计资料，还对各种统计数据进行深度开发,得出加工过的数据产品供研究人员使用。欧美大学研究生论文工作一般都离不开这类数据,但目前国内经营数据开发的公司还不多,亟待发展。
无论是一次还是二次数据,管理研究的数据与自然科学研究的比较起来,性质还是有所差异的,不能同等看待。自然科学研究实然问题,以客观事实为依据,实验法是收集数据的主要方法,仪器设备则是研究必备的测量工具。管理研究却不能不涉及人的行为,也不可能离开主观价值判断。同样一笔一万元的收入,对于刚参加工作的大学毕业生与富有阶层的高薪人士来说,心目中的价值大不一样,客观的事实经过不同人的主观判断,其价值就不同了。“满意度”“凝聚力”“组织承诺”等,这些管理研究中常遇到的变量,都是靠主观定性判断后,转化成定量值，而每个人的判断标准都不同。因此,用科学方法来研究管理问题便遇到障碍，研究人员本来向往科学方法的客观、规范、共性等优点,但研究结果却包含了主观判断、思辨和个性这些与科学方法截然相反的属性,这是个矛盾。
反映在数据收集上,科学方法力求通过实验和测量设备取得客观数据,但上述管理变量难以用仪器设备测量,不得不靠主观判断,主观判断的结果因人而异,即使同一个人在不同时刻或不同情境下,作出的判断也不一样。由主观判断产生的数据,无法按仪器设备精度的概念去要求主观判断产生的数据。管理研究中凭主观判断演化出的数据,永远不可能像温度计测量温度磅秤测重量那么精确。尽管如此，还是要求主观判断衍生出的数据,尽可能符合科学方法的要求。这是实证过程中不得不处理的难题,对于研究结果的有效性影响很大。
按照数据的客观性或科学性来分,上述主要的数据收集方法可依次按科学性强弱划分,如图4-1所示:左端为实验法,科学性最强,往右排列的方法，科学性逐渐减弱,依次是现存统计数据法、问卷调查法、访谈法。实验法所得数据是一次数据;现存统计数据法是利用具有定量值的二次数据的方法;问卷调查法是管理学科和社会科学研究中的主要测量方法,通过量表来收集数据,将主观判断的结果转化成定量值;访谈法收集的数据,随意性较问卷调查法要大一些。下面分别讨论这几种数据收集常用的方法。
