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【题目】微型电机公司优秀团队建设探究
【第一章】企业高效率团队构建分析绪论
【2.1 2.2】团队力、团队综合竞争力
【2.3】团队理论的启示及其评述
【3.1】团队建设的内涵和意义
【3.2】高效团队建设及其形象塑造分析
【第四章】HH公司高效团队建设困境及原因分析
【5.1 5.2】解决HH公司团队建设问题的基本思路与对策
【5.3】团队建设成功案例分析研究论证
【结论/参考文献】制造企业高效团队创建研究结论与参考文献
第二节 高效团队建设及其形象塑造分析
一、高效团队的概念及其特征
1、高效团队的概念。高效团队是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加、团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。
因此，要打造一支高效的团队，首先要有清晰的发展目标，一个团队如果没有清晰的目标方向，就如航海时没有灯塔，很容易迷失方向和失去效率。明确团队的目标方向，不但能使团队成员团结一致向前看，而且能充分调动其积极性，发挥其才干和挖掘其潜能，避免盲目混乱发展，浪费资源和时间，自觉克服一切困难，使团队达到高效，有效沟通是实现高效团队的必要条件。达到有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能准确理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递消除不必要的误解，者缺一不可。
2、高效团队的特征：塑造一个高效团队必须具备以下特征：
（1）明确的目标-P（Purpose）高绩效的团队拥有明确的目标，主要有以下四点：（1）团队成员能够描述团队的目标并且献身于这个目标。（2）目标十分明确，具有挑战性，符合SMART原则。①绩效考核指标必须是具体的（Specific）②绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）③绩效指标必须是可以达到的（Attainable）④绩效考核指标要与其他目标一致，具有一定的相关性（Relevant）⑤绩效考核指标一定要有明确的完成时间（Time-bound）员工的绩效目标和团队工作目标一定要和上述原则一致，以上原则缺一不可。目标的制定过程不是简单的目标制定过程，也是自身能力不断提升的过程，管理者必须和员工一起在不断制定新的目标的过程中共同提高工作和绩效能力（3）有明确的实现目标的策略。（4）团队目标分解成个人目标，每位成员非常明确自己的目标。
（2）赋能授权-E（Empowerment）赋能授权的意思就是授权给企业员工--赋予他们更多额外的权力。逻辑上来说，这样做意味着为了追求企业的整体利益而给予员工更多参与决策的权力。 理论上，赋能授权是为了消除妨碍员工们更有效工作的种种障碍，其思想出发点是企业由上而下地释放权力--尤其是员工们自主工作的权力，使员工们在从事自己的工作时能够行使更多的控制权。最先在企业中实行赋能授权的是日本企业。日本企业家在 20 世纪 50 年代发现并高度评价了弗莱特的研究成果，随后将其同威廉·爱德华兹·戴明的质量理论一同应用于日本的工业生产中。赋能授权，指团队已从集权向分权的方向过渡，团队成员感觉个人拥有了某种能力，整个群体也拥有了某些能力。赋能授权体现在两个方面：①团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，有了较大的支配权。②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。比如说麦当劳，过去员工没有权利给顾客超过两包以上的番茄酱，而要请示主管，而近些年来麦当劳已经改变这种方式，员工可以自己做主了。
（3）关系和沟通-R（Relation and communication）高效团队在关系和沟通方面表现出以下特点：（1）团队成员愿意诚恳的表达自己的想法并进行讨论，不会考虑想法的正确与否。（2）成员间的关系变得更加融洽，团队成员间表现出更愿意了解别人和与接受别人。（3）相互之间变得更加积极主动的聆听别人的意见。（4）提出的不同观点和意见都会受到重视。
（4）弹性-F（Flexible）弹性是团队成员为了满足变化而进行自动调节方式，是满足变化的需求，弹性表现出一种灵活性。每个团队成员都可能执行不同的决策，当团队中的某个角色出现空缺时就要求其他的某个人进行增补，承担相关的责任和团队领导的责任。
（5）认可和赞美-R（Recognition） 当个人的成绩或者贡献受到其他成员和管理者的认可并被赞美时，该成员会感觉到很开心，这样会更加有效地提高团队的额战斗力；团队的成绩是每个成员的，当团队的成员受到表扬时，自己被尊重的幸福感油然而生。这种赞美会大幅度提升团队的士气。
（6）士气--M（Morale）士气是团队中不可缺少的部分，有了高昂士气，整个团队都会显得朝气勃勃，每个人都会有高昂的斗志，对工作充满信心，工作效率会大幅度提升。
二、高效团队的原则与方法
1、建立高效团队应该遵循以下原则：
（1）要不断的带领团队进行学习修炼。团队建设是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就，创建高效团队应该遵循一定的原则。彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出这种过程是一种"学习（Learning） ",是团队的集体学习过程。按照彼得·圣吉的说法来讲包括以下两点：团队必须萃取出高于个人智力的团队智力，因为团队学习可有效地萃取出高于个人智力的团队智力。二通过团队学习能够使团队的行动具有一致性，更重要的是能使团队具有创新性。彼得·圣吉还指出：
"团队中没有合理搭配，团队中很多个体的力量一定会被抵消和浪费"可能个体很努力，但不一定能够和集体有效的结合起来转化为团队的力量。要想减少或者降低个人力量的浪费就要合理搭配团队的资源，调配好个人的力量，从而使浪费减小，把个人力量的抵消降到最小。
（2）建立高效的团队文化。高效团队建设不但要求领导人带领团队重视沟通和学习，更重要的是要有优秀的团队文化建设。首先是文化的关爱，其实就是团队对事业参与者、广大消费者的一种爱护和关心，这种文化的力量可以提高团队的战斗力还能增加团队的凝聚力；导入快乐文化建设，为工作提供快乐的氛围，快乐文化包括以下几个方面：建立在工作中帮助他人、实现自我、在无私奉献中不断寻找快乐的精神，建立快乐与痛苦的共同分享机制，建立快乐的工作氛围和工作方式，树立快乐的事业态度和人生态度。其次是文化的合作。当今社会已经发展到了全面合作的时期，如果没有合作就不会建立高效的团队更无法说取得企业的更大发展。第四是文化的推崇，团队在建设过程中对于周围合作伙伴的赞美和信赖。推崇是团队文化建设的法宝，他可以有效的维护团队秩序。第五是文化复制，文化复制就是文化模仿，文化复制是高效团队建设的重要部分，它在团队建设之间被广泛运用。
2、高效团队建设的方法主要有以下几种：
（1）首先是讨论技巧。就是要有技巧地讨论。有技巧地讨论是指在有一系列技术的基础上深入从片段中整理出对团队有影响的因子。有技巧地讨论可以让每个参加讨论的人都有机会说出心里话，每个人都有参与讨论的机会，讨论不只是团队领导唱"独角戏".深度会谈和有技巧地讨论两种在交谈方式是互补的。
（2）深度汇谈。"深度汇谈"是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现个人深入的见解。很多公司通过运用这一技术，成功帮客户解决了企业内的沟通、年度指标分解、领导力培养、成本挖掘、绩效提升等问题。
（3）消除防卫。防卫是一种与生俱来的本能，是个人为了保护自己免受外界伤害的一种本能它是与生俱来根植于每个人是根深蒂固的。因此，若想组建一支高效团队，消除团队成员之间的防卫心理是组建高效团队的必要条件。
三、塑造高效团队形象的条件
1、把个人的成功快速融入到团队的成功中。在一个成功的团队中，团队中的所有成员都要知道，只有把个人的成功和团队的成功绑定在一起才能谈的上是真正的成功，如果团队失败就会使团队成员的付出毁于一旦，表现再优秀的个人成功也不会体现出来，所以，团结一致把自己的成功融入到团队中是团队取得成功的必要条件。
2、确立对待客户的正确态度。企业和研究人员都在讲顾客是上帝，所以企业和团队所付出的每一步都是在迎合客户，追求客户的满意。并不是单单为了追求技术研究和技术的创新。所以，企业或者团队对待客户的态度很大程度上决定了企业的未来。如果企业或者团队觉得自己很了不起，不以客户为导向，即使再有实力企业也不会走的太远。
3、时刻要有危机意识。"世界上没有常胜将军",这是中国的富有哲理的一句话，"温水煮青蛙"的现象时常在我们身边发生，如果一个企业和团队在现实中总觉得很安逸，没有危机感，那离淘汰就不远了。团队不仅要有"共同目标",也要具有"共同危机感",时刻让团队成员有危机感，有了危机感就会促使成员不断学习，促使不断努力工作，以免被淘汰。
4、解决团队中互相打压的矛盾必须做到以下几点：树立正确的领导观念；开展正确的理念教育；打造高尚的团队精神，建立完善的管理机制。
四、高效团队的设计
企业团队建设不是一件轻松的事，常用的管理工具可以简化团队建设，使团队成员深入认识自我，了解每位团队成员的劣势和优势、个人的喜好、解决和处理问题的方法、价值观的差异等，从而获得团队成员的对团队的一致看法，制定合理的团队运作秩序。
1、在团队内部如何进行工作分配、由谁来承担职责、履行权力、协调与沟通，这在团队内部的岗位描述中要有明确的说明和描述。对于这个问题，目前很多企业都没有做到，这在很大程度上阻碍了团队效率的提升。团队要高效运作，就要增强团队成员的责任感和使命感，要让团队成员清楚加入这个团队原因和目的，也就是将激励机制引入到团队建设的实践中，给予团队奖励、提升团队荣誉感、增加薪酬或福利以及职位的晋升等，这样就会大大提高团队的工作效率。
2、为员工提供深造的机会。一个团队只有不断的学习，不断地弥补自己的不足，不断地提高自己才能在发展的过程中不断创造奇迹。团队中每个成员具有不同的学习意识，学习意识淡漠的人学习意识不强，这一类人大多满足现有的或固有的知识和经验，不积极开展横向学习也不自觉吸取新知识。而学习意识强烈的人，他们通过不同途径获取新的知识，无论是从观念上还是机制上都充满了强烈的再学习意识，勇于在实践中将实际和理论相结合，善于发现别人的优点，加以吸收。对于这样的员工，企业领导要给这种成员创造学习的机会，不断督促其学习。总体来说，个人的智慧是无法和团体智慧相比，"三个臭皮匠，比得上一个诸葛亮"说的就是这个道理，无论在什么时期，什么企业，团体的智慧总是高于个人的智慧。团体成员在不断学习提高自己的同时，不但提升了自己，综合起来还对团队进行了提升。
3、听取员工的见解。团队建设就是把具有不同技能的人组织在一起为了共同的目标工作的过程；所以团队的主要因子是人，能够能按照计划完成团队的目标不仅取决于团队，在根本上讲是取决于每一个团队成员，只有团队中的每一个人发挥自己的特长，为团队的目标积极奋斗，团队的目标才能完成；团队的目标制定的是否合理，团队的气氛是否融洽，也是取决于团队的每一个人；所以人对于团队建设是至关重要的，在团队建设过程中就要听取每位成员的对于团队目标的意见、对于如何建设团队，如何改进团队建设过程中出现的问题；团队中的每个人都要有强烈的责任心，对于建设团队给出自己的见解，同时团队领导和团队成员都要听取其他人的见解，尊重每一位成员。
4、鼓励员工的创造力 .企业要有活力，必须保证团队有活力，团队要有活力就要发挥每位成员的才能不断创新，成员只有不断地创新才能保证团队和企业有活力，才能保持企业竞争优势，但是如何帮助创新，应该有以下几方面：一、企业文化，企业文化是企业内部影响企业创新与变革的重要因素，要使得企业文化更加外向型而非封闭型；更加灵活、适应变化的文化而非一味求稳的文化；扁平化而非等级化管理的文化；二、领导风格，一个企业的领导者在推动创新方面起着至关重要的作用，那些卓有成效的领导者往往会提供创新的方向，建立有利于创新的组织文化和气氛；三、员工的学习能力，不断学习和充电的员工构成了企业中创新能力的根基，企业必须要有一个持续进行的培训项目来鼓励员工，告诉他们拥有创新思维对整个企业的发展前途至关重要；四，创新的评价机制，在企业现有的绩效考核过程中，应该将创新纳入评价体系，就应该有相应的激励机制和奖励体系；五、员工的主动性与合作精神，迅速采取行动，富有主人翁精神，并且员工之间具有良好的团队合作精神和进行充分沟通。
5、团队分工与合作。为了共同的目标，一群具有不同技能的人团结在一起，按照技能特长进行分工，按照工作需要进行合作；在工作中每个人发挥着自己的特长，干着不同的事情，相互之间的工作看似没有任何关联，这就是团队的分工；整个团队成员都在围绕着共同的目标奋斗，只有每个人高效的完成自己的工作目标，就能高效地完成团队的目标，这就是团队成员之间的合作。
6、加强领导才能。首先，领导要做好示范和榜样作用，在工作中以身作则，充分发挥领导的指导作用；其次，领导应该在团队目标方面做好成本、时间、质量方面的约束控制；最后，制定各成员的责任分工明确各团队成员，充分发挥各成员的特长和优势。
7、充分发挥领导的协调和沟通作用 .
首先，团队领导要做好团队各成员之间的协调和沟通。团队成员由于在性格、人生观、价值观，成长经历之间的不同可能会在彼此之间产生冲突，造成同事之间关系紧张，工作氛围不融洽，长此以往就会出现同事之间敌对现象，更甚者会相互挑衅；但冲突发生时领导就要及时进行疏导规劝，进行心理疏导，进行充分沟通，用团队目标定位成员，引导团队成员调整心态；分散开其注意力，把注意力引导到工作上来，让其积极地为自己和团队的目标工作。
再次，跨部门之间的协调和沟通。部门与部门之间，团队与部门之间 都会有不同程度的冲突发生，这种跨部门之间的协调沟通需要高超的领导和沟通技巧，为自己的团队争取更好的资源和利益，为工作的目标达成共识，更好地促进工作目标的实现。
其次，其他的沟通和协调。团队成员与其他部门或者不同团队的领导之间的沟通障碍，团队成员与其他部门的领导沟通要借助自己的领导搭桥完成，这时领导应该及时听取成员的意见和问题及时和相关人员沟通，以利于目标的及时完成。
8、充分发挥领导的激励作用。在团队的目标实现过程中，为了应对多变的外部环境和解决工作目标的严格限制所产生的成员压力问题，成员的积极性和主动性会有所降低，所以领导应及时运用各种激励手段对成员进行激励，激发成员的主动性、积极性，充分发挥各团队成员的创造力。
9、及时决策，灵活授权。为了最大限度的发挥团队成员的能力和积极性，使团队成员更多参与到项目中让其分担责任，团队就应该授予成员更多的参与和决策权，许可小组和个人运用更加灵活的方式开展工作。
首先，及时灵活授权。授权是领导对团队成员的尊重和信任，也是对个人学习的促进和团队成长的提升。授权是公司对团队和个人的一种信任，也是团队合作精神的一种体现。
其次，每个人都有实现自我价值的愿望，为了实现自己的价值或者愿望而愿意接受富有挑战性的任务，合理的授权正好可以满足成员实现自我价值的愿望，可以充分发挥队员的积极性和创造性，为了实现自己的目标而提升自己的技能，这样就激发了成员的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是所有实现自我价值的团队成员的成功，也是领导管理的进步和成功。
再次，灵活授权有利于及时决策。一方面团队成员可以根据实际需要进行及时决策，另一方面，通过灵活的授权，领导可以把工作的重点转向关键的过程控制和目标控制。领导的工作重心发生了由点向面的转换，从而更加有效的保证了目标的实现。
"一个铜板两个面"凡事都有两面性，团队也不例外，团队也具有优点和缺点，所以团队要回避外界的威胁；企业要取得任务的成功，就要从团队的实际情况分析和评估团队的实力，找出团队目前要达到的目标和团队综合能力的差距，制定有效的战略方针、回避威胁、发挥团队的优势，提高战斗力。
制定团队目标，团队的目标应该是可以实现的，团队应该以任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够更加有效的激发团队成员，应制定明确的阶段性的目标。
在合适的时间去做合适的事情是团队成功的关键，"天时、地利、人和"很大程度上是在讲这个，当然在团队运行过程中难免遇到困难，当团队和成员遇到障碍和困难时，团队应该组织人力及时分析和解决。这就要涉及到企业的运行问题。
