第 1 章 绪论
1.1 研究背景
在高新技术迅猛发展、经济全球化步伐加快的当今世界,许多行业的竞争格局正在发生本质的变化,这种变化是复杂的、持续的,且速度不断加快的(Z.H.Zack,2003)。
这种复杂性主要体现为外部环境的多样,且彼此之间的关系难以清洗厘清,对于任何一个处于市场中的企业来说,它要面对人口因素、经济因素、社会文化因素等众多可能影响企业绩效的所有因素,而且各因素之间的关系亦是难以厘清。社会不是静止的,它总是在根据自己的趋势,不能阻挠且义无反顾的前进着,这种趋势在企业所处的商场亦是如此,没有任何一个企业有逃离这种变化的自留地,而科技的进步和技术的变革更是加快了这一变化的过程。作为一个企业,除了积极应对这些变化,主动调整自己来适应这种趋势外,好像别无他法。除了面对复杂多变的外部环境,内部管理的复杂性也使企业疲于应对,经理人根据企业的资源、能力和核心竞争力来制定决策,从表面来看,这可能是件相当容易的事情,然而,实际上这种工作和企业所面临的外部环境一样复杂,充满了挑战性。因此,面对如此变幻莫测的内外部环境,企业战略调整似乎成为了一个不得不为且难以为之的繁杂过程。
Duncan(1979)认为,组织结构有两个主要选择:分权式的组织和职能式的组织。
而有效的组织设计,则依赖于对内、外部环境特性的观察,外部环境包括竞争者、顾客、供货商、技术变化乃至于社会政治等变量。而内部环境则包含组织的目标、管理者的学历及技能、组织技术含量与部门互赖性等。当企业的外部环境稳定时,直线型的组织结构的高效率、低费用,快速决策等优点可以在组织管理中得到很好的体现,但是,当企业处于成长期、成熟期以及外部环境多变时,原有的直线制组织结构的弊端就开始显现,如责权不明、分工不明确、产品的更新速度放缓、部门之间的推诿等,此时的组织结构已经和组织本身和外部环境不匹配。综上可以看出,企业的组织结构需要在企业发展的过程中,根据外部环境、组织战略等诸多因素进行调整,只有建立一套与企业规模、内外部环境、企业战略配套的组织结构才能提高企业的运行效能,减少管理中出现的混乱,这也是企业在当前环境下必须思考的重大命题。
1.2 问题的提出
自从Chandler在1962年提出“结构追随战略”这一经典思想后,组织结构与企业战略的密切关系就受到学术界的重视。在企业进行变革时,一方面,企业为了应对环境的变化,保持和继续增加自己的竞争能力,需要对公司的应经战略进行调整,在这过程中也会涉及到激励制度、薪酬制度、培训制度、技术创新管理、绩效管理系统、部门协作等很多方面的调整,而另一方面,这种经营策略的调整可能会和公司的组织结构产生冲突,使原本作为组织发展支撑的组织结构对战略实施产生了掣肘,使得战略的调整必须关注组织结构现在或未来即将进行的变革,组织结构的变革也必须和战略相适应,这一相互影响过程使组织的变革显得尤为复杂。因此,现实中的管理者总是处于一种非常矛盾的状态,一方面他们被告知,自己的组织需要变革否则它将处于危险之中,另一方面,他们又被告知变革的破坏性影响也会使组织处于毁灭的危机之中。有学者研究估计,大规模的变革有70%都是以失败而告终,所以我们要问,如果变革是一项充满危险的活动,为什么组织还要进行变革呢?这种变革的动力来自哪里?
在“结构追随战略”命题下,战略调整是如何对组织结构变革产生影响的呢?如何使组织结构调整能更好的服务战略,继续提高组织的绩效呢?本研究将以D公司为例,分析该公司在组织变革过程中所遇到的种种困境,设计并实施解决方案;在此基础上,以点带面,以战略为视角,探讨企业组织结构变革的策略和方法,揭开组织结构变革的“黑箱”。
1.3 研究意义
1.3.1 理论意义
首先,许多企业不能成功的调整自己的组织以适应环境的变化,实现组织有效运行,其重要原因在于缺少科学的组织变革理论的指导,没有进行组织变革实践的必要辅导,无法系统地掌握不同类型的组织结构变革及其推进的关键点。在当前研究中,发现此类课题的研究文献不多,大部分的研究都集中在对战略或者组织结构的简单剖析,没有涉及到二者之间的互动影响。因此,本研究将在前人研究的基础上,探索组织结构变革过程中出现的问题及对策。
然后,本研究将运用战略理论和组织结构变革理论深入探讨组织结构变革的动力和变革的策略,在战略的视角下,分析组织结构变革的动态过程,而要使二者理想搭配必须充分的认识到二者之间的相互影响,因此,分析并了解战略调整对组织结构调整的影响是十分的必要。这也是本文的创新点之一。
最后,匹配组织战略调整进行的组织结构调整研究成为一个重要的管理课题。当前行业越来越激烈,快速的市场竞争和组织外部环境的变化,要求企业尽快形成适应的组织对策和企业战略,而组织策略合理性和企业战略效能最大化的实现是依靠优化的组织结构来支持和实现的,因此本研究具有一定的理论意义。
1.3.2 实践意义
首先,研究将以具体的上市公司 D 为例,关注由于企业内外部环境的变动,导致公司战略方向调整,从而实施公司组织结构调整的全过程,通过对该公司困境的分析和解决,总结出组织结构变革的策略,希望能给企业组织理论带来一些启示作用。
其次,通过组织结构能把组织元素有效、合理地组织起来,协同努力从而实现组织目标,因此对组织结构的研究具有一定的实际意义。
最后,本研究将针对现有问题进行分析讨论,以点带面,总结出具有普遍意义组织变革策略,为企业提出建设性意见,减少企业在组织结构变革过程中带来的成本,增加组织效能。
1.4 研究内容
本研究的重点是在当前环境下,探索企业的组织结构变革策略。本文将在战略的视角下,结合当前内外部环境分析的基础之上,梳理企业结构变革的过程;通过分析企业变革的优势劣势,发现变革中存在的问题;针对具体问题,本文将给出可信的解决方案;并给出一系列的措施,保障方案的顺利实施。
本研究的内容包括以下几点:1.企业的内外部环境分析;2.企业组织结构调整的动因及企业战略对组织结构的要求;3.企业组织结构变革过程;4.企业组织结构变革后的所得;5.企业组织结构变革中存在的问题;6.企业组织结构变革的解决方案和实施计划。在本研究中,一方面,本人将在前人研究的基础之上,继续探讨组织结构和战略的关系,将以往研究的命题在案例企业中进行验证,另一方面,本文将归纳总结出具有普遍意义的中国企业组织结构变革的策略,有一定的借鉴意义,为企业抵御当前环境冲击提供参考。
1.5 研究方法
本文将探索战略调整对组织结构变革产生影响的内部机理,在此过程中本研究将运用到以下研究方法:
第一,文献分析方法 。笔者广泛收集并研究组织结构和战略的相关文献,梳理出与本研究相关的理论,该分析将是后续研究的基础。
第二,访谈法。通过对 D 公司相关管理人员和员工的访谈了解当前企业的经营状况及战略、组织结构的变革过程。
第三,案例分析法。本文通过对 D 公司组织结构变革的方式加以分析,以此证明在环境不断变化的今天组织结构变革的必要性和重要性。
1.6 技术路线
