第一章绪论
第一节研究背景及意义
一、研究背景
企业的发展离不开人力资源管理。人是企业发展的主体和核心。人性化管理是企业的生命和灵魂。人性化管理是企业源源不断的生产力,可以为企业创造效益、价值。人性化管理是一门艺术和文化,需要将科学性、规范性、思想性及艺术性相结合。马斯洛需求理论证明了人的需求对发展的重要性,只有满足了人更高层次的需求,人才具有前进和发展的更大动力。然而我国多数企业还停留于员工生理和安全低层次的需求满足上,忽视了对其高层次需求的满足,使得员工缺乏工作、创新的积极性和主动性,企业也就失去了发展的根本动力。
90年代以后我国市场经济进入买方市场,“顾客就是上帝”成为了众多企业的发展理念。企业的产品和服务让顾客满足,企业才能生存发展。为企业提供产品和服务的主体是员工。如果员工不满,则很难生产出让顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。任何企业的发展都离不开员工,员工是企业发展的主体和核心。美国罗森布伦斯旅游公司大胆提出了 “员工第一,顾客第二”的宗旨,摩托罗拉公司自成立之日起坚持人本管理。我国企业与西方企业对待员工明显不同,许多西方企业重视员工在企业发展中的重要性,将员工视为企业内部的资源,是一种重要的投资,而我国企业只是将员工视为企业需要投入的外在成本。我国企业在员工面前高高居上,缺乏平等意识,缺乏对员工的人性关怀,使得企业内部缺乏凝聚力。员工离职非常频繁,给企业带来更大的招聘、培训成本。所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心,把调动人的积极性放在首位,在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今,人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后,正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态一一知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要,人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才,才能发展知识经济。
综上所述,我国企业要获得发展,需要意识到员工的重要性,坚持以员工为本的思想,加强对员工的人性化关怀、激励等,坚持“员工第一、顾客第二”的思想。
二、研究意义
随着市场经济的逐渐成熟以及不断发展,对于企业来说,其市场竞争也会越来越大,企业的需求和竞争的主要重点发生了较大的变化。扩大生产规模、改善经营方式不再是企业提高竞争力获得收益的主要手段,在各行各业不断追求以质取胜,不断提高产品或服务质量、降低生产成本的同时,我们看到了人力资源管理在企业运营中的所扮演重要角色,对企业管理来说,如何改善加强员工的自我认知感和归属感,在社会人才流动性不断增强的社会大背景下留住人才,以提升企业的管理水平与实力是弥足轻重的事情。本研究将对人性化管理的意义和人性化管理对员工、公司和社会的意义进行分析,通过分析结果,可以看出在市场经济快速发展的形势下,企业通过制定并执行有效的员工激励机制,充分发挥员工的工作创造性及积极性,吸引、留住优秀人才,能使企业处于良好的运营状态,快速发展,提升竞争力。
第二节研究方法
本文采用多种研究方法,包括数据分析法,问卷调查法,文献资料法,结合多因素理论,绩效理论,行为矫正理论和经典理论等,采用定量和定性分析方法。
