第 3 章 大庆市中小科技企业员工培训现状
3.1 调查问卷的调查过程
3.1.1 问卷的编制
问卷调查开始阶段，与大庆市中小科技企业的管理者和员工进行沟通，结合大庆市中小科技企业员工培训的实际，设计员工培训调查问卷。
调查问卷首先是员工的基本信息，包括员工的性别、学历、岗位和年龄等内容。其次是培训信息，包括对员工培训的认识、培训计划、培训组织、培训内容、培训方式以及培训资源和培训评估等方面。
3.1.2 样本选择
本次调查采用随机抽样法，选取大庆市35家中小科技企业，共发放600份问卷，回收476份，剔除无效问卷后，共获得有效问卷412份，信息如下：
依据上表所示的样本分布的基本信息来看，接受问卷调查的男女比例基本均衡，接受此次问卷调查的受访者主要是中年和青年，这与我国政策不断向中小科技企业发展的方向倾斜有主要关系，接受调查的人员主要是以大专和本科为主，再结合年龄的分布，可以发现，在大庆地区，如今的中青年大部分为大专或本科学历。
对于这一现象，分析其中的原因可能是：我国大力发展高科技人才的基本政策；高科技人才由一线城市不断的向大庆市这种二线城市发展；大庆市的中小科技企业不断的发展壮大，吸引了更多的高学历入职者。从这一情况来看，像大庆市这种二线城市，中小科技企业仍然占据有利地位。
从岗位分布情况来看，一般的工作人员最多，高层管理人员最少，符合我国的岗位结构比例，本次抽样的结果样本比较科学。
3.1.3 数据处理
问卷完成后，将搜集的数据进行归类，然后将整理的信息和数据进行分析，主要对以下内容进行分析，包括对培训的认识、培训计划、培训组织、培训内容、培训方式、培训资源、培训评估等。
3.2 问卷调查数据分析
3.2.1 培训认识分析
（1）员工对培训必要性的认识
如图3-1，在对培训必要性的认识调查中，认为员工培训“有必要”和“非常有必要”的占参与调查问卷中的201人和135人；“没必要”和“非常没必要”的分别为21和16人。所以，综上所述，员工普遍认为中小科技企业进行员工培训是有必要的。
这与我国推进学习型社会这一宏观政策以及激烈的市场竞争环境有关。而且，中小科技企业的员工竞争压力大，高级人才缺乏，所以大部分员工希望通过员工培训来提高自身知识和技能。
（2）员工参与培训时的积极性分析
如图3-2，在员工培训中，表现出“积极”态度的有156人，占37.86%。“非常积极”的有76人，占18.45%。持“一般”态度的有117人，占28.4%。有49和14人表现“不积极”和“非常不积极”分别占11.89%和3.39%。
通过图3-1和3-2的比较可以发现，虽然多数员工认为中小科技企业进行员工培训是非常有必要的，但是在实践中，却很少有员工积极参加中小科技企业组织的员工培训，积极参加的人数仅占37.68%。由此可见，中小科技企业在员工培训方面存在一些问题，影响了员工参与培训的积极性。
（3）影响员工培训积极性的因素分析
如图3-3，影响员工培训积极性的因素有以下几点：认为员工培训实用性不强的占57.77%、认为培训内容没有针对性的占50%、认为培训形式单调的占43.2%、认为培训师水平不高的占39.32%、认为培训缺乏激励的占29.85%。而且，培训时间安排不合理、培训方式落后和培训教材老套等都影响了员工培训的积极性。
（4）员工对培训作用的认识
如图3-4，员工认为培训的擢用主要有以下方面：使新员工更快的适应工作岗位、提高员工工作效率、促进企业发展、促进员工发展、提高员工的工作热情、增强企业凝聚力。因此可以发现，员工对培训作用的认识主要表现在相对利益性的层面，这与员工培训时的利益性动机是紧密相连的。
3.2.2 培训计划分析
（1）培训前期需求情况分析
如图3-5，在员工培训之前，能充分征求员工意见的中小科技企业占25.27%，也就是开展了培训前期的需求分析；而76.73%的中小科技企业基本没有开展培训前期的需求分析。通过与管理层的沟通发现，中小科技企业进行员工培训的的主要原因之一是中小科技企业领导的个人意愿等主观因素决定的，这也就导致了员工在进行培训时的实效性相对较低。
（2）培训计划与执行情况分析
根据图3-6所示，拥有培训计划的中小科技企业占参与调查的的39.7%，有培训计划，但很少按其执行的占29.75%，有30.55%的中小科技企业没有培训计划。图3-6表明，中小科技企业制定计划并严格执行的占总数的69.45%，这表明大多数大庆市中小科技企业能够按计划开展员工培训工作。
（3）员工岗位职责与培训情况分析
如图3-7，中小科技企业对员工岗位职责培训，通过印刷岗位说明书并组织业员工培训的中小科技企业占到39.89%；没有岗位说明书，但是提供员工岗位培训的中小科技企业占45.81%；而没有无岗位说明书，也没有开展员工培训的中小科技企业占14.30%。
3.2.3 培训组织分析
（1）员工培训制度与执行情况分析
图3-8表明，能够建立制度并能严格按照制度执行的中小科技企业占总数的45.79%；虽制定培训制度，但很少按制度执行的中小科技企业占31.2%；既没有培训制度又不按其执行的中小科技企业有23.01%。
（2）员工培训频率与时间安排分析
如图3-9，去年一年里，对员工进行1次培训的中小科技企业占总数的35.6%；培训2次的有26.78%；员工接受三次及以上员工培训的有21.52%；也有16.1%的中小科技企业员工在去年根本没有进行任何的员工培训。
图3-10表明，37.7%的中小科技企业在员工休息时进行员工培训，28.9%的中小科技企业在员工工作过程中开展培训，33.4%的中小科技企业培训时间是在员工休息和工作中交叉进行的。
（3）员工手册使用情况分析
由图3-11可知，在大庆市中小科技企业中，能够制定并使用员工手册的占42.4%；制定了员工手册，但是很少使用的占23.1%；没有制定员工手册的占34.5%。
3.2.4 培训内容分析
（1）企业培训的内容
如图3-12，在中小科技企业的员工培训中，技术技能培训占62.5%，管理能力培训占25.6%，企业文化培训占21.5%，经营方式培训占17.2%。除此之外，还包括企业规章制度的培训、员工职业生涯的培训、员工学历提升的培训以及员工心理健康的培训，但是，这些内容在培训中涉及的比较少。
这表明中小科技企业进行员工培训的目的主要是出于自身利益考虑，对一些不能直接提高工作绩效的内容关注较少，比如员工职业生涯的培训、员工学历提升的培训等，这些内容可以使员工直接受益，但是对企业作用并不明显。这表明有的中小科技企业虽然比较重视员工培训，但是又比较注重企业自身的经济利益，忽略现实意义。
（2）员工希望的培训内容
由图3-13可以看出，员工希望的培训内容有以下几方面：岗位技能培训占42.1%；管理能力培训占32.6%；职业生涯规划培训占31.8%；学历提升培训占22.6%；经营方式培训占18.5%。
通过图3-12与3-13对比可知，中小科技企业的培训内容主要有岗位技能和管理能力，这与员工希望的培训内容是相一致的；中小科技企业的培训内容中对员工职业生涯和学历提升涉及的比较少，但是员工希望得到的培训中职业生涯和学历提升占有很大比重，这表明二者存在一定的差异。由此可知，中小科技企业培训的内容与员工希望培训的内容既相互联系，又有所区别。中小科技企业和员工基本上都是出于自身利益出发，没能立足于企业长远战略目标，实现企业和员工的共同发展。
这种情况说明，中小科技企业培训内容和员工希望的培训内容是既统一又对立的。
统一，就是由于中小科技企业和员工都希望其培训的内容与工作绩效和工作效率有关，这样既能增加中小科技企业的产能即增加利润，也能提高员工的工作能力，改善员工的工作地位。对立，是因为对于提高员工自身技能，促进员工自身发展的培训，不能直接给中小科技企业带来利润，中小科技企业便不愿意过多地投入。但是对于员工来说，自身的发展是非常有必要的，自然希望自己的利益得到满足，因此，两者出现了对立，主要就是源于双方利益间存在的差异。
（3）培训内容的针对性分析
图3-14表明，在中小科技企业开展的培训工作中，认为培训内容针对性较强的占26.58%；认为员工培训内容针对性一般的占46.35%；认为中小科技企业员工培训内容缺乏针对性的占34.16%。
分析产生这一情况产生的原因，大多数中小科技企业认为培训需求分析是一项成本高的工作，再加上资金和设备的不足和落后，中小科技企业往往不会进行培训需求分析，而是利用已有的成熟的培训实践，而没有考虑该成熟的培训实践是否符合中小科技企业自身的现状。而员工就会觉得培训内容缺乏自身企业的特色，针对性不强，导致培训的积极性不高。
如图3-15，中小科技企业采用的培训方式主要有以下方面：课堂讲授方式培训占55.22%；座谈研讨方式培训占52.51%；师徒制方式培训占49.87%；音像视听培训占12.2%。而对网络培训、高校进修以及外出参观和挂职培训等方式采用的很少。
（2）员工希望的培训方式
如图3-16，员工希望的培训方式包括以下方面：网上培训方式占占56.42%；座谈研讨培训方式占51.11%；高校进修培训方式占占46.47%。而对课堂讲授培训方式以及师徒制培训方式兴趣不高。
通过图3-15与3-16的对比可知，中小科技企业采用的培训方式与员工希望的培训方式存在一定的差异。比如，课堂讲授方式是中小科技企业采用最多的培训方式，而网络培训方式是员工比较希望采用的培训方式。主要原因包括以下两点：第一是本次调查中以年轻人为主体，年轻群体善于接受新事物，习惯运用网络技术，有充足的时间和精力，而且有利于员工个性化发展。第二是由于中小科技企业资金水平有限，前期网络培训投入较多，很少采用网络培训的方式。
3.2.6 培训资源分析
（1）培训师情况
如图3-17，中小科技企业在培训的过程中，利用内部非专职员工进行培训的占50.21%，利用外聘人员进行培训的占46.92%，同时，也有32.57%的中小科技企业选择将员工培训外包给专业的培训公司。
中小科技企业利用内部非专职人员和外聘人员进行员工培训，主要是从成本的角度出发，如果设置专门的培训师，会增加企业的成本；而资金实力相对较强的中小科技企业，通常会选择将员工培训工作外包，减轻企业内部管理的压力；而企业老板直接进行员工培训已经越来越少，主要是由于企业内部职能分工更加精细的原因。
（2）常用的培训工具
图3-18显示，中小科技企业培训经常用的工具依次是，电脑网络、视听设备、展板、印刷教材、黑板、专业培训室等。传统的利用黑板进行员工培训的现象已经不多见，而且已经有一部分中小科技企业建立了专业培训室进行员工培训。
（3）培训投入分析
如图3-19所示，大庆市中小科技企业在员工培训方面的投入主要以下方面：对新员工培训的投入占48.50%、对企业文化培训的投入占35.67%、对员工技能培训的投入占28.87%。而其他方面的费用投入较少，主要原因是其他的培训即耽误工作，费用又高，而且存在员工跳槽的风险。
3.2.7 培训评估分析
（1）培训对实践工作的指导作用
如图3-20，在对大庆市中小科技企业员工培训工作的调查中，认为员工培训对实际工作的指导作用一般的占51.8%；认为员工培训能够对实际工作起到比较大的作用的占38%；认为员工培训对实际工作的指导作用比较小的占10.2%。
通过图3-20与3-3对比可知，培训对员工实际工作的指导性不强，主要存在以下原因：
包括培训实用性不强、内容缺乏针对性、培训方式单调、培训师水平不高等方面。
（2）培训考核与总结状况分析
如图3-21，中小科技企业在员工培训工作完成后，不进行总结和考核的占58.3%，进行总结和考核的占32.7%。其中一大部分中小科技企业认为培训工作的结束就是整个培训过程的结束，而没有把培训工作当成一项长期的业务来完成，导致缺乏对培训考核与总结状况的分析。但是培训的考核和总结是培训工作中不容忽视的异性内容，实施不到位的话，中小科技企业的培训结果就会受到影响。
（3）员工接受培训后的期望分析
由图3-22可知，将培训所得到的知识运用到实际工作中，是员工在接受培训后首先关注的问题，排在第二位的是经过培训后，是否可以得到中小科技企业的重用，之后员工考虑的是是否会得到加薪。新时代的员工不再把钱看的最重要，而是把个人的学习和发展放在首位。
但是，大多数员工都会希望通过培训给自己带来工作绩效上的提升，这种态度是不正确的。因为掌握知识和技能的过程是一个循序渐进的过程，而且在中小科技企业中团队合作也是比较重要的，团队整体技能的提高是需要全体成员共同努力的。因此，员工如果期望通过短时间的培训来改变自己的知识结构和技能水平，这是不现实的，不能因为这个而对员工培训产生怀疑。
3.3 调查结论
综上所述，大庆市中小科技企业的员工培训暴露了几个重要问题：第一是培训观念落后；第二是培训需求分析不到位，通常只是领导单方面主观决定；第三是培训内容范围狭窄，基本上没有涉及到员工职业生涯方面的培训；第四是培训方法落后，对网络培训等新技术的运用比较少；第五是缺乏对培训效果的评估，往往认为培训完成后，培训工作就结束了；最后是不重视地方资源的利用，基本没有分析地方资源特色，没能充分利用地方资源来开展培训工作。
3.3.1 培训观念落后
中小科技企业的发展需要企业和员工的共同努力，中小科技企业相对于大型科技企业来说，缺乏相应的资金和实力，对员工培训的重视程度不够。
首先，他们往往认为培训是没有必要的。他们往往认为现在的人才市场是供过于求的状态，企业可以轻松从人才市场上找到所需的人才，而根本不需要经过任何培训，企业也没必要投入过多的人力、物力和财力来开展员工培训。通常，这些中小科技企业不会设立专门的员工培训机构，如果不得不进行一些必要的培训，也通常是由人力资源部随意指派人员管理，这些人员的专业素质往往不够，影响了员工培训的效果。其次，他们认为培训时一种浪费的行为。企业要想开展员工培训，必须有足够的经费，但是从目前中小科技企业的现状来看，员工培训方面的经费明显不足，并且利用程度不高。上面调查显示，大部分中小科技企业已经认识到了员工培训的重要性，但是如果加大培训投入，必然会增加企业的成本，而且员工培训可能短期不会产生明显的效果，因此，大部分中小科技企业管理层往往认为员工培训是一种浪费资源的行为。最后，不同层次的员工对培训的认识也不一。调查显示，有57.77%的员工认为培训的实用性不强，而且部分领导认为应该把企业的经营发展放在首要位置，经常让一些闲散人员去参加培训，这也影响了员工培训的积极性，不利于企业和员工的长远发展。
3.3.2 需求分析不到位
在员工培训之前，能开展培训需求分析的中小科技企业占25.27%，而76.73%的中小科技企业基本没有开展培训前期的需求分析。在确定培训目标以及选择培训项目的选择上，大部分中小科技企业依旧是采用以企业为主导的方式。有的盲目的照搬其他大公司的培训方式，有的随意的采取本行业其他企业的培训方法，还有就是企业老板说什么就培训什么，主观性比较强，导致培训需求分析不到位，培训内容不完善。员工希望通过培训实现自身的价值，自己的意见和建议能够得到领导的赏识和认可，包括关于员工培训的看法。由于中小科技企业规模比较小，资源和时间都不是很充裕，往往希望把资金投入到能够直接提高利润的业务上，而不愿意在培训需求上过多地投入。长此以往，缺少对培训需求的分析，就会导致培训效果不明显，因此，中小科技企业应该思考如何提高效率，完成需求分析这一问题，而不是粗放的将这一环节省略掉。
3.3.3 培训内容范围狭窄
上述调查显示，中小科技企业的培训内容主要有岗位技能和管理能力，这与员工希望的培训内容是相一致的。中小科技企业的培训内容中对员工职业生涯和学历提升涉及的比较少，但是员工希望得到的培训中职业生涯和学历提升占有很大比重，二者存在一定的差异。中小科技企业和员工都希望其培训的内容与工作绩效和工作效率有关，这样既能增加中小科技企业的利润，也能提高员工的工作能力。对于提高员工自身技能，促进员工自身发展的培训，不能直接给中小科技企业带来利润，中小科技企业便不愿意过多地投入，对现代员工比较关注的职业生涯规划、学历提升等培训内容较少涉及到。中小科技企业往往只重视自身的经营发展，只希望培训能够尽快提高员工的技能，为企业创造更多的利润，而没能把中小科技企业的发展和员工的自身发展结合起来，导致企业不能够准确的把握员工培训的成果，培训效果不明显。
3.3.4 培训方法落后
目前，大庆市中小科技企业进行员工培训的主要方法还是以课堂讲授方式为主，大概占到 54.22%的比重，座谈研讨占 51.51%，而员工希望的网络培训等方式运用的比较少。传统的课堂讲授方式，往往以教师为中心，缺乏教师与学员间、学员与学员间的沟通和交流，而调查数据中年轻群体占主体地位，而年轻人喜欢和善于运用网络等高新技术，所以，导致传统的员工培训方式并不能满足现代社会的需求。网络授课没有时间和地点限制，比较方便，但是，由于自身条件的限制，大部分中小科技企业很少采用网络培训的方式，这也影响了员工培训的积极性。
3.3.5 缺乏对培训效果的评估
很多中小科技企业往往比较急功近利，出于成本考虑，大部分中小科技企业缺乏对培训效果的评估和考核工作，占比重为58.3%。这样，会给中小科技企业带来很大的影响：一方面，中小科技企业无法获悉培训取得的效果，导致一个非常矛盾的现象出现，就是中小科技企业往往急于获得培训带来的效益，但是又不愿意投入更多的成本去建设一个检测效果的评估考核机制。另一方面，一个健全的评估考核机制能够及时发现从培训计划到培训实施过程中存在的问题，而且有利于完善以后的培训工作。如果缺乏对培训效果的评估，就会使培训工作的效果得不到提升，导致培训工作效率低下。
3.3.6 不重视地方资源的利用
大庆市中小科技企业负责人在谈到自己企业的培训工作时，基本上没有涉及地方资源的利用情况，也没有关于未来利用地方资源的详细计划。中小科技企业通常只认识到员工培训在企业类型、行业等方面存在差异，但是往往忽略了员工培训在地域上的差异，只有合理利用地方资源，才能把企业的外部优势转化成内在动力，进而推动企业的发展。
但是调查显示，大庆市中小科技企业并没有认识到这个问题。针对大庆地区特点，许多中小科技企业是为油田服务的，但对油田的生产流程，工作状况却缺乏深入的了解，其实，大庆市中小科技企业完全可以借鉴油田内部的培训资料，来对企业员工进行培训，这样才可以充分利用地域优势，提高培训效益。
3.4 本章小节
本章主要以问卷调查的方式，揭示了大庆市中小科技企业员工培训的现状，并从培训认识、培训计划、培训内容、培训方式、培训组织、培训资源以及培训评估等方面对现状进行分析，根据现状提出了大庆市中小科技企业员工培训中存在的问题，为对策的提出指明方向。
