探讨大学图书馆评估馆员能力指标的构建(3)

　　领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程[23].2012年9月，ACRL的“评估行动：高校图书馆与学生成功 （Assessment in Action:Academic Libraries andStudent Success）”项目得到IMLS的资助，通过项目设计、执行和评估加强了馆员的校园领导能力[24].而本标准强调，评估馆员不论是否拥有岗位权威，都应该拥有全方位的领导能力，能够识别评估环境、带领团队建立共同的评估观念和目标、制定评估计划和流程、宣传与实施评估任务并且根据评估结果制定相应的政策，解决评估中发现的问题。
　　
　　2.10管理能力。
　　
　　亨利·法约尔（Henri Fayol）在其名着《工业管理与一般管理》中认为，管理是所有的人类组织都有的一种活动[25],是对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的规划与决策、组织、领导与控制，以有效率和有效能的方式实现组织目标的过程[26].标准指出，对评估负有正式责任的评估馆员应该拥有管理者所具备的全部管理能力，管理和协调图书馆评估中的各项活动，包括评估需求、系统开发、数据调查、人事管理与财务管理等。
　　
　　2.11指导、培训与辅导能力。
　　
　　指导、培训与辅导是建立评估文化和提高组织整体评估能力的关键。评估馆员不仅需要不断提升自身的评估能力以保障图书馆评估活动的运行，还应当针对组织其他成员，即图书馆员定期开展系统的指导、培训和辅导，包括评估知识、方法与技能等内容，并且鼓励更多的图书馆员参与到高校图书馆的评估项目，为图书馆评估储备更多人才，从而提升图书馆的整体评估能力，营造活跃的评估文化。
　　
　　3标准制定的特点。
　　
　　通过对标准内容的研究与分析，笔者认为，该标准体系具备以下四大特点。
　　
　　3.1凸显馆员在高校图书馆评估中的主体地位。
　　
　　阮冈纳赞曾表示，一个图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。图书馆的发展水平在很大程度上取决于图书馆员的能力。在《新媒体联盟地平线报告：2015图书馆版》（NMC Horizon Report:2015Library E-dition）中，“反思图书馆员的角色和技能”成为未来大学和研究图书馆将面临的挑战之一[27].在信息环境和高等教育环境不断变革的时代，高校图书馆的资源建设与服务对学生的学习成果具有关键性的作用[28],图书馆员的角色应该更加多样化。高校图书馆员是图书馆的一线服务人员，洞悉图书馆的工作流程与服务对象，作为评估主体，其在高校图书馆开展的评估活动中具有天然的优势。ACRL充分考虑到馆员的角色特点和能力，将其作为评估主体并设置有针对性的指标加以考查，充分凸显了馆员在高校图书馆评估中的重要地位，在国际范围内的高校图书馆评估领域都是一大创新，也体现了图书馆员在当今时代的角色多样性和岗位胜任力。
　　
　　3.2关注评估馆员的综合能力而不仅仅是技能。
　　
　　信息环境对图书馆的挑战实质上是对图书馆员的能力的挑战。当今社会，新技术、新系统和新服务层出不穷，知识更新速度越来越快。面对这些挑战，图书馆员感到了前所未有的压力，国外同行已经强烈地意识到，只有持续地关注图书馆员的能力和能力建设问题，图书馆才有不断创新的活力，才能维持其可持续发展的能力[29].通过11项标准大类可以看出，ACRL不是单纯考查评估馆员对评估方法与技术的掌握程度，而是更加注重评估馆员的综合能力，包括交流、合作、领导和管理等能力，致力于帮助评估馆员全方位地塑造和发展自己，成为评估领域的复合型人才，适应新的信息环境和发展需要，在激烈的竞争环境中积极应对各方面的挑战，保障评估的开展。
　　
　　3.3评估馆员能力标准具有可选择性。
　　
　　ACRL针对评估馆员能力设置了较为全面的标准体系，包含11项标准大类和52项具体的指标。工作小组也声明，该标准不是硬性指标，而具有一定的灵活性。一方面，高校图书馆在招聘评估馆员时，可以根据该馆的具体情况和评估项目的切实需求，以ACRL标准为参考制定有针对性的招聘启事。另一方面，在实际的评估工作中，高校图书馆管理者也可以根据该馆的发展目标和项目的进展情况，对标准涉及的内容进行适当的调整与补充，更好地提升评估馆员的能力。
　　
　　3.4评估馆员能力标准具有可操作性。
　　
　　高校图书馆评估本身是一项长期、复杂且细致的实践活动，需要评估馆员投身于评估活动的每一个环节，具有较强的实践性。ACRL任务小组十分注重标准的可操作性，在参考了其它相似标准的基础上制定了较为细致和具体的标准体系，尤其在行动指标的制定方面，ACRL用明确且具体的表达对评估项目应当掌握的方法、工具和技术进行介绍并举例说明，此外，一系列细致的工作流程和操作说明也为评估馆员指明了方向，既能为评估馆员提供自我提升与实际操作的指南，也能给图书馆管理者针对评估馆员能力开展测评提供科学的指导。
　　
　　4启示。
　　
　　毋庸置疑，“评估馆员与协调员能力标准（草案）”以独特的视角和详尽的体系为高校图书馆开展评估提供了重要的思路，它对我国高校图书馆评估的研究与实践也具有重要的启发作用。
　　
　　4.1将研究视角转向评估主体。
　　
　　我国图书馆评估工作始于20世纪80年代，随着图书馆评估工作的逐步实施，图书馆评估研究逐渐兴起并成为图书馆学研究的一个热点问题[30].然而通过文献分析可以发现，当前国内学者在图书馆评估领域的研究主要聚焦于评估指标体系和评估方法之上，如邓春林等对《普通高等学校图书馆评估指标》（初稿）进行了分析并提出重构高校图书馆评估指标体系的几个问题[31],马小闳等探讨了定性与定量结合的方法在高校图书馆评估中的应用[32].相较之下，针对图书馆评估主体的研究并不多，黄如花等通过国内外调查，将图书馆评估主体划分为政府机构、图书馆行业协（学）会、各类图书馆、用户和第三方机构，是针对评估主体的有价值的研究[33].总体而言，国内对图书馆评估主体的研究还不够深入，而ACRL制定的该标准为我国学者提供了新颖的研究方向，有利于促进研究视角从评估指标和方法转向评估主体，从而使图书馆评估队伍更具专业性。