摘要：中西文化差异的存在，将给商务交际带来影响，造成商务英语写作难以有效实现文化迁移。基于此，本文在分析中西文化差异的基础上，分析了思维、习惯和表达上的差异给商务英语写作带来的影响，然后提出了树立跨文化交际意识、积累文化迁移知识等对策，希望能够促进商务写作交际活动的顺利完成。
关键词：中西文化差异； 商务英语； 跨文化意识；
在经济全球化发展背景下，国际商务交流日渐频繁，要求商务人才能够顺利完成商务英语写作。而实际在商务英语写作中，需要掌握应用文体格式、写作技巧、语言表达方式等，以便实现有效沟通。但受中西文化差异的影响，商务英语书面表达容易出现跨文化交际问题。因此，还应加强中西文化差异对商务英语写作的影响研究，以便采取措施顺利实现跨文化交际，完成合格应用型商务外语人才培养。
一、商务交际中的中西文化差异
在商务交际中，时常能够发现中西方在信息传递、语言表达上存在差异。这些差异的产生，主要是由于中西文化差异的存在。因为中西方文化是基于不同国家文化背景和价值观观念所形成的，差异来自于不同地区人的不同思维。从总体来看，人的思维可以划分为直线思维和曲线思维，西方人思维多为直线型，倾向于在商务交流中直接切入主题，依照逻辑直线推理解决问题，所以行为和语言相对直白。中国人思维多为曲线型，将围绕主题进行铺垫，在商务交际中从不同角度靠近主题。与此同时，由于文化语境不同，中西方在语言运用上拥有不同习惯。中国人通常进行高语境文化交际，商务交往中习惯采用非语言编码，较少透露情感因素，经常给出承诺，同时又保有一定余地。西方人一般进行低语境文化交际，习惯运用语言编码，表达自身情感，商务往来中不愿意轻易给出承诺。在价值观念上，中国人崇尚集体主义，在语言表达上主张个人从属于社会，所以姓名中姓在前、名在后，个人利益需要服从民族、阶级，在商务交际中格外注重称呼和遣词造句。西方人信奉个人主义，在语言表达上拥有强烈自我意识，商务函电中强调尊重个体，将个人专属名放在前面，姓氏则作为区别标签，多带有傲慢心理。
二、中西文化差异对商务英语写作的影响
商务英语写作无论是在语言结构、用词还是语句表达上，都需要满足相应的规范。但实际由于中西文化差异的存在，写作者的不同思维、习惯和语言表达方式都将在写作中得到体现，继而给商务伙伴沟通带来影响。
（一）思维差异带来的影响
在商务英语写作中，思维差异的存在直接导致语言结构受到了影响。比如在函电写作中，外商会直接围绕信函主题展开讨论，在开头部分提出要求，运用"I'm writing here to……"等句式。西方人从写作目的开始进行商务英语写作，然后围绕目的提出具体行动计划，能够展现出西方人在商务交际中追求快速高效的思想。对于中国人来讲，这样的语言结构则显得不礼貌，并且会感到心理上的压力。而中国人在商务英语写作中，受文化思维的影响，习惯于给出较长铺垫，先表达问候和感激，然后进入正题。对于西方人来讲，容易产生一种"不坦诚"的感受。出现这种差异，主要是由于西方商务交往思维呈直线式结构，先提出重要议题，然后讨论不重要议题。但在中方商务往来中，受儒家思想影响，更注重人际交往，希望先表达对双方关系的重视，然后逐步深入探讨重要议题。从中外贸易往来信函也可以看出，美国人在商务谈判中会"开门见山"表达利益需求，中国人在回复时通常会重复对方的要求，然后做出回答。中国人采取这种写作形式，目的在于强调主题，确保双方能够达成共识。但对于西方人来讲，重复对话显得拖泥带水，甚至可能会感到难堪。因此在商务写作中，容易因文化差异存在对写作内容产生误解，导致回复的信函不得体。比如在与美国人的商务往来中，信函中直接提出具体要求，同时也表达了想要直接得到回复的需求。如果回复的信函延续中方的习惯，容易造成意图不明，最终导致此次商务往来的机会丧失。因此思维差异容易影响商务往来中客户关系的和谐发展，造成商务写作无法得到有效沟通的目的。
（二）习惯差异带来的影响
在商务写作中，写作习惯的差异也容易给双方跨文化交际效果带来影响。因为商务写作的目的在于实现复杂信息的传递，在写作习惯不同的情况下会展现出不同的交际习惯、文化信仰等，在不了解对方文化过程中可能造成内容理解出现偏差。受交际者民族用语习惯的影响，商务写作中容易出现语用负迁移问题，造成语言交流层面的语用失误，从而不利于商务交流的顺利进行。在交际习惯上，涉及特定的时间，如交货日期等，中国人习惯于沿用传统年月日顺序。然而西方商人并不熟悉这种标注方式，可能导致双方在关键信息传递上出现问题。比如在理解"This offer is firm until 2019.2.4"这句话时，中国人按照习惯会认为文件在2019年2月4日前有效，西方人可能理解为文件在2019年4月2日后有效，甚至由此产生纠纷。在词义内涵理解上，由于习惯不同也可能引发误会。以黑人牙膏这一品牌为例，在商务信函中如果直接将品牌写成"negro"并不恰当。因为在英语文化中"negro"是在美国奴隶时期衍生出的词汇，带有歧视意味，不仅无法帮助西方商人理解品牌内涵，反而容易理解成对方存在种族歧视。从西方词义内涵解读角度，还应用"darlie".商务写作中时常用到"cheap"这一词汇，中国人在传递产品价格便宜的意思时通常会写到"Our products are very cheap",从字面上理解并无问题。但西方文化背景下，cheap带有"价格低同时质量不高"的意思，因此将造成适得其反的效果。此外，商务写作中涉及数字、颜色等文化内涵丰富的词汇，都容易因语用习惯不同引发失误。
（三）表达差异带来的影响
文化差异可以直接在语言表达上反映，这一特点也给商务英语写作带来了影响。在商务英语写作中，撰写时多采用专业、统一的词汇，可以避免词义内涵差别的产生。但在句式运用上，却依然无法避免语言表达差异的影响。中国人在语言表达上追求内敛、含蓄，所以写作中运用独立词组或分句逐步传递信息，如表达为"定好时间后请通知我方，为您预定宾馆".西方人在英语表达上则注重语句的完整性，在写作中采用缜密语言结构和形式进行自我表达，如"When you decide when to make the trip,please inform us of your schedule so that we can reserve a hotel room for you",给人以较强实效性的感受。语言表达上细微差异，不仅在句式上能够得到体现，同时也能在语句意思上展现，促使交际双方因文化差异产生不同的感受。比如在商务英语信函中，中国人在表达请求时受母语负迁移因素的影响，时常采用"please tell me……"的句式。但实际看似带有请求意味的句式，在西方国家属于祈使句式，隐含发号施令的意思，在商务交际中容易给对方带来不良感受。按照西方人表达请求意味的句式，还应运用"Could you……"等疑问语句，给人以委婉的感受，确保对方能够了解自身意愿的同时，更容易接受自己的请求。实际目前在商务英语写作中，表达差异的存在时常会造成细节处理不到位，尽管文体在结构、格式上能够符合规范，但依然容易引起交际双方情感上的不适，最终导致商务往来难以为继。因此在商务英语写作中还应避免一味套用固定表达模式，而是需要多考虑细节处理问题，注重句式表达上的差异，以便使跨文化交际的有效性得到保证。
三、商务英语写作中克服文化差异的对策探讨
为保证商务英语写作能够达到确保商务交往顺利开展的效果，还要在写作中努力克服中西文化差异，从跨文化交际角度实现文化迁移，做好内容细节处理，保证双方能够有效沟通。
（一）树立跨文化交际意识
树立跨文化交际意识，并非是要求简单了解商务交往对象所属国家的文化，而是需要在英语学习中加强英语文化知识的把握和运用，从而具备一定的跨文化交际能力，能够运用英语思维思考问题，开展系列的交流活动。在商务英语写作中，涉及商务信息传递、业务关系建立、情感联络等方面的内容，还要主动了解这些内容背后的中西文化差异，以便结合对应的商务语境做到恰当用语，确保英语特色文化能够得到展现。在写作中，需要练习采用英语思维进行语言组织，采用能够使收信人感受舒适、放松的语言形式进行跨文化交际，如在商务信函中尽量进行主题的准确、精简表达。为此，需要加强跨文化差异敏感度的培养，了解中西方社会制度、价值观、宗教信仰等方面的差异，对不同文化背景下的思维和行为模式进行总结，如中国人在商务信函中习惯以职务头衔对商业伙伴进行称呼，西方的管理特权观念较弱，习惯于直呼姓名。在互联网时代，还应通过网络完成英语商务材料的广泛收集，通过大量阅读加深对中西文化差异的深入体会。通过有意识观察材料中透露的价值观念、思维习惯、表达方式等，并积极模仿、转化、借用和引申，能够使商务英语写作从量变向质变发展。
（二）积累文化迁移知识
减少文化差异给商务英语写作带来的影响，需要实现文化迁移知识的积累。具体来讲，就是要对不同文化语境下词语含义、情感色彩进行掌握，确保商务交际中能够正确使用拥有典型文化背景的词汇。在词汇积累中，针对商务交际中的常用词汇，需要从文化异同层面展开研究。在对英语词汇进行解读时，也应当避免以本民族价值观念做出判断，而是要以文化差异为前提进行理解。比如国内知名品牌"白象",翻译成"white elephant"是大而无用的意思，以至于难以打开美国市场。在商务英语写作中，还应尽量避免使用英语文化中忌讳的词语，选择西方人喜欢的词汇进行替代，能够达到较好的交际效果。在商务环境中，颜色词汇通常拥有不同的含义。在西方文化中，如white在西方可以代表高贵、纯洁，黑色通常带有贬义，如"black sheep"可以理解为不受欢迎的成员。但是在商务交际中，黑色往往能够用于形容好的事情，如"in the black"可以理解为赚钱，因为西方公司通常用黑色墨水书写盈利账户，用红色墨水写书亏损账户。考虑到词汇的情感因素，在商务英语写作中还应避免使用red等词汇。从跨文化交流角度进行思考，英语词汇学习需要得到进一步延伸，在运用不常用词汇时需要提前熟悉商务环境中词汇的特殊意义，才能避免写作中的用词产生歧义。
（三）做好细节差异处理
商务英语写作需要实现听、说、读、写、译能力的综合运用，写作时应遵循一定语言规则进行表达输出，按照表达语篇进行商务信函的编辑、修改和书写。在此基础上，则要做好细节处理，保证用语的准确性和有效性，从而达到商务交流的目的。商务英语拥有多种体裁，但均属于应用文，拥有固定格式和写作规则。但在细节处理上，还应避免单纯进行汉语句子翻译，而是需要摆脱母语束缚使用目的语表达，以免受母语负迁移的影响。在句式运用上，还要强调西方文化礼节，如信函写作应减少大写字母运用，以免使对方感到不适。在文章开头，还应采用个人称呼语，避免以对方公司职位为称呼。采用符合对方语言表达习惯的写作方式，才能获得交际方的认可，促使对方做出积极回应。商务英语写作细节处理想要达到良好效果，还要经过反复练习，从跨文化交际角度对细节差异展开深入分析，做到恰当运用收信人习惯称呼、注重英语句式表述习惯等，以便使语句中隐含的文化能够得到尊重，为双方进一步开展业务洽谈奠定良好基础。从细节处展现自身对客户所在国家文化的了解，能够使商务英语函电成为双方交际的重要平台，因此能够有效促进双方合作的达成。
结论：综上所述，商务英语写作不仅需要完成语言学习和各种语言技巧运用，还要了解语言背后的文化，以便有效在商务交际中实现文化迁移，为商务活动顺利开展提供保障。为此，需要掌握思维、习惯和表达差异给商务写作带来的影响，积极树立跨文化交际意识，完成文化迁移知识的积累，并在写作中做好细节处理，从而保证商务交际活动有效开展。
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