第六章 让微商模式走向两端化--微商发展策略探索
6.1 剥离微商代理模式
如前文所述,微商代理模式在本质上是不符合信息传播的发展规律的,在商业模式上也存在无法调和的矛盾。因此,微商行业最亟待采取的行动,就是在微商代理体系全面崩盘之前,尽快完成转型,以最大限度地避免经济损失和行业动荡。
而这种转型的第一步,无疑就是将微商代理模式整体剥离微商行业。在 2013年以来的强大的商业惯性下,微商代理体系的解体,一定是充满痛苦与冲突的,为了将这些不利影响减到最小,微商代理体系可以实行自上而下的裂变式解体模式,即首先由总代理团队的分解开始,利用长期以来的团队合作惯性,由上级代理商带领下级代理商主动开始转型,这样既避免了微商体系的突然架空导致整个行业的崩盘,也避免了低级代理商一时群龙无首造成恐慌与混乱。剥离的过程也可以分成两个方向,即团队的分解与团队的整合。
6.2 微商极大化--规范化发展,撑起行业脊梁
现阶段,微商所面临的最大的问题之一,就是整个行业的极度混乱,各种规章制度极度不规范,服务体系极度不健全,这些问题并不是一个行业巨头带头示范就能改正的,全行业的问题需要通过行业的整合来解决。
因此,微商的极大化意味着整个行业的极致整合。
这种整合包括:组织上的整合,制度上的整合,模式上的整合,营销上的整合等。整合的对象应当是那些在微商行业具有相当体量,已经积累了强大势能的企业,这些企业涉及到众多的微商个体,盲目地分解极有可能引起一定时间内的混乱,并且对于企业长时间积累的品牌效应与产品势能来说,则是一种浪费。
在组织整合阶段,应当对未来的行业格局作出比较清晰的规划,整合方式也要坚持以健康、持续性发展为宗旨,以重建稳定良好的微商行业生态为目标,对全局的规划应当考虑形成良性的竞争发展态势,避免一家独大的垄断现象,进而让行业失去活力;注重产品的合理布局,微商行业的既有发展经验也证明了无论是面膜这种易耗品还是蒸脸器这种耐用品,都有着潜在的市场空间,因此微商行业不应该过于聚焦在单一产品上,通过不的同产品充分挖掘市场,发挥微商模式在不同产品销售领域的特色优势,才能全面协调地推动整个行业的发展;同时,微商的组织整合还需要综合考虑不同人群、不同地域等因素。
在制度整合阶段,可以参照以往微商企业的制度实践成果,建立符合自身具体情况的规章制度,尤其需要确立明确的行业规范,彻底清除微商粗放发展期间遗留的问题,特别是恶性竞争与价格混乱的问题;微商的行业基本规范决定了微商的整体素质,决定了微商在公众中的形象与基本风评;微商的服务体系规范则决定了微商群体的上限,作为一个新兴的行业,在可预见的时间内,微商仍难以生产出最极致的产品,这时候服务与体验将成为微商行业的主要竞争力;微商的督查体系决定了微商群体的下限,根据最近几年的发展过程来看,微商群体整体的自律能力是偏低的,非常需要严格的督查体系的监管;合理的利益分配制度决定了微商群体的活跃程度,在以往的发展过程中,由于代理层级制度的存在经常出现利益分配与代理商之间的劳动付出极度不匹配的现象,随着微商代理制度的剥离,这一点必须做的更好才有利于微商的持续发展。
在模式整合阶段,需要大量的摸索工作,微商代理模式的剔除是一个缓慢但是必须坚定的过程,在这期间一定会出现较长时间的迷茫期与失败的探索。
在尝试过程中仍然可以坚持团队运作,尝试以项目的形式开辟新模式,微商虽然本质上是渠道商,但是不应只将眼光局限于渠道之上,在具有势能积累的情况下尝试互联网产品的研发与运营也是可行的方向。
在营销整合阶段,很大程度上要靠行业默契,营销是自由度相对较高的行为,营销的整合主要是利用行业整合的规模效应,形成合力更好地实现营销效果,同时,对行业整体的营销调性需要有所把握,让微商与传销区别开来。
微商行业的整合,最重要的作用是通过规范化和规模化,来为行业正名,尤其要注重产品质量,树立行业的整体形象,在整合初期,甚至可以不必太考虑个性化与多样性的因素,因为这些方面可以通过微商的极小化来带动。
6.3 微商极小化--女性化思维,聚焦个人光芒
微商转型的极大化,实际上是基于当前微商行业中存在一切体量特别大的巨头所提出的针对性对策,而微商极小化,则是符合碎片化的传播环境与移动社交电商的“湿度”或者说“黏度”特性的,微商极小化的趋势,就是让自己无限地接近去微商化,因此,继续去中心化,进一步无组织化,自媒体化,才是微商转型的真正方向。
微商最大的优势,就在于微信为电商卖家们赋予了更鲜活的社交魅力与完备的服务场景。
最根本的,微商是基于个人的,作为一个微信卖家,你首先不是客服,不是前台,不是小二,不是简单的内容转发机器,你在用户的朋友圈中出现,你首先是他们的朋友。正式因为你是他们的朋友,他们才会对你有信任,这是他们在你这里进行消费的唯一原因--他们并不特别在意你卖的东西是不是比别人便宜,并不特别在意你卖的东西他们是不是真的需要,并不特别在意你的卖的东西赚了他们多少钱。因为在移动互联时代的逻辑里,“性价比”、“效率”、“有用”这些工业时代特征明显的概念都将逐渐失效,取而代之是感性,是人,是人与人之间藕断丝连的链接。
因此,在微商的极小化过程中,一个微商个体首先要做的,就是忘记自己微商的身份,只管成为自己,成为本色的自己,成为移动社交应用中的一个参与者,成为朋友圈中的一个好朋友。并努力提升自己的人格魅力,在移动社交的关系里,微商的人格魅力,很大程度上决定了其他用户对微商的信任与黏度。
在这个过程中,微商应该完成一种思维方式的转变,要学会用女性化的思维的方式来思考:不是以微商的身份拿着产品去每一个好友那里推销,而是以一个好朋友的身份吸引社交应用中的其他用户到你身边来,发现你是一个微商。所以,当我们谈论微商的极小化的时候,我们谈论的不是微商的销售能力,而是消费者的购买能力。
在营销方式上,微商可以充分发挥自身的自媒体性、提高社交活跃度,注重通过认知盈余获得更多弱链接,更多地运用智能移动终端的 LBS 与 NFC 等功能,充分发挥个人微商的灵活性与创造力,打造有性格、有黏度、小而美的个人微商品牌。