第 5 章 春达运输公司中层管理者绩效考核方案实施的保障措施
5.1 提高全员战略意识发挥绩效考核作用
作为考核体制基础的平衡计分卡是春达运输公司的管理王牌，无论是从最初的目标确定确认到整体计划的实施，都无法缺少这一环节。不过灵活的变通操作，是平衡计分卡应用的首要要求，不能完全的同其他公司制定的方案一致，因为不同公司的战略目标之间一定有所差异，所以考核要求也不尽相同。春达运输公司要根据实际需求，能有针对性的完善自身的评估体系，否则会影响对春达运输公司中层管理者绩效考核的正确评价。
5.1.1 高层首先从思想上高度重视
作为现代发展中的新型管理工具，平衡记分卡应当能够从战略管理和绩效评定两个方面断定评判的效果，而为了达成这一目标，春达公司必须有高层在其中参与，甚至占据较高的比例。在制定期间，要确定平衡计分卡能让所有的员工都看得懂，读得懂，并且与企业未来的发展定位方向一致。方案实施过程中会遇到不可避免的阻碍，所以要坚定信念，贯彻执行下去。
所以，高层的果决和魅力关乎平衡计分卡制度能不能顺利的实施。高层管理人员更应该树立人格魅力的榜样，让自己能做到以身作则，起到带头作用。
5.1.2 提高全员战略意识
真正的做到符合长远发展要求，是公司绩效考核长期有效存在的奠基石。公司的绩效制度应该以公司的利益发展为基础点，并能够随着其发展过程做出不断的调整，不能过于片面或长期一成不变。某些指标应该是长期不变的，而另一些政策要求则应该具备灵活可变的特性，在符合公司战略导向的基础上，不断的发展，使此制度能融入到春达运输公司中层管理者绩效考核管理范畴内。
5.2 完善组织架构实现权责明晰
春达运输公司所希望建立的绩效制度是能够长期存在，不断适应公司发展的制度。所以，明确权责的完整体系是其规定目标之一。通过学习绩效体系的要求，应能让公司的中层管理者认识到应该如何对自身提出要求，并且在平衡记分卡的了解过程中，更进一步的贯彻公司的发展思想和发展目标，了解公司的发展意向和如何给自身定位。这些都是难以在短时间内做到的，需要长期的思想灌输，且随着发展的进程不断加速也会不断的发生变化，所以不断的完善公司的考核组织架构是必不可少的。
5.2.1 完善组织架构
规定并不是一天能够建立的，而绩效考核也要密切联系春达运输公司的其他管理制度，例如与《薪酬管理制度》、《员工职业生涯管理规定》等员工规定相结合，才能发挥更好的效果。也使得整个考核过程中，各个问题有章可就，形成完整体系。
5.2.2 建立培训机制
作为现代评估手段的平衡计分卡拥有着比较复杂的系统。它涵盖了多个要素，其主要的四个为财务（经济）、客户（对外）、内部流程（自身）、学习与成长（发展）这四个基准点，而每个基准点也会关系到更多的指标。中层管理者是平衡计分卡的主要推行方向之一，他们对其了解的缺失将使平衡计分卡制度难以推行。所以，针对中层管理者培训的开展势在必行。培训应以了解现代化管理知识，更新思想为基本条件。
在情况允许的时候，可以进一步深化培训的内容，包括公司的发展希望，平衡计分卡的发生过程和如何更好的应用平衡计分卡制度，应用时可能出现的问题等。通过短时间内的培训，能让广大中层管理者更好的掌握平衡计分卡的意义，能正确的使用平衡记分卡，同时养成端正的考核态。总之，通过对春达运输公司中层管理者的培训，使整个公司形成良好的考核制度，从思想上让更多的人接受平衡计分卡这种考核制度。
5.3 全员参与管理畅通沟通渠道
中层管理者起着连接上层管理和基层工作人员的重要作用，是公司所有规定能否正确有效实行的关键。只有所有的中层管理者都做到尽职尽责，才能更好的保证公司的平稳高速运行，以至于谋求进一步的发展。所以，这个公司全体沟通的桥梁显得十分重要，在公司的发展过程中，应该开展更多能够加深公司高层与中层，中层与基层之间的联系的活动，并适当的增加公司管理高层和公司基层之间的沟通渠道。通过各种沟通渠道，让员工，尤其是中层管理者能够更加领会公司的发展目标和对业绩的需求。在信息的传递过程中应该简单明了有重点，让所有中层管理者能够达到理解为佳。
通过长期的交流，让中层管理者对自身的定位不断的明确，也能了解到自身的工作会对财务指标造成什么样的影响，自己的所作所为又会如何的影响公司的发展。通过这样系统的方法，能让全公司的人员都更加了解公司，也加深对公司的认同感，从而达到提升积极性的目的。
5.4 重视绩效考核评价完善绩效反馈管理
想要达到目标，平衡计分卡的应用中就必须做到从上到下根据不同情况不同设定，依据部门需要，针对财务、客户、内部情况、学习发展等多方面体现公司未来的发展目标，并将这些指标具体化，通过指标的形式体现。春达运输公司确定了一个统一化的指标，但具有的参数数量比较多，在应用的过程中应该结合各部门的情况，有重点的，不同比例的突出各部门的指标要求。而在应用的过程中，也应该与中层管理者对此多沟通，判定什么指标对部门更加的重要，也让中层管理者更加理解公司在文化和目标发展上的要求，以求以一个确定的方法，准确的指标要求来规范公司的考核。
作为动态可变的平衡计分卡考核方法，其有着固定的基础模式，但在基础模式不改变的情况下，也应该随着公司的发展不断的增添新的内容。公司员工和客户的意见都十分重要，当想更改目标的时候，也要重新确认平衡计分卡是否符合公司的战略发展要求，若产生了冲突，则应该适当修改。这样，可以大幅度的避免中层管理者为了硬性达到公司的指标而忽略实际发展的情况，也能让管理层更加了解公司战略完成情况，对可能发生的事情有所准备，并且预先准备好应对的方法。
