第五章 020整合营销效果评估
5.1线上传播评估
线上传播评估即是指对网络广告效果的评估。
（1）网站/APP评估指标：
曝光次数/页面浏览数：即广告相关页面旳访问次数；点击次数：页面上广告的点击次数；点击率：点击次数/曝光次数，例如曝光一千次点击20次，则点击率=20/1000=2%;页面独立访客数量：通过身份标识认定一个访客，例如cookie, -个访客访问10次，独立访客数量仍计为1;页面独立IP数量：计入访问IP的数量，一个IP由10台电脑共享，一个IP访问10次，独立IP数量仍计为1;页面停留时间：用户访问页面的时长；回访比例/留存率：访问两次以上的用户比例；.成功注册用户数：营销活动引发的成功注册用户的数量；线上下单/预约/付款量：线上完成下单/预约/付款量的数量总计；下单/预约/付款转化率：下单/预约/付款量与独立访客数量的比值。
此外，艾瑞的《网络营销效果评估体系及价值研究》还提出可以利用日均覆盖人数来评估网站普及程度，利用人均单日访问次数来评估访问频度，利用人均单次浏览页面来评估浏览深度，利用人均单页浏览时间来评估用户黏性，利用日回访比例来评估用户忠诚度。
主流的评估工具包括：
站内统计数据工具免费的有CNZZ、百度统计、Google Analytics,商用的有WebTrends、Echo、Omnitur等，报告工具有艾瑞、尼尔森等，排名工具有Alexa、中国网站排名等。
（2）社会化媒体评估指标：
包括曝光次数、粉丝数/订阅量、转发数量、评论数量、新增的提及品牌/活动的信息量和第二层到达率等。
5. 2线下传播评估
线下传播评估是指对传统媒体传播效果的评估。传统媒体的传播效果一般是通过曝光次数、到达率、毛评点三个指标来评估的。
（1）曝光次数指广告在单个受众面前展示的次数。曝光次数并不能直接代表消费者关注与否。
（2）到达率指受众看到该媒体的几率。
报纸和杂志的到达率一股为购买杂志的人群数量占总人数的比例。
框架媒体的到达率一般为经过框架媒体的人数占该区域总人数的比例。例如某写字楼总共10000人，其中有2000人经过该框架广告，则到达率为20%.
电视的到达率即为收视率，广播的到达率即为收听率。一般通过央视索福瑞、尼尔森等第三方机构可以获得。
（3）毛评点毛评点是曝光次数与到达率的乘积。例如如果框架媒体的曝光频次为2,到达率为20%,则毛评点为40.
5. 3营销效果综合评估
对于营销效果，企业主最关心的自然是投入产出比。企业营销的最终目标一定是销售，但企业所处的阶段不同，传播和销售都可能是营销过程中企业想要达到的诉求。
传统的综合评价传播和销售的方法有四维度表：【1】
一般对于销售效果的评价较为直观。对于传播效果，除了前面章节提到的方法，综合评定营销效果时，还要评价其美誉度、记忆度、信任度、偏好度等。
爱样品网除了提供传统的指标外，还通过以下手段帮助商家进行传播效果的评估：
（1）利用免费的利益诱因结合在广告中传递二维码的方式，可以统计到二维码的扫码率，扫码率即为广告准确到达消费者的数量。
（2）通过社会化媒体整合平台“爱赚”中用户的转发数量，可以统计到商家利用社会化媒体进行传播的效果。
（3）定期发布消费者调查问卷，了解消费者对商家的评价反馈。
