摘要：随着微信公众平台的发布运行, 越来越多的企业选择创建企业微信公众号来扩大企业的知名度与营销额度。为了让企业微信公众号更好地融入到用户的工作和生活中去, 达到企业创建微信公众号的目的, 就要求企业微信公众号的VI设计以满足用户的个性化需求为前提, 来设计符合自己企业的微信公众号的头像、昵称、推送消息主页面等, 以树立自己的品牌形象, 提高微信营销的高效性。
关键词：企业微信公众平台,VI设计,微信营销
一、企业微信公众平台
(一) 关于微信
信息时代的来临, 信息传播也开始发生巨变。2011年1月, 腾讯公司推出了以多媒体信息通信为主的移动应用———微信, 该应用一经推出, 因其免费、便捷, 就获得众多用户的青睐。截止到2016年第一季度, 微信每月活跃用户已达5.49亿, 用户覆盖200多个国家, 超过20种语言。
(二) 关于微信公众平台
微信推出后, 为满足更多用户的需求, 2012年8月腾讯公司继续推出微信公众平台, 推出后也得到了广大媒体、企业、公共机构、明星以及个人用户的欢迎。目前, 各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个, 移动应用对接数量超过8.5万个, 并且数量还在不断增加, 其中百分之七十的账号为企业运营账号。
(三) 现状与问题
越来越多的企业加入到微信公众平台, 进行微信营销, 其中也存在一些问题。例如:滥用消息推送, 发送过多的广告邮件;滥用自动回复, 不具有人情味;推送信息太长, 不利于用户碎片化的阅读等。
尽管上述问题已经得到了较好的解决, 当受众面对众多企业微信公众号时, 如何使自己企业的微信公众号在其中脱颖而出, 实现创建微信公众号的初衷, 这是企业要解决的主要问题。笔者认为可以借助VI设计, 通过设计符合自己企业的微信公众号的头像、昵称、推送消息主页面等, 来树立自己的品牌形象, 进行微信营销。
二、VI设计
(一) 定义
VI即 (Visual Identity) , 通译为视觉识别系统, 是CIS (Corporate Identity System) 企业识别系统最具传播力和感染力的部分, 是企业理念系统和行为识别系统在视觉上的具体化、形象化, 它将企业深层次的文化、内涵、信仰等进行视觉化的体现, 可以快速有效地传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象等。
(二) 主要作用
企业形象是企业内部形象和外部形象的结合。一个成功的企业不仅要有能使公众满意的外部形象, 还要有能使员工满意和管理协调的内部形象。企业形象通过视觉识别设计的方式与方法, 将企业的精神经营理念转化成视觉语言, 对内部强化企业员工的沟通和凝聚力, 激励企业机制的完善与提高, 对外通过视觉识别系统统一企业形象, 形成一个整体, 提高企业竞争力, 树立企业品牌形象。
三、企业微信公众号的VI设计
(一) 宣传企业形象
1. 宣传企业形象目的
在企业公众号的经营中, 传递企业形象是首要目标。如果用户看完一个企业的推送信息却对这个企业品牌毫无印象, 即使他还记得信息里的具体内容, 但对于该企业公众号来说还是失败的。微信公众号是企业形象的无限延伸, 企业要利用好这一平台为自己的企业做好宣传工作。企业应该通过视觉识别设计来吸引用户的注意力并使其产生记忆, 从而树立自己的企业形象, 也相当于为自己的企业做广告。
2. 宣传企业形象方法
设计企业公众号, 提升企业知晓度。企业根据自身的经营理念以及明确的用户定位来开通自己的企业微信公众号, 可以开通服务号和订阅号两个版本以供不同用户选择, 满足用户的不同需求, 并通过微信的企业认证, 增加其公众号的可信度, 增加关注用户的信任感, 在功能选项里对自己的企业进行简短的说明, 便于用户更加了解企业及其产品, 提升企业及产品的知晓度。
通过企业各级部门分别创建公众号, 更深层次地与用户进行沟通交流。如戴尔公司开设的微信公众号包括戴尔中国、戴尔中国招聘、戴尔促销、戴尔技术支持、戴尔公益等, 将用户需求与问题反馈给公司各个部门, 从而保证了企业决策的全面性、有效性和及时性。
通过与热点事件的结合宣传企业形象。例如, 可口可乐借助北极熊全国巡展这一热点事件, 将“我与北极熊的合影”作为推送信息发布到自己的企业微信服务号上, 并设计上传自己的照片即可与北极熊进行合影的活动, 让一些无法到达巡展现场与北极熊合影的用户也能如愿以偿, 用户还可以发送自己与北极熊的合影参与抽奖活动, 充分发挥了微信公众号的互动功能。
通过企业公众号推送产品广告、折扣、新品等信息, 进行产品推广。企业新产品的广告植入到微信公众号推送的消息之中, 这样用户在浏览信息时, 会更易被吸引, 更能引起用户的关注。
(二) 视觉识别设计
1. 头像设计
微信公众号中的头像意义非凡, 头像和昵称伴随着每一条微信推送信息出现, 因此需要鲜明的、能突出企业形象的设计, 让用户在第一时间就接受品牌信息, 在每一次的出现中深化印象并形成记忆。微信头像有利于表达企业文化以及企业经营理念, 设置企业官方微信公众号的头像可以设计成企业标志、名称、象征图形、代表色彩等。
2. 账号设计
账号信息设置中需要注意的是昵称、功能介绍及微信认证。昵称的设置应以自己企业在工商局注册的商标为准, 这样会显得更加正规, 增加可信度;功能介绍可以讲一下自己企业或主要产品的历史、主要功能、经营理念、企业文化等方面, 让不熟悉该企业的用户也能通过功能介绍了解该企业, 从而根据自身需求选择是否关注该企业的微信公众号;微信认证是十分关键的一个部分, 用户可以通过微信认证了解详情, 了解该企业全称、工商执照注册号、经营范围、企业类型、企业成立日期、企业营业期限等重要信息, 方便用户对该企业有一个更加全面的了解, 增加用户的知晓度, 同时又增加了用户对此微信公众号的信任度, 方便企业后续微信营销的进展。
3. 推送消息的设计
经过用户的认证关注后, 企业要如何才能让用户得到他们想要的服务, 同时又不觉得厌烦, 并且愿意推荐给其他朋友关注呢?这就要企业公众号的推送消息符合一般用户的需求。首先, 从推送消息的内容来看, 推送消息要图文并茂, 最好有视频, 更加形象生动, 同时推送消息不宜过长, 也不宜全是关于自己产品的信息, 可以增加一些有趣的内容, 要把推送消息做到既精又短, 方便用户在闲暇之余经过快速浏览后仍能产生一定的关注度和记忆。其次, 把握好推送消息的时间段。微信公众号每天发送的信息是有限的, 所以更要把握好时间, 以获得更多的潜在用户。人们在休息的时候不喜欢被别人打扰, 但又应在用户上网密集时间段推送消息才能达到更好的效果。最后, 注重与用户的互动, 不能仅仅只是推送消息, 还应该设置一些互动活动, 采用奖品奖励的方式邀请用户参与其中, 鼓励用户分享至朋友圈, 以吸引更多的用户关注与参与, 这样不仅可以创造话题推广企业, 同时也能增加用户的关注度。
四、总结
随着微信公众平台的普及, 企业希望借助该平台来扩大企业知名度, 树立企业品牌形象, 而企业微信公众平台的VI视觉设计对企业达到这一目的至关重要。企业通过这些视觉符号来反映企业的经营理念, 表达独特的企业文化, 以树立自己的品牌形象。因此, 企业应该更加重视企业微信公众平台的VI设计, 让视觉设计更加合理、更加符合用户的需求, 从而有助于企业的进一步发展。
参考文献
[1].姚云鹤.VI设计延展性研究[D].四川大学, 2005.
[2] .盛希希, 唐立影.Vi设计[M].北京大学出版社, 2013.
[3] .王佳辰.企业官方微博的营销策略及其VI设计研究[D].华东理工大学, 2014.
[4] .冯晓文.企业官方微博的视觉设计与营销策略研究——以电子商务企业为例[D].华东理工大学, 2013.
[5] .简川.中国现代VI设计——论中国企业VI策划发展趋势[J].经营管理者, 2010 (10) .
[6] .赵国玲.浅议现代企业VI设计中的文化内涵感染力[J].大家, 2010 (16) .
[7] .孙丹丹.论企业VI设计的重要性[J].快乐阅读, 2011 (26) .
