探讨大学图书馆评估馆员能力指标的构建

　　[摘要]为衡量与提升高校图书馆评估馆员的综合能力，美国大学与研究图书馆协会（ACRL）于2016年5月颁布了“评估馆员与协调员能力标准（草案）”.本文从高校图书馆价值内涵要求与评估馆员岗位兴起两个角度阐述该标准制定的背景，采用文献分析法解析标准涉及的11项指标，包括评估知识、评估伦理、评估方法与策略、研究设计能力、数据收集与分析能力、交流与汇报能力、宣传与推广能力、协作能力、领导能力、管理能力以及指导、培训与辅导能力。研究发现，该标准具有凸显馆员在高校图书馆评估中的主体地位、关注评估馆员的综合能力、可选择和可操作等特点，鼓励我国高校图书馆关注评估主体、设置专门的评估馆员岗位、以“标准”为指导考查评估馆员的综合能力以及加强评估馆员的实践以营造图书馆评估文化。
　　
　　[关键词]评估馆员 能力 标准 高校图书馆 美国大学与研究图书馆协会。
　　
　　[Abstract]In order to evaluate and enhance the comprehensive proficiencies of assessment librarians,American Associationof College and Research Libraries issued“Standards for Proficiencies for Assessment Librarians and Coordinators（Draft）”inMay,2016.The article expounds the context of the standards from the perspective of the value requirements of academic li-braries and the development of assessment librarian position,and adopts literature analysis method to analyzes the indicatorsof the standards,including assessment knowledge,assessment ethics,assessment methods and strategies,research design,data collection &analysis,communication &reporting,advocacy & marketing,collaboration &partnerships,leadership,management and mentoring,training &coaching.The research indicates that the standards highlight the role of librarians inacademic assessment programs,focus on proficiencies,and are optional and operational,which encourages academic librar-ies to focus on assessment subjects,set assessment librarian as specialized position,assess the proficiencies of assessmentlibrarians regarding the standards and strengthen the practice of assessment librarians to create a library assessment culture.
　　
　　[Key words]Assessment librarian Proficiency Standard Academic library Association of college and research libraries.
　　
　　着名的印度图书馆学家阮冈纳赞在其提出的“图书馆学五定律”中指出，“图书馆是一个生长着的有机体”[1].图书馆是生长着的，它的发展始终离不开社会环境。21世纪以来，计算机技术的发展与普及极大地改变了人们获取信息的方式。面对前所未有的信息环境的挑战，高校图书馆需要加快转型，针对各项工作开展自我评估，了解图书馆现状并解决存在的问题，才能实现可持续发展，体现自身价值。近年来，我国高校图书馆及相关研究人员逐渐意识到图书馆定期开展内部评估的重要性，针对评估指标与方法进行了探索，然而目前针对评估主体（即评估活动的组织者和实施者）的研究还不够深入。在国外，高校图书馆通常以向图书馆员分配评估职责或设置评估馆员（Assessment Librarian）的方式评估图书馆的价值。为衡量与提升评估馆员的综合能力，美国大学与研究图书馆协会（Association of College and Research Librar-ies,ACRL）执行委员会于2014年4月成立了以MarkEmmons为首的任务小组，历时两年，于2016年5月颁布了“评估馆员与协调员能力标准”（草案）（ACRLStandards for Proficiencies for Assessment Librariansand Coordinators）[2],为评估馆员进行自我测评与提升，以及为高校图书馆管理者考查评估馆员的能力和开展相关实践提供了指导。考虑到该标准的侧重点，本文只针对评估馆员的能力标准进行探讨，阐述标准制定的背景，解析标准涵盖的11项指标并分析其特点，以期为我国高校图书馆设置评估馆员这一岗位以及评定其能力提供一定的参考。
　　
　　1标准制定的背景。
　　
　　1.1高校图书馆价值内涵的丰富。
　　
　　图书馆评估从本质上说是一种价值判断的活动，是对图书馆活动现实的（已经取得的）或潜在的（还未取得，但有可能取得）价值做出判断的过程[3].图书馆的核心价值，是图书馆界对于自己的责任或使命的一种系统的说明[4].2004年，ACRL在《我们未来的蓝图：ACRL2020年战略计划》中将高校图书馆核心价值定位为：“引领新思想和全局观、开放与服务，支持人和思想的多样性，支持终身学习，声明与高等教育的价值体系保持一致，维护知识自由、ALA伦理政策和《图书馆权利法案》”[5].可见，高校图书馆作为高校组织体系的一部分，其核心价值不仅具有图书馆共有属性，还应与高校的使命与目标相一致[6].然而，随着信息技术与通信技术的高速发展，网络搜索引擎逐渐成为主要的信息获取渠道，图书馆资源与网络资源在数量上差距悬殊，高校图书馆的价值逐渐受到质疑。2010年，美国Ithaka研究所发布的《图书馆调查2010》报告显示，高校教职工认为图书馆作为信息门户的作用逐步下降[7].同年，美国联机计算机图书馆中心（Online Computer Li-brary Center,OCLC）发布的《研究图书馆：危机与系统化变革》报告认为，人们对图书馆价值的重新评估将会对图书馆产生重大的挑战[8].ACRL在标准草案中指出，高校图书馆承担着高等教育环境的压力，责任不断增加，目前应当考虑其对于学生成功和员工生产率提高的价值所在。因此，要在数字化和全球化的变革中保持可持续的发展，高校图书馆应当重新衡量与提升自身的价值，而定期开展规范的评估、设置合理的评估主体以及采用科学的评估指标对于高校图书馆的发展都具有积极的作用。
　　
　　1.2评估馆员岗位的出现。
　　
　　评估主体是评估活动中不可或缺的要素之一，而高校图书馆员作为专职人员参与评估活动，最早出现在美国、加拿大和英国等国家。在美国，高校图书馆评估活动从分配给某一馆员的偶然性行为发展成为各馆的一种正式活动，由专职评估人员、相关机构或委员会负责开展。2000年以后，评估馆员作为一个专门的岗位开始出现在美国的高校图书馆，有时也被称为评估协调员（Assessment Coordinators），全职评估馆员需将评估结果直接向馆长汇报，对该馆的评估活动独立负责[9].2008年，作为加拿大第二大型的研究图书馆，阿尔伯塔大学图书馆（University of Alberta Li-braries）发布了评估馆员的招聘启事，要求评估馆员协调和开展评估活动，开发数据库以记录用户行为；申请者需具有认证学校授予的情报学硕士学位（Masterof Information Science,MLS），并有2年以上的相关工作经历，掌握评估工具和高校图书馆统计分析方法，同时具备较强的服务、指导、交流、信息管理以及合作解决问题等能力[10].2012年，美国莱特州立大学（Wright State University Libraries）招聘机构设计与评估馆员。其中，评估馆员需针对学生学习情况和图书馆服务的整体效果开展评估，协助教学馆员开发项目评估模型；申请者需获得美国图书馆协会（AmericanLibrary Association,ALA）认证项目授予的MLS学位，同时具备3年以上的高校图书馆相关工作经验，有较强的教学与展示能力、正式评估的理论知识、项目管理能力和领导能力[11].2012年10月，牛津大学波德林图书馆（Bodleian Libraries,University of Oxford）发布了新的岗位招聘---评估带头人（Head of Assess-ment），主要带领团队评估图书馆用户行为与需求，收集、分析和汇报评估数据，制定出能够实现学校和图书馆战略目标的数据驱动方法；申请者需具备图书馆学硕士学位或者社会科学和统计学等相关学科的博士学位、有在研究图书馆从事相关工作的经历、具有广泛的评估知识、掌握数据分析方法，并且具有领导能力和团队协作能力[12].从招聘启事中可以看出，国外高校图书馆对评估馆员的学历和能力要求比较高，特别注重高校项目评估的经验，具备基本的评估知识并掌握评估工具和技术，除此之外还应有协作、交流、管理和领导等能力。
　　
　　2标准体系与内容分析。