本研究的重点在于聚焦于团队层面探索外部知识网络利用对团队创新的贡献,并考察其过程机制及情境因素.
首先,通过外部知识网络去获取知识资源可以促进创新,这一研究结果与前人的研究结果相一致,但是以往的研究更多的考察企业知识网络和个人知识网络对创新绩效的作用,而较少研究团队外部知识网络.本研究为外部知识网络利用对于创新的促进作用提供了基于外部视角的团队层面的支持.
其次,本研究揭示了知识整合在外部知识网络利用和团队创新之间的中介作用.这是以往研究一直缺失的一个环节,以往的研究较多从网络本身的类型,如强连接和弱连接,及网络的结构特征,如网络密度、网络强度、网络中心度等来探讨外部网络对知识绩效的作用,但是中间过程始终还是不明朗.本研究结果表明,正是知识整合这一关键中间过程将所获取的外部知识资源内化为团队的知识增量,从而提升了团队创新水平.
第三,本研究揭示了认知一致性在外部知识网络利用与知识整合之间的调节作用.这与本研究的最初设想略有出入,原本猜想团队内部社会资本的三个维度均会对知识整合产生调节作用.但结果发现唯一有显着效应的只有认知一致性,这里的认知一致性指的是共享的工作价值观、工作目标和共同的工作语言[11 ~12],不仅仅涉及一般意义上的知识理解,更带有显着的主观判断,这种带有主观价值色彩的认知一致性资本可以引导团队成员走向共同获益的集体行动.认知一致性产生调节作用或许是因为以下几个原因:首先,认知一致性包含共享的工作价值观、工作目标和共同的工作语言比结构和关系因素更能促进知识整合.通过表 2 可以发现,如果做单纯相关分析,结构、关系和认知这三个维度对知识整合都有促进作用,但是当作为调节变量来进行分析的时候,结构和关系的作用就不再显着,这提示我们认知一致性是理解外部知识网络促进知识整合的一个重要变量.其次,和本样本年龄结构也有关,本研究所涉及的团队成员基本上都是年轻人,90. 8% 的年龄都在 35 岁以下,对于年轻人而言,彼此间的关系亲密度和结构紧密性在不同团队间并不是能够体现出有明显区别的因素.能够影响他们有更深度讨论,全心投入知识整合行为,并且在不同团队间体现出差异的往往是更为深层次的因素,而认知一致性恰恰是这样一种深层因素.它所包含共同的工作价值观、目标和工作语言相对于结构和关系更能激发起团队成员的知识整合行为.这对于团队管理具有重要意义,如果要让团队有更多的知识整合行为,其实最重要的恰恰是要树立看不见的共同价值观和目标,以及工作语言,因为认知一致性具有更强的内在驱动力去促使团队成员进行知识互动与交换,从而提升团队创新.
6 结论
本文以团队为研究对象,得出以下结论:外部知识网络利用能够促进团队创新,而知识整合在其中承担了中介作用,认知一致性对于外部知识网络利用对知识整合的影响起到调节作用.
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