摘要
在现代的市场经济环境中，企业之间的竞争日趋白热化。归根到底，企业效益之间的竞争就是人力资源之间的竞争，人力资源管理的关键环节就是绩效考核，拥有一个恰当的绩效考核体系是企业增强凝聚力、改进员工业绩的强有保证；是企业对实现其战略目标、战略体系的进展的一种重要控制工具。中层管理者在企业中的特殊位置决定了他们的工作绩效将直接影响到企业整体绩效。企业要想占领商业制高点、保持可持续发展，关键就在于是否能提高中层管理者的工作绩效，调动中层管理者的积极性和开发他们的创新性。因此，建立一个能够联系企业实际，对中层管理者绩效进行科学、公平合理地评价的绩效考核体系对企业而言有着相当积极的作用。
本文首先通过对国内外绩效考评相关文献和成果的理论综述，阐述绩效和绩效考核的内涵及内容方法。接着，深入分析了春达运输公司中层管理人员目前绩效考评相关状况以及表现出来的问题。并据此应用现代绩效考核模式来对春达运输公司的中层管理人员的绩效考核进行适当优化。然后结合组织以及当前运营两个方面的内容对春达运输公司进行了阐述。因为这次课题的研究核心对象来自于该公司的中层管理团队，所以涉及到中层团队的分析细节更加丰富。最后探讨了该公司中层管理团队在绩效考核方面所表现出来的问题，并运用现代管理思维对该公司的绩效考核进行了适当的优化。
中层管理团队作为企业的核心管理层，中层管理团队的综合素质与企业的可持续发展和盈利能力有着密切的关系。本文在分析春达公司中层管理团队在绩效考核层面上所展现出来的问题基础上，认为采用平衡积分卡的现代考核模式对该公司进行优化非常合适，并在这个模式下提出了具体的改进方法。其中应用层次分析法来对指标的权重进行设计，从而让绩效指标变得更加科学合理。
关键词：中层管理者，绩效考核，平衡计分卡，维度
Abstract
The development of the times to twenty-first Century, competition betweenenterprises has reached an unprecedented fierce degree. Competition among enterprises isultimately a competition between human resources. As we all know, In human resourcemanagement, performance appraisal is the key link, Scientific and reasonable performanceappraisal system is an important basis for the human resources department to make thehuman resources policy and decision making, is a powerful tool for Strengthening thecohesion of enterprise and improving the performance of employees; Is an importantmechanism to control the enterprise to achieve its strategic objectives and strategic systemin the process. The special status of the middle-level managers in enterprises, determinetheir job performance will directly affect the whole performance of the firm. The key forcompanies to gain a competitive advantage and maintain long-term development is theability to mobilize the middle-level managers work enthusiasm and creativity, and toimprove their work performance. As a result, it has a very positive meaning to build a fairand objective evaluation of the performance of middle managers on performance appraisalsystem, which combines the practice of enterprises.
Firstly, this research try to understand the meaning of performance and performanceappraisal method-level content through the theoretical overview of domestic andinternational literature and the results of the performance evaluation, Then, it analysis thestatus, problems and difficulties of Chunda Transportation Company's performanceevaluation of middle managers, and try to improve the existing performance appraisalsystem. When introducing the company's actual situation, first introduces its basic profilesand organizational structure. Since the object of this thesis is the company middlemanagers, so the analysis of various levels in specialized middle managers is in more detail.
Then aiming at the middle management of company in the performance evaluationproblem, I put forward the improvement measures. Compared with the original scheme ofperformance appraisal, the new assessment scheme which bases on the Balanced Scorecardto determine has obvious advantages.
The middle-level managers as the company's “backbone”, plays a key role inenterprises operating performance and sustainable development. On the basis of In-depthanalysis of Chunda Transportation Company's current status of the performance appraisalsystem and the existing problems for middle-level managers. This paper uses the BalancedScorecard method to finalize improvements and puts forward the improvement idea. Inaddition, it uses the analytic hierarchy process, so that key performance index weightsprovided according to rational, fair and impartial. This can help Chunda TransportationCompany to establish a modern human resources management system, and to enhance theperformance of entire firm.
Key words: middle managers, performance appraisal, the balanced scorecard,dimensions
目录
摘要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究动态
1.2.1 国外研究动态
1.2.2 国内研究动态
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 创新之处
第 2 章 绩效考核的相关理论
2.1 绩效、绩效考核概念
2.1.1 绩效的概念
2.1.2 绩效考核概念
2.2 绩效考核的内容与方法
2.2.1 绩效考核的内容
2.2.2 绩效考核的方法
2.3 绩效考核体系的设计流程
第 3 章 春达运输公司绩效考核体系现状分析
3.1 春达运输公司概况
3.1.1 简要介绍
3.1.2 春达运输公司中层管理者人力资源状况
3.1.3 春达运输公司中层管理者绩效考核情况概述
3.2 春达运输公司中层管理者绩效考核体系中存在的问题
3.2.1 主要问题
3.2.2 原因分析
第 4 章 春达运输公司中层管理者绩效考核体系的优化设计
4.1 优化设计的思路和基本原则
4.1.1 优化的思路
4.1.2 优化的基本原则
4.2 春达运输公司中层管理者岗位分析
4.2.1 春达运输公司中层管理者岗位分析
4.2.2 职位说明书
4.3 春达运输公司中层管理者绩效考核体系设计的方法选择
4.3.1 平衡计分卡的简介
4.3.2 春达运输公司采用平衡计分卡考核法的可行性
4.4 春达运输公司中层管理者绩效考核体系的设计
4.4.1 战略地图绘制
4.4.2 平衡计分卡指标的选择
4.4.3 平衡计分卡指标权重的确定
4.5 绩效考核的实施
4.5.1 考核周期的重设
4.5.2 考核的流程
第 5 章 春达运输公司中层管理者绩效考核方案实施的保障措施
5.1 提高全员战略意识发挥绩效考核作用
5.1.1 高层首先从思想上高度重视
5.1.2 提高全员战略意识
5.2 完善组织架构实现权责明晰
5.2.1 完善组织架构
5.2.2 建立培训机制
5.3 全员参与管理畅通沟通渠道
5.4 重视绩效考核评价完善绩效反馈管理
第 6 章 结论
参 考 文 献
致 谢
