第六章 电子商务背景下我国物流业发展的相关支持措施
物流业本身是一个复合型产业，电子商务环境下的我国物流业发展，本文基于上文的分析，提出构建配套电子商务的高效的物流系统。而开放的、互联互通、经济有效的社会化物流体系，需要配套的支持措施，需要从政府、物流组织宏微观层面，并为其创建良好的发展环境。电子商务下物流业的发展环境，也可以分为软、硬环境两个方面，物流基础设施、技术开发与应用、人才、资金投入等视为物流发展的硬环境因素，这是物流业发展必不可少的有形的方面，把物流理念、物流标准性和规范性、物流规划等视为物流发展的软环境方面，这是物流发展的无形环境因素。良好健康的物流环境是物流业发展的重要保障，下文主要从政府和企业两个层面展开，研究二者打造物流发展软硬环境方面的支持措施。
第一节 政府层面的支持措施。
一 推动现代物流信息化和标准化建设。
物流公共信息平台，要加强政府领导，提倡企业运作，积极完善政府信息管理系统，制定物流信息共享和数据交换的相关规范和准则。物流信息平台对一定区域内的物流各方面信息进行搜集整理，为生产、销售、物流企业提供基础的物流信息服务，满足企业对公用信息需要，同时为政府各部门规范行业、市场规范管理提供支撑。在构建公共信息平台时，政府部门要做好市场调查，使公共信息平台能够对接企业自身的信息系统。良好的公共信息平台，可以作为政府、行业、企业相互衔接的的服务平台，提高三者的相互协调和合作，也可以对接电子商务系统的，提高信息更广范围的充分流动，是企业数据和供应链信息可视化。
物流行业作为复合度较高的行业，行业的标准化、规范化对运作效率提升至关重要。物流信息系统，也要求在物流术语、编码、计量标准、数据接口等方面的标准化。在物流作业流程、不同的物流载体物流工具的对接、以及物流服务标准方面，必须制定能够对行业通用的基础的标准和规范。因此，对于物流行业标准化、规范化的建设，国家相关职能部门应该加快完善步伐，争取早日在物流领域里形成一套合理有效的统一规范。
二 改革物流管理体制。
继续深化对物流基础领域的体制改革，如铁路、公路、水运、民航、邮政、货代等领域的体制改革，打破行政性垄断和地区封锁，制止滥用行政权利阻碍或限制跨地区、跨行业物流服务、物流资源的合理流动等行为，为统一开放、竞争有序的全国物流服务市场提供良好的外部发展环境，促进物流资源的规范、公平、有序和高效流动。此外，加强对物流各环节的监管和物流质量安全管理，督促企业定期对车辆技术状况、驾驶人资质等进行检测，从源头上消除安全隐患。
三 完善物流政策法律法规。
物流政策法规的制定要明确我国当前物流发展所处的阶段，电子商务时代物流业面临的新形势，规划制定物流发展的总体战略。在政策商定上，可由政府部门牵头，倡导物流行业协会组织、有关专家学者、专业物流从业人士广泛参与，建立必要的协调机制。颁布物流法规，需要结合我国具体国情，吸取借鉴国外的先进物流发展经验，统筹规划"全国物流一盘棋",还要在各项法律、政策的相互配合的前提下，依靠"大物流"的思路，规划处一套符合我国经济形势大背景、适应我国现代化发展的物流规划，并将其纳入我国总体规划中。
四 加快培育物流人才。
采取多种形式加快培育物流专业化人才。尤其是电子商务物流复合人才。首先要加强物流人才需求预测和调研，制定科学的培养规划，发展多层级教育体系和在职人员培训体系。利用社会资源，鼓励企业与大学、科研机构合作，尤其注重提高实际操作能力和加强末端配送人员的服务素质提高。也要加强与国外物流教育与培训机构的合作。
第二节 企业层面的支持措施。
一 注重把握物流发展趋势以提升物流服务竞争力。
现代物流业之所以能够飞跃发展的一个重要因素在于，在西方先进的资本主义国家，存在着这样一批有作为的企业，当客观环境发生变化时，他们能够迅速的做出反应和调整，从而带动整个产业逐步走向现代化。与西方先进国家相比，我国的物流企业还存在着较大的差距。从前文的分析我们可以看出，我国的物流企业虽然在不断朝着专业化的步伐迈进，实力也在不断壮大，但是无论在服务水平还是质量上，都不能满足市场的需要，尤其在电子商务时代，这种供需矛盾表现尤为突出。因此，我国的物流企业一定要把握和跟随电子商务下物流发展呈现的新变化、新趋势，寻找自身的不足，提高物流服务的综合竞争力。物流企业要树立供应链战略理念，采用先进的物流理念，改进自身的技术、管理、信息化水平。因此，对于具有高创新性的专业物流企业来说，在当下的电子商务时代，它们需要立足于以下几个方面：满足客户需求，把握电子商务出现的新的发展趋势，应用电子信息技术，注重综合服务集成，不断评估与改进物流进行的各个环节，为整个物流领域的上下游提供高效灵活的服务。
二 加强电商与物流合作，优化物流组织体系。
物流行业是一项庞大的社会系统工程，跨行业性、跨地区性、跨物流部门性是其自身特征，因此需要加强政府、行业协会与私营部门之间的互动，实现各个相关主体的充分合作，优化物流组织体系。物流企业要在实践中探索与电子商务结合的不同合作方式，未来可能实现以下方式的集聚：一种是物流配送企业本身已经具有电子商务模式的，另一种是物流配送企业专门为电子商务提供服务的。
最后，具有自己完整配送体系的传统零售行业，如：大型商业集团等，也可以利用自己的模式服务于电子商务。另一方面，积极支持面向电子商务服务物流组织网络的建设，同时鼓励中小型物流企业加强信息沟通，通过兼并、重组等多种市场手段整合资源、功能优化互补，以此来满足市场多样化、个性化的需要，鼓励大型电商企业、物流企业以及其他社会资本能够加强彼此之间的合作，形成强强联合，共同整合运输、仓储等传统物流资源，加强对供应链和产业链的控制力，共同探索电商物流发展的新模式。
三 加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平。
在电子商务的大背景下，要求物流业的信息化水平达到电子商务的要求，物流配送信息化水平直接与软硬件技术设备、配送管理的规范性等息息相关。为此，不仅要推广使用先进性的软硬件支持，还要保证其兼容性以及良好的衔接。电子化、集成化环境的打造需要企业配套变革物流管理体制，在提高物流配送的手段机械化和现代化的同时，还要规范物流配送的管理过程以及实现物流配送过程的信息化和自动化。只有这样才能形成信息化、电子化的长效发展机制，也是现代化真正延伸到企业的内部，也才能真正提高电子商务物流配送的集成化管理水平。企业要在物流管理方面建立完整科学的管理体制，拥有一套健全统一的标准化操作流程，并采用先进的管理理念和策略。一般认为，物流的信息化、电子化主要体现在：物流信息收集的数据化和条码化、流信息传递的标准化和及时化、物流信息处理的电子化、物物流信息存储的数字化等，配套的物流管理就需要在以上几个环节完善相应的管理机制和工作规范。此外，电子商务物流的双向化趋势，要求信息流在物流系统中的正向、逆向的及时处理与传导，物流系统还需要加强信息流各环节的管理与控制。物流企业为了做到统一有序的高效管理，不仅要对配送标的物具有实时准确的跟踪能力，还要提升企业自身的数据处理与传输能力将跟踪信息及时反馈，从而促使整个物流业更好的朝着专业化的方向发展。
