摘要
在企业管理过程中如何发挥人的作用，一直是管理者和研究者关心的问题。过去传统的管理思想是通过流程和制度对员工进行严格的控制，学术界研究比较多的是如何解决员工的抱怨以提高他们的工作满意度。21世纪人类进入知识经济时代，员工工作内容和工作方式发生了很大变化，管理导向也从对员工的行为控制转到如何激发员工自主管理，这为员工敬业度研究提供了理论基础。
本文以5CX公司的生产人员敬业度为研究主体，在分析该公司生产部门管理体系和敬业度现状的基础上，从敬业度提升方案的设计、提升措施的制定、提升方法的完善以及敬业度理论实际运用等方面提出提升公司生产员工敬业度的对策和建议。我们认为应该打出一套提升员工敬业度的“组合拳”,从战略沟通、民主决策、产品质量、一线经理领导力培养、一线员工发展机会、公司福利等方面多管齐下、统筹推进，营造事业留人、感情留人、待遇留人的良好氛围，促进XX公司生产部门员工人才队伍全面发展。
当前化工行业总体过剩，已进入注重企业内部管理的内涵式增长阶段。企业生产部门普遍面临如何提高生产人员敬业度，减少离职率，从而提高生产部门工作效率，减少安全事故发生，实现企业的长期持续发展的挑战。研究主体的n公司作为典型的中小化工企业，其在提升员工敬业度方面的实践，可为其它同类型企业提供借鉴意义。
关键词：中小企业；生产人员；敬业度
Abstract
How to fully utilize the power of people , this is always the issue which managementstaff and researcher concerned with. In the past time the traditional idea is to strictly controlassociate by management process and regulations, how to solve associates' complain toimprove their working satisfaction is the area which academic researcher focused on. Nowwe are in the 21th century when the knowledge based economy arise,the associates'working content and working way changed a lot, And the management concept has beentransferred from behavior control to stimulate the associate's self control thus provides thetheory basis for engagement research accordingly.
The subject of study is the engagement of XX Shanghai Company's productionstaff .Upon the current status analysis of XX Shanghai Company's production managementsystem and engagement, We put forward the tactics and suggestions to improve theCompany production staff engagement in terms of improvement solutions, measures , waysand the practical application of engagement theory. We think we should execute the solutionpackage to improve the associate engagement in terms of strategic communication,democratic decision making, product quality, leadership skill cultivation of front linemanagers,development opportunities of front line associates, Company benefit to build upthe atmosphere of opportunity retaining people, emotion retaining people, compensationretaining people to promote production staff's total development of XX Shanghai Company.
Along with production over supply , currently the chemical industry has entered intoconnotative increase stage that focusing on internal management. All the companies'production department face the challenges of engagement improvement and turnover ratereduction to improve working efficiency and safety incident reduction thus achievesustainable development. XX Shanghai Company as the research subject of typical small tomedium chemical company may be regarded as the reference example for other similarcompanies in terms of improvement practice of staff engagement.
Keywords: Small and medium enterprises （SMEs）； Production staff; Engagement
目录
第1章 绪言
1.1研究背景
1.2研究目的和意义
1.3研究方法和过程
1.4研究路径和内容
第2章 文献综述
2.1敬业度的内涵与维度
2.2敬业度与相关概念的区分
2.3敬业度理论的发展
2.4敬业度的前因变量和结果变量
2.5敬业度理论在国内的实际运用
2.6员工敬业度的测量与测评体系
2.7合益集团对敬业度的观点
2.8小结
第3章 XX公司生产部门员工敬业度调查与现状分析
3.1XX公司概况
3.1.1XX公司简介
3.1.2XX公司领导力模型
3.1.3XX公司客户亲密度战略
3.1.4XX公司精益生产方式
3.2XX上海公司概况
3.3企业生产部门员工敬业度调查背景
3.4企业生产部门员工敬业度调查样本
3.5企业生产部门员工敬业度调查结果
3.5.1敬业度调查结果基本状况
3.5.2清晰有前途的公司战略方向方面
3.5.3对领导者充满信心方面
3.5.4产品质量及以客户为中心方面
3.5.5尊重及赏识方面
3.5.6员工发展机会方面
3.5.7薪酬与福利方面
第4章 提升XX公司生产部门员工敬业度的建议
4.1总体方案
4.2加强战略沟通，提升战略目标清晰明确性
4.3完善公司制度，提高公司透明度
4.4加强供应商质量管控，提升现场人员技术服务能力
4.5加强一线经理教练式领导力培养
4.6拓宽员工发展空间
4.7 提尚员工福利水平
第5章 总结与展望
5.1研究过程和发现的简要总结
5.2研究局限和未来研究展望
参考文献
致谢
