济南市区游泳馆基本状况

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　　【题目】济南市区游泳馆运营管理问题探析
　　【第一章  第二章】游泳馆有效运营探究前言与综述
　　【第三章】济南市五城区游泳馆运营研究方法
　　【4.1】济南市区游泳馆基本状况
　　【4.2】济南市城区游泳馆运营成本及其效益研究分析
　　【4.3】济南市城区游泳馆运营的影响因素分析
　　【4.4】提升城区游泳馆运营效益的对策研究分析
　　【结论/参考文献】城区游泳场馆经营管理研究结论与参考文献
　　
　　4研究结果与分析
　　
　　4.1济南市城区游泳馆基本状况
　　
　　4.1.1设施资源分布状况
　　
　　近年来随着游泳比赛项目的增加，对于标准比赛场地配套设施的建设比例逐渐增大。通过对全国第五次普查与第四次（1995）普查数据相比较可知游泳馆在建设的质量和数量上有更大的变化。济南市各区游泳场馆分布数量不均衡，进行调查研究的50家游泳馆基本覆盖了五个城区游泳场馆的98﹪，其中历下区24家，占所调查50家游泳馆的48﹪，市中区11家，占22﹪，历城区5家，占10﹪，槐荫区5家，占10﹪，天桥区5家，占10﹪。历下区游泳场馆数量占绝对优势，其他城区的游泳馆数量相对较少。所调查游泳场馆不包括在建的和未对外开放的场馆。
　　 　　 　　
　　由图1可以看出历下区和市中区游泳场馆数量较多，占所调查游泳馆的70%,历城区、槐荫区、天桥区游泳场馆数量较少，仅占30%.出现这种情况的主要是受到不同区域中消费者消费水平的限制以及健身意识的强弱影响，并且与政府普及全民健身活动联系密切。在历下区和市中区消费者都具有一定的健身意识和消费能力，另外，政府在推行健身方面的投入较多。对于其他三个城区由于人们消费能力以及健身意识相对较低，并且受当地文化和经济的影响，场馆建设相对较少。
　　 　　
　　由表4可以看出，历下区总人口数量75.41万人，平均3.142万人拥有一个游泳池，市中区总的人口数量为71.36万人，平均6.487万人拥有一个游泳池，历城区的人口总数量为112.43万人，平均22.486万人拥有一个游泳池，槐荫区人口数量47.68万，平均9.536万人拥有一个游泳池，天桥区人口数量68.84万人，平均13.768万人拥有一个游泳池。可以看出，各区从平均人口拥有量上来看，数量还是相对较少，游泳馆具有充足的客流量，并且在游泳馆数量较少地区明显具有更为充足的客源，但是，通过调查显示济南市游泳馆的经营状况普遍存在处于低盈利以及未盈利、亏损状态，这种现象一方面说明游泳馆普遍经营状况较差，另一方面也表明游泳馆具有巨大的发展空间。
　　
　　4.1.2场馆运营模式状况分析
　　
　　当下济南五个城区游泳馆在经营模式的选择上主要有以下四种：承包租赁的运营模式、企业化的运营模式、委托运营模式和单位自主运营的模式。
　　
　　所谓承包租赁运营模式是指场馆的建设以及所有权是属于政府的，但是经营权以承包出租的形式给予承包人，政府在游泳馆运营的过程中收取一定的费用，承包人自负盈亏的运营模式。企业化运营模式是指具有独立法人资格的企业在运营的过程中以企业的管理模式进行游泳管的运营。委托运营的管理模式是指游泳馆的建设所有权属于政府或其附属部门，经营过程中以委托的形式承包给社会组织，团体以及企业进行运营，政府享有所有权并且收取一定比例的利润分成。单位自主运营的模式是指政府企事业单位对具有所有权的游泳馆进行管理的过程，管理部门的经营部门对游泳的运营进行统筹规划。在所调查的五十家游泳馆中，承包租赁的游泳场馆有24家，占48﹪，主要承包酒店社区游泳场馆，进行盈利性经营、游泳训练、教学培训、健身等活动。企业化的运营模式的游泳场馆有16家，占所调查场馆的32﹪，主要分布于企业下属酒店、健身俱乐部，酒店下属的游泳馆不对外开放，俱乐部拥有的游泳馆以盈利为主，所有场馆均对外开放。委托运营的游泳场馆有7家，占所调查场馆的14﹪，主要为全民健身服务，面向全体群众，但是大部分游泳馆仍需进行收费。单位自主运营的游泳馆有3家，主要进行学生教学和训练，不对外开放。
　　 　　 　　
　　由表5,图2可知，采用承包租赁模式及企业化运营模式运营的游泳场馆数量较多，占比80%,他们主要进行的是经营性活动，即以营利为目的为消费者提供游泳场地及其他服务的活动。这种现象出现的主要原因健身活动的快速发展给游泳市场增添了活力，更重要的是通过个人资本的注入减轻了政府财政支出，并且有利于竞争现象的产生，促进行业的转化升级。单位自主运营及委托运营的场馆由于是主要提供服务以及学习的场馆，政府和学校负担较重，因此在发展的数量上受到一定的限制，场馆数量仅占20%.
　　
　　4.1.3场馆资源的运营规模状况分析
　　
　　标准游泳池依据尺寸的大小分为长池和短池：国际上统一标准游泳池长度是50米（+0.03米），宽度21米，对于大型比赛如奥运会以及世界游泳锦标赛对于泳池的要求是宽25米，这种游泳池被称作长池，短池的长度为长池的一半，即长25米（十0.02米），泳池水深大于1.8米。
　　 　　
　　由表6可以看出，在济南城区50所游泳池中，有7所室外游泳池，43所室内游泳馆。在这其中1所既有游泳池又有游泳馆。五十所游泳池中，标准长池有13个，占26%,标准短池35个，占70%,不规则池2个，占4%.其中室外游泳池全部是标准长池，而不规则池全部是酒店里设置的，标准短池数量较多。室外游泳池因为绝大部分位于离市区较远的地区，以此占有较大的营业场地，而离市区较繁华地区大部分为短池，主要是由于场地建设的限制，因此一定程度上也限制了客流量的多少；酒店中的泳池建设目的是为顾客住宿提供的配套设施，因此酒店中的泳池多以不规则池的形状建设，这种不规则池的的存在一定程度上限制了客流量的多少。
　　
　　4.1.4人力资源利用状况分析
　　
　　游泳池人员组成上一般包括管理人员和服务人员，管理人员主要负责游泳馆的日常运营主要包括馆长，馆长是负责游泳馆的管理、运营等工作，是游泳馆正常及长远运营的决策者。服务人员是指为了维护游泳场馆正常运行所提供的各种服务的人员，包括前台，教练员，救生员及其他工作人员。前台主要进行业务的介绍、场馆门票的收取以及商品的出售等；教练员主要对需要进行游泳技能学习的培训人员进行技术上的指导；救生员作为游泳场馆主要服务人员，是保障游泳馆安全状状况、避免发生危险的人员，在数量的配备上，国家规定游泳池救生人员的配置情况：水面面积在250平方米以下的人工游泳池，在救生员的配备上至少两人；水面面积在250平方米以上的，配备人员的比例以面积每增加250平米及以内，增加1人进行有效配备。因此救生人员的配备是根据泳池大小进行合理安排。济南市游泳馆在运营过程中人员配备的数目达到1-5人的游泳场馆有34个，达到5-10人的游泳场馆有15个，规模在10人以上的有一个。
　　 　　
　　表7分析可以看出，配备1-5人救生员的游泳场馆的数量占比较大，占68%,而拥有5人以上救生员的游泳场馆的数量占比较少，仅有32%.这种现象产生的主要原因是游泳场馆的经营者为了减少场馆支出而对于人员的配置上进行最大化的精简，因此出现教练员兼救生员，前台兼卫生维护人员，馆长兼财务人员的现象，这种现象的严重制约了游泳馆规范化的发展模式，不利于游泳馆进行长远发展，另外，游泳场馆人力资源的配置与游泳馆的大小以及经营者的资金实力有很大关系。场地越大的配备人员更多，然而在救生员的配备过程当中只有极少数的几家能够按照国家规定进行游泳救生员的配备。就规模而言个人承包的游泳馆在人员配备中最不完整，企业承包和学校拥有的游泳馆配备人数相对完整，但部分仍不达标，政府拥有的游泳馆配备人数比较完整。在企业人员配备中，酒店游泳场馆的人员配置最不完整。
　　
　　通过对游泳馆的人员组成上的调查分析可以看出，典型的人员组织结构如下：
　　
　　总经理：即馆长，在实际工作中对于场馆的运营以及规划起到主导作用，主管下属的所有机构。
　　
　　人力资源部：对游泳场馆基于自身发展需求过程中的人员招聘以及新晋员工的培训和工作安排起直接主导作用。
　　
　　销售部：是为了促进游泳馆的经营效益而对场馆在运营过程中的各种优惠措施提供咨询以及达成消费的部门，并且对消费者的需求进行合理有效的分析，以便于提高场馆的经营效益。
　　
　　运动技能培训部：主要包括游泳教练和救生员，主要目的是为保护消费者的安全以及满足消费者进行技能学习的需求，并且负责场地的有效管理。
　　
　　财务部：对公司运营过程中的账目进行有效记录与处理，对员工工资进行核算与下发。
　　
　　4.1.5场馆开放时间状况分析
　　
　　济南天气夏季炎热冬季寒冷，冬季室外温度较低泳池供暖不足，因此全部关闭，因此7所室外游泳池的开放时间集中在5月到10月。其中室内2所游泳池由于加热设备老化，室内温度相对不足，也处于关闭状态。部分游泳馆游泳冬季收入不能维持场馆的正常经营也被迫关闭，因此共有11个室内场馆关闭，其中个人承包9个，政府拥有1个，学校拥有1个。其中关闭的游泳馆在营业时间的开放时间长度均能达到15小时，关闭的游泳馆主要目的为了节省冬季支出。
　　 　　
　　由表8可以看出，处于开放中的游泳场馆的日均营业时间达到12小时的有48家，占96%,另外还有2家营业时间不足12小时，占4%.因此可以看出大部分游泳场馆的日均营业时间能够维持在12小时以上，这主要是由于消费者的工作时间的影响，游泳馆在对于场馆的人员工作时间安排，以及游泳馆的维护上进行的一个正常营业时间的安排。
　　
　　营业时间长短对游泳馆经营效率的高低起到至关重要的作用，部分游泳馆在经营过程中因为客流量较少，导致经营时间较短，在客流量较高的游泳馆，营业时间每天能持续到十五个小时左右。城市的发展水平与人们的消费时间成正比。在营业时间长短不同的情况下，要尽量利用营业的时间提高场馆的利用率。因此这就需要场馆根据当地的实际情况进行合理的时间安排，并且对于客流量较大以及客流量较少的时间段的人员安排进行合理的配置以便于减少开支，提高营收。
　　
　　4.1.6场馆利用状况分析
　　
　　济南游泳市场由于四季分明现象，促使冬夏季人流量出现较大差异，夏季人流量高于冬季。夏季日客流量平均150左右，冬季日客流量平均30左右，并且由于部分游泳馆临时关闭大部分是季卡。
　　 　　
　　由表9可知，消费群体以单次卡消费为主，消费占比48%,而以月卡和季卡进行消费的人员的数量相对较少，分别为25%和12%,年卡占比13%,其它占比2%.通过对于消费方式的调查可以看出单次卡成绝对数量，这种现象产生的主要原因是消费群体对于游泳运动的不固定性，没有形成固定消费的习惯，因此场馆在经营过程中需要提高游泳散客健身的意识，培养他们的长时间进行健身的习惯，通过教练进行一定有益性的指导提高散客游泳技能的方式，形成经常性游泳的习惯，有利于促进游泳场馆的良好发展。4.1.7场馆消费情况分析。
　　
　　（1）游泳场馆的消费群体
　　
　　济南被称为四大火炉之一，夏天较热，在7月到9月期间以学生为主要消费群体，且以中小学生为主。在这期间场馆的收入主要以散客通过零售票的形式进行。消费人群主要进行娱乐以及游泳技能培训。在冬季期间由于济南市温度较低，这是绝大多数消费者不愿意在冬季进行健身的重要原因，另一方面，在冬季进行运动过程中存在的问题较多，更衣繁琐以及交通不变都成为阻碍人们进行冬季游泳的障碍。
　　
　　常年进行游泳消费的人群中以中老年人为主，这是由于老年人随着年龄增长健身意识增强，另外由于大部分是离退休人员，具有一定的消费能力；其次是以学生为主，学生主要进行游泳技能的学习以及进行游泳娱乐为主，这部分人群有一定的时间并且家长愿意投入一部分金钱在学生的技能学习上；对于公务员，教师以及企业员工等具有一定消费能力和消费时间的人群为主，这部分人对于健身的意识较强，并且有一定的消费能力。在游泳人群中的性别比例上未有较大差异，这也说明游泳人群中男女都具有一定的健身意识。
　　
　　（2）游泳消费人群健身场馆的要求
　　
　　对游泳消费者的调查可知，消费者在进行游泳活动中对于场馆要求的强弱依次是水质，安全，卫生，服务，配套设施，沐浴，更衣。通过上述顺序可以看出，消费者在进行消费的过程中对于场馆水质安全的要求还是处于较高水平，因此场馆经营过程中应加强对于场馆水质的维护，提高安全系数，注重场地内的安全以及淋浴间的安全，加强卫生监督管理等，从而提高场馆的经营效益。