第 1 章 绪论
1.1 研究背景
现代企业人力资源管理工作从早期单一的人事管理工作到时至今日已经发生了显着的变化，人力资源的管理正逐渐深入地参与到企业战略制定和实施的过程中。全球经济形势的变化促使企业家们更多地去思考将如何提高企业的竞争力，这一现象正在促使企业中人力资源管理工作将要进行一种大的组织变革。
人力资源管理之前较为传统的角色正在面临不断升级，更多世界级大型公司都在通过人力资本平台来培育自己企业的核心竞争优势。纵观国内外相关研究文献，人力资源管理都与企业的效益有着千丝万缕的关系。在这样的关系中，人力资源体现出其独有的重要性和稀缺性，是企业组织创造价值的重要源泉。随着经济的腾飞与市场体制的逐步建立，越来越多的企业家认识到企业效益的优劣其实是由“人”决定的，即便是在一些资合性公司中，“人”的作用也越来越受到重视。无论是在大型公司还是小型企业中，对人的管理都应当视为在企业运营中最重要的一个环节，因为除了提升公司凝聚力这样的间接效果外，对企业的人力资源管理更是直接决定企业的效益。如此一来，作为企业利润之核心，人力资源管理将为公司带来源源不断可持续性的财富，而其价值不再只是企业规章制度的制造者。
今天众多知名企业正在抱着一种通过雇员获得竞争优势的目的来塑造自己的人力资源管理实践。在企业家们来看，可持续性的竞争力在整个企业运营中显得尤为重要，而提升人力资源管理的硬实力则成为了他们提升企业可持续性竞争力的重要法宝。在可持续性竞争力的培养中，企业通过提升人力资源的实力来提升可持续性竞争里，进而两者形成良性互动，相互影响相互促进，最后实现整个企业效益的提升。
人力资源管理的角色正在发生巨大的变化，一种新的人力资源理念应运而生，在未来企业发展中，人力资源管理所处于的位置应当是“战略合作伙伴”的观点受到了更多 CEO 的认可与接受。面临人力资源管理角色的演变，变革如何帮助企业实施改革，是一项重大的人力资源管理活动。
1.2 研究意义
新时代企业中的知识型员工更多是接受过高等教育的员工，他们本身具有较多知识和技能，能够为企业更高效的实现资本积累。受过高等教育的员工往往其劳动有别于传统的劳动，具有一定的特殊性和复杂性。知识型员工接受的系统理论教育与专业技能培训较多，他们更多地具备将技术成果迅速转化成现实生产力结果的能力。就目前中国多数型企业而言，知识型员工已经逐步覆盖了大多数白领阶层，在新经济时代的变迁中知识和人力资本已经责无旁贷的承担起生产要素的重任。
当土地、资金所产生的价值已经远远不及知识和人力资源所产生的效能环境下，知识型员工将是未来时代的主要驱动力，从而他们会为企业带来了更多的知识资本增值的收效。
知识型员工工作需求具有一定深度和创造性，在易变和不完全确定的系统中充分发挥自己的资质和灵感，对可能发生的各种情况推动技术进步对产品或服务进行更新。知识型员工的特点具有以下特征：第一，其工作具有创造性。
有别于传统的流程化、标准化、程序化的劳动，其工作往往是在专业性较强的领域中，结合具体的实践情况，在复杂的人际关系和工作环境中发挥自身创造性的工作；第二，有别于传统模式化的工作，知识型员工往往无法对其进行有效的监督。前文所述的创造性特点使得他们的工作几乎很难有一个标准的流程和模式化的优劣评判标准。第三，其成果具有多样性。传统的工作往往是生产出固定的劳动产品，对其劳动成果的价值评价较为容易。而知识型员工的成果具有多样性，发明创造、管理模式的革新都可能成为其工作的劳动成果，而这样的成果往往无法简单的对其进行价值评价。
一个充满活力与竞争力的公司，一定同时也是一个学习型的公司。公司所从事的经营活动领域中，技术和竞争性等外部环境都是在随时发生变化的。因此，公司的人力资源管理必须能够使雇员持续不断地进步与创新，这就意味着需要打破企业内部存在的传统障碍，为员工提供更多更宽广的培训、发展机会，同时也意味着员工要承担更多的责任。当一家公司的竞争力取决于其雇员的时候，负责获取、培训、评价及绩效考评雇员的经营职能就承担起一种被扩展的战略角色。目前很多团队型、授权型企业中，情况正是如此，战略性人力资源管理，正以改善组织的经营绩效及培养鼓励创新和灵活的组织文化为目的，力争能够在未来的这种富有挑战型的全球竞争环境下取得胜利。
1.3 研究方法与内容
本论文研究从组织行为学、管理学及人力资源管理等维度展开研究，结合管理学、沟通学、心理学理论，采用对比法、逻辑分析法对国内外相关企业关于知识型员工激励机制现状进行分析，从知识型员工的特征、需求及个性等因素进行深入研究，总结出新东方教育科技集团目前知识型员工激励机制所存在的问题，并对现有问题提出相关建议，以求期望达到新东方教育科技集团对知识型员工激励机制进一步完善。通过依据相关理论及具有针对性的对策与方法，力求实现新东方集团知识型员工工作积极性的提升，解决目前集团急速发展过程中存在的知识型员工激励问题。
论文主要通过分析新东方教育科技集团知识型员工激励机制实施过程中存在的问题，借助现代员工激励理论，分析出其激励机制存在的问题与成因。从多角度分析新东方集团对知识型员工激励机制实施的效果，并得出一些相应可行的对策，促使新东方集团进一步完善知识型员工激励机制。
本论文研究共分为四个部分：第一部对该论题目前的研究背景作简单介绍，并指出该论题所具有的意义；第二部分主要对新东方教育科技集团知识型员工激励机制现状进行分析；第三部分主要对新东方教育科技集团知识型员工激励机制存才的问题进行分析与研究；第四部分主要对新东教育科技集团知识型员工激励机制存在问题提出相对应的解决对策。
本论文采取文献资料检索方法，检索中国企业信息网、MBA 智库、中国知网、中国期刊网获取现代企业知识型员工激励机制研究的文章理论观点。同时本人通过在新东方教育科技集团从事六年人力资源管理工作，取得了大量可靠分析资料与数据，运用学习过程中掌握的理论知识，分析研究新东方集团知识型员工激励机制存在的问题。
