结论与不足
随着电子商务的蓬勃发展，使得网上购物吸引了更多的消费者。网上购物不但可以节省消费者的成本而且会给消费者带来更多选择，但是物流是制约电子商务发展的一个重要因素。因此，想提高电子商务企业消费者体验的满意度，关键在于选择合适电子商务发展的物流模式。
本文首先介绍了物流配送的四种模式，详细剖析了四种配送模式的优缺点，即自营物流、第三方物流、物流联盟、以及第四方物流。本文又详细分析了电子商务企业发展的现状和选择物流配送模式的必要性。本文着重研究了零售电子商务的物流配送的选择，鉴于 B2C、C2C 电子商务物流选择因素的复杂性，本文分别针对两种不同模式下物流配送模式的选择给出了指导意见。
经过研究讨论，本文得出以下结论：在 C2C 电子商务环境下，物流联盟是电子商务企业最佳的物流配送模式，它适合 C2C 电子商务企业的发展现状，可以优化资源配置，降低物流成本，可以提高消费者的网购满意度。
在 B2B 电子商务环境下，主要是针对企业选择自营物流还是第三方物流展开了讨论，本文利用 Ballow 二维物流决策模型和成本最小化模型，对自营物流和第三方物流两种配送模式分别进行分析。Ballow 二维物流决策模型得出如果物流是电子商务企业的核心业务，企业资金实力雄厚，企业可以选择自建物流的模式。成本最小化模型得出企业选择第三方物流还是自营物流取决于电子商务企业的临界订单量，如果电子商务企业的实际订单量大于临界订单量，由于规模效应的存在，可以选择自建物流的模式，否则选择第三方物流的模式比较实惠。
影响电子商务企业选择物流配送模式的因素很多，本文只选择成本因素来分析。但是对于一个企业来讲，消费者的体验和口碑、物流的效率也很重要，也应该纳入选择考虑范围，本文没有考虑。在以后的工作和学习中笔者将会继续关注这个问题。
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