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【题目】广州图书馆服务创新面临的不足探究
【第一章】影响广州图书馆服务创新的因素研究绪论
【第二章】广州图书馆的发展及其服务创新实践
【第三章】广州图书馆服务创新中的困境分析
【第四章】图书馆服务创新问题的成因分析
【第五章】广州图书馆服务创新的对策建议
【结论/参考文献】广州图书馆服务创新优化研究结论与参考文献
6结论与不足
本文通过理论研究和实证分析，对广州图书馆服务创新问题展开了全面而系统的阐释，得出如下主要结论：
首先，广州图书馆的服务创新实践主要存在四个方面亟待改进的问题：一是服务创新与用户传统需求之间存在矛盾，二是服务创新的方向不明确，三是服务创新不够深入，四是服务创新成效有待进一步提高。本文认为，正是这些问题阻碍了广州图书馆服务创新的改革与发展，不利于“建设国内一流、国际先进的国家中心城市图书馆”总体目标的实现。
其次，本文针对广州图书馆存在的上述问题，结合广州图书馆的发展实际，探究其深层次原因，认为服务创新导向存在偏差、服务创新管理不到位、缺乏竞争性的服务创新考核指标、没有形成有利于创新人才成长的激励机制等方面原因直接或间接导致了广州图书馆服务创新的现状。
最后，本文借鉴国内外公共图书馆开展服务创新的经验，有针对性的提出加强战略规划、创新服务管理理念和服务方式、坚持服务创新以用户为导向的绩效评估标准改革、完善以馆员为中心的服务创新激励机制和考核指标等对策与建议，本文还认为创新服务管理理念和服务方式过程中应树立以人为本的服务理念、增强核心服务的竞争力、建立特色鲜明的服务品牌，这些建议的提出为广州图书馆下一步的服务创新改革与发展提供了决策参考。
本文在通过深入研究获得上述结论的同时，也存在一些不足之处，如理论研究的深度不够，调查问卷和访谈提纲的问题设计还有待进一步完善，缺乏访谈经验等问题，将在今后的学习和工作中加以改进。
总而言之，本文认为，广州图书馆的服务创新总体上取得了一些成就，是国内公共图书馆发展的缩影，在一些方面走在了我国公共图书馆的前列，但与人们日益增长的精神文化生活需求相比，与广州建设国际大都市的要求相比，广州图书馆在全面推进服务创新的细化和完善、提高读者对服务创新的满意度等方面还有很长的路要走。随着移动互联网时代的到来，一场新的阅读革命为公共图书馆的发展提出了挑战，我国公共图书馆应以符合大众需求的服务创新为重要实现途径，积极应对挑战，创新服务理念，抢抓发展机遇，努力将公共图书馆打造成为服务优质、管理科学、定位明确的社会文化机构。
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致 谢
本论文在选题及撰写过程中得到导师胡辉华教授的悉心指导，胡老师在论文的框架结构、研究思路与方法、论文语言表达与格式规范等方面给予我细致而周到的帮助，在我论文写作过程中遇到困难的时候给我了极大的鼓励，胡老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神，不仅授我以文，而且教我做人，对胡老师的感激之情是无法用言语表达的。
三年的研究生学习为我今后的工作和学习打下了坚实的基础，三年前开学报到时的场景至今还历历在目，感谢以颜昌武老师为代表的暨南大学公共管理学院的各位老师，他们细心指导我的学习与研究，使我逐渐找到了继续深造、提升自我的信心和勇气，在此，我要向诸位老师深深地鞠上一躬。
感谢广州图书馆方家忠馆长、罗小红副馆长以及诸位同事对我论文写作的支持，配合我完成了访谈和调研，并对论文写作提出了宝贵的意见。
感谢我的同学们，特别是我们的班长胡振，三年来对我学习、生活的关心和帮助，使我的研究生生涯留下了许多美好的回忆。最后，向我的父亲、母亲、爱人和即将出生的宝宝致谢，感谢他们对我的理解与支持。
