第 2 章 企业能力系统理论研究。
2.1 企业能力理论起源与发展
企业能力的理论由最初的企业竞争优势外生论逐渐演变为竞争优势内生论，起初亚当·斯密在《国富论》中提出了劳动分工理论和马歇尔提出企业内部分工与专业化分工理论，紧接着潘罗斯提出了企业内部成长论理论，如图 2 所示，这些观点的提出为企业能力理论的起源和发展奠定了坚实的基础。纵观历史各学派的观点，对企业能力的定义是有所区别的。企业能力理论以出现的先后顺序可以分为四大流派：以沃纳菲尔德（1984）和巴尼（1986）的资源基础论为起点，经过普拉哈罗德和哈默（1990）和巴顿（1992）核心能力理论的推动，提斯等（1997）的动态能力理论标志着企业能力理论真正形成了，紧接着隐性知识的能力理论逐步被提出[11].资源基础论着重强调投入要素的本质属性，核心能力论在没有超越资源基础论的情况下，更加关注要素间的构成机理，更强调能力的独特性、稀缺性和不可模仿性，二者都是基于企业内部变量的静态分析。知识基础论认为不同企业之间存在着很大的绩效差异，产生这种现象的原因是知识创造和使用机制的不对称性。动态能力论则将静态转向动态分析，把能力看做是一种异质性能力，它是可以通过持续培育、持续改进来获得的，而不是通过一次性获取的[12].总结以上各流派的观点，企业能力理论认为企业并不是市场机制的替代物。这些理论研究共同揭示出：企业内部条件与企业外部条件相比，对企业获取市场竞争优势起决定性作用，企业能力、资源和知识的学习和积累，是企业获得附加利润、保持持续竞争优势的决定性因素[13].
2.2 企业能力系统
企业能力系统是企业拥有和控制的所有能力的有机组合，这些能力可能是在完全竞争的市场中获取的，也可能是企业不需付出高额成本就可轻易获得的。企业像人一样，可以用素质这一综合性的指标进行评价，素质是各个组成部分的有机整合。能力系统能够科学、合理、有效的反映企业的素质，是企业赖以生存和发展的前提和基础，也可以像评价一个人那样，去评价一个企业的素质，也就是去衡量它的能力系统。对能力的理解、分析、运用与提升，需要从能力的本质划分，从各个角度着手，各能力个性鲜明，看似错综复杂，各说各的，实则紧密相连，浑然一体，每一种能力都不是孤立存在的，都多多少少受到其它能力的影响、制约。因此，对企业能力系统实际上不只是研究构成企业能力系统的各个资源和能力，更加注重各能力之间的关系，强调从整个企业的宏观角度探讨问题。
2.3 企业能力与企业核心能力
2.3.1 企业能力
企业能力理论认为，企业为完成既定的战略目标，所具备的资源和能力，是资源和能力的集合体。因此，“资源”是一个企业拥有或控制的、具有独特性，能使企业增进绩效和利益的所有资本、能力、企业属性、信息、组织流程、知识及文化等要素的储备，是企业获取竞争优势的源泉。“能力”被看作一种特殊的资源，通过组织流程的实践活动积累起来的技能和知识的集合体，是获取长期竞争优势的源泉[14].企业能力与企业竞争力有着明显差异，不能混淆，前者是因，后者是果。企业能力存在于企业的组织体内，是构成企业的要素，而企业的竞争力是企业在市场竞争中应用能力的结果，竞争力的大小及其产生的竞争优势或劣势直接体现在企业的“绩效”上，换言之，能力的差异将引起竞争力的差异[15].
企业能力理论因对投入要素理解的不同，分为资源基础论、核心能力论、知识基础论和动态能力论[16],这些理论主要解释企业如何利用现有优势的资源、能力和知识去巩固、提升竞争优势。
2.3.2 企业核心能力
《公司核心竞争力》首次提出了“核心能力”的概念：“核心能力（The core Competence）是组织中累积的协调各种生产技能和整合不同技术方面的知识和能力”[17].这里所谈到的能力是组织中各职能部门、各业务单位、全体员工可以共享的并对赢得持续市场竞争优势具有特殊价值的能力。企业是一个能力或能力系统的集合体，核心能力使企业具有异质性，决定了企业区别于其它企业的本质特征。更进一步说，企业的核心能力可以通过向外辐射，作用于企业的一般能力或其它核心能力，影响着这些能力的发挥和效果[18].
总之，核心能力是一组知识、技能和经验的集合体，而不单单是分散的知识、技能和经验。这种集合使得核心能力很难从其他资源和能力中分离出来。也就是说，核心能力是隐藏于整个企业能力系统之中的，是企业能力体系构成的一个重要部分。
总结普拉哈拉德与哈默的观点，核心能力是在组织动作过程中通过不断积累和学习而习得的。核心能力具有显著的特征：（1） 不完全可模仿性，核心能力无法被竞争对手模仿或者无法模仿到核心能力的精髓。（2）不完全可流动性，只能在特定的组织中发挥最大的价值，专用性极强，核心能力的流动性受到限制。（3）不完全可贸易性，不可能在战略要素市场上购买到，必须通过持续的能力投资，在内部进行积累和开发这些要素资源。（4）不完全可替代性，是企业所特有的[19].旅游企业若想提高企业整体素质，提升效率水平，保持持久的竞争优势，就必须充分发挥企业核心能力的效用。
（1）核心能力的价值及资源的异质性--获得竞争优势的源泉。核心能力的价值优越性能够产生竞争优势。核心能力的价值优越性体现在它能在降低成本和为顾客创造价值方面做的更好，能使企业比竞争者更有效率的从事生产和经营活动。这也是检验一种能力是否是核心能力的根本标准。核心能力通过生产力、灵活性及其与战略产业要素的吻合程度决定其是否能形成持续竞争优势。核心能力的生产力是指企业处理性质相同活动的能力。当需求增加时，具有核心能力的企业可以更多且有效的处理类似问题的能力。核心能力的灵活性是指企业有效处理性质不同活动的数量。战略产业要素则是指企业能否在某个特定的产业赢得竞争优势的、易于遭受市场失败的稀缺资源[20].也可以说，资源的异质性是企业核心能力的来源。拥有优势资源的企业能以更低的成本生产出更多更好产品和服务来满足顾客的需求。因此，资源的异质性是获得竞争优势的必要条件，正是企业的资源的异质性，在不同企业中形成了不同的核心能力，并使不同的企业的核心能力具有了不同的价值，进而产生了企业间的差异。总之，拥有优势资源的企业具有更高的盈利水平。
（2）核心能力特征与市场竞争优势间的内在关系。资源的异质性和核心能力的价值优越性必须是持久的、无法被轻易模仿，才是一个企业保持竞争优势，得以生存和发展的基石。核心能力四大特征成就了资源的异质性，也使核心能力的价值优越性得以持久保持的，也使企业的获得优于竞争对手的长期竞争优势。一个企业想要获得持续的市场竞争优势，须依赖一定的竞争战略如产品和市场战略。然而，企业的能力决定企业对竞争战略的选择和执行。也就导致了采用相同战略的不同企业的执行结果有着明显差异，因此企业核心能力与市场竞争优势具有以下的逻辑关系：企业能力系统--企业核心能力--竞争战略--持续的竞争优势。
2.3.3 企业能力与核心能力的关系
企业能力和核心能力是两个不同的概念，它们之间既相互区别又相互联系。
（1）企业能力和核心能力的区别。第一，概念上。企业能力是指在激烈的市场竞争中，企业所具有的能够持续、有效地向市场提供产品或服务，并获得稳定的收益和自身价值提升的基本素质[21].企业的核心能力是一系列互补的知识和技能的内部组合，它具有增加产品和服务差别性的能力，且能使业务水平达到竞争领域的最前沿，具有明显的竞争优势，是建立在独特的公司资源基础上，积累和学习多种技术流派的特色和协调不同的生产技能的能力[22].总而言之，企业能力一般指企业在其所属行业中持续地获取市场份额的能力，而企业核心竞争力是强调争取市场份额能力的同时，更加强调企业各方面的知识积累和不易模仿的特性。第二，比较对象上。企业能力一般是强调企业之间的横向比较，而核心能力进行的是除了横向比较之外，特别强调企业内纵向的比较，即核心能力与本企业能力的比较，更加调核心能力在企业能力的核心地位和作用。第三，交易性上。企业能力的许多要素如资金、人才、设备、技术等是可以通过市场购买来获得的，或者通过模仿而形成。核心能力是买不来、不易模仿、不可交易的，核心能力具有不可交易性，很难通过市场购买，企业即使通过并购核心技术也很难获得核心能力，必须通过企业资源的有效整合，使之融入企业才能真正成为企业的核心竞争力，无法交易是其与企业能力最显著的不同[23].第四，评价方法上。影响企业能力的大部分因素可以被量化，可以进行企业间的较为有效的比较。如使用市场占有率、利润率以及投资回报率等可以量化的指标来完成。而核心竞争力的评价相比较是一个较为复杂的系统，是无法简单的量化的，仍处于探索和构建之中。
（2）企业能力和核心能力的联系。从逻辑关系上看，核心能力包含在企业能力之中，是企业所特有的一种比较能力，是企业能力系统中处于核心地位并具有比较优势的能力。企业能力比核心能力的外延宽，但核心能力的内涵要比企业能力的内涵更丰富，企业能力是核心能力的前提和基础，企业能力强的企业有可能形成较强的核心能力，而核心能力强的企业的企业能力必定强。企业核心能力与企业能力在企业发展中有共同的表现，能够持续地比竞争对手更好、更有效地向市场提供性价比高的产品和服务，以此获得竞争优势。企业的核心能力来源于企业能力，它可能是某个或某些企业能力的外在表现，是在企业能力基础上发展的产物。
