第 1 章 绪论
1.1 研究背景
伴随着我国国民经济的发展，社会的进步，我国的制造业已经达到世界一流的水平，同样随之而来的就是质量检测市场随着制造业的发展而不断的壮大。而外资和民营检测公司的进入也使得质量检测市场的竞争愈发激烈。作为我国传统的检测单位，吉林省产品质量监督检验院的这种依靠政府和财政扶持的检测模式频频受到冲击。面对市场，制定合理的营销策略，建立完善的客户关系已经成为当前形势下的战略重点。在市场经济的条件下，面对市场，更好的提升自己的市场营销能力，已经成为当前社会主要质检机构的重要工作。不论从国际上的先例来看，还是自十八大以来，我国各个机构改革状况的发展趋势来看，质检机构进入市场面对竞争已是必然的趋势。
纵观世界上检测机构的发展史，例如 SGS,UL,ITS 等百年历史的检测机构，这些机构都不是官方性质的存在，都是以第三方检测机构的形式存在。充分保证了独立性，其机构覆盖国家遍布全球。随着我国加入 WTO,国内国际市场需求急剧加大，而我国目前的多数的检测标准指标未能与国际接轨，使得很多企业也越来越倾向于第三方检测以及国际标准的认证。虽然国际上也有不少国家的官方检测机构存在，这些机构虽然也是政府授权了部分检测项目，但这些机构也无一例外的进入市场进行第三方检测的承接，来维持机构的生存和发展。根据经验表明，无论是官方机构还是非官方机构，只有通过进入市场才能树立起公正、独立、严谨的形象和口碑。因此，2014 年吉林省产品质量监督检验院成立了市场营销中心，下面以其为例，对其运营环境和市场营销策略进行初步的研究和探索。
1.2 研究意义
对市场经济中的企业或机构来说，面向广大消费者的第一途径就是市场营销。市场营销的方式、性质、效果对于市场具有导向作用。对于一个企业或机构来说，其经济的巨大增长来源于市场营销，市场营销能够解决企业或机构在运营和发展中存在的基本问题，为企业或机构的成长提供战略管理原则和完整的营销策划。使得企业或机构的发展具有目的性，为了使企业或机构的发展，我们必须首先了解广大消费者的需求，然后我们可以组织生产或服务，以满足消费者的不同需要。
吉林省产品质量监督检验院虽然目前还不算一家企业，但是根据前文分析的形式以及国家改革的需要，其已经进入市场，承接社会各界的检测需求。更是于 2014 年成立了市场营销中心，以便于更好的服务广大消费者。并且能够在竞争愈发激烈的检测市场中，保持我院的核心竞争力。这样新成立的部门应该怎样通过市场环境的变化来带动我院的成长，如何利用营销手段来展现品牌实力、发挥检验检测优势、培养潜在客户，成为我院能否从诸多同类检测机构中脱颖而出的关键。本文通过分析吉林省产品质量监督检验院在 30 年建立过程中得到的经验和教训，从检验检测市场环境分析着手，进行 STP 战略设计以及市场营销策略设计，通过研究能够帮助我院解决目前在市场营销中存在的问题，使其健康发展，并找出一些解决的问题的新模式和新方法，为我国同类检测机构营销策略的研究提供参考。
1.3 研究方法与内容
1.3.1 研究方法
本篇论文以市场营销理论为基础，所应用的研究方法包括：
（1）运用 SWOT 分析方法分析检验检测市场的营销环境。
（2）定性研究，运用小组访谈的方法分析检验检测市场的顾客需求。
（3）定量实证，运用问卷调查法来研究检验检测市场需求的影响因素。
1.3.2 研究内容
本文主要通过对吉林省产品质量监督检验院营销现状进行分析，运用 SWOT 分析法找出吉林省产品质量监督检验院的优势和劣势，从市场经营环境分析入手，对其进行 STP战略设计和营销策略设计。研究内容主要包括以下三个方面：
（1）分析吉林省产品质量监督检验院在经营过程中存在的问题，如：过度依赖政府拨款和强制检测，导致营销效果不明显；检测项目过度集中在某一方面，没有及时推出新的检测项目，客户的选择有限；定价策略受定价部门约束明显，调整价格需要时间过久；营销团队没有经验，没有及时、全面的开展营销活动等问题。（2）运用市场营销理论对吉林省产品质量监督检验院的检测业务进行重新定位。
（3）通过对营销方案的优化调整，使我院市场营销团队对检测项目、渠道、价格制定、品牌建设四个营销策略有更深层次的理解，从而实现吉林省质检院业务的稳定快速发展。
本文技术路线如图 1.1 所示。【1】
