结 语
虚拟无界的互联网科技启动了人们的思维，在互联网如此发达的今天，网上办事既能节省时间，也能节省人力，是一个高效、便捷的渠道。而跨境电子商务存在跨国因素，处理纠纷成本颇高。因此，在线纠纷解决平台因其耗时短、成本低等特征应运而生。但 ODR 在我国的发展尚处于初步阶段，虽有一定基础但并为普及。我国在短期内应致力于建立或在现有基础上完善一个 ODR 平台，尝试构建一个完整的体系；长期应随着 ODR 程序应用的不断普及，再将 ODR 平台数量增加、范围扩大，建立运行高效稳定的 ODR 网络。随着我国与国际社会的不断接轨，ODR这种争议解决模式在我国将会运行得越来越成熟，发展得越来越好。
参考文献：
一、著作及译著类：
1.郑世保著：《在线解决纠纷机制（ODR）研究》，法律出版社，2012 年版。
2.高兰英著：《在线争议解决机制（ODR）研究》，中国政法大学出版社，2011 年版。
3.何其生著：《电子商务的国际私法问题》，法律出版社，2004 年版。
4.鞠晔著：《B2C 电子商务中消费者权益的法律保护》，法律出版社，2013年版。
5.李双元、王海浪著：《电子商务法若干法律问题研究》，北京大学出版社，2003 年版。
6.白红平著：《全球化进程中的电子商务若干法律问题研究》，法律出版社2008 年版。
7.[美]迈克尔·D·贝勒斯：《法律的原则--一个规范的分析》，张文显译，中国大百科全书出版社 1996 年版。
二、编著类：
1.高富平主编《在线交易法律规制研究报告》，北京大学出版社，2005 年版。
2.阿拉木斯主编《网络交易法律实务（上册）》，法律出版社，2006 年版。
3.高俊、胡皓渊、宋永泉编著《网络交易法律实务（下册）》，法律出版社，2006 年版。
4.江伟主编《民事诉讼法》，高等教育出版社 2007 年版。
三、杂志类：
1.薛源：《跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系的构建》，载《国际商务》2014 年第 4 期。
2.陈剑玲：《论消费者跨境电子商务争议的解决》，载《首都师范大学学报（社会科学版）》2012 年第 2 期。
3.肖永平，谢新胜：《ODR:解决电子商务争议的新模式》，载《中国法学》2003 年第 6 期。
4.祝磊：《在线争端解决机制初探》，载《求索》2003 年第 1 期。
5.刘满达：《论争议的在线解决》，载《法学》2002 年第 8 期。
6.黄韬、陈儒丹：《网上仲裁法律问题研究》，载《仲裁研究》2005 年第 2期。
7.李洁：《我国网上仲裁现状与可行模式》，载《科技成果纵横》2007 年第6 期。
8.张潇剑：《跨国网上仲裁若干法律问题研究》，载《河北法学》2006 年第 4 期。
9.叶祖亮、朱智伟和丁恒： 《在线调解与传统调解制度之比较》，载《江汉大学学报（人文科学版）》2004 年第 5 期。
10.钟丽：《在线调解的若干法律问题探讨》，载《广东社会科学》2002 年第 2 期。
11.刘娟：《小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨--后金融危机时代的电子商务及物流服务创新》，载《对外经贸实务》2012 年 02 期。
四、文集类：
1.唐琼琼：《ODR 解决"一带一路"跨境电子商务纠纷初探》，载中国仲裁法学研究会 2015 年年会暨第八届中国仲裁与司法论坛论文集，2015 年 10 月。
五、学位论文类：
1.王辛：《在线纠纷解决机制 ODR 的构建》，厦门大学硕士学位论文，2008年。
2.郑鹏基：《网络交易争端解决机制研究》，华东政法大学博士学位论文，2005 年。
3.高卫萍：《ODR-解决中国电子商务纠纷的未来趋势》，华东政法大学硕士学位论文，2008 年。
4.徐佳山：《跨国网络购物纠纷的在线解决机制》，中国政法大学硕士学位论文，2011 年。
六、报纸类：
1.龚柏华：《跨境购物中的消费者保护》，载《上海法治报》，2015 年 3月 25 日第 B06 版。
2.肖建国：《网购消费合同诉讼中管辖权的确定》，载《法制日报》，2015年 10 月 27 日第 06 版。
七、中文网站类：
1.《著名国际贸易专家教授王建谈论跨境电商是国际贸易在互联网时代发展趋势》。
2.商务部：《正研究跨境电子商务企业出口退税问题》。
3.《中国电子商务统计数据和趋势信息图》。
4.《阿里巴巴大数据将帮助法院办案》。
5.中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心。
6.中国互联网络信息中心。
7.中国电子商务研究中心。
8.《中国消费者协会投诉和解平台消费维权处理流程》，
9.众信中心 ODR 服务中心。
10.跨境通网站。
八、外文论著类：
1.Ethan Katsh、Janet Rifkin,《Online Dispute Resolution: Resolving Conflicts in Cyberspace》，Jossey-Bass Press,2001.
2.Colin Rule, 《 Online Dispute Resolution for Business: B2B, E-Commerce, Consumer, Employment, Insurance, and Other Commercial Conflicts》， Jossey-Bass Press, 2002.
九、外文论文类：
1.Julia H?rnle,Online Dispute Resolution:The Emperor's New Clothes?International Review of Law Computers Technology,Vol.17, 2003.
2.Ethan Katsh:THE HEW FRONTIER:Online ADR becoming a global priority,Dispute Resolution Magazine,Winter 2000.
3.Aashit Shah:Using ADR to Resolve Online Disputes,10RICH.J.L&TECH.25（2004）。
4.Thomas Schultz,Does Online Dispute Resolution Need Governmental Intervention? The Case of Architectures of Control and Trust, North Carolina Journal of Law,Vol.6（1），2004.
5.William Krause:Do You Want To Step Outside:An Overview Of Online Alternative Dispute Resolution, The John Marshall Journal of Computer & Information Law,2001.
6.Gabrielle Karfmann-Kohler 、 Thomas Schulz,Online Dispute Resolution : Challenges for Contemporary JusticeKluwer Law International,2004.
7.Lucille M. Ponte:Throwing Bad Money After Bad:Can Online Dispute Resolution（ODR） Really Deliver the Goods for the Unhappy Internet Shopper? Tulane Journal of Technology and Intellectual Property ,2001.
十、外文网站类：
1.Consumers International,Dispute in Cyberspace（2001）：Update of online dispute resolution for consumers incross-border disputes,at.
2.American Bar Association Task Force on Electronic Commerce and Alternative Dispute Resolution,Addressing Dispute in Electronic Commerce: Final Report and Recommendations,at.
3.Smartsettle One-Online Dispute Resolution and Negotiation System,at.
4.United Nations Commission on International Trade Law,at.
