第 1 章 绪论
1.1 研究背景
长春市烟草公司（专卖局）是吉林省烟草公司（专卖局）的下属公司（局），内设 10 个处（室），下设 8 个专卖分局、8 个营销部，下辖 5 个县级局（营销部）。全公司共有各类员工 1100 人，其中正式职工 580 人，外聘人员 520 人，固定资产 15684.24 万元。各类零售户 19208 户，年销卷烟 20 万箱左右，销量和利润分别占全省烟草行业商业企业的四分之一，为吉林省烟草系统最大的市局，也是全国 36 个重点商业企业之一。销售扩张对于销量领先的大型企业集团来说，无疑是企业重要战略决策之一，随着企业新销售网的建成，对于新销售人员能力的需求显得较为迫切。在面对用人荒的同时，企业也要给予新上岗的员工以必要的培训，以帮助他们掌握必备的上岗技能，以实现原有的战略目标。
在现代经济下的市场体系，适应市场变化、增强市场竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业经营的生命力。对企业员工的培训是不可忽视的“人本投资”,相当于软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发出一流的产品，创造出一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。
作为企业招聘必不可少的一个环节，培训对于企业人才的建设的意义是十分重大的。石金涛在他的《培训与开发》中指出，目前企业的竞争不仅仅来自于市场，同时还来自国际油价、劳动成本上升、动荡的金融市场、激烈的人才竞争等外部因素的影响，对此，企业的领导阶层应当立足于实际，以长远的眼光解决上述问题，同时为了保证企业处于稳定的发展轨迹，企业应当提高自己管理阶层的领导能力。
所谓的领导力的提高与培训是高层管理者整体素质的提高，而不仅仅是获取了新的技能或者知识，在这些素质中比较突出的就是心理承受力与创新能力。
领导力与执行力是相互促进的关系，他们之间并不产生根本矛盾。<1>当前诸多国家和地区的企业都将员工的培训作为企业发展的重要环节，为了达到目的不惜花费大量的人力与财力来支持员工培训。首先，是培养专业的管理人才。管理者才是企业运作的龙头，也是最为包裹的人才，是真正能够把企业当做自己孩子来照顾的人。展望那些经济效益不错的企业几乎都是拥有此类人才的。其次，就是吸引外来人才就业。由于中小企业没有大企业的丰厚待遇，因此能够甘心在小企业中成长的人必定有一定的进去精神。以企业文化为向导，引导个人价值积极与企业价值相统一，为员工发挥才能提供一个宽阔的平台。最后就是培养人才。在企业文化的熏陶下，企业员工能够形成自己的行为规范，并在得到企业认可后激发出工作的积极性。当前的社会竞争是人才的竞争，为了培养更多的人才，在激烈的竞争中处于不败之地，中小企业应当加强自身文化建设，建立起具有自身特色的企业文化。这种文化的形成并不是一朝一夕，而是通过企业在不断地实践中积累，此举也是企业获得良性持久发展的保障。《2》
在国际上较为着名的 PMI 烟草公司就是凭借有效的企业培训留住了大量的人才，这也使得其在行业竞争中处于不败之地，此外，它在全世界开拓市场的同时也将自己的企业文化传播到了各地。面对竞争，国内的烟草公司也意识到了培训的意义，因而从国家到地方的企业无非花费大量的资金用于培训自己的员工，但他们却忽视了最重要的一点，那就是将企业文化与培训相剥离。
当前我国的烟草业还处于一个磨合期，但不断涌出的商业大亨为激烈的市场竞争带来了几缕春风。诚然，当前我国烟草业专项人才还是比较匮乏，参差不齐的人才分布势必将制约烟草业的长期发展。相比于当前的国际性企业的竞争，我们不仅关注销量等数字，更应当将重心放在人才的培养与员工素质等方面。本文以部分国内烟草企业的数字为蓝本培训现状的了解与研究，提出目前本公司存在的五大问题，并对这些问题加以整理分析，相信能给本企业以至整个行业的培训带来不少启迪。
1.2 研究意义
成功有效的员工培训和培养计划，不仅会提高烟草企业员工的素质，还会增加企业的凝聚力。提高企业的业绩，是烟草企业能够留住优秀员工的方法之一。若选择正确的培训方法，员工可以在学习的过程中联系以往工作经验、未来的情景和实践活动，可以给烟草企业带来更大的效能。增强企业的实力。
通过调查研究，我们发现，但当前国内企业对于员工培训的质量严重不均衡。就拿部分企业而言，在他们看来，培训只会浪费金钱，其投入与回报并不能成正比，甚至他们会误以为自己在为对手培养人才；有些企业虽然对于培训十分重视，但是由于其缺乏理论指导，在培训这条路上只能自己不断摸索，系统化的培训根本无法开展；但仍然存在部分企业，特别是有境外合作的项目的企业，由于有雄厚的资金支持，他们能以企业实际为基础开发出适宜自身的企业培训体系。
通过对以往国内外的研究成果的汇总，在查阅大量文献资料的基础上，发现企业如果要夯实基础并战略扩张，那么培训体系的建立与优化是当前重要的工作。拥有适合的培训体系，是企业实现其战略意图的基础。本文通过烟草销售部门培训体系的研究分析，发现烟草公司在提高销售额度的同时，对员工尤其是销售部门的员工培训体系存在一定的问题，这些问题的存在不仅影响到企业的销售水平，而且对于企业的日后发展产生很大的障碍。对于前文所提到的一系列问题，我们应当首先探究其发生的背景，然后在总结企业对于培训的投入情况及具体要求的基础上，优化整理了培训体系。
1.3 研究方法与结构
文献研究法：为了掌握目前相关培训体系现有水平，研究了部分文章及数据。翻阅了大量人力资源管理相关的文献、着作及文章，分析长春市烟草公司培训体系现状存在的问题，并且结合实际为其优化适合的培训体系。
调查研究法：本文有目的、有计划的针对研究对象进行了问卷调查、面谈访谈等方式，针对培训体系的现状、员工能力模型、相关行业及企业培训体系现状等进行了研究，为本文进行分析研究奠定了信息数据基础。
逻辑推理法：由于论文在问卷调查和访谈中的时间和范围的限制，被调查、访谈的对象不可能包括全部的员工，存在不完整性，因此本文也广泛运用了逻辑推理法。
