第一章、绪论
1.1、问题背景
21 世纪的第一个 10 年，电子商务在网络技术不断创新，网络生活深入人心的情况下迅猛发展，大有追赶甚至挑战传统商业运作模式之势。小到深入人心的网络购物、在线支付，大到动辄数亿元交易额的大宗商品交易平台，乃至欧美的世界主要金融市场，无处不见电子商务的身影，随着电子商务触角的不断延伸，渗透到各个行业，“电子商务”正逐渐朝“全行业商务电子化”发展。2012 年 11月，阿里巴巴公司宣布其当年营业收入（包含淘宝、天猫、阿里巴巴、支付保）已经超过了一万亿人民币，约占当年全国 GDP 的 2%，足以体现电子商务在经济运行中的地位。更重要的是，电子商务的发展已经不再仅仅是传统商务模式与网络技术的简单嫁接，而是通过一系列步骤的完成来引发一场革命——商业运营方式的革命。是否将电子商务方式引入到传统商务领域，也已经成为广大传统企业面临的抉择。同时，电子商务发展多年来积累的众多经验与教训，更加需要广大企业深思乃至加以借鉴。如果通过将电子商务引入一个行业来开启属于这个行业的全新的时代，那么该企业的转变将会演化成为所在行业的再次创业史，该企业制定的规则也有机会成为所在行业新的规则标准。
S 企业作为国内顶级规模的国际物流供应商，长期致力于提供安全、高效、方便、节省的物流供应方案于广大客户。电子商务平台几乎同时可以具备高效、方便与节省的特点，S 企业根据自身需要可以考虑建立相应的电子商务平台。但电子商务平台能否匹配 S 企业的企业性质以及业务特点，以及电子商务平台建成后能够在多大程度上对 S 企业业务发展提供帮助，需要认真研究。同时，是否能够学习或者借鉴电子商务平台现有的一些优势到 S 企业的常规业务发展中也一并作为本文的研究目标。
1.2、国际货运代理行业的发展状况
国际货运代理（International Freight ForwardingAgent）是指国际货运代理从业组织或机构接受进出口货物的发货人、收货人或者相关利益方的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的一揽子经济活动。
作为国际运输代理行业中的一个分类，国际货运代理从公元十世纪起就已经存在。她随公共仓库在港口和城市的建立、跨国海上贸易量的扩大、运输方式与技术的发展而不断壮大。她作为发货厂家、商人的佣金代理，以收取佣金作为利润渠道，在行业建立之初，依附于发货方，进行诸如联系装卸、结关、储运、销售、收款等代理经营管理事宜。到文艺复兴时期前，随着欧洲尤其是地中海西岸手工业和商品交换日趋繁荣，海上贸易也逐渐发展起来，最初是地中海沿岸经济发达且航运便利的意大利与希腊的城邦群，而后逐渐扩展到西欧各国，不同商品的所有者（不仅包括生产厂家）为了自身业务的需要，通过签订各种合同、契约组成了专门经营海上运输的组织。由于海上贸易的特点——运输速度较慢、耗时较长、风险大。商人们通常不会选择亲自出海，而是将货物或业务交给其代表或委托代理人代为经营。至十八世纪，不同委托人运往同一目的地的货物被货运代理人集中起来安排托运，同时代理人负责办理投保工作，这样使运输的效率和安全性都得到了长足进步，从而逐步地摆脱过去依附于发货方的模式，发展成一个独立的行业。
国际货运代理行业随着国际贸易与国际运输的发展而发展，是处于国际贸易与国际运输之间的共生或边缘型行业。国际货物运输业务覆盖面广，范围遍布全球各地，操作环节多且情况复杂多变，运输业者或货主通常无法亲赴现场处理国际货物运输中的每个具体环节。于是很多业务就需要通过委托代理人代为办理的方式进行操作。为了满足这种需求，国际运输代理行业便产生了。她们以自己在运输行业中的专门技能、广泛的社会联系，渗透到国际贸易与国际运输领域内的各个环节，成为不可或缺的组成部分、润滑剂与粘合剂，又根据其代理业务的性质和范围不同，大致有租船代理、货运代理、船务代理和咨询型代理等几大类。
国际货运代理企业根据委托人的指示，以委托人获利最大化为原则、保证安全、迅速、经济地将货物送达目的地，因而被认为是国际货物运输行业的组织者和设计者。可以简明地说：国际货运代理企业是货主与承运人之间的中间人、经纪人以及运输组织者。
1. 国际货运代理行业在我国的历史与发展
在我国，自新中国成立到改革开放，实行进出口代理独家经营制度，由中国对外贸易运输总公司进行具体业务操作。改革开放以来，市场经济带动政策逐步放开，更多企业，尤其是合资企业与个体企业纷纷加入到货运代理行业中。伴随着贸易、航运市场的不断发展，国际货运代理行业也在迅速壮大，从无到有，从小到大，创立了从市场营销、订舱配载到报关报检、拆装分拨等诸多步骤的业务流程，形成了分工较为明确，结构趋于合理的市场布局。相关企业又根据自身情况，调整自身业务结构，寻找合适的市场定位，以确保稳定发展。一方面，自改革开放以来，尤其是加入 WTO 之后，中国经济迅速发展，通过近 30 年的努力，我国从默默无闻的贸易小国快速成长，在 2012 年进出口总规模排名世界第一，与中国进行贸易交往的国家和地区遍布世界。全世界货物吞吐量规模最大的海港前十名，中国独占半壁江山；全世界货物吞吐量规模最大的空港前二十名中国占有 3 席。这些创造了稳定的基础——市场庞大、发展速度快。另一方面，国际货运代理公司入门条件较低：对于注册资本、启动资金要求较低，对从业人员素质以及职业技能要求较低。这两个因素造就了货运代理行业在我国的迅猛发展，同时也造成了“小、散、乱、差”的特点，使整个行业发展偏离了潮流，缓慢徘徊，获利方式与服务质量大体停留在上世纪末的水平，难以取得长足发展。第三方物流、网络化等众多先进的理念与方法，大多数都未能与实际业务相结合，还都停留在理论阶段，等待转化；使用先进技术、方法的企业凤毛麟角，普及率、市场覆盖率较低。
2. 国际货运代理行业面临的问题与发展方向
国际货运代理行业虽然属于国际贸易与国际航运两个行业的伴生或者附属行业，但经历多年发展，已经逐渐演变成为了附属于国际贸易与国际航运两个行业，同时又夹杂了仓储物流业以及咨询类服务业相关业务的多跨度“现代综合服务业”，需要涉及的领域非常广泛，产品线也由此变得冗长，由此带来的响应速度与业务素养就不得不被怀疑。同时，受到客户以及供应商等多方面的因素限制，“两头在外”使该行业对外依存度较高，行业自主能力差；又由于其产品以服务为主，难于通过标准化的方法进行衡量产品质量，缺乏规范化。国际货运代理行业在发展业务的同时，需要明确自身问题，把握时代脉搏，通过创造性的方法，提高产品线的能力；改变盈利模式，降低对外依存度；稳定产品质量，并提出一种行之有效的监督评价机制。这样，国际货运代理行业才能真正成为国际贸易的桥梁与伙伴，兑现其在国际贸易链条中的作用。
3. S企业的基本需求
作为国际货运代理行业中具有典型性的 S 企业，一直以来在寻求新的促进业务发展的方式方法，而面对近年来如火如荼的电子商务，S 企业有愿望将其引入到自己的营业范畴之中。针对是否引入电子商务平台，单靠热情显然不够用，需要通过科学的方法进行分析判断。结合电子商务平台与 S 企业经营的国际货运代理业务的实际情况，再论证两者是否存在结合点，并根据对 S 企业运作电子商务平台的可行性研究，得出能否将电子商务平台引入 S 企业，以及能否得到促进 S企业业务发展的相关启示。
1.3、电子商务平台的发展现状
在过去的几十年间，电子商务的概念一直随着科学技术尤其是信息科学的发展与人们观念的变化一起不断进化与演变。
1.3.1、电子商务的发展历史
1. 启始阶段
最初的电子商务意味着通过利用电子化的手段协助完成商品交换活动，他能使商业活动（尤其特指商业买卖）趋于简单化与规范化。其代表事件即上世纪60 年代末诞生并在 70 年代末期开始使用的“电子数据交换”EDI(ELECTRONICDATA INTERCHANGE)技术，与同时期的“电子货币转账”EFT(ELECTRONICFUNDS TRANSFER)技术的诞生，正是此两种技术的出现，使电子商务变成现实。
当时的“电子数据交换”技术解决了商业文件的规范化与简单化问题，而“电子货币转账”技术则使通过电子方式进行支付成为了更加安全、快捷的结算方式。但是最初的“电子商务”是有比较大的局限性的，上述两种典型应用用途狭窄，仅停留在将包括采购合同与发票等商业文件通过电子数据的方式进行发送与接收（EDI 的主要用途）的商务文件内容的交换，以及银行间转账速度加快（EFT的主要用途）等辅助业务上。如果说 60-70 年代的“电子商务”只是涉及纯粹的商业活动，80 年代在美国开始崛起的“电视购物”则成为“电子商务”深入寻常百姓家的标志。1982 年，全球第一家电视购物公司——HSN(HOME SHOPPING NETWORK)的在佛罗里达州诞生，仅用 5 年时间便席卷了整个美国。由于当时的电视频道具有的覆盖面广、传播速度快、图音并茂感染力强等特点，以及观众对电视频道品牌的信任度，使电视购物在全球大放异彩，成为电子商务中的重要里程碑。凭借“低成本、高定价”的销售策略，利用电视频道“垃圾时间”进行“高密度轰炸”，使潜在买家有冲动进行消费，实现“短期赢利最大化”；由于产品大多具备“新、奇、特”的特性，往往使买卖双方信息不对等，同时买家通过电话直接下单订货，彻底实现了“市场扁平化”；煽动性的广告语，夸张的对比式体验方法，“快速上架、快速下架”的压迫式销售方法，呈现出“热销快速化”的特点。凭借“短、平、快”的特点，使生产商——卖家、运营商——电视频道收益颇丰。需要注意的是，电视频道已经不知不觉成为了最初的“电子商务平台”。
2. 发展阶段
进入 90 年代，随着计算机网络技术的突破性发展，依托于 INTERNET 的电子商务技术也应运而生。INTERNET 电子商务主要是一种以遍及全球且飞速发展的 INTERNET 网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付为结算手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。此时，包括 YAHOO，AMAZON 等具有代表性的公司纷纷创立；第一家支持在线交易的第三方支付平台也于 1994 年成立，同时第一家网上银行成立，这促使信用卡通过 INTERNET 进行在线支付变成现实。此时的电子商务又增加了新的且非常重要的组成部分——“网络贸易”：在数据加密传输技术的支持下，客户通过利用网上商店的虚拟购物车下单订货、信用卡、电子转账等电子货币支付作为支付手段，通过互联网来完成商品甚至服务的采购。
1994 年 4 月，杨志远和 DAVD FILO 合伙创立了一家互联网搜索网站 YAHOO（中文名“雅虎”）。其创建目的是为方便上网查找资料，这不仅是全世界第一个搜索引擎网站，同时还是世界上第一个门户网站。YAHOO 创造出的专门用于整理 INTERNET 上各个节点资料的程序引领了网络搜索走向更快、更有层次、更精确的方向。即便是现在，其发明的“分类目录”式的搜索方式仍然是占有率最高的网络搜索方式，同时，“分类目录”搜索方式的出现为后期电子商务平台网站的使用提供了重要的技术支持，使在线大规模展示商品，并使非常简单地对某一个商品或某一类商品进行检索成为可能。
1995 年，AMAZON（中文名“亚马逊”）成为第一个 INTERNET 在线购物网站，从开始的图书与音像制品到后来的百货，她将商品逐一展示于其网站供顾客选择，标明售价以及折扣方式，通过银行转账收取货款，而后以最快的时间派送商品到顾客指定的地址。除了不能直接捧到书外，在亚马逊书店进行网络购物并不会减少逛实体书店的乐趣，依靠精美的多媒体图文，简明扼要的内容简介以及权威人士的书评，都可以得到身临其境的感觉。而依靠折扣价格的销售策略，则促使其很快成为世界上销售量最大的书店。当然这也离不开 AMAZON 提供的强大的客户服务体系，其中被认为最着名的两项服务即首创并沿用至今的“FAQ（FREQUENTLYASKED QUESTIONS）页面”，回答用户经常提出的一些问题；以及其创立的类似于 BBS 的读者论坛，AMAZON 就是通过她吸引客户了解市场动态并引导消费市场的。
同样是 1995 年，一家名为“ECHO BAY TECHNOLOGY GROUP”的旨在促进“二手糖果盒”爱好者交流的拍卖网站成立，但是在 1997 年由于注册问题，不得不使用备选方案而更名为 EBAY（中文名“易趣”或“电子港湾”），则开创了 C2C 这种全新的电子商务模式。她的出现，推翻了人们以往那种规模较小的“跳蚤市场”的平台运营商观念，而是创造一个全年午休的市场，将买家与卖家拉在一起。只要商品不违反法律以及 EBAY 的禁止贩售清单，即可以刊登广告进行拍卖销售。EBAY 则通过收取“刊登费”以及“拍卖成功费”获取利润。虽然 C2C 平台的模式很容易让人联想到欺诈，但是根据 EBAY 公布的资料，仅有不足 0.01%的交易被确认为诈欺案件。归咎其原因，EBAY 是第一个引入“评价体系”的电子商务平台。买卖双方达成交易后，买家可以在规定时间给出类似“正面”、“负面”或是“中立”的评价，来为该次交易留下意见；收到用户负面评价的卖家则可以在评价页面提出一段约 80 个字母的反驳，这些都将在 EBAY 的交易记录中得以公诸于众。但无论如何，每笔交易双方的评价均只有一次，且 EBAY几乎不会移动或者删除任何评价。这样就对买卖双方进行了交易约束——为了避免“差评”，请真诚交易。
1995 年最后一个划时代的大事件是关于数字认证的，一家名叫“VERISIGN”（中文名“维圣”或“威瑞信”）的提供智能信息基础设施服务的公司在美国加利福尼亚成立。VERISIGN 的数字信任服务通过在全球范围内建立起了一个可信的虚拟环境，依靠其域名登记、数字认证和网上支付三大核心业务，使任何人在任何时间和地点都能放心地进行数字交易和沟通。特别需要指出，其数字证书产品是在目前的市场上拥有最高占有率，是最完整的支持最多应用和最多设备的数字证书产品，主要包括：SSL 证书和代码签名证书。通过强大的加密功能和严格的鉴权措施等一系列具有开创性的措施，电子商务平台网站以及其服务器中最重要的资源——“信息”在传递以及保存时得以保全。
1998 年，PAYPAL（中文名“贝宝”）公司开始运作，对于电子商务，这又是一个重要的里程碑。PAYPAL 是总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，支持注册用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的风险和低效。PAYPAL 陆续和一些电子商务网站展开合作，逐渐成为最主要的货款支付方式；当然， PAYPAL 会向用户收取一定比例的手续费。但能够提供一种较递送支票甚至现金更为安全快捷的结算方式，也从客观上促进了电子商务的发展。
PAYPAL 的工作原理围绕以电子邮件为 ID 的账户与款项的转账展开：
1）只要有一个电子邮件地址，付款人就可以开设并登录 PAYPAL 账户，验证成为其用户后，提供信用卡或者相关银行资料，为账户加注金额——充值，将一定数额的款项从其开户时登记的账户（如信用卡）转移至 PAYPAL 账户下。
2）当付款人启动向第三人付款程序时，必须先进入自己的 PAYPAL 账户，指定特定的汇出金额，给收款人的 PAYPAL 邮箱。
3）接着 PAYPAL 向预定的收款人发出邮件，通知有等待领取或转账的款项。
4）如收款人也是 PAYPAL 用户，决定接受款项后，付款人所指定的款项可即时到达收款人的 PAYPAL 账户。若收款人没有 PAYPAL 账户，收款人得依 PAYPAL电子邮件内容指示连线进入 PAYPAL 网页注册取得一个 PAYPAL 账户，收款人可以选择将取得的款项转换成支票寄到指定的处所、转入其个人的信用卡账户或者转入另一银行账户。
这种分步式的支付方式，解决了电子商务中货物流和资金流的异步（完全同步交换在电子商务中实际难以实现）和分离的矛盾；避免了异步交换中，先收受对价的一方可能的违背道德和协议，从而破坏等价交换原则。因为先支付对价的一方往往会受制于人，一旦对方违背约定（无论是否故意），则先支付对价的一方就将处于被动、弱势境地的巨大风险之中。
还是在 1998 年，GOOGLE 公司成立。虽然迄今为止，GOOGLE 公司除去通过 PAGERANK 技术检索整个网络链接结构，而后进行超文本匹配分析的创新搜索技术外，对电子商务没有重大且直接的影响，但是，自 GOOGLE 公司成立，其强大的创新性就几乎成为了 WEB 服务行业的风向标，她提供的 WEB 服务，在后台数据运作、统计决策支持等方面起到了关键作用。
3. 成熟阶段
看似即将统治整个商业模式的“电子商务”与互联网一起急速发展，却因为安全协议（如 HTTPS/FTP 等）用了足足四年的时间才发展得足够成熟并获得大范围的应用，恰逢此时，2000 年网络泡沫破灭，大量的美国和欧洲创立开发的许多不成熟网站先后被收购甚至倒闭。经过分析，虽然网络泡沫的破灭大体上是由股市巧合造成的，但是同样不可以否认，人们太爱网络科技公司了。人们只看到互联网具有的优点——免费出版即时性与世界性信息，而忽视“.COM”商业模式以长期净亏损经营为代价，来换取保持甚至扩大市场份额的疯狂。于是换来了电子商务立法提供了第一个范本——1996 年 12 月，联合国国际贸易法委员会制定通过了《电子商务示范法》；与此同时，WTO 的第一个国际协议――《信息技术协议》也顺利达成；1997 年 4 月，欧盟出台了《欧洲电子商务动议》；同年7 月，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议，美国也公布了其精心构思的《全球电子商务框架》；考虑到电子商务的“远大前程”，1997 年欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言，就全球电子商务指导原则与美国达成协议，“无关税电子空间（DUTY-FREE CYBERSPACE）”成为欧美建设目标；1998 年 5 月，世贸组织 132 个成员国共同签署《关于电子商务的宣言》。这规范了电子商务的运作模式，更重要的是给刚走出互联网泡沫破裂阴影的企业们建立了重拾信心的理由。虽然大量的“纯电子商务”公司在 2000 年到 2001 年的“.COM 衰退期”
消失了，但还是有越来越多的传统型零售企业认识到这些“.COM 公司”展示出来的潜在价值，陆续进入这一领域。电子商务与电子商务平台就是在信息技术发展和商业环境变化的双重因素驱动下逐渐发展起来的。进入 21 世纪，PCI DSS 体系被建立起来，PCI DSS——PAYMENT CARDINDUSTRY DATA SECURITY STANDARD 的缩写，即“支付卡行业的数据安全标准”。她基于一系列的框架方法创建 IT 控制，以达到对接受支付卡的贸易商、处理支付卡交易的金融机构以及服务提供商——即提供支付卡处理或数据存储服务的第三方公司等金融机构的数据安全支持。此规则的建立，不仅保护了发卡人、持卡人，也规范并保护了包括 ATM 以及 POS 机在内的所有卡片相关方的利益，使网上支付的规范性和安全性大大增强。
WEB2.0 的出现则给所有用户带来了前所未有的“交互体验式”的服务。
YOUTUBE 公司在 2005 年首开先河，引入 WEB2.0 技术，将集中了展示、体验功能于一体的交互式服务提供与客户，使网络购物不再枯燥乏味，不再一成不变地以网站雇员为主导，而变得有更高的针对性。WEB2.0 创造了以客户为中心，以软件为载体，提供丰富的体验，满足日益增长的“长尾化需求”的新生态圈。当然 WEB2.0 对数据——信息的需求，对于软件运营维护的思维方式也都提升到了前所未有的高度。
与此同时，APPLE 公司通过创立 ITUNES STORE 以及下载 APPS 应用软件创立了一种全新的赢利模式。他们通过平滑的处理，使网络成为其体系中无缝连接的、又不可察觉的一部分。ITUNES STORE 的确不是最早的网上应用软件商店，但毫无疑问，她是到目前为止最成功的。其价值的核心是数据管理：他们也是提供服务，而非打包的程序那么简单露骨。当然，随之而来的还有针对 APPLE作为假想敌的更多的免费下载应用软件的在线商店。
2008 年，AMAZON 正式推出手机短信购物服务——短信购物“TEXT BUYIT”。用户仅需要发送手机短信，即可便捷地进行同种商品比价，并完成最终购买。在 AMAZON 注册的用户将货物信息发到 262966（也就是数字键盘上的“AMAZON”）之后，AMAZON 系统通过其商品数据库搜索到符合的商品，并向手机用户通过短信发送两个搜索结果。用户回复短信“1”或者“2”，从选项中进行购买，或者发送“M”获取更多商品信息。随后 AMAZON 通过语音信箱提示用户完成支付过程。整个购物完成之后，AMAZON 还将会向顾客发出确认订单成功的短信和电子邮件。用户将即时在 AMAZON 网站上查询订单状态。无论用户在哪里遇到感兴趣的商品，都可以通过使用 TEXT BUY IT 服务来加深了解、查看价格直至最终完成下单购买。AMAZON 的这一新型电子商务零售模式将会对传统的零售模式构成严重的冲击，因为只要拥有可以移动上网的手机或者其他移动终端，购物就可以随时进行，无需等待；而事实也验证了这一预测的准确性。
2010 年，MAGENTO 系统诞生。这是一套专门为企业用户提供的开源电子商务系统。MAGENTO 设计得非常灵活，具有模块化架构体系和丰富的功能，很容易与第三方的应用系统形成无缝集成。她主要面向企业级应用，可处理各方面的需求，集安全、模块化、对插件采取包容的态度于一身，使建设一个多种用途和广泛适用面的电子商务网站不再困难。包括购物、航运、产品评论等行业，均利用其开源、标准化以及公布代码库以供外界开发等特性，成功建立电子商务网站。而后 MAGENTO 瞅准电子商务在移动终端应用的广阔商机，相继开发了同样开源、提供标准化代码库的适用于各大主流操作系统的移动终端应用程序，从而促进了移动电子商务的迅猛发展。
1.3.2、我国电子商务发展的历程
接下来梳理我国的电子商务发展，中国电子商务发展大体经历了四个阶段：90 年代初， EDI 被国家计委、科委列入“八五”国家科技攻关项目，联合8 个部委成立了“中国促进 EDI 应用协调小组”，选择建立了包括外贸许可证 EDI系统、海空运管理 EDI 系统、国际贸易财务管理 EDI 系统等三个测试平台。彼时 S 企业有幸成为海空运管理 EDI 系统的试点企业之一。开创了我国 EDI 电子商务应用的先河。
而后到 1997 年，由中央政府领衔组织开展了“金关、金卡、金税”的“三金工程”。1996 年成立了由副总理任组长的国务院国家信息化工作领导小组，统一领导组织我国信息化建设，随着全桥网与因特网正式开通，标志着我国的信息化建设尤其是电子商务的基础建设的胜利完成，从此，便进入了互联网电子商务的发展阶段。
1998 年 7 月，我国第一家现货电子交易市场——中国商品交易市场正式宣告成立。 自此，各类电子商务、电子政务网站进入了务实发展阶段。进入 21 世纪，我国的电子商务发展速度加快，大批公司从虚幻的风险投资市场转入了进入市场的实际经营，出现了大批成功的案例，同时带动了我国电子商务软件的发展。随着相关企业发展思路的逐渐清晰，通过数年的经营，一部分企业已经成为享誉国内，世界知名的重量级电子商务企业，他们也将电子商务的优势发挥得淋漓尽致，带动了整体经济的增长。
1.4、本文研究的主要内容
在各个实体行业积极“触电”的大环境下，电子商务平台的优势逐步显现。针对电子商务平台在实体行业的成功经验，作为以咨询服务为主的国际货运代理行业使用电子商务平台仍然处于空白阶段。相应的众多电子商务平台模型已经成型可以作为参考对象，但涉及国际货运代理行业特点的模型还没有出现。本文试图从这些方面提出一些自己的建议和看法。
本文主要就案例企业 S 企业的实际业务情况，参照借鉴典型电子商务平台模式的特点，分析 S 企业引入电子商务平台的可行性及切入点。同时针对 S 企业的发展方向，通过运用 SWOT 方法分析其对于电子商务平台的使用策略。最终得到关于 S 企业引入电子商务平台模式的可行性分析结果。
本文通过对电子商务平台主要模式的分析，将无形的产品——服务通过借鉴工业生产的相关理念，使之成为看得到、摸得到的实际“产品”，从而可以使用量化方法进行分析，再结合到国际货运代理行业中平台代理商的自身特点、特别是 S 企业的实际生产、运营状况以及发展目标来确定如下问题：电子商务平台对于 S 企业是否有益；能否通过搭建电子商务平台使 S 企业在平台代理业务中获益，盈利方法以及预期；反之，若电子商务平台对 S 企业的平台代理业务不可行，那么，电子商务平台对 S 企业现有业务尤其是平台代理业务是否可以带来相关的启示。
通过对典型的电子商务平台模型的讨论，可以分析出各自的优缺点以及适用的业务范畴，再与 S 企业国际货运代理业务的特点尤其是需求相结合，确认其可行性，以及结合点。最后得出结论，电子商务平台是否可以被 S 企业引入及其给出相关管理策略。
