3.2.4 塑应中心安全培训需求调查环节改善成果。
经持续实施与改善，最终在培训需求调查环节达到以下成果：
（1）车间级安全培训课程不变，但内容需进行完善。
（2） 班组级安全培训内容明确到各个具体岗位，形成标准的培训课程目录，同时明确了各门课程的培训时长、讲师、考核方式、地点等细节，为后续新进员工的安全培训确立了明确的方向和标准。最终的部门新进员工安全培训标准，汇总成如下表 3-3 所示内容：
3.3 郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训实施环节改善。
同其它类型的培训一样，企业的安全培训实施过程可以分为两个阶段：实施前的准备阶段和具体的培训实施阶段。安全培训实施前的准备阶段一般包括：
培训教材的撰写、培训讲师的筛选、培训计划的制定等环节。具体的培训实施阶段则包括：培训方法的选择、培训过程中如何通过互动调动参训人员的积极性及培训过程的监督。
对企业新进员工的安全培训重点应突出操作技能和执行力。首先以强化意识培训为主，增强岗位安全责任感；其次是岗位操作技能的培训，着重进行安全基本知识、岗位危害识别方法、岗位安全操作技能、应急和自救互救技能等培训， 强化员工业务素质，提高岗位应急处置能力[5].
从上文 2.3 章节可以知道，塑应中心新进操作工的安全培训工作在实施前的准备阶段和具体实施过程中均存在较多的问题，故结合实际现状，从编制培训教材、选择培训讲师、确定培训实施方法和落实培训过程监督四个方面去实施改进，具体每个环节的改进内容见下文分析。
3.3.1 塑应中心新进操作工安全培训教材改善安全培训教材是企业传授安全知识，提升员工作业技能和处理安全相关事务能力的主要依据，也是考核员工是否掌握所必需的安全要求的重要标准，它体现了培训需求分析的成果和培训目标确定的标准，同时也决定了培训的内容、方法，并从总体上制约着培训效果。好的培训教材，可以方便讲师传授更多的知识，可以提高参训员工的学习主动性和积极性，最终确保更好地培训效果。
教材编写的基本原则是：针对性和实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反映最新科技成果[6].而对于企业新进员工三级安全培训而言，其教材在编写时还应遵循以下原则：
（1）以岗位安全操作规程等安全生产的需要为依据确定教材内容；（2）贯彻以培养安全操作能力和安全意识为重点的原则；（3）规范性和灵活性相统一的原则；（4）坚持实际、实用、实效的原则。
郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训教材为建厂之初所编制，已有多年未进行更新；公司的生产设备、生产工艺和流程有发生较大的变化，导致原有的培训教材已与实际生产情况存在较多的差异；且培训教材形式单一，绝大部分为 PPT 格式且模板不统一，导致培训教材五花八门，质量参差不齐。具体如表 3-4 所示。
经工安课与相关单位多次召开专项会议检讨，制订了一系列针对培训教材的改善计划。其具体改善步骤见图 3-2.
（1）工安课主导组织各单位开展全面的、深入的危险源辨识、评价和确定控制措施工作，为改善安全培训教材做好基础工作危险源是指可能导致人身伤害和健康损害的根源、状态或行为，或其组合，而危险源辨识则是识别危险源的存在并确定其特性的过程[7].企业新进员工安全培训的一个重要部分就是讲解操作岗位存在的危险源有哪些、危险程度如何及该采取哪些应对措施。由此工安课制订了统一的表单（见附录二），在对各单位相关人员进行充分培训后，组织实施全厂范围内的危险源辨识工作。
经过为期近两个月的实施，在全公司范围内识别出危险源近 800 条，同时对每一个已识别危险源的危险程度均进行定量分析，并对应确定了相适宜的控制措施；识别出重大危险源 20 条，均由责任归属部门制订了专门的管理方案予以控制，确保其风险在可接受范围内。由此形成最终的危险源辨识清单，而这些危险源辨识与评价资料则成为后续安全培训教材的重要构成部分。
（2）成立安全培训教材编制小组，收集资料并进行教材编制工作由工安课组织成立了安全培训教材编制小组，专门负责公司新进操作工安全培训教材的编制与更新事宜。小组成员主要为各部门经验丰富的基层管理人员，负责收集的资料包括：本岗位危险源辨识的结果、曾发生的人员伤害事故和设备事故案例（包括未遂事故）、操作设备所涉及的国家标准和行业标准相关规范和部门规定的必须遵守的规章制度内容等。资料的形式包括但不仅限于文档、图片、视频等，以求确保安全培训教材的内容丰富无缺失、形式图文并茂有吸引力。
（3）安全培训教材编制小组成员依照规定的标准格式编写教材由本文 3.2 章节可知，塑应中心新进操作工安全培训的内容已依岗位不同而制定了岗位应知应会标准。在编制安全培训教材之前，工安课制定了安全培训教材 PPT 模板，统一明确安全培训教材的命名标准、组成部分（统一分为 4 个部分，具体内容见下页表 3-5）、字体样式、大小、排版等细节要求，要求小组成员严格依此标准编制教材。小组成员编制的初版培训教材，均需经过工安课人员确认，待初步审核确认符合要求后，方可进行安全培训教材更新的下一个环节。
（4）安全培训教材的最终审核及批准。成立由公司各课级主管组成的教材评审组，统一负责安全培训教材的最终审核工作，编制、更新后的每一个安全培训教材，均需经过教材评审员审核及审核。教材评审员依据已制定的教材评审标准逐项评分，并确定 80 分为培训教材的合格分数线，当某一培训教材的平均评分低于 80 分则审核不通过，予以驳回并要求再次修订。教材编制小组成员需要根据评分标准显示的薄弱不足环节进行改善，并再次进行评审，直至其平均得分超过 80 分，才算通过审核可以作为安全培训的标准教材予以实施。
（5）制定电子视频培训教材，积极拓展培训方式以促进培训效果实践证明，计算机多媒体教学具有形象性、多样性、新颖性、趣味性、直观性、丰富性等特点，它能激发学生的学习兴趣，使他们真正成为学习的主体，变被动学习为主动学习[8].为更好地开展新进操作工安全培训工作，塑应中心安排公司 IE 人员根据已通过审核的新进操作工安全培训标准教材，编制相对应的视频化电子培训教材，并充分利用布置上生产车间现场的移动终端设备，随时、随意播放培训教材，以持续对员工进行安全培训，保证良好的培训效果。
综上所述，郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训教材改善主要体现在：
（1）培训课程名称和教材标准化。明确了公司所有岗位的新进操作工应参加的安全培训课程标准，并一一编制了相应的安全培训教材。后续实施新进操作工安全培训时依据此标准有序开展，保障了安全培训工作的达成状况和效果。
（2）培训教材内容标准化。安全培训教材模板分为四个部分，但重要内容可划分为三个部分：操作规范、安全注意事项、事故案例分享。操作规范主要讲解作业流程和设备正常的操作步骤、设备维修保养步骤等内容；安全注意事项主要依据上文提到的危险源识别结果，详细讲解作业过程中可能遇到的危险情况及相对应的处理方法及异常情况下紧急处理措施，确保员工对作业过程中可能发生的危险情况都能有所了解并能做到从容面对；事故案例分析则重点讲解本岗位曾经发生的安全事故和造成的后果，并详细分析其发生原因和要求的整改措施，确保加深员工的安全意识，避免类似事故的再次发生。
（3）积极开发视频化的电子培训教材（E-SOP）。视频培训教材可以有效避免因讲师不同而导致的培训内容有所差异的现象，可以确保固定的培训时长；同时丰富了培训方式，因其培训方式比较新颖，有助于吸引参训员工的注意力并提高其学习兴趣。此外电子培训教材可以在电脑上随时、随意多次播放，在一定程度上减轻了培训讲师的负担，员工可以利用空闲时间再次学习，以加深对安全知识的掌握程度。
3.3.2 塑应中心新进操作工安全培训讲师改善。
培训讲师在企业的员工培训工作中起着十分重要的作用，其不仅是企业技术工人培养的直接执行者，同时还是企业技术工人学习技术的传播者。企业培训讲师作为建设学习型企业的带头人，是企业决策层人士的最得力的企业培训参谋者[9].同时企业培训讲师是决定培训效果的关键因素之一，所以企业在选择培训讲师时一定要慎重。一般而言，企业在选择培训讲师时，一方面要结合企业自身定位及培训对象和培训目标，另一方面还要注重培训讲师的专业领域与培训内容是否匹配[10].
一个合格的培训讲师应具备图 3-3 所示的特征[11]:
郑州富士康塑应中心新进操作工安全培训讲师由以下人员担当：公司级安全培训由集团级别的安全管理单位实施；车间级安全培训由公司工安课主管担当，班组级安全培训则由所分配岗位的基层主管负责。而在实际实施过程中则存在培训讲师素质参差不齐、部分人员参与度与积极性不高的现状，特别是生产单位的基层主管因日常事务比较繁琐常常忽视培训工作，导致培训效果不佳。
塑应中心培训讲师现状及原因分析如表 3-6 所示。
针对此问题，经工安课联合人资课主导制定了一系列的改善措施对公司新进操作工安全培训讲师进行改善，具体改善流程见图 3-4.
（1）改变培训讲师的筛选方法，扩大培训讲师的来源，消除因培训讲师数量不足及其他因素所导致的安全培训不能及时实施的现象。
培训讲师的选择，个人技能和培训意愿是非常重要的两个影响因素。前期的新进操作工班级级安全培训工作基本有各班组的基层管理人员负责，有些人员缺乏工作热情，害怕挑战，不愿意付出更多的时间和精力在培训和教学上；有的人员则是经验丰富、技术过硬，但缺乏语言沟通能力，因为表达方面的原因，导致学员不知所云，培训效果较差。
经改善后，新进操作工岗位级安全培训讲师不再指定仅有岗位基层主管担当，凡入职超过一年且年度绩效在乙等以上的人员，都具备申请成为培训讲师的资格。以此扩大培训讲师的遴选范围，既能提高部分资深员工的参与感和荣誉感，真正发掘出有意愿从事安全培训的资深员工，又能剔除部分不愿从事安全培训工作但因工作安排而不得不勉强参与的员工，在一定程度上确保培训讲师的积极性和主动性，进而确保培训实施效果。
