情感化设计概述

　　一、 序论

　　1.1 研究目的与意义

　　在科学技术的不断发展和经济的大繁荣的社会背景下，更多的人对产品所带来的情感加以关注。设计师们也在努力探寻将科技与情感合一的最佳表现方式。引用奈斯比特的话就是"我们正走向高技术与高情感的两个方向，人类试图给每一种新技术都配上一种起补偿作用的反应".

　　本文研究的意义在于正视情感化设计在设计中的重要作用，文章从人的感觉，特别是嗅觉层面，利用气味设计挖掘和探索情感在产品设计中给人带来的效用和影响。试图通过对人的感觉在产品设计中的运用的尝试与探索，引导设计者以新的视角开发设计出更富情感化、更加好用耐看的产品。

　　1.2 研究现状

　　产品与人的关系问题是设计界一直关注并不断探讨的问题。有时候，设计师们更愿意站在产品的立场去看待和解决问题，他们往往首先关注产品的功能而不是用户的真实体验和感受。也就是说，在设计产品的时候，功能和技术往往容易被关注，而关于精神层面的心理感受则常常被忽视。然而，事实上，"人"为最终用户的产品，它应该是设计的重点。因此，越来越多的设计者开始重新审视设计，站在"以人为本"的立场，寻找情感与产品之间的微妙联系。故此，本文力图对产品设计中情感层面的分析与探索，通过不同的气味带给人的不同感受，开发情感化产品设计，希望这一思路能够给广大设计者提供一些新的想法，起到抛砖引玉的作用。

　　1.3 研究内容

　　本文共分为三个部分：情感化设计的发展及其在产品设计中的运用和层次划分理论；通过对人的感知觉层面的分析研究，发掘产品的气味设计对人产生的不同心理感受和体验；最后，借助对现有产品的分析，重点探索有关气味的情感化设计在产品设计中的应用。

　　1.4 研究方法

　　本文依据的理论主要有：情感化设计理论、设计心理学、有关气味设计的自然科学和心理学等。主要研究方法有：文献检索、举例子、类比调查等。

　　1.5 本章小结

　　本章主要阐述了论文课题的研究目的与意义、研究现状、研究内容及研究方法，通过本章的介绍让读者对这篇论文的思路有一个整体的把握。科技的飞跃带来了对产品人性的表现，本文通过对人的五感感官特别是嗅觉感觉在产品人性化设计中的应用的思考与探究，尝试将气味设计的思想与方法运用到产品设计中。此论文中如果有言词不妥之处，请老师和各位专家指正。

　　二、 情感化设计概述

　　2.1 情感的概念和情感化设计概述

　　"情"字最初是在我国的古汉语中被应用的，进入南北朝时期，"情"字发展为"情绪"一词。情感，当前比较广泛的解释是：情感是一种体验，它反映了人对客观存在的事物是否符合自身心理需要。情感也可以被称为是"感情",专门指人的喜怒哀乐等心理反应，它是随着人类认识世界和改造世界的活动而产生和发展起来的。

　　那么，情感是如何产生的呢？根据科学研究，它是受三个条件制约的，分别是刺激因子、生理原因和认知情况。其中，认知情况是最关键的因素，它影响着情感的产生并决定着情感的性质。比如，一件产品，它给人的感受会与人自身对它的期望价值、审美标准等进行比较衡量，并最终产生对该产品的不同情感。我们可以将情感划分为积极的和消极的两种对立的层面。研究表明，积极的情绪在日常生活中所起的作用很大。它有利于拓宽人们的思路，鼓励人们不断发挥想象力和创造力。

　　一件好的产品设计往往会在人们的使用过程中给人们带来美好的体验和感受，从而给枯燥乏味、日趋标准化的生活增添更多的乐趣和与众不同的情感体验。正如美国西北大学的教授唐纳德·A·诺曼（Donald Norman）说的："产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品应该使人感到愉悦。"即让产品对人产生积极的情感。

　　早在上个世纪，设计界经历了强调功能至上、国际化、高度理性、标准化的"现代主义设计".到了 20 世纪 80 年代，人们对高度理性的设计感到乏味，开始关注情感化这一名词。

　　随着人们对个人情感表现的要求越来越高，出现了过分强调个性、追求完全以个人情感表现为中心的"后现代主义".到了 21 世纪，人类进入数字信息时代，生产力的飞速发展带来了设计多元化的发展趋势。在设计产品上不再以追求功能的实现作为唯一的目的，产品的外观形态也不再仅仅是设计师个人表现的结果，人们开始寻找各种方法，以达到功能与人性之间的平衡，并试图以更理性的方式，来研究和分析情感层面对设计的影响。也就是说，情感化设计已逐渐成为设计的重要依据之一，越来越受到广大设计师的关注。

　　情感化设计关注的是人的内心情感的需求，它属于精神的范畴。在设计一件产品时设计师用自己的方法，试图将人的情感因素融入其中，并借助形态、色彩、材料质感、技术等要素所代表的某种特定的符号传达给人不同的情感，使产品更加具有亲和力，更易被人接受，从而实现在情感上与使用者交流。合理的设计基于产品的功能，功能又分为物质功能和精神功能，让人们在体验产品的时候也可以感受精神上的愉悦，最终使人获得美好的审美体验，体现深刻的人文关怀。

　　设计属于人的创造性活动， 情感化设计则是对人性更深层次上的关怀和重视， 它传达了设计师对生活的热爱和感悟，用生动的形态和贴切的设计语言缓解着人们紧张繁忙的生活压力，满足消费者的心理需求。由此可见，丰裕社会之下，平凡普通的产品设计已无法满足人们的审美需求，那些富有想象力，趣味性和新奇感的产品，才会更容易引起人们情感上的共鸣。

　　2.2 产品设计的情感化因素

　　2.2.1 产品形态的情感化

　　产品形态通常指的是产品的形象、形式和形状。在现代产品设计中，设计师往往通过产品不同的形态来传达不同的美和情感，力图在用户与产品之间建立一种情感上的共识。好的产品形态会引起消费者的注意并刺激其购买欲望。所以设计师在设计产品时要以用户的情感体验为出发点，利用美的形态，激发人们的积极情感。

　　2.2.2 色彩搭配的情感化

　　产品的色彩是指产品展现在人们面前的颜色。一件产品合理的色彩设计能增加产品造型的美感，是消费者购买的必然动力之一。合理的色彩设计能够提升产品的性能、增强使用功能、适应使用环境和符合使用者的心理等。如儿童房要符合儿童的心理需求，再设计房间色彩时尽量使用高明度、高纯度的色彩搭配装饰；办公用品则突出理性、整洁的特征，多使用冷灰色调。总而言之，产品的色彩会给人不同的情感体验和心理感受。

　　2.2.3 材料运用的情感化

　　材料是构成产品的物质基础，它具有不同的特性和材质美感。设计中合理的材料运用会拉近产品与人之间的距离，提高人们在使用产品过程中的舒适度和便捷感，同时，扩大产品设计的自由度。

　　2.2.4 操作技巧的情感化

　　巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，给人们的生活带来愉悦感，排解现代生活中的压力，满足人们的心理需求。因此，设计师在设计一款产品时，应该利用形态、色彩及体量对比等形式来体现所要表达的指示性特征，暗示人们该产品的使用方式、操作方式，引导人们以希望的方式和方法自然操作。

　　2.3 情感化设计的层次划分

　　在美国的唐纳德·A·诺曼教授所写的《情感化设计》一书中，他将设计及设计的目标（指使用者是怎样享用一项设计的）清晰的划分为三种层次：本能层、行为层还有反思层。他指出，处在本能水平的设计注重的是外形，处在行为层的设计考虑的是操作，处在反思层的设计重点在产品所表现的形象和传达的印象。在全世界，尽管有迥然各异的文化，但是本能和行为水平都是相同的而只有反思水平在文化间有很大的不同……
　　
　　2.3.1 本能层

　　所谓本能层，就是一种生动的感受，能给人带来感官刺激。它是基于产品的物理性。例如一部3D 动画，画面精美，一眼就能让人感觉多彩夺目。这就是动画的本能层所起的作用。它主要包括视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉这五种感知觉给人带来的不同感受。

　　其中视觉感受主要是通过形态和色彩来展现的。产品的形态可以表现和传达情感，主要是因为形态所具有的的视线感能够自由的流动，让人们在心理上实现一种共鸣，从而产生美的感受。

　　触觉相对于视觉则更加细腻，故此在设计产品时要充分利用这一特性，通过产品带给人们真切宜人的触觉感受来激起消费者的购买欲望。例如，一款名为 The Ripple-JacksonMcConnell 的播放器设计，是专为有听力障碍的人设计的可通过触碰感知音乐节奏（波纹）的扬声器。这是对残障人士的关怀，也是对细心发现音乐旋律有多么美妙的表现。

　　听觉系统是人接收外界信息的主要系统之一，它也可以激发受众的多种情感。根据声音能够带给人们不同的感受这一原理，我们可以将其用于产品设计之中。如由格雷夫斯设计的自鸣式水壶，在壶嘴上有一只红色小鸟，当壶内的水烧开时就会产生气压，使壶嘴的汽笛鸣响，就像小鸟在歌唱，设计师从人的听觉感知上对水壶做了"象征"的设计。

　　而关于味觉和嗅觉，大多数用户甚至设计师都意识不到它们与设计有什么独特的联系。其实，设计师可以将其他感受转化为味觉、嗅觉体验，只是要借助一些手法，比如，通感或联觉。这也是本文尝试以此为课题研究的突破口，投石问路，抛砖引玉，希望能激发广大设计者的灵感和想象。

　　2.3.2 行为层

　　行为层涉及到产品的效用，以及使用产品的感受，包括：功能、性能和可用性等。行为层，是指使用者必须了解和掌握使用产品的技能，运用技能去操作产品，并从这个过程中获得成就感和喜悦感。例如，人在驾驶一辆跑车时，首先要了解该车的性能和操控区域的各种操作按键的位置和使用方式，在试驾体验的过程中得到爽快感和操纵感。这就是设计的行为层在起作用。

　　2.3.3 反思层

　　总的来说，反思层次是凭借产品带给人们的记忆和使用产品所带来的美好感受，加上一些深层次的意识活动来产生愉悦感的。在这三个层次中，它属于最高的层次，指的是在前两个层次的作用下，令使用者产生的更深度的情感、意识等情感体验。正所谓是触景生情。《世说新语》记载，大将恒温北征，经过金城，看到年轻时自己种的柳树苗现在已经长成参天大树，慨叹："树犹如此，人何以堪！"如果只靠本能层，一颗普通的柳树并不能使人产生太多的情感反应；但正是由于在反思层的作用下，让恒温产生了强烈的慨叹。这一理论对现代产品设计产生了重要影响，它有助于帮助使用者与产品建立起长久的情感纽带。它深入情感层次的意识活动，给用户带来乐趣。正如人们喜欢在旅游时购买当地纪念品，主要不是因为它的实用功能，而是它所传达给消费者的某种情感意义。

　　在此，需要说明的是这三个层面是相互联系的，一件成功的情感化设计产品在这三个层面上都会有所体现的。

　　2.4 本章小结

　　情感是人所特有的一种生理的反应。情感是由需要和期望决定的。当它们得到满足时会产生愉悦的情感，反之，当感到满足时，就会产生失落、消极的情绪。伴随着科学技术的日益提高，人性情感的需求和满足也越来越受到社会的关注，因此，情感化设计将会是设计的一种流行趋势，市场上有关情感化设计的产品也会不断增多。