5 网络学术信息检索的过程模型及行为影响因素
本章节在实验分析的基础上，参考经典模型，构建出网络学术信息检索过程模型，并具体分析检索过程中各阶段的影响因素，以验证实验假设（2）（3）。
5.1 基于任务类型的网络学术信息检索过程分析
将特定任务情境下给定的 8 个小任务，简称为：任务 1:查找图书；任务2:查找期刊论文；任务 3:查找学术年会相关信息；任务 4:查找会议论文；任务 5:查找协会或者论坛网站信息；任务 6:查找专利文献；任务 7:查找外文文献；任务 8:查找学位论文。在此基础上，根据需要查找的信息源、任务操作步骤的相似性等，将 8 个小任务归为 3 类。任务 1、2、4、6、7、8 均是检索学术性较强的网络信息资源，将其归为 TaskⅠ；任务 3 为网络动态学术信息的检索，称为 TaskⅡ；任务 5 为开放式学术信息的检索，称为 TaskⅢ。通过仔细观察、具体分析，获取受测者的网络学术信息检索动作[64];再将这一系列动作汇总、归纳整理成相互关联的有序过程，总结出具有代表性的检索过程模型。
5.1.1 基于 TaskⅠ的网络学术信息检索过程
通过仔细分析 33 位受测者在执行 TaskⅠ这类检索任务时的录像视频，可发现受测者们在执行这类任务时的操作步骤相似。由图 5.1 可看出，执行这类任务时，涵盖了 8 个主要操作状态。同时，由于给定了明确的信息源，所以“需求确定”状态仅指受测者的“概念鉴别”.接着，在“需求确定”与“平台选择”之间有部分受测者由于自身主观因素的影响会出现反复的过程，用 R 表示，在此次实验中有 11 位受测者出现反复操作。“检索词录入”状态主要包括“检索词选择”与“检索式构造”两个主要环节。“检索结果浏览与选择”状态具体指对出现检索结果的页面进行“阅读”、“鉴别”两个具体动作，且在这一环节中，若受测者对检索结果不满意将会出现重复检索的操作。图中将可能出现重复操作的部分用虚线方框标出。最后，直至受测者查找到满意的结果，任务才能完成。
5.1.2 基于 TaskⅡ的网络学术信息检索过程
如图 5.2 所示，执行 TaskⅡ这类网络动态学术信息资源的检索任务时，由于没有限定信息来源，故与上述操作最大的区别是在“需求确定”时包括“概念鉴别”与“信息源选择”两个状态。此外，根据任务要求，需要说出主办城市，所以与上述检索过程相比，增加了“阅读/指出相关信息”这一状态。同样，受测者对检索结果满意与否，决定了其是否需要实施“重复检索”操作。
5.1.3 基于 TaskⅢ 的网络学术信息检索过程
如图 5.3 显示，执行这类开放式任务的查找时，每步的动作次数与上述类似。主要经过任务驱动、需求确定、平台选择、检索词录入、检索结果浏览与选择、阅读/指出相关信息、检索结果确定、任务完成 7 个主要状态。与上述的检索过程的主要区别在于，因为是动态开放式任务的查找，所以无法提前确定信息源，最后对出现的检索结果也还需要进行“鉴别”这一操作。同样，正因为是开放式任务，受测者可以不受任何约束，自主地重复检索，直至选择出自己满意且符合任务要求的内容为止。
5.2 网络学术信息检索过程模型的构建
在执行这三类任务的过程中，受测者共同的行为或状态分别为：任务驱动、需求确定、平台选择、检索词录入、检索结果浏览与选择、检索结果确定、任务完成。不同之处在于：执行 TaskⅠ这类任务时，由于需要检索的均是正式出版的网络学术信息，所以较其他检索过程增加了“检索结果获取”这一环节；在执行 TaskⅡ这类动态学术信息检索时，由于没有限定信息来源，所以增加“信息源的选择”这一环节；在执行 Task Ⅲ开放式任务的检索时，由于无法提前确定信息源，故也不需要进行“信息源的选择”.
从上述对 TaskⅠ、Ⅱ、Ⅲ的检索过程行为的归纳，不难判定，虽然针对不同的任务情境，反映出的检索状态、执行的动作及次数不尽相同，但除特殊情况外，网络学术信息的检索过程基本遵照“三阶段”模式进行。与此同时，参考 Wilson 和 Choo 的三阶段模型，在学习借鉴前人模型中信息需求、信息寻找和信息利用三个主要环节的基础上，提出本研究的模型包括任务驱动与学术信息需求、学术信息搜索与选取、学术信息获取与反馈三个主要阶段；每个阶段相应的小环节分别为：任务驱动、学术信息需求确定、学术信息概念鉴别与学术信息源选择；检索平台选择、检索词选择与检索式构造、检索结果浏览与反馈；检索结果确定、检索结果获取与反馈。在整个检索过程的最后阶段，受测者对于结果的满意度受需求影响，将直接导致要不要进行二次检索，或者以此循环下去，如图 5.4 所示。该部分验证了假设（2）。在这一过程中贯穿了影响检索过程的主客体因素，该部分将会在下一节具体阐述。
5.3 网络学术信息检索行为的影响
因素网络学术信息检索是一个连续且反复的过程，贯穿“三阶段”模型各阶段的影响因素有哪些？又如何作用？笔者将结合问卷调查结果、实验具体过程及测后与受测者的访谈来作具体探讨。
（一）任务驱动与学术信息需求阶段
任务驱动与学术信息需求阶段主要包括以下：任务驱动、学术信息需求确定、学术信息概念鉴别与学术信息源选择这三个环节。
（1）任务驱动环节的影响因素分析
网络学术信息检索过程的每个阶段、每个环节都与大学生的检索行为有着紧密联系，因为任一环节的操作都会导致最终获取结果的不同。任务驱动是检索行为发生的前提条件；大学生只有在给定某项科研任务或者突然对某个课题的学术点产生探索兴趣时才会激发任务驱动。在这一初始环节中，检索行为主要受到主体因素的影响。首先，大学生的知识结构和知识水平[72]
在其接触到检索任务伊始就会起到一定的鉴别与衡量作用，其会将受到的任务通过大脑反馈思考后自动以自身已存储的知识容量和水平来辨别和衡量能否自行理解不需要借助外界学术辅助工具。其次，大学生的行为经验能够让其感知任务的难易程度以及对搜索结果有预先期待。
（2）学术信息需求确定的影响因素分析
大学生的学术信息需求表现为在任务驱动下，产生对于某领域某方面的学术信息的需要[73].基于问卷结论可知，在检索初始阶段，学术信息需求的产生与大学生的认知能力、信息意识与信息素养及信息动机这三个影响因素密不可分。因为大学生确定其自身要查找的信息需求也就是对于目标学术信息的确定，即要检索什么。虽然这是个很短暂且隐蔽的脑力活动过程，但是大学生自身的信息素养、意识及重要的认知能力在这一过程中充分发挥着作用。
（3）学术信息概念鉴别与学术信息源选择的影响因素分析
学术信息概念的鉴别产生在主体的大脑经过思考产生学术信息需求，并在各种主观因素影响下确定具体信息需求是什么后要进行的下一步环节。从具体内容来看，是具体考量要搜索一篇文献，一份数据还是一个事实型的问题；从学术类型看是要检索学术文献、专着、期刊、专利，还是会议文献等；或者从功能看，是要作为科研项目的第一手参考论据还是一般参考资料。在这一环节大学生需明确所需检索学术信息所属的领域及范围，这就涉及到学生自身已存储的知识结构与知识水平，以及其多年积累的认知能力、行为经验等主体因素在这同样发挥着举足轻重的作用。学术信息源的选择是紧接着学术信息概念确定而来的，也是能否快速有效获取正确信息的决定性因素[74].在学术信息源的选择环节中除了其自身所具有的行为经验、社会角色、知识结构与水平及信息素养外，信息环境因素对其也产生不同程度的影响，如大学生会根据自身积累的经验对所熟知的各种网络检索平台的可用性和易用性有个整体的用户体验，这部分体验会对其学术信息源的选择产生很大影响。
（二）学术信息搜索与选取阶段
学术信息搜索与选取阶段主要包括：检索平台选择、检索词选取与检索式组合、检索结果浏览与选择这三个环节。
（1）检索平台选择的影响因素分析
检索平台的确定在大学生整个检索过程中有着承上启下的作用，它对其后期获得的检索结果及满意度都有很大影响。首次检索平台的选择受到其自身的知识结构与知识水平、累积经验的影响。刚接触到给定的检索任务，大学生会首先辨别学术信息源，然后确定学术信息概念，之后再选定检索平台。这一系列过程都是需要根据自身的知识结构与水平及累积的经验来进行判断选择，且过往检索平台的使用经验也对平台选择起着决定性作用。特定检索平台的网络学术信息资源的状况[75],网络学术信息的有用性与易用性、网速及上网费用、网络安全及隐私问题等在这一环节都有着很大的影响。
（2）检索词选取与检索式组合的影响因素分析
检索词的选择和检索式的构建与其选择的检索平台所提供的搜索功能和系统设置有着直接关系，因为不同的检索系统可能有不同的概念和术语的组配方式，也与大学生的知识结构水平及个人长期积累的经验及检索技巧等有关。检索式构建环节中，大学生积累的行为经验对其有一定影响，因为特定领域的科研工作者和非该领域的新手对于同一任务的处理手段肯定有区别，这对检索结果也有着一定程度的影响[31].
（3）检索结果浏览与选择的影响因素分析
大学生在浏览查找检索结果中最准确有效的信息时，是一个不断重复的人机交互过程，其会不断将浏览到的网络学术信息与其预先设想的满意结果不断进行匹配，假如浏览的结果达不到其满意度，就会考虑重新选择检索词，构建更贴切的检索式，甚至会重新考虑检索平台及信息源等，直到检索到其预期满意度的信息。在这一环节中，大学生主体因素的影响也比较大，当对大批量的检索结果进行浏览查找时，可能由于自身原因，如个人情感，情绪等因素影响，会只看重标题而忽略对摘要、关键词等的仔细查阅，因而可能会遗漏一些有价值的信息。
（三）学术信息获取与反馈阶段
学术信息获取与反馈阶段主要包括：检索结果确定、检索结果的获取与反馈。
（1）检索结果确定的影响因素分析
该环节需要大学生对整个过程的结果进行最终确定，它是对检索结果的价值性进行粗略评估接着再与其自身预先设定结果的匹配。此时，大学生的主体影响因素在其中起着决定性作用，检索结果所处的信息环境的影响因素，如有用性、易用性等也起着作用。
（2）检索结果的获取与反馈的影响因素分析
检索结果最终确定后，大学生紧接着就会努力获取所需学术信息，但所处环境中的网速及上网费用等基础设施对其获取过程有一定影响，而且该网络学术信息所处平台是否提供免费获取也是大学生检索行为的关键影响因素[76].
总体来讲，大学生网络学术信息检索行为的影响因素主要分为主体因素，信息环境因素及其他因素三方面。将知识结构与知识水平、认知能力与行为经验、信息需求与信息动机、信息意识与信息素质、社会角色等归结为主体影响因素；将网络学术信息资源的状况、网络学术信息的有用性与易用性、网络信息工具及设施、网络安全及隐私举措等称为信息环境因素；最后将可能对网络学术信息检索行为产生影响的经济因素、文化因素和政治因素统称为其他因素。该部分在验证实验假设（3）的基础上进行了深入探讨。
