日日顺物流的优劣势与发展建议

　　【摘 要】随着近几年家电网购的增多，日日顺物流也获得飞速发展，其作为海尔旗团下的物流公司，其在家电配送中具有配送能力强、配送安装一体化、智能快递柜等优势，但在进一步发展中也存在远程监控难、信息系统待优化等缺点，结合其优劣势为其进一步发展提出建议。
　　
　　【关键词】配送模式；电子商务；日日顺。
　　
　　0前言。
　　
　　2013 年 12 月阿里对海尔电器旗下日日顺物流进行了大额投资 .阿里、海尔等企业对日日顺近似疯狂的投资，到底能否把它打造成万众期待的样子，在三四线城市提供的物流配送服务能否与一二线城市一样快速及时？ 通过本文对日日顺的全面分析，希望能带给大家一个更全面的认识。
　　
　　1日日顺的现状。
　　
　　日日顺是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司，被定位为互联网时代用户体验引领的开放性平台。 其核心业务是虚网、营销网、物流网、服务网四网融合的平台型业务，凭借四网融合的坚实基础，为网购大件产品搭建了一个开放的平台，除了海尔，亚马逊、物流宝、创维、国美、重庆商社等企业纷纷与日日顺物流建立了合作关系，日日顺物流不再是提供简单的运输、仓储、装卸业务，而是与客户深度一体化，深入客户前端的商业模式设计，提供供应链全流程管理现金流（CCC）的物流解决方案，实现客户现金流的高效率。
　　
　　日日顺通过在三四线城市进行渠道建设，现已成为全国性物流网络之一。 真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”,成为全国唯一能将大件物流产品配送“到村入户”的渠道服务商。 同时，海尔还同阿里巴巴达成战略性合作， 联手打造全新的家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准，致力于成为国内第一个大件物流全流程解决方案提供商[1].
　　
　　2日日顺优劣势分析。
　　
　　2.1 优势分析。
　　
　　2.1.1 配送能力强。
　　
　　日日顺物流服务公司网点遍布全国，深入县、乡、村级地区，解决了三四线城市的配送难题，做到了“渠道下乡”. 其在全国拥有 14 个发运基地、98 个物流配送中心、3000 多条客户配送专线、1000 多个 HUB库、仓储面积达 200 万平方米以上。 在全国 2800 多个县建立了物流配送站和 17000 多家服务商网点，在全国各地串起了一张配送同步无盲点的网，并且已在 1500 多个区县实现 24 小时限时达，在 460 个区县实现 48 小时内送达。 无论是网点深度、广度还是配送速度，日日顺都极具优势。
　　
　　2.1.2 配送安装一体化。
　　
　　三四级城市家电网购中普遍存在 “送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”等问题，而家具类目物流问题就更为明显，通常只包物流，用户需到网点自提，或者用户加钱送货上门。这导致大件物流的配送服务标准和体验参次不齐，降低了消费者的购买体验。 而日日顺原先服务于海尔集团的家电销售，配送和安装早就实现了一体化，有能力在三四线城市为家电网购客户提供“送装一体”以及其他售后服务工作，很好的解决了端到端大件配送的问题，在最后一公里的配送中获得竞争优势。
　　
　　2.1.3 特色服务。
　　
　　日日顺以用户的个性需求为中心，对于不同的用户群体制定针对性强的特色服务。 对新婚夫妇用户，通过“24 小时限时达”服务，确保今天下单明天即可到货安装；对白领用户，提供“按约送达，送装同步”服务；对想给外地亲人买家电的用户，可以异地送货，突破家电配送区域局限性，这些特色服务为日日顺吸引了大量客户。
　　
　　2.1.4 推出智能快递柜。
　　
　　日日顺在 100 多个城市推出了乐家智能快递柜。 快递员在快递柜中录入快件信息，由智能快递柜发信息通知客户快件到达，最后客户在方便的时间将快件取走。 这解决配送人员送货时间和收件人时间冲突的问题，大大方便了小区、办公楼、学校等的快递投送。 在提高客户满意度的基础上，提高投递速度，节省在最后一公里投递上的费用。
　　
　　2.2 劣势分析。
　　
　　2.2.1 股权与角色冲突。
　　
　　青岛海尔持有日日顺 51%的股份，日日顺很明显成为了海尔的御用分销渠道， 国内其他一线家电品牌担心海尔借此控制三四线市场，将来可能以此来要挟竞争对手，这导致日日顺卖场中的国内一线品牌只能是海尔一枝独秀。 二三线品牌作为主要的加盟对象，但是就产品线来说和海尔天差地别，因此二三线品牌难以满足人们多样化，个性化选择乃至崇尚品牌、消费名牌的需求[2].
　　
　　2.2.2 远程管理控制难。
　　
　　三四级市场客户经营规模较小，管理不科学，缺乏培训，制度不完善，信息不通畅，在做大做强方面存在发展瓶颈。 加之我国农村三四级市场分散、无序、信息闭塞，人员素质较低，诚信度不佳，使日日顺远程管理控制捉襟见肘。 此外，日日顺把部分门店的管理权交给加盟商，这样会让家电发展的关键因素---售后服务问题凸显出来，这是其发展中存在的一个重大隐患。