微信营销论文（精选8篇）

　　微信营销已成为时下非常流行的一种销售模式。在移动互联时代,微商大军正在全面来袭。下面是微信营销论文8篇，供大家参考阅读。

微信营销论文第一篇：连锁经营药店应用微信营销的可行性与策略

　　摘要：结合药品的特殊性分析目前我国连锁药店所处的形势,结合微信营销的优势分析药店实行微信营销的可行性,建议药店实行微信营销时可以结合O2O模式、精准营销和关系营销进行。

　　关键词：微信; 微信营销; O2O; 精准营销; 关系营销;

　　一、微信与微信营销概述

　　微信是腾讯公司2011年推出的一款基于移动智能终端免费使用的社交通讯软件，该产品支持跨通信运营商与操作系统的使用，在信息交流中通过耗费流量提供多种服务功能，如定位服务、朋友圈服务、共享资讯服务、公共平台服务、漂流瓶服务、摇一摇服务及语音记事本服务等。

　　微信营销是基于移动互联网技术，借助微信公众号平台和功能，在微信用户群间进行传播的一种营销方式，它是一种新型的网络营销模式。微信营销体现在以苹果系统、安卓系统的手机或者平板电脑的移动客户端进行的区域定位营销，一般而言，商家通过微信公众号平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微促销、微咨询、微支付、微提醒等活动，形成了一种线上线下（Online to offline,简称O2O）相结合的微信互动营销方式。

　　二、微信营销在药店中应用的可行性分析

　　（一）药店的竞争催生创新的营销模式

　　《2018年中国医药市场发展蓝皮书》数据显示，从2012年到2017年，中国药品市场终端销售额由9555亿元上升至16118亿元，近5年复合增长率达到11.0%，而2018年上半年，销售额为8590亿元，同比增长6.9%。由此可见，终端销售市场同比增速放缓，药品市场规模出现下滑趋势，药店低成本扩张时代已过去，传统营销模式下的规模和效益已出现矛盾。其主要原因有：一是随着医改的深化，各种制度相继出台，如基础药品目录扩容、基础药品零差价、两票制、医保报销比例提高等，加速了药店客户流量的分化；二是随着实体店房租、人工等成本的不断增长，零售成本上升导致利润下滑；三是随着新版GSP的推行，连锁药店的硬件、软件水平面临着更大的挑战，尤其是在药店系统信息化投入、执业药师坐堂等因素都导致成本加大，行业盈利能力下降。因此，传统的经营模式出现销售方高成本、窄接触面、低接触率，消费方则是低性价比、低辨识度、低回头率，成为药店经营的“主旋律”，亟须寻求模式创新。

　　（二）药店微信营销的优势

　　1. 用户群规模大且信任度高

　　腾讯2018年一季报的数据显示，微信及WeChat合并的网民数达到10.4亿，微信占据了国内网民23.8%的时间，而排在第二位的腾讯视频仅占据4.9%的时间，网民每日平均打开微信的次数高达30次，可以看出微信用户人数庞大而且有高度的依赖性。微信营销刚开始时的主要对象是亲朋好友，利用熟人的分享和介绍进行营销从而促成交易，形成信任循环，因此客户之间的信任度较高，这是微信营销比传统营销更具优势的地方。

　　2. 营销成本低且传播高效

　　通过微信公众号对商品进行推广，较低的费用甚至免费，就可以实现商品信息的发布与品牌的宣传。微信营销具有传播速度快的特点：一方面，潜在消费者只要关注公众账号或者添加好友，就可以查看商家展示的商品信息；另一方面，利用微信转发功能和好友群的消息群发功能，就可以及时将商品信息传递给更多微信用户，从而实现商品信息的高效传播。

　　3. 方式多元化且定位精准

　　微信交流的方式多元化，不仅支持文字、语音以及混合文本编辑，还有朋友圈、扫一扫、摇一摇、小程序等多种功能。此外，通过后台还可以对用户进行分类管理，可以植入网店和粉丝讨论群的小程序，既可以销售产品，又可以与客户及时沟通，分析消费者的消费偏好、客单价、购买频率等，以制定个性化菜单，从而实现精准营销推广，以增加产品的宣传效果和客户的购买欲望。

　　4. 时空无界限且交易便捷

　　微信没有时间限制，一天24小时均可浏览、发送内容，也无地域界限，客户群越广粉丝数越多，产品广告的覆盖率就越大。此外，快递行业的提速和服务质量的提升，微信转账、微信红包等支付功能的应用都为微信营销的交易提供了便利。

　　三、微信营销在药店中应用的建议

　　（一）微信营销与O2O相结合

　　由于医药行业的具有质量和疗效第一、需求的急迫性等特殊性，药品的质量保证、物流速度和医保卡的使用等因素都会制约药品的网上销售，使得医药行业在电子商务发展迅速的时期，还属于起步阶段。而采用线上与线下相结合的O2O新型模式解决了医药行业的在电子商务领域面临的这些困惑。

　　以老百姓大药房的微信公众号营销为例，其包括实时找药、会员服务和购药用药三个模块，就很好地体现了微信营销与O2O的结合运用。实时找药包含：(1)药品查询倡导“让天下没有难找的药”，通过输入药品名称查询药品所在门店的库存情况，能直接看到药品的相关信息，如厂家、包装、是否处方药、药品说明书等；(2)用药咨询在线执业药师给用户提供专业的问病给药服务；(3)智能问诊由左手医生提供智能的参考性的购药和用药指导服务，但不能代替线下职业药师的用药指导；(4)附近门店通过定位查询到附近的老百姓大药房门店并且能查看其促销活动，提供线上购物和线下到店体验的服务；(5)稀缺药代购利用公司药品采购优势，为用户找到市面上不常见但急需的药品。会员服务包含：(1)会员中心注册会员后，可以拿实体卡也可以进行绑定后直接用手机上的电子卡，还可以绑定医保卡，购买药品时通过手机绑定的医药卡来刷卡，避免了忘带会员卡和医保卡尴尬局面的发生；(2)我的优惠券可以签到赢积分，查看消费记录和优惠券，简单方便，乐享优惠；(3)会员健康报结合时令、气候、地域等因素推送关于养生的文章，让用户感觉到关爱；(4)小票抽奖用户每次购物后输入手机号和小票号，就可以进入抽奖界面参加抽奖，并且查看和领取奖品，增加了人气和趣味性，起到促销作用；(5)健康管家绑定手机号码后，搜索疾病名称即可查看病因，疾病症状，疾病预防和疾病管理的相关信息，还通过合理生活方式指导让用户拥有健康的意识和“治未病”的认知。购药用药包含：(1)在线商城由有赞技术提供技术支持，号称购药界的“淘宝世界”，能快速找到需要的药品，直接购药，快速送达。(2)送药上门通过与“饿了么”合作，提供24小时自助下单服务。

　　老百姓大药房以终端用户为服务目标，开展线上线下结合的模式，结合实体店的宣传优势进行二维码扫码关注赢取积分送礼物活动，让微信的关注度和点击量不断增长。

　　（二）微信营销与精准营销结合

　　精准定位是在市场细分基础上，对子市场消费者的行为特点进行详细深入分析，然后选择目标市场，再根据分析结果进行市场定位，从而制定具有针对性且营销效果突出的营销方案，最终目标是保证客户增加内在价值。精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可测量的低成本高效益的扩张之路。具体流程包括通过信息系统中心的数据库，利用大数据分析精准定位后客户群的购药情况，进一步对定位的客户群进行细分，如价值型客户、保守型客户等，在药店对消费者参与动机的分析基础上，把握消费者的需求，结合产品的特点，针对性地制定营销策略，刺激客户的购药欲望，以达成交易。

　　（三）微信营销与关系营销相结合

　　与传统营销相比，微信营销更具互动的优势，表现在营销过程中商家与消费者能进行及时沟通，及时收集消费者的反馈信息与数据，再对信息进行整合以提供更好的服务。这种双向沟通一般有以下途径：一是关键词回复。通过微信平台的后台设置，用户向平台发送指定的关键词后就能够收到具体的信息，这种自动回复功能使得用户了解到所需的或者关注率较高的信息。二是专业客服。从消费者需求日益个性化考虑，关键词回复越来越不能满足用户的需求，此时需要企业设定专门的人员对客户的询问进行回复，以及微信后台客服对慢病药品使用情况的跟踪，患者用药、备药提醒以及日常生活的关怀，通过长期的客户关系管理来树立药店的良好形象。三是建群管理。可以根据消费者的慢性病种、需求偏好、消费习惯、消费水平等因素对消费者进行分类管理，组建不同微信群，通过日常对客户的有效沟通，通过关心、关爱的人性化管理，把握客户的真实需求，更好地提高消费的关注度、满意度和忠诚度。

　　参考文献

　　[1]徐欢欢.H医药公司的微信营销研究[D].南昌大学,2018.
　　[2]林延珊“连锁药店+互联网”O2O营销模式研究[J].淮海工学院学报(人文社会科学版),2017,15(9):99.

微信营销论文第二篇：眉山旅游景区微信营销问题与改进建议

　　摘要：随着信息化时代的到来，互联网正在潜移默化地对传统行业产生巨大影响。微信作为基于移动互联网的一种新兴网络社交软件，正在为人们提供极大的便利，同时也为旅游景区提供了一个产品和服务的重要营销渠道。眉山大部分旅游景区还在通过传统的线下或者PC端的方式进行营销，未能充分结合微信APP安装流程简易、推广成本低廉、营销价值显著等优势形成与游客良好互动。眉山旅游景区结合“互联网+”大数据进行微信营销，能迅速提升眉山旅游信息化水平，对推动眉山发展全域旅游具有重要意义。基于“互联网+”大数据的时代背景，本文针对眉山旅游景区微信营销现状与存在问题，对其营销策略进行了探讨。

　　引言

　　2015年，在中央新常态经济理念大背景下，李克强总理首次将“互联网+”纳入政府工作报告。《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出，大力发展线上线下新兴消费和基于互联网的旅游、社会保障等新兴服务。旅游景区微信营销除具有互联网PC端营销应具备的查询、预订等基本功能模块外，还具有微信APP安装流程简易、推广成本低廉、营销价值显著等特点。旅游景区微信营销通过融合互联网平台，不仅能提供旅游景区人流预估和预警、跟踪舆情和发布信息，还能结合眉山特有的泡菜文化、三苏文化等优势，增加景区导航、语音导游、3D虚拟旅游等服务为用户提供行前指导。目前，国内学者对景区营销的研究主要集中在与微信有关的旅游景区新媒体营销和网络营销研究上，而有关旅游景区微信营销的研究仍然相当匮乏，反映出我国在旅游景区微信营销学术研究上的缺陷。本文就“互联网+”大数据背景下的眉山旅游景区微信营销现状与存在问题进行分析，探讨旅游景区微信营销的策略，用以引导旅游景区管理人员的思考，促进相关研究，从而为发展眉山全域旅游做出贡献。

　　一、眉山旅游景区微信营销现状分析

　　（一）眉山旅游景区微信公众平台数量分析

　　据中共眉山市委眉山市人民政府官网数据显示，眉山市2A级以上旅游景区共有18处，其中4A级景区有7处，3A级景区有7处，2A级景区4处。眉山开通微信公众平台的2A级以上旅游景区共有10处，占景区总数的56%，其中4A级景区有7处，4A级景区有3处。由此说明，目前微信营销在眉山旅游景区中虽有运用，但是仍处于初级阶段。

　　（二）眉山旅游景区微信公众平台内容与功能分析

　　从上述10处开通微信公众平台且设置自定义菜单的2A级以上景区的自定义菜单中可以看出，自定义菜单中提供的服务主要包含6类，分别为资讯、咨询服务、语音解说、交通导航、预定、点评类。

　　1. 资讯类

　　资讯是旅游微信公众平台最基本和最主要的的服务内容。在统计的10处景区中，有8处自定义菜单都设置此功能，说明眉山大多数景区的微信公众平台都提供资讯类服务。游客可以从自定义菜单中的选项卡中查找景区周边住宿、娱乐、美食、购物等相关信息，并且还可通过内容链接分享，使景区旅游资讯得到扩散。

　　2. 咨询服务类

　　旅游公众平台不仅提供给旅游者相关旅游资讯，并且根据微信平台的自有语音、视频等功能可以展开一对一、一对多、多对多的咨询互动交流，在统计的10处景区中，仅有2处微信公众平台自定义菜单设置此功能，说明旅游景区微信公众平台关于咨询服务类功能亟需加强。

　　3. 语音解说类

　　在统计的10处景区中，只有1处景区的微信自定义菜单加入了云导游，其他景区还没设置此功能。在黑龙滩景区的自定义菜单中，只需点击自定义菜单中“景区概况”中的云导游，就可以获取景点的语音中英文景点介绍。此服务可使游客在到达目的地之前就能了解和感受景点的历史文化，提高游客的满意度。

　　4. 交通导航类

　　在统计的10处景区中，有5处景区的自定义菜单都设有此功能，分为2类。第一类，点击自定义菜单中的交通信息，自动跳转到与景区周边交通相关的网页，跳转后的网页会显示桂林各大站点到乐满地的自驾、巴士、汽车、火车、飞机以及高铁的详细路线信息。第二类，微信平台加入了定位、百度地图APP、腾讯地图，可以向好友发送当前位置以及共享自己的实时位置。

　　5. 预订类

　　旅游微信公众平台最重要的业务功能就是预订功能。目前，眉山各旅游景区微信公众平台搭建基本实现了预订功能。在统计的10处景区中，有8处景区的自定义菜单都有此功能。眉山景区自定义菜单中设置了“门票预订”这一菜单选项，选项中又分为“景区当日成人票直销”“景区提前一天票直销”“景区双人票官方直销”“景区百度直达号”，直接为用户提供客房预订。

　　6. 点评类

　　微信公众平台不仅为游客提供景区相关信息，而且可以通过游客自身参与体验、群体讨论使景区得到更多好的意见，以提升自身竞争力。在统计的10处景区中，有3处景区的自定义菜单有此功能,可见眉山旅游景区微信公众平台点评类功能有待加强。

　　二、眉山旅游景区微信营销存在的问题

　　（一）景区发展参差不齐，互联网微活动策划匮乏

　　眉山旅游景区的微信营销建设发展参差不齐。在推送内容上，眉山多数景区所发布的内容是景区简介、门票优惠促销。微活动策划匮乏，未能结合互联网最新动态与当时当地的旅游背景关联，反映不出景区特色。在推送时间上，有些景区间隔半个月甚至一个月推送一次消息，而有些景区在某一时间段重复推送同一条消息。推送消息时间不固定，不利于获得用户持续永久的关注度。

　　（二）缺乏专业营销团队，互联网技术滞后

　　多数旅游景区实行独立营销，未能充分结合互联网PC端独特的技术和大数据优势。尤其是中小型景区，由于缺乏专业的微信营销团队与先进的互联网高科技技术，微信公众平台设置简单，微信营销成果远不能和微信营销地位已巩固的大型景区相媲美。特别是真正的点对点服务还很薄弱，建立专业微信平台客服团队进行微信在线服务的还是少部分，大部分平台都是预设回复内容，没有办法有针对性地了解客户需要的旅游咨询，满足不了游客的临时需求，游客在咨询服务上就不能享受真正的实时线上服务体验。

　　（三）脱离互联网各类社会化媒体，未实现整合

　　眉山大多数景区实行独立营销，没有意识到融合互联网上各类社会化媒体的重要性。尤其是中小型景区，知名度低且缺乏专业的微信营销团队与先进的微信技术，仅仅依靠独立的微信公众平台进行营销难以支撑下去。而微信作为一个自媒体平台，为网络上论坛、博客、微博、SNS等各类社会化媒体整合营销传播营造了良好的营销环境。所以，景区微信营销应融合各类社会化媒体，不断创新营销方式，扩大营销范围，实现真正的智慧化营销。

　　（四）营销渠道单一，“线上”与”线下”分离

　　眉山多数旅游景区营销渠道单一，不能有效实现“在线”与“离线”的完美结合。有些景区虽然线上开通微信公众平台，却没有充分利用互联网便捷、广泛、高效的特点运用其功能，失去了微信营销的意义。尤其是中小型景区，即使开通微信公众平台，线下也未举办相应的活动进行推广，营销手段比较单一。因此，旅游景区也未能实现线上与线下整合营销。

　　三、眉山旅游景区微信营销建议

　　（一）根据眉山不同类型景区特点，加强互联网微活动策划

　　微活动策划要结合互联网最新动态与当时当地的旅游背景关联，不同类型的景区策划符合该景区特色的微活动。黑龙滩景区可通过开展景区骑行漫游、公益HI跑等挑战类活动，通过互联网推送设计精美的景区宣传活动视频吸引市民参与；以三苏文化著称的三苏祠景区可开展文化创意设计、摄影大赛，通过文创和摄影爱好者设计和拍摄的精美作品增强用户黏性；瓦屋山景区可通过微信平台上的定位导航功能开发“寻宝地图”以及同款手机游戏，提高游客关注度。

　　（二）结合互联网创意平台，挖掘微信营销专业人才

　　就眉山大中型景区而言，资金和人力资源比较充足，可通过建立完善的微信营销售后管理制度和专门的售后服务团队，并在微信平台设立专门的投诉热线。而对眉山中小型企业来说，没有足够的资金来源和专业人才储备，但是可通过“众包”这种结合互联网新型的方式挖掘微信营销专业人才。猪八戒网作为我国最大的创意众包平台，注册创业者超过1 300万。通过像猪八戒网这样的众包平台，景区不用耗费大量的资金去组建自己的微信营销团队，还可以搜寻所需要的专业微信营销人才。

　　（三）融合互联网各类社会化媒体，实现智慧化营销

　　微信作为“互联网+”大数据时代重要的交流工具，除了具有信息发布平台的作用之外，自身也是一个自媒体平台，以灵动性、图文并茂等特点为多种媒体整合营销传播营造了良好的营销环境。突破单一的营销模式，融合互联网上各类社会化媒体如论坛（新浪论坛、网易论坛、天涯论坛等）、博客（新浪博客、搜狐博客、腾讯博客等）、微博（新浪微博、搜狐微博、腾讯微博等）、SNS（人人网、开心网）等，创新营销方式，扩大营销范围。同时，也可利用微电影为承载，借助微信作为宣传平台，通过制造热点话题来提高关注度，对于提升旅游目的地品牌形象具有较好的效应。

　　（四）“线上”与“线下”统一，开展多元化整合营销

　　通过结合互联网便捷、广泛、高效的特点，实现旅游景区营销渠道“线上”与“线下”有机结合。首先，眉山政府相关部门在结合旅游大数据画像、旅游舆情分析等互联网高科技方法的基础上，建立眉山旅游景区电子数据库；旅游景区通过加强与互联网新媒体的合作，像携程、去哪儿、途牛、去啊、马蜂窝、大众点评、百度地图等，实现对游客信息的进一步整合。其次，景区可结合线下市场调查和互联网PC端信息整合的方式，分析景区游客的群体特征和旅游偏好，根据客户的预期花费、预期天数、预期线路等需要设计个性化旅游路线，实现精准营销。最后，旅游景区通过景区官网和微信公众平台不断更新消息，旅游景区在线下也要及时开展相关活动，如在景区门口、景区门票、宣传折纸、景区公共设施旁设置二维码扫描框，通过发放奖品以及开展扫码优惠活动吸引游客关注。

　　四、结语

　　当下，我国处于“互联网+”大数据时代，随着信息化普及以及游客个性化需求的日益强烈，微信作为移动互联网时代的标志，正成为人际交往中不可缺少的相互联络的新渠道。就旅游景区而言，结合互联网进行微信营销是一种很好的获取游客、增强景区知名度的渠道。眉山政府在结合互联网进行旅游景区微信营销中要加强指导，制定旅游景区微信平台建设标准，引进微信营销专业人才；旅游景区管理者要转变传统的营销方式，推动眉山旅游景区微信营销普及，同时也要借鉴国内外的先进管理方式，积极探索适合眉山旅游景区发展的现代经营方式与科学管理方法，从而促进眉山全域旅游发展。