结 论
营销活动的策略制定过程要充分考虑企业可以控制的因素，包括为产品因素、价格因素、分销渠道因素、促进销售因素等四大类，简称 4Ps 原则。券商在制定自己的佣金标准时，要充分考虑行业整体的情况，分析客户群体的心理预期，对自己所能提供的服务水平和能力进行正确的评估。同时，还要考虑服务价格与服务模式相互匹配的问题，例如：按照客户的资产和交易量进行分级定价，按照地区的竞争情况进行区级定价，按照产品的推广目标制定推广期定价等。对服务价格的确定，既要进行科学的分析测算，确保公司的经营需要，又要融合一定的艺术性，满足客户的心理诉求。因此，在实际落实过程中，都根据综合情况，采用弹性的定价模式。营销渠道的选择可以有不同的角度，包括：强化服务品牌的渠道、可进行资源互补的渠道、可实现合作发展的渠道等。
在进行产品或服务的分销时，可根据产品或服务的具体特征，考虑选择广泛性分销、选择性分销还是专营性分销，在对合作渠道的维护策略中，要注意业务种类的区分，避免发生业务冲突，影响合作关系，加强对渠道资源的有效整合。
随着市场营销理论的不断发展，开发具有核心竞争力的服务或产品，已不足以撑起整个营销活动，促销活动的组织以及促销过程中与潜在客户的及时沟通，也是其中非常重要的内容。促销活动可以将公司的产品和服务推到客户面前让客户更容易了解公司的服务，提高公司产品和服务的市场知名度。促销活动根据采取的形式不同，分为人员推销、广告宣传、营业推广和公共关系四类。在证券行业中，券商所采取的促销活动不仅仅是简单的扩大销售，同时也是加强与客户沟通，搜集客户需求信息的过程。
2008 年全球性的金融危机，给金融业的发展带来了严峻考验。在对危机的反思过后，国内证券行业掀起了创新的浪潮，发展格局出现了新的变化，券商赢得了难得的发展良机。国盛证券四平英雄街营业部需要在行业快速发展的潮流中，踩准节奏，制定和实施有效的营销策略，壮大自己的实力。本文在研究过程中，结合了中国证券市场面临的宏观和微观环境，国盛证券四平英雄街营业部所面临的行业竞争环境，从内部和外部两个角度进行考虑，运用 SWOT 分析法进行分析，找出营业部在营销活动中的的优势和不足，发展环境中面临的机会和威胁，为制定科学的营销策略奠定基础。在对证券投资客户进行市场细分的基础上，依照实际情况，找出了营业部营销的目标市场，明确了营销和服务工作的主要客户群体，针对目标市场和目标客户的实际情况，提出了几点具体的实施方案。通过本文对国盛证券四平英雄街营业部营销策略的研究，可以得出以下结论：
（1）在对客户进行细分的基础上，差异化服务才是券商营业部提高客户满意度，取得突破性发展的关键。
（2）在打造服务品牌的基础上，采取差异化营销组合策略是券商扩大市场份额的有效途径。首先，要走出低层次的价格竞争误区，通过形象、产品、价格、渠道、服务等市场营销组合策略，打造品牌服务。其次，要针实施差异化的营销策略组合，契合客户的心理需求，赢得目标客户的认可，提高市场占有率。
（3）要加强营销渠道的建设，取长补短、资源共享、互帮互助，实现合作共赢。营销渠道是企业发展可以借助的有力媒介，可以给营销团队提供施展个人能力的平台，确保营销策略的执行到位。
（4）营销应发挥公司的全业务优势，在大力开展传统通道业务的基础上，积极推进创新业务的营销工作，如融资融券、股权质押等“类贷款”业务，增加券商营业部的收入来源。
（5）未来券商营业部的竞争，必将是高素质金融人才的竞争。营业部要从打佣金战的低层次营销中解脱出来，加强员工的培育工作，强化员工的素质，提高员工的专业素养；保证从业人员在业务拓展时展现良好的职业形象，在服务客户的过程中给予客户专业化、高素质的服务体验。
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