摘 要
随着全球经济一体化、信息网络化进程的加快，中国企业面临着前所未有的冲击和挑战，作为企业核心竞争力的人才也显得愈发重要。良好的培训管理不仅可以使员工获得更广泛的技能，同时还能够增强员工对企业的认同感，提高员工的适应性与灵活性，实现员工与企业的共同成长。L 保险公司培训工作从 2000年开始实施，但是存在诸多问题，本文以 L 保险公司培训体系优化为研究课题，力求找出问题并提出解决对策。
本文首先对 L 保险公司的基本情况进行了简单地介绍，并采用个别访谈法和问卷调查法对 L 保险公司培训现状进行了调查研究，通过对调研数据进行的统计和量化分析后发现，L 保险公司的培训工作存在着培训覆盖面有限、培训需求分析不足、缺乏培训效果评估、培训讲师管理不规范、培训课程较为单一等诸多问题；其次，根据 L 保险公司“以客户需求为导向”的战略转型要求和亟需“服务性保险专业复合型”的人才要求，结合前期调查研究所发现的问题，重新设计了L 保险公司培训体系优化的总体思路，提出培训体系优化设计的基本原则，并从培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估、培训讲师选拔及管理、培训课程设计及管理、人员配备和制度建设等九个方面对 L 保险公司培训体系进行了优化设计；最后，从培养良好的培训环境、加快推动培训体系信息化建设和充分调动员工培训的积极性三方面来确保培训体系的良好运行，为 L 保险公司建立起一套较为科学、完善的培训体系。
总之，本文针对 L 保险公司培训存在的问题，建立了一套比较全面的培训体系，使得 L 保险公司能够充分享受到培训体系所带来的巨大收益，从而更好的促进 L 保险公司健康、稳定、长久地发展下去。
关键词：L 保险公司；培训体系；战略导向
Abstract
As the process of economy globalization and information networking speeds up,Chinese enterprises are facing unprecedented impacts and challenges. Therefore, asenterprises' core competitiveness, talent is becoming more important. Well trainingand management could help employee master skills, meanwhile, strengthenorganizational commitment, improve their adaptiveness and achieve commondevelopment. The training work of L insurance company was implemented since2000, with optimizing L insurance company training system as objective, a solution tovarious problems is proposed in this paper.
Firstly, the article introduced the basic situation of L insurance company briefly,then conducted a survey study of L insurance company's training work throughindividual interviews and questionnaires, a questionnaire survey is carried out toinvestigate the current training system of L insurance company. The statistic andquantitative analysis demonstrates limited training coverage, lack of training needsanalysis, training effectiveness evaluation, trainers management irregularities andoversimplified training, etc. Secondly,based on the L insurance company strategy andpersonnel requirement, the training system optimization is proposed from nine aspectsin this paper: training needs analysis, training planning, training effectivenessevaluation, trainers selection and management, training courses design andmanagement, staffing, etc. A scientific, complete training system is established for theL insurance company, with considering improving training environment, utilizing theinformation technology and mobilizing employee initiative.
In summary, a more comprehensive training system is established for L insurance company,which could bring great benefits and facilitate L insurance company healthy, stable and long-termdevelopment.
Key words: L Insurance Company; Training System; Strategic Orientation
目 录
摘 要
ABSTRACT
第 1 章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文创新点
第 2 章 培训相关理论概述
2.1 培训的概念及发展趋势
2.1.1 培训的概念
2.1.2 培训的发展趋势
2.2 人力资本理论
2.2.1 人力资本的概念
2.2.2 人力资本的特点
2.2.3 人力资本理论的主要内容
2.3 战略人力资源管理理论
2.3.1 战略人力资源管理的概念
2.3.2 战略性员工培训的概念
2.3.3 战略性员工培训的内容
2.4 学习型组织理论
2.4.1 学习型组织的概念
2.4.2 学习型组织理论的内容
第 3 章 L 保险公司培训体系现状分析
3.1 L 保险公司基本情况
3.1.1 L 保险公司简介
3.1.2 L 保险公司组织架构
3.1.3 L 保险公司人员构成
3.2 L 保险公司培训现状调查
3.2.1 调查问卷的设计与发放
3.2.2 调查结果分析
3.3 L 保险公司培训体系存在的问题分析
3.3.1 流程运作方面的问题分析
3.3.2 师资储备方面的问题分析
3.3.3 课程配备方面的问题分析
3.3.4 组织管理方面的问题分析
第 4 章 L 保险公司培训体系优化设计
4.1 培训体系优化总体构思
4.1.1 培训体系优化思路
4.1.2 培训体系优化原则
4.1.3 培训体系优化框架
4.2 培训流程运作优化设计
4.2.1 培训需求分析
4.2.2 培训计划制定
4.2.3 培训效果评估
4.3 培训师资储备优化设计
4.3.1 培训讲师选拔
4.3.2 培训讲师管理
4.4 培训课程配备优化设计
4.4.1 培训课程设计
4.4.2 培训课程管理
4.5 培训组织管理优化设计
4.5.1 人员配备
4.5.2 制度建设
第 5 章 L 保险公司培训体系的实施保障
5.1 培养良好的培训环境
5.1.1 获得领导的高度重视
5.1.2 建立良好的培训文化
5.2 加快推动培训体系信息化建设
5.2.1 充分认识信息化建设的重要性
5.2.2 充分利用资源开展信息化建设
5.3 充分调动员工培训积极性
5.3.1 搭建绩效考核与培训体系互动机制
5.3.2 完善员工职业生涯规划
5.3.3 开发多种培训奖励方式
第 6 章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
后 记
