第一章 绪论
1.1 研究背景
随着知识经济的出现和全球经济一体化的兴起,企业经营与管理的内外环境发生了重大变化,对企业管理提出了各种严峻挑战,由此催生了管理学理论与实践的突飞猛进。从学习型组织、企业再造、知识管理、冲突风险到物流管理、项目管理等,当代各种管理理论与方法如雨后春舆,林林总总、竞相发展。这其中,精细化管理作为科学管理的高级阶段,历经一百多年的发展演变,形成了由思想理念、各种精细化管理技术、手段和模式所构成的庞大理论体系,在管理实践中被越来越多的人接受。特别是对于那些面临转型期、管理提升期的企业,实施精细化管理,可以有效实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化,全面满足组织利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要,因而倍受青睐。
服装企业是人们社会生活中不可或缺的部分,是人们满足日常生活需要的重要成分,在人们的生活中起着重要的作用。服装企业的管理是服装企业生存发展的重中之重,关系到服装企业能否健康稳定的发展。在人们对生活质量的要求日益提升的今天,如何制定完善的管理策略,使得企业的发展满足消费者的需要并顺应市场走向,成为服装企业所面临的难题。
营销管理是服装企业管理的焦点和难点。在服装企业的营销问题上,传统的营销管理存在着诸多的问题,在多部门交叉的营销管理模式中,因为管理者职责不清,管理理念不一致而诱发了一系列问题,逐渐不能满足市场发展的需要。如何制定合理的营销管理方案,寻找新的突破口,已经成为服装企业生存发展的根本需要。随着精细化管理在各个领域的应用,服装企业迫切需要引入精细化管理模式,在生产和管理的环节上注重细节,提升企业的服务质量和管理水平,以效益的不断提升应对国际国内市场的激烈竞争。因此,精细化管理已经成为服装企业生存发展的需要,是在激烈的竞争中脱颖而出的根本。
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
我国的服装企业在近几十年的时间里发展迅猛,在提升国民经济和人们生活质量上的作用越来越突出,在人们的社会生活中占据着重要的地位。然而,在服装企业蓬勃发展的光环背后,也存在着一系列的问题,并随着经济的发展需要越来越突出,特别是在管理模式的选择上永远是值得企业关注的话题。本文以服装企业的营销管理模式为切入点,研究精细化管理运用到服装企业的经济和社会效益。
首先,推动服装企业更好地定位自身使命职责。衣食住行是人们生活的首要问题。从这个意义上讲,服装企业关系民生,对于改善人们的生活质量发挥着重要作用。如今的服装企业在生产销售过程中,已经不能着眼于满足人们的穿衣需要,面对不同消费群体上,生产和销售也不能一概而论。随着经济发展,人们对于生活质量和品位的要求越来越高,只是简单的满足穿衣需求己经不再可能成为服装企业发展的根本,一个有使命有责任的服装企业,要从提升人们生活质量的角度出发,努力寻找提升企业管理效益的新的着力点,进行精细化管理。
其次,探索现代企业管理转型发展路径。随着经济的迅速发展,传统的粗放型管理模式已经不能适应企业发展的需要。在传统的营销管理中,采用金字塔式分层次的管理,以销售总部或者企业老板为核心,实行多部门交叉式管理制度,在岗位职责方面模糊不清,管理者之间相互推诿,缺乏制度的规范,在过程的管理上存在很大的弊端,导致管理缺乏针对性和稳定性,管理环节存在极大的资源浪费,严重影响了企业的进一步发展,限制了企业的规模扩大和发展速度。精细化管理相对于粗放型的管理模式更加具有针对性,可以极大地节约成本和资源,对于推动现代企业管理理念与管理模式的完善有着极其重大的作用。
最后,提高现代企业管理效益。当前,服装企业虽然发展迅猛,但在成本管理的水平上还是较为落后的,尤其是普遍缺乏完善的成本管理方案,导致企业效益不高、各种浪费比比皆是。降低成本是企业获得更高利益的基础,也是在竞争中占据有利地位的保证。在降低生产成本与营销成本的同时,可以为企业节省大量的资源,从而将更多的人力、物力和财力投入到行业的竞争中,在行业内获取更多的市场份额。精细化管理在降低成本的问题上,相对于传统的管理模式取得了极大的进步,是管理模式的一个突破。研究服务企业精细化管理,能够为企业产生更大效益。
1.2.2 研究意义
随着经济的飞速发展,服装企业也在不断进步,在今天的社会生活中,服装企业的生产经营已经不能只是单单满足人们的穿衣需要,而是在衣着的质量、品味以及性价比上都应该满足人们的需求。精细化管理在服装企业的应用中,对其生产经营和发展方面都将产生重大的意义。
X服装企业传统的粗放型管理模式并不能使企业的各项政策贯彻落实,在经营中迫切需要新的管理模式,提高管理水平。精细化管理的运用可以使得X服装企业降低生产和营销成本,在营销方案制定时最大程度上节约了销售成本,为消费者提供了更好的服务质量,在打造X服装企业的品牌和提高企业知名度等方面将会产生巨大的影响。
另一方面,在竞争日益激烈的今天,精细化管理模式的应用不仅是企业生存发展的关键,更能提高企业的竞争水平,在韩国等新潮服装的冲击下占据有利地位和优势。
X服装企业市场营销的精细化管理上还是相对较为落后的,而对市场行销实行精细化管理成为X服装企业发展的需要。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
精细化管理的起源要追溯到19世纪晚期,在近百年间逐渐的壮大。最初的精细化管理源自泰勒的科学管理理论,在此基础上,管理科学学派在继承发展的基础上又融入了新的内容,对精细化管理有了更深层次的定义与研究,在20世纪50年代发展为一种企业的管理理念。泰勒对企业的科学管理方法作了深入的分析与探究,提出了科学管理的理论,对管理方法的规范与控制作了详细的阐述,是最早的一部精细化管理研究着作,精细化管理理论自此开始发展并逐渐壮大⑴。
1951年,约瑟夫·朱兰出版了《朱兰质量控制手册》,提出质量管理的三个阶段,质量策划、质量控制以及质量改进等,成为现代质量管理的领头人1993年哈默与钱皮共同合作出版了《企业再造》,指出企业应该遵守的流程和管理制度,力图通过这样的方式实现成本最低和效益最大2005年,迈克尔·乔治的专着《精益六西格玛服务》首先将六西格玛理论和精益生产进行了有效的结合,以寻求改变企业的资源与投资成本,从而获得战略行优势,提高客户的满意度。
精细化管理模式在国外的发展依然保持着强劲的势头,并渗透到各行各业的各个领域,越来越多的企业釆用精细化管理并取得成功,在精细化管理的发展道路上做出了突出的贡献。
1.3.2 国内研究现状
由于我国的现代化企业起步较晚,精细化管理在我国的运用也相对落后。我国的企业从起步到后来的发展,一直较西方国家落后,主要是以粗放型经营模式为主。尽管精细化管理在我国幵始被广泛关注,但是与国外的企业相比较来说,我国的精细化管理水平还是相当落后的,粗放型的传统管理模式并没有被完全取代,依然是国内企业的主流管理模式。因此,我国对精细化管理还在艰难的探索着。与此同时,一大批管理学家也在不断对精细化管理进行研究,并取得了良好的成绩。
刘先明创立了精细管理工程理论,并提出“五精四细”的思想,其主要内容分别是精华、精髓、精通、精品和精密(五精)以及细分市场、细分岗位职责、细化目标和细化管理制度(四细)等^,对于精细化管理在我国的发展做出了巨大的贡献。此外,清华大学着名管理学专家宋文强的现场精细化管理对企业的管理进行了系统的总结,将管理对象划分为人、机、法、料、环五个要素并明确划分了企业管理的基本管理目标,也极大程度的促进了精细化管理在我国的进步与发展。2004年,汪中求在《细节决定成败》中强调市场营销精细化管理已经成为我国服装企业的必然要求,也是改变我国服装企业粗放式管理的重要手段之一[7]。2007年,徐圣方的专着《浅析房地产企业的精细化管理》对房地产行业的精细化管理进行了分析,探讨了精细化管理在各个行业的应用[8]。2010年,祝进的《房地产幵发中的工程造价管理研究》也是针对精细化管理进行了研究,并取得了突出的成果。在服装企业的市场营销精细化管理中,我国对于这方面的研究相对较少,但是仍然在不断的进行探究。
1.4 研究方法
(1)文献综述法
针对市场营销的精细化管理问题,搜集并查阅了大量的相关文献资料,查阅了泰勒的《科学管理原理》以及宋文强的《现场精细化管理》等相关书籍,在理论研究的基础上对市场营销管理作了深入的了解,大致构建了对市场营销精细化管理的研究框架,对市场营销管理有了明确的概念,奠定了本文的研究基础。在研究这些文献资料的同时,对本文的基本思路有了明确的方向,在结论的提出上起到了良好的指导作用。
(2)问卷调查法
本文的研究采取了问卷调查研究方法,问卷调查对象包括国内多个知名品牌的服装企业,对服装企业的从业人员和消费者展开了调查,并通过网上实时填写的方式,有效保证了问卷调查的实时性,通过对问卷调查的结果细致研究,总结出我国服装企业的发展现状和市场营销精细化管理的应用情况,并针对这些问题进行了探究和分析。
在问卷调查的过程中对所研究的对象进行了数据化分析与梳理,从而对问卷调查的结果进行分析和探讨。
(3)统计分析法
本文在研究时对服装企业市场营销的精细化管理方面搜集了大量的数据,在各种数量关系上进行深入的探究,并运用大量的数据图表进行佐证,对所要研究的课题进行了分析,在对数据图表进行分析的基础上,建立数学模型,对研究对象进行统计分析,在对历史数据资料统计分析的基础上,参照同类企业的发展水平,运用统计学原理作了深入的分析。在本文的研究过程中,广泛地应用了统计分析法,在数据基础上对研究对象进行佐证,使研究结果具有更大的可信性。
1.5 研究的主要内容
本文在进行研究时,以市场营销精细化管理为切入点,对X服装企业的市场营销进行了论证与分析,在此基础上提出了市场营销精细化管理策略,为精细化管理在企业的运用与发展提供了理论和实践参考。
第一部分对X服装企业市场营销精细化管理的背景进行了分析,指出了本文研究目的与意义,同时,本文对市场营销精细化管理的国内外现状进行了分析,为X服装企业市场营销精细化管理提供了 一定的借鉴基础。
第二部分从市场营销精细化管理的相关概念出发,系统的阐述了市场营销精细化管理的内涵与特征,以及实施精细化管理的必要性和相关意义,分析了市场营销精细化管理的实质意义,为X服装企业研究其市场营销精细化管理提供了一定的理论基础。
第三部分主要研究了 X服装企业概况和市场营销的管理现状,并对其人员营销能力管理,各类岗位责任管理,营销策略设计管理,市场环境调查管理,运行机制改进优化,开发员工的潜在能力等进行了分析,总结了在这些问题上取得的进步。
第四部分主要分析了 X服装企业市场营销精细化管理存在的不足,并对其形成原因进行了探究,为X服装企业制定相关的解决对策提供了一定的现实基础。
第五部分主要研究了 X服装企业市场营销精细化管理解决问题的相关措施,指出了其发展之路。
