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【题目】苏宁集团云商发展战略探析
【第一章 第二章】苏宁O2O战略探究序言与理论基础
【第三章】苏宁云商模式发展中的不足
【第四章】苏宁云商模式竞争对手及SWOT分析
【第五章】苏宁云商模式发展战略举措
【结论/参考文献】苏宁云商模式战略管理研究结论与参考文献
目 录
摘要
英文摘要
1 序言
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
2 相关概念和理论基础
2.1 发展战略理论
2.2 商业模式创新理论
2.3 服务供应链理论
2.4 O2O 模式
2.5 本章小结
3 苏宁云商模式现状及存在问题
3.1 云商模式的诞生与运作机制
3.1.1 云商模式的提出
3.1.2 云商模式的内涵
3.1.3 云商模式运作机制
3.2 苏宁云商模式 PEST 分析
3.2.1 政策环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.3 云商模式下苏宁经营情况
3.3.1 云商模式基本运营
3.3.2 整体经营业绩
3.3.3 电子商务板块经营业绩
3.4 苏宁云商模式存在的问题与原因
3.4.1 苏宁云商模式存在的问题
3.4.2 存在问题的原因
3.5 本章小结
4 苏宁云商模式竞争对手及 SWOT 分析
4.1 苏宁云商模式竞争对手
4.1.1 天猫商城 B2B 模式和京东商城 B2C 模式
4.1.2 国美电器 O2M 模式
4.1.3 日日顺网上商城
4.2 苏宁云商模式 SWOT 分析
4.2.1 优势
4.2.2 劣势
4.2.3 机会
4.2.4 威胁
4.2.5 SWOT 矩阵分析
4.3 本章小结
5 苏宁云商模式发展战略举措
5.1 设置合理的发展战略目标
5.1.1 近期发展目标
5.1.2 中期发展目标
5.1.3 远期发展目标
5.2 建立线上线下全资源体系
5.2.1 线下店面升级
5.2.2 发挥物流体系作用
5.2.3 大力发展开放平台
5.3 进行业务优化
5.3.1 进行产业转型
5.3.2 丰富产品品类
5.3.3 加强客户管理
5.4 改进企业职能
5.4.1 调整组织机构及人力资源
5.4.2 改进市场营销方法
5.4.3 改善融投资
5.4.4 推广各种互联网化技术
5.5 本章小结
6 结论
致谢
参考文献
摘 要
苏宁云商集团的云商模式是在企业经营业绩大幅下滑的背景下，实行改革举措。企业意图通过引入电子商务，通过商业模式创新，使企业获得新的发展。但是经过两年多的运营实践，苏宁的经营状况并没有得到改善。本文运用案例法、理论分析法、文献法等对云商模式进行了研究，目的在于提出云商模式的优化策略，助力企业的发展。云商模式在事实上存在着一系列问题。最突出地表现为在云商模式下苏宁陷入经营亏损。
云商模式在引流、供应链、客户关系、消费体验等方面也存在问题。存在这些问题的原因有苏宁没有定位好线上的功能、实行线上线下同价造成了线上线下互相干扰、在转型的步伐上迈的太快。
针对这些问题，结合 PEST 分析和 SWOT 分析，本文认为应实行以下发展战略措施。首先，设置合理的发展战略目标，包括近期发展目标、中期发展目标、远期发展目标。其次，建立线上线下全资源体系，包括线下店面升级、发挥物流体系作用、大力发展开放平台。再次，进行业务优化，包括进行产业转型、丰富产品品类、加强客户管理。最后，改进企业职能，包括调整组织机构及人力资源、改进市场营销方法、改善融投资、推广各种互联网化技术。但是，苏宁易购的网上独立销售功能和苏宁开放平台的引流顾客到实体店消费的功能始终是一对较难解决的矛盾。来自天猫、京东等网络销售企业的外部竞争也抑制了苏宁网上板块的发展速度。另外，老竞争对手国美会在线下线上同时与苏宁不断展开竞争。苏宁云商模式在今后仍将经历一个困顿期。在互联网板块短时间难以起色的情况下，苏宁将云商模式的重点转移到线下是必然的，包括将各种实体门店互联网化、建设红孩子苏宁超市新类型门店。
本文的研究在理论上，有助于进一步弄清 O2O 的特点和本质，也有助于弄清连锁零售业商业模式创新的理论路径。在实践上探讨苏宁云商集团的云商模式会给连锁零售的转型经营带来良好的启示。
关键词：苏宁；云商模式；商业模式；电子商务；O2O
Abstract
The cloud business development mode is put forward in the background of a sharp decline inbusiness performance. The company is aimed to make new development in business modelcreating. But two years later, the company encountered a big setback. This paper uses case law, thetheory analytic method, literature method to study on “cloud business model”, aims at improvingit.“Cloud business model” has many problems, they scattered in drainage, supply chain,customer relationship, consumer experience. The most prominent problem is the loss of business.Reasons lie in many aspects, such as the same price at two lines.
Aiming at these problems, based on PEST and SWOT, this paper puts forward the followingstrategy measure. First, clear development strategic objective, including recent developmentstrategic objective, medium development strategic objective, and long term development strategicobjective. Second, establish full resources system at two lines, including upgrading store, playing arole in the logistics system, development in the open platform. Third, optimize business, includingthe transformation of the industry, rich product category, strengthen customer management. Fourth,improve corporate functions, including the adjustment of the organization and human resources,improving marketing methods, improving financial investment, promoting all kinds of Internettechnology. However, there is always a contradiction between Su Ning Tesco online independentsales and Su Ning drainage from open platform customers to store. External competition comefrom cat, Jingdong, network marketing enterprise has inhibited the development of Su Ning plateonline. In addition, the old rival GOME constantly competes both online and offline. Su Ning yunbusiness will experience a period of difficulty in the future. In the case of Internet stocks shorttime difficult to pick, Su Ning will divert business to the offline, including various Internet entitystores, red boy Su Ning-building new type of supermarket stores.
The research of this paper will help to further clarify the characteristics and essence of O2O,and to clarify the theoretical path of the chain retail business model innovation. Exploring cloudbusiness model will give a good inspiration to the transformation of the chain retailer company.
Keywords: Su Ning; cloud business model; business model; e-commerce; O2O
