第 4 章 一汽集团虚拟企业大学构建方案实施保障
4.1 组织保障。
一汽集团管理层对虚拟企业大学的支持是成功构建和运行的基础和关键。这种支持包含两个方面：
第一、资金支持。线上运营平台的优劣将决定着虚拟企业大学管理系统、教学系统、学员管理系统等方面的质量，所以在虚拟企业大学构建初期在运营平台建设上需要大量的资金支撑。由于教育培训投入和产出无法像实际产品设计和生产那样通过成本、费用和利润来量化，所以需要管理层认识到这一做法给企业发展和盈利所带来的长期效益，并愿意投入大量的资金启动和运营。
第二、理念支持。纵观国内外成功的企业大学案例，我们发现绝大部分企业大学的校长都由公司的 CEO 或者总裁来担任。企业一把手担任企业大学校长，不但向员工展示了企业对人才培养的决心，而且增强了企业内部各层管理者对企业大学的重视程度，提升兼职培训师和学员的参与度，并对培训过程和培训结果进行有效的监督。
4.2 制度保障。
4.2.1 虚拟企业大学管理制度。
企业的内部管理制度是企业进行内部人员、工作、设备、产品等的管理的重要依据和规范，根据国内外众多学者的研究，缺乏企业内部管理制度或是企业内部管理制度不健全的企业，其经济效益较差、规模小、发展缓慢，难以与同行中内部管理制度健全的企业竞争。企业要实现人本管理，发挥最大的人力资源优势，一汽集团虚拟企业大学在制定内部管理制度时，坚持以人为本，保证指定的管理制度能够体现人性化的特点，能够尽可能满足员工的需求，尽可能实现员工的工作生活的便捷高效，体现制度的公平公正性，给予员工平等的机会，形成有力的竞争环境，让员工在有效的激励机制下不断提升自我，实现更大的价值。
企业人才的潜能是否能够得到最大化的激发，根本是要看企业有没有合理的机制和制度对人才进行管理和开发，所以，企业的有效的人才培养机制就变的非常重要。
对于目前国内培训机制、制度、流程的的不完善，安徽省宁国市加大人才资源的开发投入，改变了人才资源的开发模式，使人才培养共作取得很大的成效。其创新人才培养机制主要表现在，该市企业依据目前宁国人才工作的要求，从各种人才的实际状况和需求情况出发、建立了资源共享政府与企业共同投资人才培养机制。一是合理的整合培训资源。二是灵活的组合培训方式。三是创新人才投入机制。现在全市具有一定规模的企业都建立了自己的员工培训学校，有一些还与全国各大院校建立了人才培训合作关系，将自主培训和继续教育相结合，很多重点企业派出优秀的员工出国进修或是到校进行深造，为该市的人才培养做出了不小的贡献。宁国市的人才培养机制以人为本，为企业员工制定了因人而异的培养方案，使培训更有是针对性。宁国市的人才培养计划在培训管理上为一汽集团的企业大学培训提供了宝贵经验，一汽集团也可以借鉴和学习该市的人才培训方案，以虚拟企业大学为载体建立资源共享、政府投入和企业投入相结合的人才培养机制。
4.2.2 讲师培养、认证及管理办法。
在讲师资源管理上，虚拟企业大学将统一规划，制定选拔标准、培养手段和管理规定，制定各层级能力标准，培养讲师基础能力，在一汽集团内部选拔具备讲师资格的兼职培训师，并进行业务方面和专业方面如课程设计及授课方法技巧的培训；根据内部兼职、专职培训讲师认证要求对其进行认证；按照培训讲师业务和授课水平进行分级，虚拟企业大学统一安排授课内容和授课时间；每年通过授课时间、学员反馈等对内部培训讲师进行评价和奖励。内部兼职、专职培训讲师队伍标准将包含：讲师任职标准；讲师层级结构划分；讲师专业结构；讲师能力结构以及讲师选拔程序。
虚拟企业大学还将在全省范围内开展汽车行业专业教育人才认证种子师资培训服务，主要面向全省各汽车专家和人才、行业商协会、社会专业培训机构讲师及企业专家等，重点打造一批专业技术精湛的汽车行业种子师资队伍。加强信息化师资队伍建设，通过强化培训、引进优秀人才、重点招聘等途径，培养、聘用一批专、兼职的专业技术讲师。
通过高素质的汽车专业人才的专业培训，提升从业人员的业务素质和服务水平，为虚拟企业大学逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质的汽车行业讲师队伍，推动虚拟企业大学的长期、高效的发展。
4.2.3 学员管理制度。
（1）结合用移动学习终端，创建信息化管理系统依靠传统的培训管理方式，管理效率很难得到大幅的提升，相应的工作量不仅大而且重复，导致了出错率也颇高，所以，创建信息化管理系统可以有效地解决传统培训管理中存在的问题，大幅提升一汽集团虚拟企业大学的工作效率。信息化的培训管理系统可以系统的将培训信息和资料进行整理，使信息得到及时的更新、增加和删减，提高了培训管理的效度。培训信息化管理系统，可以创立科学合理的配置解决方案，对虚拟企业大学的培训资源进行合理的优化和重组，虚拟企业大学管理部门通过软件系统进行培训对象分析、培训需求分析、培训计划、培训实施、培训评估、课程管理、讲师管理、学员管理及知识管理，让培训管理人员从复杂的行政事务之中逐渐解脱出来，有效提升虚拟企业大学的工作效率，从而促进虚拟企业大学实现健康、快速的发展。在这一方面，我国已经有很多企业取得了培训信息化管理的突出成效，中国工商银行的"工银大学"就是成功的案例之一。"工银大学"信息化管理系统，如图 4.1 所示，包含网络大学模块、在线考试模块、培训管理模块、数字图书模块、知识库、学习论坛以及个人培训中心，所有中国工商银行员工可在这一管理系统上完成培训报名、培训评价、培训档案、参加考试及查阅知识和图书等步骤。实现了满足员工终身学习的信息化管理平台。
（2）有效利用互联网资源，建立数字管理体系互联网是目前覆盖面几乎全球的沟通交流、知识信息传播的工具和途径，作为现代企业，要利用好互联网的优势，促进自身管理的进步。互联网和数字化是信息化发展的进一步体现，虚拟企业大学的管理也要持续更新信息和技术，不断改革创新，实现信息化管理水平的持续提升。
当前全世界已经进入"互联网+"时代，E-learning 学习系统建设向数据运用转移的必然趋势明显。"数据"是现代企业的核心财富之一，高度重视数据的积累获取与运用挖掘，体现了虚拟企业大学在数据运用上的创新与突破。现代虚拟企业大学管理应不断深化 E-learning 应用建设，构建培训数据服务平台，借助移动互联网的便捷优势，在不断提升员工应用满意度的同时，充分发挥培训数据在企业日常管理中的支持作用，持续推动 E-learning 建设向更好水平迈进。
4.2.4 激励制度。
激励制度分为物质激励和精神激励，一汽集团虚拟企业大学应从这两方面综合建立激励制度，鼓舞培训管理人员和受训员工的士气。在虚拟企业大学学员管理制度中可制定学员各类课程的学分晋级制度，激励受训员工积极参与到培训和学习中。
第一、内部讲师激励制度。对于内部兼职培训师，将根据培训学时、学员对培训课程内容的评价以及讲师的评估结果进行排序；对于名列前茅的内部讲师进行奖励和进一步的培养；逐年淘汰那些学员评价较差或是培训学时不满足一汽集团内部兼职培训师要求的讲师。
第二、学员激励制度。将培训考试结果及培训参与度列为员工发展计划中，在员工绩效、晋升中作为加分的项目。对于考试结果不佳和培训参与度不高的员工，在制定下一年培训计划时不再纳入培训申请的范围，隔年制定培训计划时再给予考虑。
4.3 资源保障。
4.3.1 软件资源。
传统的 ERP（saas）软件，无法满足快速变化的需求，即欠缺智能化和灵活性。当组织架构或人员发生变化时，系统就会出现脱节，如法满足用户需求。一项调查研究表明：对 100 位人力资源总监工作中使用的人力资源 ERP 软件的满意度调研得到反馈中，没有一位人力资源总监给出的满意度达到 60 分（及格线）以上。这说明市场和客户对同类的 EHR 软件缺陷的不满。东莞有大型的家具制造企业，花费 300 多万人民币引进了一套 ERP 系统（当然这套系统还包括财务及其他的一些系统）。为了保证 ERP 系统的效果，请行业上著名的德勤公司做架构，ORACEL 公司做实施。但是上线使用以后，引来各种抱怨。几个月以后系统被弃用，完全沦为摆设。
为了避免类似的情况再次重演，一汽集团虚拟企业大学要充分挖掘培训管理的需求点，着重于培训管理常用的功能和职能，并使用最佳的技术应用，利用智能手机普及、移动办公的发展，云端存储等，全方位的革新培训管理的各个环节，实现培训管理软件智能化程度的显著提升。一套让培训管理者和员工都满意的培训管理工具，不仅仅是当代新技术发展的必然趋势，更是颠覆传统的培训管理理念和实践的良好契机，让培训管理者们真正从繁琐的培训事务和重复劳动中解脱出来，去承担更多的服务和开发功能，从而显著提升管理效益和价值。
4.3.2 硬件资源。
虚拟企业大学的硬件资源包括教室、实操基地、高校资源以及外部培训供应商资源，虚拟企业大学的硬件是大学培训的基础性设施建设的必要条件。
目前，汽车市场有着很大的发展前景，对于人才的需求量也是日益剧增，一汽集团构建虚拟企业大学应作为一个汽车人才培养基地，致力于对于集团内众多员工的培训培养。一汽集团虚拟企业大学的人才培养分为理论学习和实训学习两个大的部分，就拿实际操作培训来说，可利用整合各分子公司现有资源，独立宽敞明亮的实验室训中心，现代化的实验实训设备，其中包含汽车构造、汽车电控、汽车检测、光机电一体化、柔性制造系统、计算机辅助设计、车辆虚拟性能仿真、数控加工、快速成型等40 余个实验实训室，可进行 200 余项实验实训项目，提供的各类汽车，更是为教学提供了有力保障。理论培训的实施可以整合现有集团和各个分子公司的培训教室资源，统一规划和使用，最大化的利用现有资源，避免浪费。
4.4 质量保障。
一汽集团虚拟企业大学专属性的质量保障体系包含三方面的内容：
第一、与一汽集团人力资源的接口。一汽集团人力资源部门需要在人才质量控制、人才选拔控制、人才培养控制、人才政策要求、人才机制索引、培训学习奖励和行政督导机制等方面为虚拟企业大学把好入口关，同时提供保障其运行质量的各种激励和管理政策。
第二、虚拟企业大学培训质量的管控。要保障虚拟企业大学的运营质量，在各个时期都要做到实现合理的培训设计、严格的师资选拔、严谨的评课制度、规范的内控程序、事前的培训预警、明细的责任奖罚以及健全的复盘制度。
第三、第三方质量检测。虚拟企业大学将引入第三方对能力资格、评价标准、质量认证、审验程序、评估模型、质量改进及质量复检等方面进行大学的运营和培训效果进行检测和评估。
