案例二
论秘书工作与信息焦虑症之关系及应对方略…
然而，信息的过分泛滥，人们总会不自觉地搜索、更新知识，却越发觉得知识不够用，生怕错过了一些有价值的新闻和事件，因而无止境地关注各种纷至沓来的信息，从而忽视了独立的思考，不知如何筛选、分析、综合、评价如海潮般席卷而至的信息流，更不知如何驾驭和利用信息来解决工作和生活中的实际问题。长期以往，我们开始觉得心里焦躁、恐慌，甚至身体出现头晕、胸闷等症状。这种现象在心理学界已经有了一个专有名词：信息焦虑症。
现代经济社会中，秘书工作的一个基本的、重要的职能，就是及时为领导提供可靠的、高质量的信息。随着我国的改革开放和经济全球化的进一步发展，秘书的工作内容、运作方式等都发生了新的变化，辅助决策功能被进一步放大，这就要求秘书成为信息处理中心的主角和核心。因此，来自信息潮本身的、决策领导层的、工作条件和环境的、工作成效的主客观评价方面的等压力，使得秘书成为"信息焦虑症"的高危人群。
一、信息焦虑症的症状
没有信息与拥有无限多的信息，结果也可能是一样的一--无法获得真正有用的东西！所以我们应该学会利用自身的有限知识，驾驭无限的知识，以达到更好地解决问题的目的，而不是不停地接收信息却不能很好地理解和消化信息。这样带来的后果，必然会导致如心情浮躁等各种各样的焦虑反应的产生。因为忙于吸收信息，注意力会随着信息潮流的涌动而左右摇摆，反而没有时间去作更多的、更深入的思考，也就很难深入于其中，踏踏实实地完成每一项工作。从这个意义上说，信息匮乏与信息饱和都可能成为一种灾难。如果说前者尚能激发人们探索欲求的话，后者的负面效应则可能给我们带来情绪紧张、厌倦，导致思维断电，好奇心枯竭而陷于迷惘。
"信息焦虑症"是一种形象化的说法，指的是在源源不断、纷至沓来的信息面前，精神过度紧张，生怕遗漏什么重要东西，搓手顿足，坐立不安，总是担心自己信息处理能力和存储能力太差，工作中只能被动应付，甚至只能成为"信息轰炸"的牺牲品。从生理学角度分析，这是由于人们在短时间内，一次吸收了过多的信息，给大脑造成了过荷负担所形成的。人如果在短时间内接受过多繁杂的信息后，大脑中枢来不及分解消化，进而造成一系列的紧张和自我强迫的症状。
信息焦虑症的临床基本表现为：
… …信息焦虑症是一种身心障碍…秘书的职业特征使得从事秘书工作的人必须全天候处于高度紧张与精神亢奋状态中，除了处理办公室的日常事务、大量的往来文稿、组织安排会议、随时完成领导交办的各项工作外，还要利用一切空余时间，通过各种有效的方式，尽可能多的收集和整理有关信息。在过度的工作压力下，一旦出现信息流通的。
障碍，就会感到极其不适应，变得极其焦虑不安、心情浮躁。久之，不自觉地形成心理负担，总是害怕丢掉一些重要的信息，害怕给工作带来不良的影响，因此引发生理上的反应，出现信息焦虑症的临床基本表现。
由此可见，秘书信息焦虑症的形成原因主要是由于工作的快节奏、高压力和对信息。
资源的强烈掌控欲望。
二、信息焦虑症的形成的原因
从某种意义上说，秘书是领导的左右手，他必须协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供有效的服务。秘书身处管理系统的中枢，也是本单位信息流的"中央处理器", 地位特殊，事务繁重，责任重大。
因此，大量的、形形色色的信息整天围绕着秘书转，而秘书又生怕错过任何有用的信息，只要是信息都记下来，却无暇作整理和分析，只是想方设法向领导汇报。其实，这中间的信息有很多可能不是必需的，甚至要当机立断地提出处理意见或办法……面对各种各样的信息，网络上的狂轰滥炸，报纸杂志的铺天盖地，短信电话充斥于耳，书籍文章到处都是，该如何化复杂为简单，理纷繁为清晰，是秘书的信息处理能力的基本体现……自信力不断下降，被动地面对工作，身心疲惫，无法缓解。这种久积的心理压力从工作方面慢慢向生理健康方面渗透，出现上文所说的"信息焦虑症"的典型症状，对身体产生严重损害。
三、如何避免产生信息焦虑症
所以，在"信息爆炸"的时代，秘书不能只成为一个信息的接受者，更重要的是应该学会如何处理信息。只有做到"运用脑髓，放出眼光，自已来拿",才能灵活自由地在浩瀚纷繁的信息海洋中，搏击风浪，胜似闲庭信步，操控自如，而不至于处处被动，心力交瘁，陷于所谓"信息焦虑症"的泥淖之中不可自拔。
1.面对信息潮流，做一个学习型的秘书
2.秘书要学会克制对信息的贪婪
3.秘书要懂得抓兴趣点和关键点
4.秘书要追求信息的质量……
5.秘书要正确掌握获取信息的方法
6.秘书必须具备良好的心理素质……
综上所述，信息社会的发展，对秘书提出了新的要求，传统意义上的日常办公事务处理型、单位内部的沟通协调型的秘书已不能完全适应现代经济社会发展的需要，秘书参与管理，做好辅助决策工作的功能日益突显。作为身处新时代的秘书，如果在工作中只会收集、整理信息，却不会有计划、有规律地充分理解和合理处置所获信息，并且有节制地消化新的知识和信息，继之以分析与归纳的话，那么在短时间内接受大量繁杂信息后，则会造成超出机体的承受范围的压力，而由此会产生一系列的自我强迫和情绪紧张，诱发信息焦虑症的形成。因此，信息焦虑症给秘书的工作及身心健康带来的危害，值得我们关注。避免和防治这个具有新时代特性的信息焦虑症，需要从事秘书工作的人员在工作实践中，学会自我心理的调节和平衡，从工作实际出发，勇敢地面对信息，主动自觉地理解消化信息，让新知识、新信息更好地服务于我们的工作，服务于整个社会。
简评：
这篇论文虽不是学生所作的毕业论文，但其产生的过程对于我们完成毕业论文的写作有一定的启示作用。
有一位文秘专业的学生，提交了题为《论秘书工作中的信息管理》的毕业论文初稿，指导教师认为题目太大而且空泛，很容易写成教科书式的说教，光信息管理工作本身，如性质、意义、分类等，以数万字的篇幅也难以作比较深人的分析和阐述，而在如何做信息管理工作上，就只能照抄教材，列举先做什么再做什么了。这种把毕业论文写成教科书的情况是许多毕业论文的通病。毕业论文是-种科研活动，不是简单地说明有哪些工作可做，而是重在论证这些工作为什么要做；不是机械地教别人这些工作应如何去做，而是重在阐述为什么必须这样来做。指导教师在阅读论文初稿时，发现有一处提到了"信息焦虑"这一概念，询问学生来源，回答是从某本小册子上看到的。于是，指导老师要求学生把选题定在秘书在信息工作过程中是否产生"信息焦虑"的范围内，通过文献资料查阅，思考以下几个问题：
什么是"信息焦虑"?其产生根源是什么？其表现、性质怎样？
"信息焦虑"对于经常从事信息工作的秘书职业者有何危害？
秘书从业者应如何避免和克服"信息焦虑"?
此后，由于学生本身的主客观条件限制，能够查阅到的文献资料摘录不足500字，对上述问题的思考也没能给出明确回答。不得以放弃了这个选题，经指导教师指点，重新选定了论文课题。
关于秘书工作与"信息焦虑"的课题，虽然只触及秘书的信息工作方面的一个点，题目很小，但对于秘书在信息工作中的态度与方法，以及秘书从业素质等方面都会有所涉及，这其中一定大有文章可做。而且，文献资料难以查询，说明了这一论题之前的研究还比较少，属于新课题，对于秘书专业应该有指导价值和学术意义，弃之实在可惜。于是，指导教师利用自己的条件优势，结合《秘书学》、《信息学》、《心理学》以及《医学》等专业知识的查证，对这一-课题作了一番精心研究，完成了《论秘书工作与信息焦虑症之关系及应对方略》的写作。
