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【题目】民营企业社会责任问题探析
【第一章】民企社会责任缺失困境研究绪论
【第二章】企业社会责任相关概念及文献综述
【第三章】民营企业社会责任量表建立与调研设计
【第四章】企业社会责任方差调研数据分析及结果讨论
【第五章】构建民营企业社会责任体系
【结论/参考文献】民企社会责任体系完善研究结论与参考文献
第 4 章 调研数据分析及结果讨论
4.1 描述性统计分析。
4.1.1 样本的统计分析。
根据调查问卷统计分析的样本企业构成特征及受试者统计情况。
4.1.2 变量的描述性分析。
表 4-2 是调查企业对市场竞争内容的认识，了解企业管理的实践阶段。由表4-2 可知，绝大多数企业处于质量管理和环境管理阶段，只有少数企业已经进入以社会责任为核心的全面管理阶段。在质量管理阶段，企业从产品质量入手，通过改善产品质量、提供物美价廉的产品来获得竞争优势；环境管理阶段是在质量管理阶段的基础上，增加了环境对企业的要求；全面管理阶段是在这两个管理的基础上，企业需要满足更高的要求。
企业社会责任对提高企业竞争力的影响较高，企业对此基本持赞同的态度。针对履行社会责任对提高企业竞争力的具体影响，包括提升企业形象和品牌形象、降低长期运营成本等，被调查企业的态度各有偏重。
关于民营企业对企业社会责任的一些基本概念熟悉情况的调查。表4-6 是企业家关于社会大环境因素影响企业社会责任建设的态度。
4.2 因子分析和信度检验。
4.2.1 因子分析。
对样本数据进行因子分析之前，有必要先进行 KMO 分析，以确定该取样的适当性。表 4-7 是有关 KMO 样本测度和 Bartlett 球度检验结果。表中显示 KMO 值为 0.783,Bartlett 球形检验卡方值为 973.879,伴随概率为 0.001,小于显著性水平 0.05,因此该样本数据适合进行因子分析。本文最终选取员工责任、产品责任、诚信责任、慈善责任和环境责任五个因子进行分析，各个因子包含几个相应的项目，总共 18 个题项。
本研究提取因子的方法是主成分分析法，提取因子数目设定为 5 个，采用方差最大旋转方法，对民营企业社会责任 5 个维度的相应指标进行因子分析，最终得到 18 个因子题项。具体的因子分析结果。
4.2.2 信度检验。
在对数据资料进行因子分析之后，还需要检验问卷的内部一致性和可靠性，本文选用 Cronbach's α系数来对进行检验。从表 4-9 可以看出，企业社会责任 5 个维度的 Cronbach's α系数值都超过 0.7,表明该量表的内部一致性良好，不存在异常情况。
4.3 方差分析。
4.3.1 企业社会责任建设现状的方差分析。
本文对企业社会责任量表的 5 个维度 18 个题项采用李克特（Likert）五点式评分法。调查问卷中的各题项答案包括 5 个选项，即 1 到 5 共五个分值，其中1 表示"完全不符合"、2 表示"稍微符合"、3 表示"基本符合"、4 表示"比较符合"、5 表示"完全符合".本节主要是整理问卷数据，并计算出各维度的均值和标准差。
4.3.2 企业发展阶段的方差分析。
调查企业的不同发展阶段对企业社会责任建设的影响情况。
4.3.3 企业规模的方差分析。
调查企业类型对企业社会责任建设的影响情况。
4.4 数据分析结果与讨论。
4.4.1 民营企业社会责任建设现状的方差分析结果及结论。
（1）员工责任。由表 4-8 数据统计分析结果可知，变量均值在 3 分（基本符合）以下的有"为员工提供良好的工作环境"和"提供合理的工资待遇和工作时间安排",均值在 3-3.25 分的有"为员工办理社会保险和按时缴纳社会保险费",变量"定期或不定期开展员工培训"均值还比较高。根据问卷调查数据可知，被调查的 71.3%企业没有为员工建立安全生产和职业健康机制；70.1%的企业没有提供合理的工资待遇和工作时间安排，企业员工超时加班现象普遍。我国民营企业对员工责任缺失主要表现在：第一，我国不少民营企业只注重企业的生产，对员工生产安全和职业健康重视不够，员工职业危害问题严重。在我国各类企业中，中小企业占到 90%以上，以劳动密集型为主的中小企业吸纳了大量的劳动力，而大多中小企业把这些廉价的劳动力当机器使用，甚至不惜牺牲他们的健康来换取经济利益[37].
北京义联劳动法援助与研究中心 2011 年发表的《职业病调研报告》显示，在被调查的 172 名职业病劳动者中，66.7%来自民营企业，8.2%来源于外资企业，只有 21.4%来源于国有企业。第二，民营企业"提供合理的工资待遇和工作时间安排"普遍不符合，超时加班、克扣工资现象严重。中小民营企业违法超时加班现象普遍，企业严重侵害劳动者的合法权益。2010 年，"富士康连跳事件" 暴露了企业员工超时加班严重、企业管理伦理存在的诸多问题。
富士康公司员工基本工资比较低，很多员工为了赚取更多的钱，选择超时加班。
员工超时加班在富士康公司很普遍，国家法律规定的工作时间标准成了一纸空文。相关数据及调查都显示，在私营企业和中小型外资企业，每月工作 26 天每天工作 12 小时是极为普遍的现象，如果是产品销售的旺季，工时会更长，企业员工加班现象普遍，超时加班甚是严重。除此之外，企业主要是一些小型民营企业拖欠和克扣劳动者工资事件层出不穷，现象严重。第三，员工权益保障不足。
民营企业员工权益保障不足主要表现在工人没有合法的劳动合同、没有社会保障和医疗保险、以及工资待遇无法得到保障这三大方面。不少民营企业不与员工签订合法的劳动合同，或者签订的劳动合同中存在一些有利于企业、不利于员工，员工处于弱势地位的不平等条约。在为员工提供社会保障方面，一些民营企业完全没有社会保障，员工合法权益无法得到保障。有些民营企业即使为员工提供社会保障，但仍然存在社会保障不健全，社会保障低等问题。尽管政府为保护劳动者权益制定了一些法律法规，但作为资方的企业利用自身的优势地位不与劳动者签订劳动合同、不为员工提供健全的社会保障等现象普遍存在于一些私营企业与农民工之间[38].
（2）产品责任。变量均值在 3（基本符合）以下的有"及时提供全面、真实的产品信息",在 3-3.25 的有"对生产过程进行监管和质量监控",民营企业在"健全的售后服务体系，注重废弃物回收处理"和"生产的产品符合国家检测标准"方面相对符合。在被调查企业中，有 72.5%的企业未能及时提供全面真实的产品信息，有 39.8%的企业对产品质量控制方面重视不够。民营企业对产品责任缺失主要表现在：第一，没有及时提供全面、真实的产品信息，假冒伪劣产品盛行。目前，随着市场竞争日趋激烈化，企业的信用文明状况不容乐观，民营企业生产假冒伪劣产品，向消费者提供虚假产品信息，欺诈消费者等现象频繁发生。一些民营企业偷工减料、产品质量问题严重。另外，由于一些民营中小企业对产品质量问题重视不够，对产品质量安全检查工作落实不到位，也导致企业产品质量问题严重。这些假冒伪劣产品不可避免地给社会带来了损害，不仅浪费了企业资源和生产劳动力，而且严重时可能危害人类健康，干扰社会秩序和市场经济秩序[39]
.第二，欺骗消费者现象频繁发生，消费者权益受损。不少民营企业弄虚作假，故意夸大产品性能，对产品存在的不足之处加以隐瞒或欺骗，向消费者提供虚假的产品信息，诱使消费者购买并骗取消费者财物。
（3）诚信责任。调查数据显示，变量"诚实纳税，增加国家财政收入"均值在 4 分（比较符合）以上，变量"对合作伙伴讲究诚信、公平公正"和"制定合理的合作方式，产品实行合理定价"均在 3 分以上。在被调查企业中，89.6%的企业都诚实纳税，依法纳税。这表明，民营企业在诚信公正责任方面表现突出。
相关数据显示，近年来，民营企业上缴税收比重不断升高，2010 年，民营企业的税收总额是 4775 亿元，增长高于全国 5.1 个百分点，占全国税收总额的比重为 95.6%,个体户税收总额 148.2 亿元。
（4）慈善责任。民营企业在慈善公益责任方面的 4 个变量指标均值都在 3.9分以上，变量"积极参与公益事业"和"在社区建设及公益产品建设上实现企业捐助"接近 4（比较符合）分，变量"对重大灾害发生后进行慈善捐款"和"帮助当地政府或社区解决人员就业问题，提供大量就业岗位"都在 4（比较符合）分以上。这充分说明，民营企业在慈善公益责任方面表现相当突出，主要是：第一，提供大量就业机会，缓解社会就业压力。在被调查企业中，84.5%的企业在帮助当地政府或社区解决人员就业问题，提供大量就业岗位上表现突出，这也与目前我国就业情况相符合。据不完全统计，2010 年全社会就业总数为 7.347 亿人，其中国有单位就业人员 7136 万人，占全社会的 9.7%;民营企业就业占到全社会的 90.3%,如果不包括农业劳动力，吸纳就业量为 3.09 亿，占全社会的就业总量的 43%.第二，积极参与公益活动。本次调研的对象主要是企业的管理层人员，被调查的民营企业家们中，93.6%对慈善公益事业持积极的态度，并表明企业有在为各种慈善活动，贫困捐助做出贡献。题项"对公益事业如希望工程等进行捐助"均值 3.98 和"在社区基础建设及公益产品建设上实现企业捐助"均值 3.928,即接近比较符合，这些数据表明民营企业在慈善公益责任方面表现突出。
（5）环境责任。民营企业在环境责任上的 3 个变量均值都在 3（基本符合）分多点。被调查企业中，40.2%没有采取特殊手段和措施减少对环境的负面影，生产废水废弃肆意排放；43.8%的企业环保意识比较薄弱，没有经常参与保护环境、改善环境的活动；47.8%的企业为了降低生产成本，不更新环境处理设备，导致企业的废气、污水直接排放，对环境造成了很大的影响。这说明民营企业对环境污染和破坏严重，在环境责任方面还有待加强。我国大部分民营企业属于中小型民营企业，企业规模和能力有限，企业的排污设备等较少或较落后，在生产过程中对环境的污染和破环严重[40].民营企业中一些资源型的小冶炼、小化工企业，企业废弃物排放严重，对环境造成了极大的污染和破坏。另外，民营企业对环境保护不够重视，积极参与保护环境、改善环境活动的企业较少，企业投入治理环境费用占主营业务收入比重也不高。
4.4.2 企业发展阶段的方差分析结果及结论。
由表 4-9 可知，不同发展阶段的民营企业，在员工责任、产品责任、慈善责任和环境责任方面存在显著性差异，而在诚信责任方面无显著差异性。随着企业的发展和企业能力的不断增强，企业能更好、更多的承担社会责任。成熟期的企业，在承担员工责任、产品责任、慈善责任和环境责任方面明显优于创业成长期的企业。企业的不同发展阶段对企业社会责任建设具有显著影响，这证明假设 1成立。
被调查企业中，70.5%的企业处在企业发展阶段的创业成长期。一方面，处于这阶段的企业，它的市场不够稳定，企业的利润水平还比较低，企业的资金和能力有限，企业没有多余的资金购买环保设备或进行废水、废弃排污处理，污染和破环环境严重。另一方面，企业为了获得生存，可能会采取短期手段，在生产过程中偷工减料，让员工超时加班等，导致产品质量问题严重，员工权益保障不足。目前，我国还有很大部分民营企业在市场竞争非常激烈的情况下，他们为了生存，只考虑企业自身的利益，置他人利益于不顾。有些民营企业为了企业发展，甚至以牺牲员工利益、环境、资源和公众利益为代价。
4.4.3 企业规模的方差分析结果及结论。
经过方差分析表明，不同规模的民营企业对企业社会责任各个变量的影响存在显著性差异。大中型企业在慈善责任方面明显优于小型企业；大型企业在员工责任和产品责任方面优于小型企业，而中型企业和小型企业在这两方面差异不大；大型企业和小型企业在诚信责任和环境责任方面差异明显。企业规模是企业社会责任建设的重要影响因素，这证明了假设 2 成立。
我国民营企业的企业规模在一定程度上限制和影响着企业的社会责任建设。
首先，我国民营企业（特别是中小型民营企业）生存寿命一般较短，大概只有2-4 年，这主要与民营企业"先天不足"的特性有关。企业规模小、市场竞争力不够、企业融资困难等特点，导致企业短期行为明显。不少中小民营企业由于企业规模和经济实力的限制，只能追求眼前短期利益以获得企业的生存和发展，而无暇顾及也无法承担对其他利益相关者的责任；其次，随着市场竞争越来越激烈，大多数中小民营企业发展困难，更无力承担更高要求的社会责任。[41]
4.4.4 企业类型的方差分析结果及结论。
由表 4-11 数据可知，不同企业类型的民营企业在员工责任、诚信责任和环境责任 3 个方面有着显著性差异，而对产品责任和慈善责任差异性相对较小一些。劳动密集型企业主要涉及纺织服装、鞋业、食品制造业等制造业，旅游业、住宿餐饮业、零售及批发业等服务业。目前来说，民营企业所从事的这些劳动密集型行业以低附加值产业为主，整体实力偏弱，因此，跟资本密集型和知识密集型企业相比，劳动密集型企业对员工和环境履行社会责任的能力偏弱，在对员工责任的各个题项得分也可看出其表现较差。总体而言，不同企业类型对企业社会责任建设有显著影响，这证明了假设 3 成立。
据前面分析可知，目前，我国很多就业岗位主要是由民营企业创造和提供的，民营企业在解决中国就业问题上发挥了重要的作用。民营企业的劳动力大多由教育水平有限、素质相对偏低的员工构成，他们缺乏基本的法律知识和自我保护意识、维权意识普遍较差。同时，作为与企业相对的弱势群体，他们的维权能力不够，维权成本相对较高，在维权过程中可能会受到多方面的阻碍。因此，为了生存，很多员工选择放弃维护自身合法权益。而对于企业来说，中国的劳动力这么多，企业不用担心招不到员工，如果员工向企业提出一些不利于企业的要求，哪怕是合法的要求，企业可以换掉该员工，招进新的员工。[42]
4.4.5 民营企业社会责任缺失原因的描述性统计分析。
前面分析得出，企业发展阶段、企业规模和企业类型对企业社会责任建设具有显著影响。除了上述影响因素外，本节从企业自身、政府等角度对民营企业社会责任缺失的具体原因进行分析。
（1）企业社会责任意识不够。在问卷整理的过程中，笔者发现民营企业对社会责任以及 SA8000 的认知较为有限。在调查民营企业对企业社会责任一些基本概念的了解程度时，66%听说过"企业社会责任",46%听说过"SA8000",31%听说过"跨国公司的生产守则",17%听说过"ISO26000",27%"不清楚".目前，我国不少民营企业仍然是家族制的企业，企业往往由企业主一个人说了算，受家族企业特性的影响，企业的社会责任观往往过于狭隘，对企业与人、社会、自然的关系认识不清，很少考虑员工、消费者、客户、环境等利益相关者的利益[43].
（2）企业社会责任理念滞后。在"企业是否应当承担社会责任"的问题上，251 家企业中，17.6%的企业认为社会责任应由那些有能力的大企业承担，民营企业没有能力也没有义务去履行社会责任；26.9%的企业认为，企业的生存和发展是硬道理，只要企业获得经济效益，向国家纳税，就在尽自己的社会责任。另外，有 75.6%的企业认为，承担社会责任是不利于企业的快速发展的。在这种"承担社会责任必然会增加企业成本，不利于企业发展"的错误认识的影响下，企业不愿承担社会责任也就在所难免了，更别说企业会在营利之际主动维护员工、消费者、环境等利益相关者利益了[44].
（3）企业性质和结构的影响。民营企业企业产权结构模糊，决策权、执行权和监督权三权合一现象普遍。被调查的 251 家企业中，76.9%的企业属于家族企业，47.9%的企业还是处于企业权力高度集中的状态，50.4%的企业没有设立工会。调查数据表明，目前我国大多数民营企业的产权结构不够明确，企业主要依靠企业主的个人经验来进行管理，家族式的管理模式较普遍。这种由民营企业家个人决定的管理模式使得民营企业承担社会责任比较随意和懒散，企业社会责任没有成为企业的一种发展战略和理念。[45]
（4）政府环境的影响。第一，相关法律法规不健全。从目前总体情况来看，我国关于企业社会责任的立法不够明确和集中，没有形成一个完整的企业社会责任法律制度。由于企业社会责任相关法律约束机制不够，约束力不强，所以，很多民营企业处于不同程度的无法可依的状态。企业社会责任缺乏相应的法律约束，加上目前对企业社会责任的执法力度不够，民营企业履行社会责任呈现出过于懒散和忽视的状态[46].第二，地方政府短视和失职。目前许多地方政府不重视企业的社会责任问题，对社会责任缺失的企业态度不够强硬，采取放纵的处理方式。不少当地政府为了满足当地经济发展的需要，对企业存在的社会责任问题视而不见，甚至还帮助企业逃避相关法律法规的检查，这些都严重导致企业不乐意承担社会责任。
（5）舆论环境的影响。舆论环境的影响对企业社会责任建设具有非常重要的作用。但是，目前社会公众对民营企业社会责任监督力度不够，社会主体意识淡薄。在企业社会责任建设中，媒体的舆论监督作用非常重要，社会公众通过媒体报道来更多的获得企业的信息和识别企业。媒体的报道在很大程度上影响着企业的声誉和形象等。然而，媒体对民营企业社会责任报道也存在一些问题，包括舆论监督失衡、报道内容肤浅、媒体不作为等。当某些企业出现社会责任问题时，有些媒体出于不正当的理由，进行误导性报道，提供不真实的事实真相，故意损害企业利益，阻碍企业继续履行社会责任。
