第一章 绪论
二十一世纪以来波及全球的金融危机及欧债危机向世人表明，企业外部经营环境经常发生剧烈的、始料不及的变化，这一状况因全球化而显得更为显着。企业应该在提高灵活性、降低运营成本方面加强相关建设，以应对这种新局面、新挑战。在风云突变的市场环境下，中小企业如何调整战略部署，优化企业产业布局，同时在信息管理及技术领域，通过云计算助力提升企业信息化水准，成为摆在每个中小企业管理者面前不可忽视的问题。
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
云计算被称为全球范围最值得期待的技术革命，它所标识的，不仅是一项新技术，更是因技术而引发的整个产业的一次变革，像蒸汽机的发明一样，未来将会决定国家的竞争力，因此云计算在全球范围得到如此多的关注。经过持续的探索和多年的积淀，云计算开始成为全球信息产业发展的主流，这是市场进步的结果，也是新世纪企业信息管理的需要。新型的移动互联网技术，以大数据分析为主导的商业智能技术，以及快速发展的数字化通信技术推动产业变革并催生新的商业模式，重塑商业竞争和经济发展格局。
云计算成为当今信息技术创新实践的主流要归功于如下三方面的因素：
首先，过去十几年来，日趋完善的核心处理器和图形处理器的多核化及虚拟化技术，为信息系统的高性能和低功耗找到了重要的突破点，大规模、集中化计算的构想因为技术的进步而渐渐成为现实；互联网带宽的跨越式提高则为实施多元高效计算应用打下了坚实的网络基础；大容量数据存储、智能化、数据挖掘等技术的不断发展也带来了更便捷，更人性化的互联网服务。
其次，随着企业数据规模快速增长，数据成为了新的生产要素。由此导致的软件复杂程度增加，终端多元化以及计算数据量日趋庞大，目前的服务器和客户端已不能满足用户需求，云计算应运而生。
当前中国企业技术力量特别是信息化专业技术力量相对于国际大型跨国企业处于落后阶段。面临着激烈国际市场竞争，以提高企业自身竞争力为目的，我国企业必须增强信息化技术来发挥企业自身特点，以提高企业的经济效益，降低生产和管理成本。企业信息化建设的要件包含了相关的硬件、软件以及掌握信息化技术和企业业务流程的人才。通常中小企业因受到企业自身的规模和投入成本的限制，在信息化建设上的资金和硬件投入难以和大型企业的比较。通过采用云计算技术，既满足中小企业信息化建设的需要，又能显着降低中小企业的资金投入成本和准入门槛，简化企业信息化管理和维护的难度。
1.1.2 研究意义
云计算是一种新型计算模式和全新的基础架构管理方法，能够将信息资源、企业应用和商业数据作为服务通过互联网提供给最终用户，并能够动态管理大量、高度虚拟化的硬件服务器资源，构建成庞大的硬件资源池从而统一提供服务平台。云计算技术结合中小企业经营活动可以推进创新，能够将信息管理转化为生产力，改变传统企业经营运作模式，帮助中小企业开拓经营管理新天地。在复杂的系统和网络日益增加、企业不断重视信息化投资回报率（ROI）的外在市场竞争环境下，云计算能够为企业发展带来巨大商机，让企业在激烈的市场竞争中处于领先地位。
中小企业 IT 管理人员平均每周都会花费六小时甚至更多时间在管理 IT 事项，一年便浪费了 300 个小时。如此，每年全球 3800 万中小企业将会因此而损失 240 亿美元。对此，云计算能够为企业提供的相关 IT 技术与服务，降低企业信息管理成本。随着云计算业务的不断成熟和普及，云端服务不仅是大型企业的专属需求，而且是中小企业提升企业的运营效率的促进因素。
众多中小企业人员紧、业务繁，受到客观条件的限制，需要通过信息化建设来提高企业运转效率，以提高企业经济效益。传统信息化建设在前期规划阶段的投入较大且较为集中，企业的信息化建设一般要经历软硬件系统的规划、设计、购买、安装、部署，以及长期系统运行维护等一系列的过程，总体建设周期长，后期的维护升级困难，往往需要花费巨大的人力物力投入。高昂的信息化成本投入与信息化所能带来的巨大收益使得企业陷入两难抉择。如何降低企业信息化成本成为了众多中小企业在其发展历程中不得不需要面对和解决的问题。随着云计算概念的提出与实际应用，这种情况已开始有了显着改变。云计算在优化中小企业业务流程，降低企业信息化成本，提高企业经济效益等多方面，可以发挥重要且显着作用。本文主要就以下几方面内容开展研究：
1. 对云计算的发展情况、概念、核心技术和特点进行理论研究，分析云计算对于中小企业的应用价值和重要性。
2. 在研究中小企业信息化建设情况的基础上，分析应用云计算进行信息化建设所产生的经济效益以及应用云计算所面临的问题。
3. 研究中小企业如何应用云计算推进企业信息化发展，提升经济效益。包括对中小企业应用云计算推动企业信息化发展的方向及策略研究，并结合中小企业云计算应用成功案例进行分析。对中小企业应用云计算推进信息化发展作进一步展望。
1.1.3 行业现状
随着信息技术的飞速发展，人们的日常生活与计算资源的关系越来越密切，在世界金融危机、欧债危机的背景下，海量信息的处理使得各企业对信息化技术的发展形产生疑虑。云计算因其资源动态分配、按需服务的技术特点，具有以低成本解决大量信息处理的能力。当前，如何更快捷地给公众提供计算资源正备受科学研究人员的关注。目前互联网基础服务大致上分成主机托管、主机租用、计算资源出租等几个主要领域。在应用托管主机业务和计算资源出租领域中，互联网用户数量日益增加、服务需求日益扩大，参与竞争的企业越来越多，规模越来越大。为了提高企业在这个领域的竞争力，必须提高服务水平，增加技术含量，引进国际上成熟先进的管理系统和管理理念，用质量和价格优势把这个领域的增值服务做大做强。
为了满足互联网上的各类应用规模及复杂程度不一，个性化定制服务的需求，必须有完整的产品线或配置灵活方便的新产品，让客户能选择最符合自己应用需求和价格合理的产品，才能在运营上市场竞争中保持优势。在此背景环境下，互联网中出现了一种新型的商业服务运作模式：云计算。
它把计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够按需获取计算能力、存储空间及各种软件服务。它具有超大规模、虚拟化、高可用性、通用平台、易扩展、按需服务等特点。该方案计划建设的云计算服务平台是利用服务器集群，将包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等等的计算资源聚集，并由软件实现自动监控管理，结合 IDC 增值服务，为客户提供数据中心、IT 系统平台、IT 应用服务、安全防护服务、数据备份等整体解决方案。这使得客户无需为 IT 系统架构繁琐的细节而烦恼，能够更加专注于企业自身业务，有利于创新和降低成本。
我们可以把云平台可以看成是超级主机的升级版：实现了单台物理服务器资源的分配，云计算平台则实现了多台物理服务器资源的分配和调用。云计算平台可以承接对业务连续性要求更高的客户，同时，云计算平台具备了客户自服务界面和资源自动分配模块，这将会极大方便客户的使用，缩短业务流程。
同时云又具备了更好的高可用性和安全性，可以向更高级别的客户提供计算资源出租业务。此外，云计算平台本身还具备了更加科学、颗粒度更细的计费模块，将适用于更广泛的业务场景。
1.2 国内外研究现状
实现云计算平台需要依靠灵活多变、按需扩展的系统及硬件，通过虚拟化、负载均衡及硬件服务器群集等技术为应用提供基础架构平台。在国际市场上领先的提供商主要有微软的 Hyper-V 产品，EMC 的 Vmware，以及 IBM、惠普等知名软硬件厂商。通过在各自行业内积累的丰富经验和优秀品质，为云计算平台提供灵活稳定的基础平台资源。云计算发展至今，国外相关厂商一直处于领先地位，通过清晰的战略发展模式和坚实的技术基础，成为云计算发展的标准和先驱。
相比之下国内云计算发展起步较晚，但发展迅速。国内厂商包括浪潮信息、东软、联想等均已涉足云计算平台领域。与国外发展公有云模式不同，我国云计算服务提供商限于初期发展及安全方面考虑，私有云平台被得以优先考虑。云计算的发展，除了灵活稳定的软硬件平台需求以外，网络带宽及质量也是重要的先决条件。公有云通过互联网为终端用户提供 SaaS、PaaS 及 Iaas 服务，网络质量直接影响服务水准（SLA），由此看来，基础网络提供商也成为不止中国，甚至国际市场云计算发展的重要组成成员。
随着云计算技术的不断成熟，国内外大中型企业在云计算应用上走在前列，很多大中型企业将办公自动化平台（OA）、企业资源管理（ERP）以及客户关系管理系统（CRM）等生产系统迁移至云计算平台，并取得良好的投资回报率（ROI）。
但中小型企业由于技术能力有限、人才短缺及资金紧张等因素制约，运用云计算成本较高，且难度较大。我国中小企业占企业总量的 90%以上，市场潜力巨大，通过推动云计算在中小企业中的应用，不仅可以推进中小企业信息化建设，而且能够提升云计算行业发展整体水平。
目前国内外云计算相关研究中，关于架构分析、商业需求分析、服务水准及付费方式等方面已深入地讨论了云计算如何在企业中应用及其具体交付形式。但对中小企业的云计算应用具体分析相对较少。本文通过对云计算架构及服务模型、现有厂商解决方案及云计算安全的分析，阐述云计算平台的具体特点。通过对中小企业信息化建设的现状和需求分析，结合国内中小企业云计算发展战略布局，探讨中小企业如何合理规划及应用云计算，促进企业信息化建设发展。最后对中小企业应用云计算的成功案例进行分析，为企业部署云计算平台以作参考。
1.3 论文结构
论文第一部分从云计算的定义出发，发散到目前市场的实际应用，以及行业解决方案分析，利用亚马逊、谷歌和 IBM 的云计算平台，延伸云计算的实际意义和用途。在分析当前云计算市场平台的同时，对云计算的发展做了初期展望。
第二部分针对企业信息管理现状做了分析，通过对企业信息化建设的概念分析，引申出目前企业中较为普遍应用的管理方法 ITIL 和 ISO 20000 标准。同时分析了中小型企业中信息管理系统现状，对目前情况做出评估，为后文引入中小企业应用云计算平台做铺垫。
第三部分具体从云计算平台在中小企业中的应用出发，分析中小企业应用云计算的意义。根据中小企业的业务需求，提出相关方案选型参考及实施建议。同时从中小企业应用云计算的 SWOT 分析及阻力方面，简述中小企业运用云计算的机会与风险。
最后部分通过中小企业成功实施云计算平台的成功案例分析，引伸主题。为中小企业部署云计算解决方案提供实际参考。
