摘 要
在经济全球化的今天，日趋复杂且富有挑战性的内外部环境对现代企业发展有着至关重要的影响。企业是否能够吸引到优秀人才关系到现代企业的生存与发展，而人力资源管理是企业核心竞争力的重要组成部分，是现代企业决胜市场的基础。随着中国电信业务重新拆分和整合，中国电信行业激烈的竞争格局已经形成。各大电信运营商将重新审视并制定企业新的战略目标和发展规划。
怎样根据企业内部现有的人力资源情况和企业外部环境的影响，为实现公司的战略目标，来确立切实可行的人力资源开发战略，已成为当前各个企业亟需解决的首要问题。
中国电信成都分公司现状主要是：以"发展实业，精干主业"为指导思想，通过建立一些人力资源合作公司，从而能够合理地分流一部分员工，逐步减轻公司的人力成本，全司上下已开始树立人力资源管理的理念，人力资源管理的主要工作要素在企业开始实践，分公司自创立伊始，便高度重视企业文化建设，人力资源部门力量得到加强，开始发挥桥梁和纽带作用。存在的主要问题主要是：一是员工流失速度加快；二是核心人才培养计划，营销、管理等核心人才的质与量都与公司的战略发展目标要求有差距；三是把培训等同于人力资源开发；四是现有人才使用不合理；五是在分配上还不能完全体现能者多劳，绩效优先，多劳多得的原则。
接下来，根据存在的问题分析产生问题的原因主要有以下几点：一是公司人才分配上存在问题；二是业务量大造成员工数量比较大，不便于管理；三是薪酬制度不够完善；四是绩效管理缺乏量化指标。接着，采用SWOT方法，对中国电信成都分公司人力资源管理进行分析，指出了分公司人力资源管理的面临两方面问题：急需从外部人才引进和内部人力资源优化。同时，企业的庞大规模既是优势又是劣势，这些为成都电信分公司的人力资源战略的制定打下基础。最后，根据电信企业战略制定的过程和发展规律，探讨了与中国电信成都分公司的发展战略相匹配的人力资源发展战略，并制定出中国电信成都分公司人力资源战略，以及制定相配套的人力资源管理战略保障实施措施。中国电信成都分公司人力资源战略细分为岗位管理和招聘战略、培训开发和职业生涯管理战略、绩效和薪酬管理战略。
岗位管理和招聘战略的制定具体包含岗位明确与竞争上岗策略、以企业战略为导向的选人策略，培训开发和职业生涯管理战略的制定具体包含建立ABC三级岗位培训体系、双通道职业发展机制，绩效和薪酬管理战略的制定具体包含绩效管理与评估策略、市场化的薪酬管理策略，至于结合人力资源管理战略制定战略保障实施措施具体包含加强组织领导、分解落实责任、人力资源信息管理系统支持等措施。
关键字：人力资源；电信企业；战略管理
