摘要
近几年,各地区电商企业在"互联网+"背景下迅速成长,已经成为人们享受互联网带来的美好便捷生活的重要部分,电子商务时代俨然已经来临.在这种背景下,中小企业要利用信息科技提升自身竞争力,弥补在技术和成本上相较于大型企业的劣势,谋求其转型及发展的机会.同时我们也应看到各行各业的竞争越来越大,中小企业如果不能提高自身的销售水平和业务运营能力,来不断满足顾客新的要求,最终命运只能是"昙花一现".
邯郸市电子商务起步较晚,营销水平整体偏低,亟需加强电子商务营销品牌和渠道建设.本文重点以Q公司为例,通过PEST、SWOT等方法分析Q公司电子商务营销环境、营销现状;尝试运用STP分析理论,对Q公司进行了全面的市场细分,确定该公司的市场目标以及市场定位;进而发现其在电子商务营销方面存在的问题,如存在认识偏差,忽视实体市场推广,缺乏市场调研,对目标市场定位不准等;根据4P等营销理论,提出电子商务营销策略的优化调整方案.最终得出在"互联网+"背景下,中小企业要找准企业定位,增强创新能力;建立企业文化,加强组织学习;深挖客户数据,增强用户黏性;完善人才引进、培养机制.本文希望通过对Q公司的分析研究,能为邯郸市其它中小企业电子商务营销策略的制定提供一定的借鉴,使其在激烈的市场竞争中能长久发展,为邯郸市经济发展注入更大的活力.
关键词:营销策略,电子商务,中小企业,互联网+
Abstract
In recent years, e-commerce enterprises in various regions have mushroomed rapidly under the background of "Internet +", and have become an important part of people's enjoyment of the beautiful and convenient life brought by the Internet. The era of e-commerce has come. In this context, small and medium-sized enterprises should use information technology to improve their competitiveness, make up for the disadvantages of technology and cost compared with large enterprises, and seek opportunities for their transformation and development. At the same time, we should also see that the competitiveness of all walks of life is growing. If small and medium-sized enterprises can not improve their sales level and business operation ability to continuously meet the new requirements of customers, the ultimate fate can only be a flash in the pan.
Handan e-commerce started late, and the overall marketing level is low, so it is urgent to strengthen the construction of e-commerce marketing brand and channel. This paper focuses on Q company as an example, through pest, SWOT and other methods to analyze the e-commerce marketing environment and marketing status of Q company; try to use STP analysis theory to carry out a comprehensive market segmentation of Q company, determine the company's market objectives and market positioning; and then find out the existing problems in e-commerce marketing, such as the existence of cognitive bias, ignoring the entity market promotion, Lack of market research, inaccurate positioning of the target market, etc. ; according to 4P and other marketing theories, put forward the optimization and adjustment plan of e-commerce marketing strategy. Finally, we can conclude that under the background of "Internet plus", SMEs should identify enterprises' positioning and enhance their innovative ability; establish enterprise culture, strengthen organizational learning, dig deep customer data, enhance user stickiness, and perfect the mechanism of talent introduction and training. This paper hopes that through the analysis and research of Q company, it can provide some reference for the formulation of e-commerce marketing strategy of other small and medium-sized enterprises in Handan, make them develop in the fierce market competition for a long time, and inject more vitality into the economic development of Handan.
Keywords:marketing strategy; e-commerce; SMEs; Internet plus
目 录
摘 要................................................................................................................................I
Abstract.............................................................................................................................II
第 1 章 绪论................................................................................................................... 1
1.1 选题背景及意义................................................................................................... 1
1.1.1 选题背景....................................................................................................... 1
1.1.2 选题意义....................................................................................................... 2
1.2 文献综述.............................................................................................................. 2
1.2.1 关于中小企业应用电子商务的研究........................................................... 2
1.2.2 关于电子商务营销策略的研究.......................................................................3
1.3 研究方法路线和主要内容.................................................................................. 4
1.3.1 研究方法....................................................................................................... 4
1.3.2 技术路线....................................................................................................... 5
1.3.3 研究内容....................................................................................................... 6
1.4 创新点.................................................................................................................. 6
第 2 章 相关概念及理论研究....................................................................................... 7
2.1 "互联网+"的内涵、时代特征及对传统市场营销的影响............................7
2.1.1 "互联网+"的内涵.....................................................................................7
2.1.2 "互联网+"的时代特征.............................................................................7
2.1.3 "互联网+"对传统市场营销的影响.........................................................8
2.2 电子商务内涵及"互联网 +"背景下的电子商务..........................................9
2.2.1 关于电子商务的认识................................................................................... 9
2.2.2 "互联网 +"时代我国电子商务发展特点...............................................9
2.2.3 "互联网+"下电子商务营销观念...........................................................10
2.2.4 "互联网+"下电子商务营销模式........................................................... 11
2.3 中小企业概念界定及战略选择........................................................................ 12
2.3.1 中小企业概念界定..................................................................................... 12
2.3.2 中小企业战略选择..................................................................................... 14
2.4 相关理论基础.................................................................................................... 16
2.4.1 PEST 分析....................................................................................................16
2.4.2 SWOT 分析..................................................................................................17
2.4.3 市场营销理论............................................................................................. 17
第 3 章 Q 公司经营环境分析..................................................................................... 19
3.1 Q 公司基本情况................................................................................................. 19
3.2 Q 公司网店销售环境......................................................................................... 19
3.3 PEST 环境分析...................................................................................................21
3.3.1 政治和法律环境分析................................................................................. 21
3.3.2 经济环境分析............................................................................................. 22
3.3.3 社会环境分析............................................................................................. 24
3.3.4 技术环境分析............................................................................................. 24
3.4 行业环境分析.................................................................................................... 25
3.5 竞争对手分析.................................................................................................... 27
第 4 章 Q 公司电子商务营销现状分析和存在问题................................................... 29
4.1 Q 公司 SWOT 分析............................................................................................ 29
4.1.1 优势............................................................................................................. 29
4.1.2 劣势............................................................................................................. 29
4.1.3 机会............................................................................................................. 31
4.1.4 威胁............................................................................................................. 32
4.2 STP 分析............................................................................................................. 33
4.3 Q 公司在电子商务营销方面存在的问题......................................................... 35
4.3.1 企业对电子商务营销存在认识偏差,缺乏有效规划............................. 35
4.3.2 在硬件建设和队伍培养上缺乏投入,忽视实体市场推广..................... 35
4.3.3 目标市场定位不够精准,缺乏有效的市场调研..................................... 36
第 5 章 Q 公司电子商务营销策略优化设计............................................................... 37
5.1 产品策略............................................................................................................ 37
5.1.1 确立品牌价值............................................................................................. 37
5.1.2 增加产品附加值......................................................................................... 38
5.1.3 扩大产品组合............................................................................................. 38
5.2 价格策略............................................................................................................ 38
5.2.1 以顾客为导向............................................................................................. 38
5.2.2 以行业竞争为导向..................................................................................... 39
5.2.3 根据商品生命周期进行定价..................................................................... 39
5.2.4 配合店铺营销手段调整价格..................................................................... 40
5.3 渠道策略............................................................................................................ 40
5.3.1 论坛营销..................................................................................................... 40
5.3.2 微信营销..................................................................................................... 41
5.3.3 微博营销..................................................................................................... 41
5.3.4 网店营销..................................................................................................... 42
5.3.5 直播营销..................................................................................................... 43
5.4 促销策略............................................................................................................ 45
5.4.1 充分利用数据分析工具............................................................................. 45
5.4.2 维护客户关系............................................................................................. 46
5.5 保障措施............................................................................................................ 46
5.5.1 组织保障..................................................................................................... 46
5.5.2 制度保障..................................................................................................... 49
5.5.3 财务保障..................................................................................................... 50
5.5.4 法律保障..................................................................................................... 50
结论................................................................................................................................. 51
参考文献......................................................................................................................... 54
致谢................................................................................................................................. 58
作者简介......................................................................................................................... 59
第1章绪论
1.1选题背景及意义
1.1.1选题背景
近年来,我国互联网行业持续发展,已经深入到各行各业、千家万户,改变着人们的生活.2015年全国两会上,李克强总理首提"互联网+",这是"互联网+"第一次正式写入政府报告之中,纳入国家高层的设计规划里,对我国经济社会发展有着巨大的指导意义;2016年,"互联网+"出现在中央一号文件里,"互联网+"被提升到国家战略层面;2019年***总书记在互联网诞生50周年,我国接入25周年之际致信于第六届世界互联网大会,指出随着新一轮科技革命和产业变革加速推进,互联网将展示出更加强劲的发展动能和更加广阔的发展空间."互联网+"无疑对产业转型升级、创新经济发展方式起到了引领性作用.
据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,互联网普及率为61.2%;其中,手机网民规模已达8.47亿,网民使用手机上网的比例高达99.1%.现在,仅靠一部智能手机几乎可以方便快捷地满足人们衣食住行各方面的需求.全球领先的移动数据和分析提供商AppAnnie最新发布的《2020年度移动状态报告》(2020StateofMobileReport)显示,2019年,全球购物App下载量增加20%,超过54亿次,线上电商和线上线下结合都成了消费者愈发青睐的购物方式.越来越多消费者转向移动渠道进行搜索、对比、购买并建立忠诚度,增加了线上线下的交易转化.在中国越来越多的公司针对用户需求开发移动购物平台,在2019年中国购物App"突破"榜单中,"注重用户下沉"的拼多多高居榜首,京东和二手交易平台闲鱼分列第二、第三,提供个性化服务已成为新的战场.可以看到随着互联网技术和基础设施的不断进步,全球社交媒体用户正在激增,电子商务发展前景将是一片光明.
随着我国经济发展进入新常态,电子商务的异军突起将带领新一轮投资热潮和经济模式的转变,传统商业模式、商业流程和思维习惯已经逐渐被新兴的"互联网+"悄然改变.根据《电子商务"十三五"发展规划》预计,2019年电子商务交易额将比2018年继续增长,不过据推测,未来的电子商务交易规模增速将放缓.预计到2024年,我国电子商务的成交规模将超过55万亿元.
1.1.2选题意义
当前邯郸市亟需进一步优化产业结构,摆脱传统产业的路径依赖,从钢铁、煤炭、焦化、建材的高耗能、高污染、高排放的领域跳出来.发展电子商务不仅可以带动城镇剩余劳动力创业,对技术和管理的创新起到推动作用,还可以更为便利地实现企业产品销售,树立邯郸市优秀产品品牌.但是目前,邯郸市电子商务龙头企业整体数量偏少、单体规模较小,对行业发展拉动作用弱,在全省、全国的影响力有待进一步加强.一些中小企业对于电子商务营销的认识还非常浅薄,虽然建立了自己的网站,但是大多数企业网站建设水平不高,网站定位及产品规划不清晰,产品销售额较低,亟需加强电子商务营销品牌和渠道建设.希望通过本文的分析研究,为邯郸地区其他中小企业发展电子商务提供一定的理论依据和实践素材,使其在激烈的市场竞争中长久发展,推动工业型城市的有效转型升级,为我市经济发展注入更大的活力.
从理论上,本文运用电子商务、市场营销、企业战略等相关理论,一方面以具体企业为案例,分析我市中小企业开展电子商务营销的环境、现状、存在的问题;另一方面重点通过全面的市场细分,确定该企业的市场目标以及市场定位,结合其所处实际环境,提出电子商务营销策略的优化调整方案.使得邯郸地区中小企业在"万物互联、万物智能"的浪潮里突出重围,谋求自身发展的新机遇.
从实践上,中小企业的发展可充分结合"互联网+",推广电子商务,拓展业务范围,并对经营模式进行创新.从微观上讲,企业的一些基本管理比如采购、服务等可以进一步降低成本,员工的基本业务水平、工作效率可以大大提高;从宏观上说,有利于促进国家经济增长,提升发展水平.
1.2文献综述
1.2.1关于中小企业应用电子商务的研究
20世纪90年代中期,国外就出现了针对中小企业发展电子商务的研究,但因为各国国情不同,其在中小企业电子商务发展的状况也就会有很大的差别.AbdolmotallebRezaei等(2009)认为,影响企业的成功因素较多,如信息部门结构,管理者尤其是高层的支持,各级管理者的风格,资源的调配等[1].MartaBlázquez(2014)通过对英国439名消费者进行调查,发现零售商要充分利用互联网技术,全面考虑所有渠道,形成消费者参与式的购物体验.指出电子商务为中小企业提供便捷的服务和智能化等优势,从基本需求和实践等角度阐释电子商务对中小企业的重要意义[3].ElizabethE.Grandona等(2004)重点研究美国中西部地区的中小企业,建立相关模型,提出管理生产力和战略决策辅助等有战略价值感知影响的因素,并确定了影响电子商务采用的多个因素[4].Nabeel等(2007)从专业的理论框架入手,探讨技术创新、电子商务通讯、应用技术等各个因素对新西兰中小企业的影响[5].2016年,澳大利亚相关机构曾发布《中小企业网上商务应用体验》,重点是对成功的一些企业进行调查研究,根据其统计分析结果得出中小企业发展电子商务的成功因素,包括所有者或者企业管理者的参与,相关技能训练,电子商务平台的顺利实施,较强的抗干扰能力,企业电子平台的规划等.国内学者从提升企业适应外部环境,提升核心竞争力,促进企业发展等多种角度详细阐述中小企业开展电子商务的必要性.张扬(2012)通过对我国中小企业面临的风险进行阐述,以国外先进经验为落脚点,研究风险防范策略,以期对我国的中小企业健康发展提出指导参考[21].樊文静(2015)分别从宏观、中观、微观三个层面研究电子商务对贸易模式的影响,探索对外贸易的新途径,同时以三个中小企业进行实例研究,通过总结其成功经验,分析与不同类别中小企业相适应的电子商务发展模式[22].郑孟琦(2018)从理论层面提出,中小企业要实现电子商务的融合发展,要增强从业人员的认识,改变传统的经营方式,引进高端人才,重视企业发展策略[23].刘虎(2018)认为电商企业面临几乎透明的竞争,说明中小电商企业要灵活利用五力模型进行竞争分析和决策,避免思维漏洞[24].张坤、张鹏、马强(2015)论述了"互联网+"背景下我国中小企业电子商务发展面临的外部现状和内部环境,创新性地提出以"互联网+中小企业+创新"的战略制定动态性、周期性的电子商务发展策略[25].曾培钊(2017)以独特的视角对县级区域电子商务进行研究,聚焦服务行业,考虑产业经济和区域经济等因素,为石狮市服装行业的电子商务发展提供了一些思路[26].易单(2015)重点以岳阳市的电子商务政策现状为分析要点,从政策实施取得的相应效果为出发点,结合国内外电子商务的发展经验,提出该市电子商务发展的政策不足之处,并提出相应的对策[27].
1.2.2关于电子商务营销策略的研究
近年来,越来越多的学者把目光集中在电子商务时代的企业营销方面,目前国内外学者对此部分研究较多且深入,对本研究有重要的指导意义.
"在线营销"由PhilipKolter提出,作者认为,计算机营销颠覆了传统的地点营销方式[6].斯坦福大学教授WardHanson于1996年率先对因特网给营销带来的深刻变革进行了详尽、完整的阐述,揭示了网络营销的基本原理,介绍了网络营销的框架以及网络营销的具体实施策略[7].JagdishN.Sheth等学者认为网络营销与互联网的快速发展息息相关,互联网对人们的强大吸引力使得网络营销愈发受到追捧[8].营销学教授JudyStrauss对网络营销有着独到的见解,他认为,网络营销离不开信息技术的广泛应用,企业首先要通过更为有效的市场细分,目标定位,差异化渠道策略来转换营销战略,进而为顾客创造更大价值.其次要对网络营销理念、分销策略、促销策略、产品价格、服务及创意等进行更为有效的规划和实施,最终实现创造满足组织客户和个人需求的交易[9].
国内学者孔伟成(2002)主要以地方经济为出发点对中小企业进行研究,着重探讨研究一些地区中小企业网络营销的规律等[28].赵丰(2011)的观点是确保我国的中小企业电子商务营销更好、更快地发展,就必然要站在战略的高度,加强对电子商务营销的宣传工作,消除和改进其中所存在的误区和观念[29].黎志成、刘枚莲(2012年)主要研究消费者的行为,在电子商务环境下消费者行为有别于传统商业模式的四大特点,即消费市场细分化,服务需求主流化,选择范围扩大化和购买行为理性化,生产与流通循环直接化;接着对消费者网上购物的宏观与微观影响因素予以分析,并结合计划行动理论,建立消费者行为模型[30].胡世良(2013)认为,商业模式要围绕"提供价值"和"获得回报"为中心来进行设计,并提出互联网商业模式的多重要素,如战略定位、需求创新、价值定位、平台开放、社会化营销等[31].沈丽梅(2015)主要是从电子商务对企业的营销产生的影响进行分析,通过绩效评价等角度进行讨论,发现问题并给出改进措施[32].刘金忆(2017)分析了零售行业电子商务的变革趋势,对淘宝平台销量最高的女装品类进行了研究,为中小型网店店主在新环境下的运营策略选择提供参考[33].杨楠(2017)以某公司现状为例,通过案例分析,比较国内外相关理论实践以及营销经验,提出适合该公司电子商务的营销发展策略[34].
总的来说,国外学者对于电子商务与企业之间相互关系的研究比较深入,大都通过问卷调查获取数据,采用统计方法进行分析,有详实的调查数据和统计数据作支撑;国内现有的关于中小企业电子商务研究的焦点主要集中在中小企业电子商务发展现状及相应对策分析方面,采用定性分析较多.在电子商务营销方面,尽管西方国家的研究走在前列,分析较为全面,认识比较系统,但是鉴于中西方国家的体制、政策、国情等原因,各自的市场环境有着很大的不同,这也意味着,我国中小企业发展电子商务绝不能照搬照抄西方国家的做法,一定要结合自身环境来具体问题具体分析.通过前期调研发现,国内现有电子商务营销研究针对我国大中型企业较多,研究结果对资金雄厚、发展前景较好的大企业有指导意义,而针对一般中小企业的特点开展的电子商务营销方面的研究还有待进一步加强.
1.3研究方法路线和主要内容
1.3.1研究方法
(1)文献研究法
通过查阅相关着作文献、博硕士论文、各类期刊,还有网络上搜索最新的研究资料,为本文的写作打下坚实的基础.通过对电子商务营销方面等理论进行归纳,找出各理论的研究视角,了解其发展脉络.
(2)案例研究法
本文通过选取Q公司作为研究对象,通过实地调研、访谈等形式获得企业基本情况,并对其进行研究分析,发现其在电子商务营销策略方面存在的问题.通过对其电子商务营销策略优化,提高企业的竞争力.同时希望能为邯郸市其他中小企业提供借鉴,推进邯郸市电商经济的快速发展.
(3)系统分析法
对Q公司的研究不能割裂来看,要将其内外部环境作为一个有机统一的整体.通过对该公司的内外部环境进行研究分析,有助于提升本文研究分析的系统性、全面性、深入性.
…………由于本文篇幅较长,部分内容省略,详细全文见文末附件
结论
随着科技的不断进步,互联网已不再是简单的辅助企业开展业务的一个工具."互联网+"行动计划已经被许多企业纳入战略规划的重要组成部分.现在许多企业开始提高对互联网人才的重视,在基层设置了互联网专职岗位,组建了互联网相关专职团队,开展网上销售业务,甚至许多时候由决策层直接主导互联网规划工作.
中小企业面对日益激励的竞争,亟需跟上时代发展的步伐,制定一套完善的电子商务营销策略.本文以Q公司作为研究对象,通过对其分析所处环境、营销现状,并对Q公司在运用电子商务营销过程中存在的问题进行讨论,提出一整套优化策略.通过本文的研究分析,可以看到在"互联网+"背景下中小企业进行电子商务营销时需要着重注意以下几个方面:
(1)找准企业定位,增强创新能力.
中小企业在开展电子商务时要做好相关规划,认真分析本企业自身的实际情况,结合行业性质、生产规模、经营特点、业务要求等要素,准确预估自身的实力水平,进而选择切实可行的电子商务模式.中小企业可以参考成功企业的先进经验,有针对性地设计符合自身条件的电子商务营销方案.比如在进行平台选择上,由于中小企业大都资金不充裕且缺乏专业电子商务型人才,因此在开发相关交易系统会十分困难.中小企业完全可以根据自己的交易习惯和营销特点选择适合自己的第三方电子商务平台进行销售,然后把更多的精力放在产品研发和服务提高上.现在第三方平台已经十分成熟,如淘宝、天猫、京东、苏宁易购、网易严选等,他们按照特定的交易和服务准则,通过搭建的网络服务平台,为产品或服务的供需双方提供与订单、物流、支付等方面相关的便捷安全的服务.但是第三方平台由于门槛低,进驻了大量的企业网上店铺.如何使企业在第三方平台中迅速凸显出来,成为摆在中小企业面前的难题.因此,企业必须注重不断培养创新能力,才能在平台中的海量信息中脱颖而出.中小企业除了要完成产品生产及其他内部经营业务,如降低成本采购原材料,提高生产工艺拓宽市场,销售产品外,也要提升对整个行业的价值链和客户的关注度,逐步提高企业创新能力,加强产品研发.通过大数据预测客户需求及变化趋势,进一步增加市场细分,运用数字化信息快速的匹配产品和服务,建立低成本、高速率分销网.
(2)建立企业文化,加强组织学习.
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,其可具体分为三个层面:第一层面是理念层,具体表现为组织的价值观念等;第二个层面是制度层,具体表现为企业的各项规章制度;第三个层面是物质层,具体表现为组织的标志、企业的产品、广告等较为直观和表象的部分.
企业文化的创造,并非请一些文学作者写几句漂亮的词语,关键在于让员工认同.制度是企业文化的载体,因此企业文化的制度层建设显得难度很大.企业从创建开始,创建人通过经营将很多经营理念渗透到日常经营管理中,并且已经固化成为心智模式和行为模式.随着企业的持续经营,管理者要不断的征集部门意见,各部门共同修订、调整相关制度规范,来达到激励员工的效果.同时企业为了让员工认同企业文化,提高归属感,则必须创造机会让职工参加各种培训或团队拓展,为员工创造提升自我能力的平台,及时更新、完善员工的知识体系.通过这些方式,将企业文化潜移默化地灌输给员工,不仅可以使企业内部运行得更加顺畅,同时也可以建立具有竞争力的学习型组织,打造核心团队.随着社会的不断进步和环境的不断改变,要想不被淘汰,持续学习是企业的唯一选择.中小企业由于规模小,资金少,常常会忽略开展相关培训.企业应制定短期和长期的培训计划,制定相关预算,并予以实施,只有这样才能为企业的经营和发展提供新的思路、方法,推进企业不断得做大做强.
(3)深挖客户数据,增强用户黏性.
现在的电子商务运营已经转型为以数据为基础的运营.这点可以从几大电商巨头的战略布局看出,数据成为阿里集团三大战略方向之一,而京东商城已经正式启动云计算研发基地,并与中国人民大学合作成立了电子商务实验室,着力电子商务数据的合作.可以说,数据分析在电商运营中扮演着至关重要的角色.
要跟上"互联网+"的时代节奏,企业首先就是要充分利用核心业务的大数据,进而可以优化品牌管理,拓宽市场销售渠道,提升企业核心竞争力.对于中小企业来说,"信息就是金钱",企业每天都面对海量、瞬时、非结构化数据,比如客户对网店的产品评论、浏览记录、地理位置、情景数据等.企业想要提升销售能力,就需要对这些数据展开充分的分析与运用,更为精准得了解客户的购买偏好和消费心理等更高价值的信息.进而决策者可以对企业的经营形式和管理模式做出不断地改革和创新,提高利润率.
现在企业可以通过GA(GoogleAnalytics)、生意参谋等内部数据统计服务工作进行辅助决策,及时了解自己的网站或者网店的各种经营数据,包括实时数据流量、商品排名、客户访问情况等,同时通过搜索关键词分析和人群画像功能,及时了解到行业动态.同时企业还可以依靠阿里指数和百度指数等基于大数据研究的社会化数据展示平台,获取企业需要数据的趋势研究、行业整体趋势、相关地区的市场信息等.
(4)完善人才引进、培养机制.
电子商务营销需要新型复合型人才,既要了解最新的信息技术,又要懂得管理、营销方面的知识.由于中小企业处于成长阶段,在人才引进方面较一些大公司存在劣势,不能给予入职者较高的福利待遇和较好的办公环境,使得中小企业很难吸引到足够的专业型电子商务人才,因而更要注重建立良好的人才培养和引进机制.企业可以借助政府的优惠政策以较低的成本引进这些专业人才,为企业的不断发展注入新鲜血液.同时中小企业还应积极主动的和有相关专业的高校及专业机构进行对接,争取合作.一方面可以与高校签订校企人才培养合作协议.高校开设实用性强的电子商务相关课程,然后这部分电子商务等相关专业的学生毕业后直接被企业引进.这需要进行有针对性的订单式培养,可有效的解决中小企业人才培养能力不足问题,为企业储备大量专业型人才;另一方面企业可以邀请高校教授或专业机构讲师到公司为员工开展定期培训,主要为员工讲授有针对性的、可操作的电子商务课程.通过对企业员工开展这些长短期培训班和培训课程,不仅可以在短时间内提高企业电子商务营销团队的整体水平,而且可以大大减少企业员工的跳槽.企业还要畅通晋升渠道,人尽其才,通过内部选拔的方式为更多的优秀人才创造到高校中进修深造的机会,使他们进一步发展成为专业的电子商务方面的营销人才.此外,企业还要配套建立相应的激励机制,可考虑奖金与销售业绩挂钩,建立绩效工资考核,充分调动员工的工作积极性,以此来吸引和留住更多的优秀人才.
当然,除了中小企业的自身努力之外,政府部门还应加大对电子商务的扶持,制定完善相关法律法规,优化相关环境、资源配置,提升物流、硬件等基础设施建设.
本文不足之处在于,由于本文无法对企业营销过程中全部问题进行分析,只能是挑出具有代表性、普遍性的问题进行研究.由于没有实际应用,本文得出的营销策略还有待于市场的检验,无法保证营销策略的实施效果.虽然理论上这套电子商务营销策略可行,但推行的过程是复杂多变的,需要在实际操作的时候,结合Q公司的企业经营战略目标,不断深入调整各种线上营销平台组合及推广策略.
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