摘要:商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的重要性、基本原则、提升自身商务礼仪能力的途径等方面进行了探究,让人们学习、了解更多的商务礼仪知识。
关键词:商务礼仪;重要性;基本原则;提升途径
商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等。我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力,并且能够跨越时空。
一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性
随着文化知识的大范围普及,人类文明的不断进步,礼仪在生活中也得到越来越多的关注。中华民族是一个特别注重礼仪的民族,而“礼”的与时俱进,也直接影响着我们的生活。礼仪涉及的范围比较大,而其中商务礼仪在我们的当今生活中也变得重要起来。综合来讲,商务礼仪在当今交往活动中的重要性表现为以下三点:
1.现如今,随着科学技术的不断进步和社会的飞速发展,各个行业之间的合作也越来越多,这就直接增加了人和人之间的沟通与交流。这种交流并不仅限于单纯的本能需要,而是要涉及到生活的方方面面。不同的生活环境中所涉及到的商务礼仪是不同的,这就需要我们从提高自己的亲和力做起,提高自己的道德与审美标准,以得到沟通中对方的肯定与认可。
2.现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则,约束着日常商务活动中的方方面面。随着经济市场的不断发展与扩大,涉及到的商会活动也逐渐增多,而在这种商务场合中,礼仪变得极其重要。礼仪的好坏直接体现个人或企业的修养。尤其在企业中的商会洽谈中,好的礼仪可以减少矛盾的发生,增加人和人之间的好感,减少距离感,更可能促进双方合作。
3.好的礼仪品质不仅只代表个人或者企业的形象,更是我们民族,我们国家的形象。因此,商务礼仪在跨国沟通时,更是体现一个民族的优良传统美德。
综合以上三点,商务礼仪的养成在现代社会中尤为重要,这也就要求我们对新世纪人才的培养上,要着重加强商务礼仪的培养。
二、提高自身商务礼仪能力的途径
1.提高道德修养。道德品质,也就是人们常说的品德和德行,直接体现在个人的肢体语言和为人处事上。而道德品质和礼仪修养是直接相关的,一般道德高尚的人对礼仪的要求都非常高,所以,一个人如果想具有高标准的礼仪修养,就需要在道德上提高,换句话可以理解为,高尚的道德品质是决定礼仪修养的基础。
2.提高文化素质。礼仪学是一门综合性的学科,涉及到的文化范围也非常广泛。只有对文化知识掌握的全面,对各地的习俗了解透彻,才可以在不同的场合将礼仪运用自如。
所以这就需要我们每个人提高自己的礼仪修养,有意识的捕捉每个行业中的礼仪规范,认真学习和接纳,争取让自己在见多识广的同时提高各方面的交流能力。
3.亲身参与礼仪实践中。将实践作为动机与效果关联的桥梁,不能仅仅只是从理论上领会礼仪的内容与含义,而要更加注重实践当中的运用,这才是正确的礼仪学习。始终报以积极的心态,基于理论知识结合实际应用,让所接受到的理论礼仪知识有效的运用到社会生活中的方方面面。将自己投身于拥有较浓的文明气氛环境中熏陶。不仅有效地提高自己的修养、得到礼貌行为的培养,以及文明意识的增强,还能改掉自己粗俗的不良习惯。面对旅游职业岗位,坚持大处着眼、小处着手的良好习惯,时刻严格规范自己的行为举止,人际交往中,通过各种方式各个场合,不断听、看、想、学,强化提高自己的礼仪修养。
4.培养自己的行为习惯。人际关系交往中,礼仪是最关键的行为模式。通过不断时间累积的练习培养,让其变为一种自动行为,成为一种自身习惯,让礼仪能够在人际关系交往活动中发挥更大更好的作用。当错误的思想自动被正确的思想覆盖,粗鄙的行为自动被优良的行为纠正,这便是礼仪修养的有效正确的养成。不仅能够稳定准确的保持良好的交际礼仪规范,还能够在各种各样的人际关系活动场合自觉自然的保持并遵循良好交际活动礼仪的规范要求。
三、总结
综上所述,商务礼仪在日上生活中是非常重要的,不论是个人还是企业整体,好的商务礼仪是道德的体现。加强道德修养,提高自身及企业的礼仪修养,可以更好地促进工作及合作的顺利进行。
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