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【题目】民营教辅企业品牌建设问题探究
【第一章】民营“教辅”企业品牌战略探析绪论
【第二章】民营教辅图书出版行业概况
【第三章】民营教辅企业品牌化发展及现状
【第四章】民营“教辅”企业品牌建设特点与问题
【第五章】民营教辅企业品牌打造对策
【结语/参考文献】民营教辅企业品牌竞争力提升研究结语与参考文献
第 5 章 民营“教辅”企业品牌建设对策
民营教辅企业一直以来比较注重产品品牌的开发和企业品牌的建设，尤其是教辅新政出台后，面对新的发展困境，品牌化发展逐渐成为民营企业在教辅图书市场立足的根本。虽然在企业品牌和产品品牌的建设方面取得了一定的市场反响，但是还有部分民营企业的品牌意识仍旧有待提高，民营教辅企业的品牌建设还有很大的发展空间，针对发展过程中出现的问题，提出以下几点建议，以利于民营教辅企业在品牌建设的道路上可以走得更远、更好。
5.1 保障内容的高质量和原创性
5.1.1 提高“教辅”图书质量
质量是产品的生命线，产品质量低下就无法满足受众的使用需求，逐渐被市场淘汰，对教辅图书而言也是如此。在市场经济条件下，教辅图书企业同样要将图书的质量放在首位，高质量的教辅是企业品牌的生命力，只有提高图书质量，才能维护品牌，能够获得市场的认同，帮助企业占领市场份额，质量低劣只会被市场淘汰。虽然近些年品牌教辅图书的质量有了很大的提升，但还有很长的路要走。
首先，要在企业内部提高保障图书质量的意识，研发和编辑部门尤为重要。健全部门的质量保障工作流程，将图书的质量问题扼杀在源头。
其次，企业要建立健全教辅图书质量保障体系，彻底抛弃编校合一的工作模式，将作者、编辑和校对做好分工，明确各岗位的职责，并加强编审和校对力度，采用多种校对主体，互相监督。
再次，要提高编辑和校对人员的专业素质，提高编辑和校对工作的准入门槛，建立编辑校对考核机制。企业要将编辑、校对工作量化，建立明确的绩效考核机制，实行末位淘汰制，提高员工的责任意识。不同学科的教辅图书内容不同、不同年级的教辅图书也不相同，各学科、各年级都要有专业的编辑人员负责，要对专业的编辑人员进行资格认证，只有符合该学科、该年级教辅图书编写资质的人员才可以进行图书编辑工作，并对内容进行复核，保障内容的准确率。校对是保障图书质量的重要环节，因此要提高校对人员的准入门槛，并不断对校对人员进行培训，充分发挥他们的重要作用。
在教辅图书行业中，图书质量是大家关注的焦点，各界一直在强调要保障质量，质量问题却依旧频发。保障图书质量是一项非常复杂的工程，不仅需要民营教辅企业全体员工的共同努力，将图书质量视为产品的生命线，还需要社会各界的监督。只有将质量意识融入到工作的各个环节，才能切实保障图书质量，为学校和师生提供高质量的图书，使之发挥最大的效用。也只有提高质量，才能帮助民营教辅企业在风云变幻的市场中获得长远发展的动力。
5.1.2 提高原创性
近些年教辅图书的同质化现象比较多，不同品牌的教辅图书之间题目雷同、版面设计相似，这对于企业的品牌发展有着许多不利影响，容易使企业辛苦建立起来的良好形象功亏一篑。因此，提高原创性和创新性，也是推动、保障教辅品牌建设发展的重要手段。
在提高教辅图书原创性方面，老牌教育图书出版社“龙门书局”做得比较有特色，比如“三点一测”、“启东中学作业本”、“黄冈小状元”等系列教辅，它们的原创性比较强，值得民营教辅企业学习。首先，出版社加强与黄冈、启东等学校的合作关系，保障图书内容紧跟考试发展方向，并且启东、黄冈中学都有自己的题库，搜集了许多教师的原创试题，出版社在与学校合作时，会要求学校编写的教辅图书原创性至少要在 20%以上，充分发挥了题库的资源优势；其次，出版社层层把关筛选，拿到稿件后，主编首先要把关，然后编辑根据部门的工作流程进行原创性分析，提出修改意见，保障原创含量；再次，出版社还会邀请教学一线的专家来负责审稿环节，提出审读意见，不符合要求的稿件要不断修改。只有层层把关，才能提高教辅图书的原创性。
5.2 加强品牌宣传推广力度
教辅市场上的图书品种繁多，教辅图书已经成为“酒香也怕巷子深”,如果品牌宣传推广力度不足，即使图书的内容精美、质量上乘，也会被埋没在众多图书中。因此，企业要制定完善的宣传策略，让市场了解认识企业品牌，才能把教辅图书卖出去，提高市场占有率。
5.2.1 提升品牌产品宣传力度
品牌传播在品牌发展过程中起到了承上启下的重要作用，通过品牌传播能够使目标顾客真正了解品牌的核心价值，并获得消费上的心理满足，提高顾客对品牌的满意度与忠诚程度。如提高图书的售后服务、网上服务，加大广告力度、创新广告形式，抓住出版契机等。
教辅图书是一种特殊的商品，在对它进行宣传推广时，要充分考虑到教辅图书的受众，选择教育类报纸、刊物等与学校和师生联系比较紧密的媒体，将教辅图书最直接的信息传达给广大师生，才能达到宣传的目的。
民营教辅企业可以加强与学校的合作关系，开展教辅图书一线调研工作，深入到师生之间，可以开展教辅试用活动等，宣传品牌产品；其次，民营教辅企业可以多参加图书展销会、订货会，开设专门展位，推销本企业的品牌教辅图书，提高订货量；此外，民营教辅企业还可以充分发挥社会化媒体传播效果比较好的优势，利用微博、微信制造热门话题，如“《优化设计》帮助她决胜中考”、“《教材全解》改变我的学习方法”等，引发社会对品牌教辅的关注度，还可以通过论坛组织一些“一起找问题”有奖活动，吸引受众参与互动，扩大品牌影响力。
5.2.2 加强品牌形象宣传
形象宣传是品牌宣传重要的组成部分，合理的品牌形象宣传，有助于树立企业良好的品牌形象，传达企业的发展理念和负责任的态度，使消费者在选择商品时能够自然联想到本企业，不断提高企业的市场接受度。
民营教辅企业可以冠名考试研讨大会、教辅出版大会等，展现自身企业的实力和品牌影响力；企业还可以保持传统的宣传渠道，如在学习教育类报纸上刊登广告，在书店进行横幅、标语宣传等；另外，企业可以组织学校师生进行参观，让教辅使用者了解图书生产严谨的工作流程，对宣传品牌形象也是一个不错的办法。
5.3 加强品牌服务体系建设
民营教辅企业的品牌建设是需要长时间的付出和努力，一旦取得预期目标，在教辅市场上建立自己的品牌，更需要后期将品牌维护好，才能使企业的无形资产得到充分的发挥，否则会逐渐降低品牌的信誉，失去教师和学生的信任，使企业前期的人力、物力和资产的投入无法发挥效用，更甚者会影响企业的品牌信誉，不利于企业长期发展。完善的服务体系不仅能够吸引师生购买使用，还可以促进销售，巩固企业的产品的品牌地位。
5.3.1 保障基本服务
无论是民营教辅企业还是其他类型的企业，最基本的服务都离不开售后这一环节。
只有完善的售后服务体系，才能使消费者感受到企业的责任意识，建立起企业与消费者之间的联系。民营教辅企业要建立完善的售后服务体系，加强售后服务的连续性和系统性，消除企业和教辅图书使用者之间的沟通断层。
据悉，许多英国的出版社都会建立读者档案，其中记录了读者的基本信息及购买图书的种类偏好。出版社不仅可以经常与读者保持联系，加强沟通，不断维系读者与出版社的关系，还可以寄送新书目录，这种点对点的宣传方式能产生很大的效果，帮助出版社变被动为主动。我国的民营教辅企业可以借鉴这一点，根据教辅图书销售面向群体的特殊性，可以建立购买过教辅图书的学校档案，充分了解学校的使用需求，随时追踪教辅图书的使用效果，不断维护与学校和教师的关系，帮助民营教辅企业赢得良好的形象和口碑。
此外，民营教辅企业还可以经常组织教师、学生、专家等参加交流、培训活动，加强与教辅图书使用者之间的交流，加强对市场的了解，根据使用者的反馈制定今后的修订、创新、改革策略。
5.3.2 创造附加服务价值
市场上教辅图书的产品种类和数量越来越多，受众在选择图书时不仅仅会关注它们的质量和编排方式，还会注意是否有增值服务，能否为图书的使用带来良好的效果。因此，教辅企业加强服务体系建设，还应该解决使用者在使用教辅过程中遇到的各种问题，提供一些增值服务。
企业可以运用数字技术，发展配套教学光盘视频、教学课件、教师用书等，使教师的教学方式更多样、内容更丰富；促进教辅图书网站建设，扩展教学内容，提供名师在线解答、教学资源库、读者反馈等栏目，促进教学资源互动和交流，同时起到企业宣传作用；充分发挥微信、微博等新媒体的平台功能，开发企业微信平台，实时解决使用者学习过程中遇到的问题。
5.4 建立企业内部品牌管理制度
民营教辅企业可以成立专门的品牌管理部门，使品牌管理工作专项化，专人负责企业的品牌运营工作，并加强部门经理品牌化管理培训工作。
其次，品牌管理部门要将品牌管理工作量化，制定工作流程，明确每个岗位的职责。任务分工明确，责任到人，每项工作都有章可循，各项工作制度化。这就要求品牌管理部门的所有成员都要提高责任意识，按时按量完成品牌推广和维护工作。
其实，在品牌的管理和企业的发展中，“人”才是最核心的竞争力，所有的制度和举措的执行实施都要依靠企业每一位员工，所以要提高企业员工的品牌战略意识，掌握品牌管理方面的相关知识。因此，民营教辅企业的高层首先要重视企业的品牌管理工作，使企业内部形成至上而下的品牌建设维护意识，积极推动企业品牌宣传和品牌建设相关工作。同时，企业要招聘品牌管理工作需要的专业人才，并对所从事品牌管理岗位的员工进行专业培训，以提高岗位技能，最后应该对岗位人员设立严谨的绩效考核和奖惩规定，激励企业品牌管理工作达到预期目标。
