本篇论文目录导航：
【题目】
政府部门环境危机公关能力探究
【第一章】
环境危机下政府公关模式分析绪论
【第二章】
环境危机公关相关理论
【第三章】
政府环境危机公关问题分析
【第四章】
国外政府环境危机公关经验借鉴
【第五章】
广州市政府“雾霾”危机公关案例分析
【第六章】
政府环境危机公关的策略研究
【参考文献】政府应对雾霾危机的公关实践研究参考文献
参考文献
[1] 袁礼斌。公共关系[M].北京：人民出版社，1994.07.
[2] 张践。公共关系：从理论到实务[M].北京：人民出版社，2003.08.
[3] 方世敏、洪建新。公共关系实务[M].武汉：华中理工大学出版社。1999.08
[4] 詹文都。政府公共关系[M].广州：华南理工大学出版社，2009.06.
[5] 王贵秀。创建危机学刍议[J].理论前沿。1996,（10）。
[6] 夏建中。最新公关实务[M].北京：中国人民出版社，1995.03.
[7] 林汉川。公关策划学[M].上海：复旦大学出版社，1994.09.
[8] 郭惠民。国际公共关系教程[M].上海：复旦大学出版社，1996.06.
[9] 贺正楚。论企业危机管理系统的构建[J].系统工程。2003,（3）。
[10] 贺正楚、李自如。企业危机及企业危机管理[J].湖南师范大学社会科学学报。2003,（3）。
[11] 周永生、蒋蓉华。企业危机管理的述评与展望[J].系统工程。2003,（6）。
[12] 倪芬。增强政府公关意识 提高政府公关水平[J]福州党校学报。2000,（1）。
[13] 李杰。公共危机管理机制的构建[J].哈尔滨商业大学学报。2005,（01）。
[14] 陈闽红。论政府危机管理[J].北京科技大学学报（社会科学版）。2003,（3）。
[15] 薛澜。危机管理[M].北京：清华大学出版社，2003.01.01.
[16] 胡宁生。中国政府形象战略[M].北京：中共中央党校出版社，1998.11.
[17] 唐钧。政府公共关系策略与实务[M].北京：中国传媒大学出版社，2008.06.01.
[18] 游昌乔。危机公关-中国危机公关典型案例回放及点评[M].北京：北京大学出版社，2006.
[19] 张玺乾。政府危机公关中的整合传播[J].新闻界。2004,（3）。
[20] 徐刚、黄训美。政府危机管理中的公共关系问题研究[J].中国行政管理。2004,（5）。
[21] 邹金红。公共危机与领导干部危机公关能力的提升[J].行政与法。2010,（4）。
[22] 吴国平。突发环境污染事故应急预案与应急处置[M].北京：国家环境监测总站自编，2006.02.
[23] 曹进。政府处置突发性环境污染事故应急管理机制构建问题的探讨[D].上海交通大学。2007.
[24] 李娟。中国大陆十年政府危机公关研究的实证研究-路径、变化与趋势[D].浙江大学，2010.
[25] 陈先红。中国大陆近 10 年公共关系研究实证报告[J].华中科技大学学报，2005.
[26] Webster“s New Twentieth Century Dictionary,unabridged,2nd W ill-Collins andWorld Pubblishing Co., Inc. 1976.
[27] 胡建新。公共关系理论在美国的历史演进及其启示[J].湖南大学学报（社科版）2007.5:113-117.
[28]Scottm.Cut Lip&A.H.Center.Effective Public Rela-tions Prentice Hall, 1952.
[29]James E.Gruning. What K ind of Public Relations Do You Practice? New Theory of PublicRelations Pre-sents Four M odels, pr reporter, 27, purview Apri9, 1984:P221-223.
[30]Simon·J ·Kiss. Seling government:The evolution ofgovernment public relations in Abertal from 1971--2006. [J]Canada :Queen's University , 2009.
[31]Alina·Dolea.Institutionalizing government public relations in Romania after 1989[J].PublicRelations Review, 2012（3）：354-366.
[32]Damion Waymer.Democracy and government public relations: Expanding the scope of”Relationship“in public relations research [J] Public Relations Review, 2013 （4）：320-331.
[33]Rosenthal Uriel.The Managementof Disaster[M].New York:Thomas,2009:122-128.
[34]Alastair Buchan. Crisis Management: the New Diplomacy[M]. Boulogne-sur-Seine:AtlanticInstitute, 1966.
[35]C·F·Hermann.International crises: In sight from Behavioral[M].New York: FreePress,2012:50-52.
[36]Steven Fink - Crisis Management: Planning for the Inevitable[M]. i Universe; Rev Ededition.
[37]LA·Coser.The Functionsof Social Conflict[M].New York:Free Press,2010:24-28.
[38]N.Altay,W.G.Green.OR/MS research in disaster operations management[J]. EuropeanJournal of Operational Research, 2006, 175（1）： 475-493.
[39]L.K. Comfort, W.L. Waugh, B.A. Cigler. Emergency Management Research and Practice inPublic Administration: Emergence, Evolution, Expansion, and Future Directions[J]. PublicAdministration Review, 2012, 72（4）： 539-548.
[40]Laurence Barton. Crisis in Organizations[M]. Cincinnati. OH: South-WesternCollege Publishing, 2001.
[41]Uriel Rosenthal.Managing Crises: Threat, Dilemmas, Opportunities[M]. Springf- ieldIllinois,2001.
[42]Burckhardt, Oliver H.《Leadership and Crisis Management at Continental and Lufthansa:Critical Success Factors for Airline Executives》[D]. University of Phoenix.Management.2012.
[43]Henderson.Crisis Management and Recovery [J]. Harvard International Journal ofPress/Politics. 2006（4）：34-36.
[44]Alan.Crisis management and recovery:how restaurants in Hong Kong responded to SARS[J]. China Media Report. 2004（12）：43-45.
[45] [美]詹姆斯·格鲁尼格，卫五名译。卓越公共关系与传播管理[M].北京：北京大学出版社，2008: 3.
[46]Iving·L·Janis. Crucial Decision,Leadership in policy making and CrisisManagement: the Free Press, 1998,334.
[47]William L. Benoit.Accounts,Excuses,and Apologies:A Theory of Image RestorationStrategies[M]State University of New York Press,1995.
[48] Thomas A. Birkland,Agenda-Set-ting and Policy Change in the Wake oftheSeptember 11 Terrorist Attacks,Re-view of Policy Research, Volume21,Number22004.
[49]Itoko Suzuki, Yuko Kaneko.Japan's Disaster Governance:How was the 3.11 Crisis Managed[M].NY : Springe,2013.
[50]Ni Chen.Institutionalizing public relations: A case study of Chinese government crisiscommunication on the 2008 Sichuan earthquake[J].Public Relations Review, 2009 :187-198.
[51]Zhao Hui. Chinese government's role in crisis management-Case studies of three majorcrises in recent years [D]. California :University of Southern California. 2009.
[52]E.K.Stern.Crisis decision making: A cognitive institutional approach[M]. University ofStockholm, Department of Political Science, 1999.
[53] 劳伦斯。巴顿。组织危机管理[M].北京：东方出版社，2009:64.
[54]Heath, R.L. （2004）， ”Telling a story: a narrative approach to communication during a crisis“,in Millar, D.P., Heath, R.L. （Eds），Responding to Crisis: A Rhetorical Approach to CrisisCommunication, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah, NJ, pp.167-87.
[55] 张成福。公共危机管理： 全面整合的模式与中国的战略选择[J]. 中国行政管理， 2003,（7）： 6-11.
[56] 杨安华。 近年来我国公共危机管理研究综述[J]. 江海学刊， 2005, 1（6）： 75-82.
[57] 张红梅。公共危机的应对与政府的理性选择[D].吉林：吉林大学，2007（10）：26-35.
[58]Shrivatava·Paul. Industrial environmental crises and corporate social responsibility[J].Journal of social Economics,1995:212.
[59]Miranda Schreurs,Robert Percival. Environmental Crisis Management: a ComparativeAnalysis [J]. Research of Environmental Sciences, 2006, （8）： 133-142.
[60] 何燕宁。 关于环境危机传播管理的思考[J].内蒙古环境保护， 2006, （12）： 82-85.
[61] 薛明明。地方政府环境危机应对机制探析[D].辽宁：东北财经大学，2007（11）：11-15.
[62] 殷卉。政府危机公关的传播控制策略[D].武汉华中科技大学，2004（10）：11-13.
[63] 李欣。网络环境下政府危机公关研究[D].苏州：苏州大学，2009（4）：18-20.
[12] 陈晓娟。基于”事实与价值二分法“的政府危机公关研究-以”三鹿奶粉事件“为例[D].上海：上海外国语大学，2010（6）：5-9.
[64] 朱虹。网络媒体环境下的政府危机公关策略研究[D].北京：中国地质大学，2013（5）：18-20.
[65] 邓淼。 我国公共危机管理体系建设研究[D].重庆：重庆大学，2007（4）：21-25.
[66] 谭婷。我国地方政府危机公关研究[D].湖南：湖南大学，2010（10）：20-24.
[67] 张茜。公共危机管理系统研究[D].武汉：武汉理工大学，2006（10）：10-16.
[68] 张海宁。 中国企业危机公关管理研究[D].武汉：华中科技大学，2009（4）：20-25.
[69] 王云。我国政府危机公关存在的问题研究--以”7.23 甬温线特大动车事故“为例[D].河南：郑州大学，2014（3）：22-25.
[71] 王倩。企业危机公关策略研究--以农夫山泉食品安全事件为例[D].内蒙古：内蒙古大学，2014（4）：19-25.
[72] 李扬。海洋环境管理中信息不对称问题研究[D].山东：中国海洋大学，2008（4）：18-20.
[73] 宿淑玲。信息不对称视角下中国上市公司股权结构与股利政策关系研究 [D].山东：山东大学，2012（5）：28-37.
[74] 张国庆。公共行政学[M].北京：北京大学出版社，2007.2.
[75] 王滨勇。我国环境危机应急响应存在的问题与对策[D].济南：山东大学，2006.
[76] 宋雅杰、李健。城市环境危机管理[M].北京：科学出版社，2008.06.01.
[77] 吴玉光。环境监测预警体系建设研究-以青岛市为例[D].青岛：青岛大学，2011.
[78] 于晶。危机公关-理念、制度与运作路径[M].上海：华东师范大学出版社，2014.7.
[79] 张雷。兰州水污染事件始末[EB/OL].
[80] 徐璐。新媒体环境中政府危机公关的策略研究[D].南昌：南昌大学，2013.
[81] 朱虹。网络媒体环境下的政府危机公关策略研究[D].北京：中国地质大学，2013.[82] 郭剑平，邵国栋。 完善我国自然灾害救助体系的对策探究-兼论日本自然灾害救助体系对我国的启示[J].科技管理研究，2009（9）：85 一 87.
[83] 唐立虹，高帆。日美德政府自然灾害危机管理经验与启示[J].求索，2010（2）：32 一 34.
[84] 肖天。我国政府应对自然灾害型公共危机管理的研究 [D].山东：大连海事学院，2014（5）：22 一 23.
[85] 葛春峰。中美公共危机管理制度比较研究[D].上海：上海交通大学，2008（5）：27 一 39.
[86] 王晓玲。我国自然灾害治理研究[D].北京：中国政法大学，2014（3）：35 一 38.
[87] 杨斯维。政府信息发布在危机事件舆论中的作用及机制[D].重庆：西南政法大学，2012（3）：95 一 104.
[88] 颜永光。20 世纪中后期伦敦环境污染及其治理的历史考察[D].湖南：湖南师范大学，2008（5）：21 一 29.
[89] 张彩玲，裴秋月。 英国环境治理的经验及其借鉴[J].沈阳师范大学学报（社会科学版），2015（3）：39 一 43.
[90] 王淩。论我国政府危机公关的途径与方法[D].西安：西北大学，2006.
[91] 李欣。网络环境下的政府危机公关研究[D].苏州：苏州大学，2009.
[92] 张玺乾。政府危机公关中的整合传播[J].理论探索，2004（3）。
[93] 江美霖。中国政府新闻发言人制度浅析[D].重庆：重庆大学，2009.
[94] 陈岭齐。政府环境信息公开法律问题研究[D].苏州：苏州大学，2009.
致 谢
本文得以顺利完成，首先要感谢我的导师李映洲教授。在论文的选题和完成过程中，李老师以其深厚的学术底蕴、宽广的学术视野、敏锐的学术洞察力为我的学习研究、思维拓展、完善提高给予了无微不至的指导和不可或缺的帮助。李老师严谨的学术理念、缜密的思维方式和精辟独到的见解让我深受启发，并将使我受用终生。谨此致以最崇高的敬意和最衷心的感谢！
感谢兰州大学 MPA 硕士点（广州）的所有任课老师。他们所教授的课程从各方面奠定了我的专业基础，充实了我的知识积累并开阔了我的眼界，使我成为一名合格的研究生，使我更有勇气和自信去接受学习和工作的新挑战。
感谢兰州大学广州教学中心的李柏主任、陈飞霞等老师。为了使我们能顺利完成课程学习和论文研究，他们给予了无私的关怀、付出了辛勤的劳动、作出了很多卓有成效的管理和服务工作。
感谢我班的同学--陈发荣、江玉芬、李伟丹、谢施莹、唐莉、伍国豪、陈伟东、雷璇、何敬书、黄可。三年的同窗生活里，他们给了我许许多多支持和帮助，在一起的交流和讨论总能摩擦出思想的火花，彼此的扶持让我们的学习生活更融洽、更愉快，这份同窗之谊将伴随我们走得更久、更远。
最后谨将此文献给我的家人--我的父母、我的爱人和我最可爱的女儿，谢谢他们的爱与支持！
