3.2 一汽集团虚拟企业大学的培训模式。
3.2.1 培训对象分析。
一汽集团虚拟企业大学建立初期应主要服务于集团内各个职能部门及各个分子公司的员工，按照企业内部培训的种类，培训对象可分为以下三类：
（1）依据企业的内部职能分类，培训对象可分为：人力资源系统的员工、物流系统的员工、财务系统的员工、采购系统的员工、规划系统的员工、项目系统的员工、技术系统的员工、质量系统的员工、生产制造系统的员工、控制系统的员工、党群系统的员工、生产安全系统的员工、审计系统的员工、工会系统的员工等；（2）依据职业发展路径分类，培训对象可按照管理路线和专家路线进行分类。管理路线的培训对象可分为：新入职员工、生产操作岗位员工、组长、后备班长、班长、工段长、一般专业技术管理人员、高潜员工、主管后备、主管、二级后备、二级经理、高级经理后备、高级经理助理和高级经理等。专家路线的培训路线可分为：技术、中级技师、高级技师、专家后备、专家和高级专家等；（3）依据培训的内容分类，培训对象分为：参加通用类内训的员工和参加专业技术类的员工等。
一汽集团50多年的发展历程一直为中国汽车制造和机械行业培养和输出了大量的汽车设计、制造和管理人才。在管理和运营日趋成熟之后，虚拟企业大学的培训对象也可扩展到吉林省、国内汽车行业和机械行业的从业人员。
3.2.2 培训需求分析。
培训需求分析是指在计划与设计每项培训项目前，由培训职能、员工的直线经理、培训管理人员等使用多种方式，对所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状态等方面进行整体的识别与分析，以决定组织和员工是否需要进行培训及用什么方式开展培训的一种活动或过程。
在确定培训对象之后，培训需求分析是设计一汽集团虚拟企业大学的非常重要的一个步骤，即分析虚拟企业大学 "做什么"和"怎么做"的问题，可以从三方面入手：
组织分析、任务分析和人员分析：
（1）组织分析。
基于十二五期间一汽集团确定的"十二五"发展战略与重点任务，在整车平台、核心总成、核心技术支撑、核心零部件及海外事业方面都需要提升企业的竞争力，即在这五方面需要所有整车厂、技术中心、各个配套的分子公司以及海外事业部等部门集中资源培养相匹配的人员能力，以达成战略目标的实现。在虚拟大学的建设过程中，要围绕一汽集团战略规划，重点满足企业生存和发展在产品开发、市场营销、海外市场开拓等方面的培训需求。
（2）任务分析。
不同岗位所承担的工作任务不同，即所需要的知识和技能是不同的。任务分析就是通过对各个岗位上员工需要执行的任务以及完成任务所需的知识、技能等进行的详细分析。
一汽集团虚拟大学将根据集团内各个部门系统的职责、工作任务以及每个职能系统各个岗位的职位说明书确定以职族和职种为主线的工作任务分析。通过对工作任务的梳理出各职能系统的员工需要具备的能力标准、现有能力状况以及提升能力所需要进行的培训内容。
（3）人员分析。
人员分析主要是通过分析员工个体目前实际的工作绩效与预期工作绩效之间的差距，来判定是否有进行培训的必要、哪些人需要以及应该接受什么样的培训。即通过集团内部员工的绩效评价结果与之前设定的岗位阶段性目标相比较，甄选出员工在实现个人绩效中所欠缺的能力，以及提升能力所需要的培训及手段。当然，人员分析不能仅以绩效结果作为主要依据，还要通过 N+1 访谈（直线经理访谈）以及员工对个人职业发展的诉求调研，综合绩效结果分析，全面的对员工能力差距和提升手段进行分析。
在需求分析过程中可使用问卷调研、访谈、现场取样、观察、小组讨论、查阅档案资料、关键事件分析等方法。
3.2.3 培训计划。
根据一汽集团发展战略及培训需求分析的基础上制定培训计划，内容包括培训目的、培训内容、培训方式、培训对象、培训时间及培训地点等。培训计划是虚拟企业大学建立的基础，分培训总规划和阶段性计划：总体规划是指虚拟企业大学的长期的目标，前文已进行阐述，制定总体规划的一般步骤是明确总体目标、企业现状分析、培训项目分类、确定课程及制定预算；阶段性计划是指短期的、或针对每个项目课程的具体规划。一汽集团虚拟企业大学建立初期的需要把各个职能部及各个分子公司培训需求及培训计划进行梳理，制定阶段性的培训目标并匹配阶段性的培训计划。
3.2.4 培训实施。
培训的组织实施是指在制定培训计划之后对其进行解读、宣导落实、实施课程及记录培训过程的步骤。
3.2.5 培训评估。
根据对于柯氏四层评估模型的分析得知，企业评估主要从反映、学习、行为和结果这四个方面进行，对于学员对培训的感性满意度和对培训整体性感觉；学到的知识、技能、态度，学员取得的学习成绩；认识的形成和工作行为的改进，学员形成的技能和态度；由培训形成的结果，学员个人绩效和组织绩效进行评估，得出培训的质量和成效。
在指标设计方面，培训的质量评价可分培训班前期准备、培训实施、培训总结等三个阶段，对每个阶段都设定不同的评价指标和评分，实施阶段的权重高于其他两个阶段。在流程和方式方面，建立了培训质量评估团队，整理分析各个培训班在不同阶段的相关信息和材料之后形成培训评估报告，在培训实施阶段，将问卷调研与培训对象小组讨论、学员访谈相结合，深入地了解培训实施的情况。之后，按照三个阶段的整体评估结果，确定评估等级。同时，完成培训项目质量评估档案的整理，作为后续培训的依据。
对于 E-learning 平台培训的评估主要体现在学员评估和考试两方面：学员评估是指学员对 E-learning 平台培训内容的评价；考试是指学员在线学习之后，完成培训课程后设置的考试，以检查学员学习的效果。E-learning 平台培训评估的结果将体现课程设计和培训实施的质量，评估结果将应用于课程的改进以及对学员的考核或者对学员的激励。
3.3 课程体系。
课程体系是培训体系的重要组成部分也是一汽集团虚拟企业大学进行员工培训的主要载体，以目前一汽集团培训课程体系为依据进行分类：
（1）按照知识和技能类别划分，可分为通用（管理类）类课程，如跨部门沟通、商务礼仪、企业文化宣贯、企业规章制度解析等；专业（技能）类课程，如 CAD、PPT、质量七大工具、TS16949、精益生产等；领导力类课程，如绩效领导力、变革管理、团队管理、自我认知等课程。
（2）按照一汽集团的员工类别及岗位层级划分，可分为新入职员工课程、生产操作岗位员工课程、一般专业技术管理人员课程、二级经理课程、高级经理课程、专家和高级专家。
（3）按照目前一汽集团中各个部门和分子公司中的职能可分为：人力资源类课程、物流类课程、财务类课程、采购类课程、规划类课程、项目类课程、技术类课程、质量类课程、销售类课程、生产类课程等。
（4）按照企业内部的知识积累和经验分享的维度可分为：理论类课程和实际操作类课程。
（5）按照虚拟企业大学的培训对象可分为：内部培训类课程和外部培训类课程。
3.4 讲师体系。
3.4.1 内部讲师。
由于国有企业改革，企业的社会性职能的剥离，原有一汽集团企业大学的专职讲师已经划归到市属或区属技术学校等，所以虚拟企业大学的建立需要通过招聘或内部选拔培养一直专职讲师队伍，并结合兼职讲师的资源建立内部讲师队伍。目前集团内下属各个分子公司现有的内兼职讲师可以作为基础队伍进行培养，但是虚拟企业大学建立之后兼职讲师的数量和授课能力将是后续培养的重点和难点，除了内部专家可培养为兼职讲师外，还将聘请集团内的高级经理以及部分二级经理担任虚拟企业大学的兼职讲师或者是各个项目的学员导师。
在内部讲师管理方面，将按照兼职讲师的岗位级别、课程难度、授课频次、学员反馈评价结果等要素进行分级，对于不同级别的兼职讲师在授课报酬和讲师培养方面进行差异化的管理。
3.4.2 外部讲师。
虚拟企业大学的外部讲师资源主要以外部行业专家和高校讲师资源为主。外部行业专家和高校讲师将重点将覆盖理论课程的讲授，由于近年来汽车行业的飞速发展和激烈的竞争，一汽集团急需用人，所以对专业技术管理人员的培养重在以实践为基础的经验培训或是内外部对标的观摩学习上，很少进行支撑技术和方法的理论知识方面的培训。所以吉林省内各大高校将是外部讲师选择的主要来源，同时将引入国内外高校中汽车、金属和非金属材料、机械、自动化、化工等专业的著名教授做不定期的论坛和项目辅导。
3.5 知识管理平台。
虚拟企业大学的知识管理平台将是一汽集团知识管理和知识传承重要载体，将由培训教材库、培训教具库、案例库及最佳业务实践对标及交流分享平台组成。知识管理平台的载体将以 E-learning 平台、一汽集团档案馆、一汽集团展馆为载体实现对知识、经验的积累和传承。
在培训教材库中，将对虚拟企业大学所有课程的教案、教材、学员手册、考试题和评估报告等收集和整理，并上传到 E-learning 平台，供兼职讲师和学员随时随地查找和翻阅。
培训教具库将实现对所有培训教具和学具的收集和管理，在 E-learning 平台建立教具库清单及使用方法的说明。
案例库将是知识管理平台建立初期工作量最大的一部分，需要成立专门的项目小组，从一汽集团总部及各个分子公司提取各种有教育意义和传承价值的项目、技术和生产等案例，经类似案例合并整理归档，上传至 E-learning 平台后，定期再收集案例完善案例库。
最佳业务实践对标平台中将需要集成一汽集团旗下各分子公司搜集到的关于市场、产品、生产、设备、材料、人力资源、财务、采购、物流、营销等方面的竞争对手的信息，进行整理和分析。
交流分享平台是以上述平台为基础，为兼职讲师和学员提供交流知识、经验、案例、答疑解惑的平台。
3.6 E-learning 平台构建。
互联网+时代的到来，加快了全球化信息库的形成，各种的培训资源不断的充实，互联网把这些看似毫无关联的资源联系在一起，让人们可以随时、随事、随地得到充足的资源来进行学习，获得知识和信息的效率快速提高，而获得知识和信息的成本却日趋减少，为建设学习型社会打下了良好的基础。"互联网+"时代，信息通信技术对经济社会的影响日益深入。E-learning 平台，是一汽集团虚拟企业大学的主要呈现手段，但是将不会止步于现有的课程学习功能，如图 3.1 所示，将从以下几个方面进行搭建：
（1）用户管理系统。
用户管理系统包含系统管理和个人用户管理，包含一汽集团所有员工信息、内部专职、兼职培训师信息、各分子公司培训资源信息等；员工通过用户管理可以实现个人培训信息查询、培训课程安排查询、课程申请报名、考试报名、考试成绩查询、讲师课件下载等功能。同时，培训管理者以及员工的直线经理可以随时在线监控和考核每位员工的学习效果，这种监控和考核有利于激励学员坚持在线的学习。
（2）在线考试平台。
在线考试平台将分为前台用户和后台管理两大模块：前台用户包含个人信息、公告、报名、报名系统、在线考试、证书管理、问卷调查、考试管理和练习管理功能；后台管理包含人员管理、考试管理、问卷管理、证书管理、权限管理、审核管理、报表调查和网站管理功能。
（3）在线学习系统。
在线学习系统将包含学习激励模块、在线培训模块、培训管理模块、题库考试模块、交互模块和内容管理模块。在学习激励模块中，可以根据学员在线学习的时长以及参加考试赢得积分，对学员的积分进行排名，对员工进行精神上的激励，除此之外，学习积分还可以在学习激励模块中兑换学习计划以外的课程和书籍，对学员进行物质方面的奖励。
（4）移动学习平台。
移动学习平台是根据一汽集团整体培训目标和要求以及员工个人学习的特点，基于手机和掌上电脑或其他无线终端进行在线学习。使员工可以在任何时间、任何地点进行学习，实现随时随地、线上线下的学习和交流，这个平台将有利于的解决长期存在的"工学"矛盾，让员工利用碎片化时间进行学习。
（5）微信学习平台。
微信学习平台是在一汽集团微信公众号的基础上，通过微信学习平台，实现培训报名、在线问答、问卷调查、学习积分、课程学习、电子图书和移动考试等培训活动。
（6）多终端培训平台。
多终端培训平台是指学员可以使用一个账号登录多个终端：电脑、手机、笔记本及掌上电脑等，让学员充分利用零碎时间，自有的安排学习任务，随时随地的学习，分享课程，实现移动端与 PC 端学习过程的无缝衔接。
（7）知识管理模块。
知识管理模块是一汽集团虚拟企业大学知识管理平台的载体之一，是将一汽集团各个分子公司的线上及线下培训资源、信息、经验总结进行整合上传和分享的平台，也是知识传承的平台。员工可以根据自身需求，在该平台上找到需要的知识以及他人解决实际生产运营中问题的类似解决方案。这个模块将帮助员工解决日程工作和生产中大量类似的问题，将会最直观的体现虚拟企业大学为一汽集团带来的效益和价值。
E-learning 平台建设的五大重点工作分别是：（1）系统的搭建和运用 IT 平台，数字图书馆与实时课堂的结合以及信息化办公与信息共享；（2）内容上要保证丰富的课程资源，并大量的岗位资格培训课件；（3）在管理上，以学员为中心，分层授权管理，信息分级管理；（4）在应用方面，在平台上全面映射岗位资格认证培训体系，实现信息传输与职能部门和各分子公司的合作；（5）在宣传方面要运用市场化思维，开发品牌项目，打造虚拟企业大学的品牌。
3.7 综合评估。
在建设初期，可从以下五个维度对一汽集团虚拟企业大学的运营进行综合评价：
第一、从战略支持性的角度，考察虚拟企业大学的建设是否实现了对一汽集团战略规划的支撑作用，即是否实现了目标一致、业务一致、人力一致和文化一致。
第二、从学习体系与虚拟企业大学的产品出发，评价培训设计、师资体系、资源体系和评估运营效率。
第三、从人才与领导力角度，评价胜任力与职业生涯管理以及领导力开发与工具的使用。
第四、从内部运营角度，评估虚拟企业大学在企业机制、组织变革、个人及组织绩效改进、组织文化与创新方面的作用。
第五、从知识与经济性角度，评估知识管理及经验共享的深度和广度，以及虚拟企业的大学的投入与产出比。
除了以上五个维度的评估内容，在虚拟企业大学成长和成熟期，还可以从社会贡献与品牌角度进行评估，主要评估虚拟企业大学与社会教育的合作与共享，品牌在行业以及国内外的影响力等。
