摘 要:女性作为旅游行业中的重要组成部分, 不仅是旅游行业的积极推动者, 也是旅游消费中不可忽视的重要力量.通过女性旅游消费心理的研究, 可以有针对性的就女性旅游者提供更好服务, 也能够激发我国旅游市场的进一步发展.本文就女性旅游消费心理进行分析, 针对不同女性的旅游心理特征, 提出有针对性的营销策略.
关键词:女性; 消费; 心理; 市场;
作者简介: 戴莉 (1996-) , 女, 云南省景洪市人, 大连财经学院学校在读学生, 本科学历, 研究方向:旅游管理.;
女性一直都是消费市场的主力军, 尤其在近些年我国旅游行业迅猛发展背景下, 女性旅游消费更是成为商家研究的重要内容.通过女性旅游消费心理的深入研究与挖掘, 不仅能够就消费市场的调整提供借鉴, 而且能够有针对性的就女性旅游者提供更好服务, 实现女性消费者心理满足基础上, 实现我国旅游市场的快速发展.
1 女性旅游消费心理特点
1.1 旅游消费的主动性
女性旅游消费与男性旅游消费有所不同, 男性旅游消费更多的是从家人或者自身需要出发, 在旅游及购物消费方面具有被动性, 大多是在家人嘱托下消费的, 被动性较为明显.而女性的旅游和消费往往具有主动性, 很多时候可能是因为看到其他人出游, 或者希望家人团聚, 或者希望达到心灵的放松而选择旅游和消费, 从而使女性的旅游消费更具有主动性, 也显示出女性旅游消费的较强内驱性.
1.2 消费心理的差异性
当前阶段, 热衷于旅游的女性不在少数, 在旅游的过程中分散着不同年龄段的女性旅游者.女性在年龄、性格、文化等诸多方面的差异让不同年龄段的女性产生不同的消费心理.比如, 年轻的女性更加追求时尚, 其在旅游购物环节更加青睐于化妆品、新奇物品等;中年女性旅游购物更为理智, 更多喜欢品尝当地的特产小吃, 更多喜欢选购当地的纪念品;已经结婚的女性则考虑家人的需要更多, 旅游过程中会购买更多的家庭用品等.
1.3 购物能力较强
有研究数据表明在旅游过程中, 女性的消费能力远远超过男性, 甚至女性在旅游过程中更为热衷于消费品的购买.女性在旅游过程中通常存在冲动性消费, 尤其单身女性, 其在旅游过程中的购买欲望比较强烈.在旅游购物环节, 对于很多奢侈品, 男性的消费能力远远无法与女性相比, 女性也更加敢于在自己认为有价值的物品上消费, 这都让女性的消费能力远远超过男性消费能力.
2 女性旅游市场的现状及潜力
2.1 女性旅游市场的现状
随着女性地位的不断提高, 女性逐渐成为经济独立的代表, 女性旅游市场开始活跃, 并成为潜力巨大的旅游市场.和谐的社会形势以及女性独立意识逐渐形成是女性旅游消费的主要原因, 除此之外, 相关的旅游政策规定的不断健全完善也是促进女性旅游发展的重要原因之一.相关研究数据表明现代女性正在成为旅游的重要决策者, 在旅游过程中的花费也在增长.2017年, 女性出游天数为平均为1-3天, 旅游过程中的消费额占总消费额的60.3%, 出游过程中的消费从2015年的2424元增加到2017年的4680元.其中在旅游购物环节, 购买土特产的女性达到了女性旅游总人数的61.93%, 购买旅游纪念品的女性达到了女性旅游人数的37.33%, 热衷于化妆品、名牌服饰的女性达到女性人数的13.48%, 电气电子产品购买的女性则为女性旅游人数的5.48%, 名品珠宝的购买女性则为女性旅游者的5.04%.
2.2 女性旅游市场的潜力
研究表明, 女性经济结构与女性的旅游消费具有极为紧密的关系, 经济地位独立的女性, 在旅游选择中更具有主动性, 也具有更强的消费能力.随着我国女性地位的提升, 女性在家中的经济地位逐渐增长, 甚至部分女性已经成为家中的重要经济支柱.也正是因为女性经济地位的此种变化, 让女性的旅游市场变的广阔, 女性在消费中的潜力也在不断提升, 更多女性也在渴望通过消费来实现地位的彰显.
其次, 随着女性地位的提升, 以及对品质的要求和需求, 其更加希望获得高品质的旅游感受, 也更加渴望通过旅游获得心灵的释放和解脱, 这就让很多高品质旅游方式受到青睐.加上很多女性的此类高品质消费心理, 也将会让其在旅游过程中更为喜欢在高品质消费产品上流连, 从一定程度上促进了高品质旅游消费产品销售量的增加.
第三, 国家政策正在向着旅游行业倾斜, 政府不断出台新的政策刺激旅游市场扩大, 这就让很多旅游资源得以开发, 女性的猎奇心理被激发, 其渴望通过旅游开拓自身眼界, 渴望通过旅游获得身心放松, 渴望通过旅游增加与家人的亲密度.女性热衷旅游的人数不断增大, 这都为女性旅游市场的拓展奠定基础.
3 女性旅游消费者的类型及营销策略的建议
3.1 情感至上型, 人文品质策略
不同于男性的, 女性情感比较细腻, 尤其是这类情感至上型的女性, 她们比较看重感情, 在旅游消费过程中, 她们会按照自身的主观消费态度看待服务以及产品的价值, 其在选择旅游类型时候也更加倾向于具有一定象征意义的旅游产品和服务.比如, 融合了亲情、友情、爱情的活动, 极具不同情感色彩的人文景观和自然景点, 充满人情味的服务和导游等都会是吸引这类女性的好途径.针对此类型的女性, 在旅游产品的设计上, 更加需要注重从其内心挖掘旅游欲望和意愿, 关注其内心的情感需求, 从而满足内心的注意力和向往性, 实现旅游消费能力的提升.在旅游产品的促销上面, 可以通过品质及人文理念渗透的方式实现产品推广, 通过情感赋予方式让此类女性对旅游产品青睐有加.
3.2 内敛顺从型, 价值内涵策略
内敛顺从型的女性是数量最多的女性群体, 她们是典型的家庭主妇形象, 即使现代女性的地位逐渐增高, 女性思想意识越来越独立, 但受到中国传统文化的影响, 女性的形象是贤妻良母式的, 这种类型的女性往往在日常消费的过程中, 希望能够展现自身的特点.对于此类女性来说, 旅游产品的设计需要围绕平凡之中见美的主题来组织, 此类旅游产品更加能够让其感受到自身的价值和内涵, 能够满足其对自我的追求, 也能够让其平凡女性心理得以最大程度满足, 并激发此类女性的表现欲望.在产品的销售环节可以采取内涵价值的讲解, 一方面让其感受产品的与众不同, 另一方面也让其能够从产品价值中发现自身价值, 感受平凡中的伟大, 进而实现产品的更好推广.
3.3 外强中干型, 形象高端策略
外强中干型女性的特点就是容易冲动、浮躁, 在旅行消费的过程中容易冲动购物, 购物过程中也不是十分在意商品的价格.对这类女性不需要考虑旅游消费的价格问题, 而是更要关注旅游的品质.针对此类女性的消费心理, 则可以通过高品质旅游模式来引导其消费, 在旅游开展过程中融入一定的视觉、听觉内容, 既需要从视觉、听觉等方面对其予以刺激, 提升旅游的外在形象和服务, 在产品销售上, 可以采取高端渲染的方式来进行产品销售, 让此类女性一接触旅游产品便感觉到其"高大上"的品质, 让其感受到旅游产品与自身的契合性.
3.4 时代结合型, 发展前卫策略
时代结合性型的女性与传统女性类似, 却又不同.不同的原因在于她们不仅具有顺从、保守、节约的特点, 而且她们的思想紧跟时代步伐, 能够保持思想独立、经济独立, 能够选择正确有效的方式展现自己的个性, 表达自身的情感, 现代女性的特点她们都具备.在旅游的过程中, 此类女性面对新鲜事物会表现的比较好奇兴奋, 能够进行适当的情感联想, 眼界更加开阔.针对这类女性旅游者的特点, 在产品设计时应融入主题元素, 并加入一些现代化的内容, 诸如动感时尚元素、传传统文化元素都是不错的选择, 从不同角度展现现代女性的性格特点, 满足此类女性的旅游消费诉求.在产品销售上则首选极具前卫特点的产品, 满足此类女性思想发展的特点.时尚与传统相结合的旅游产品也是此类女性所钟爱的对象, 可以在产品销售上予以侧重.
3.5 领导气质型, 综合打动策略
领导气质型女性属于女强人一类, 这类女性的消费购买特点十分明显, 由于其工作原因, 自身带有很强的领导能力以及指挥他人的欲望, 能够快速果断的做出决策, 在购买产品的过程中也不会在意产品价格, 相对来说出手比较阔绰.但由于女性天生的情感特点, 她们更追求时尚, 具有细腻的情绪变化, 而领导者的角色又使她们更加理智稳重.因此, 针对这类女性消费群体, 旅游企业制定营销计划以及开展旅游活动时, 应当重视展现这类女性消费者的个性, 抓住她们的情感变化, 从文化内涵以及时尚等多方位吸引她们的兴趣, 提高旅游服务以及产品外观质量, 满足这类女性消费者的需求.
4 结束语
女性旅游是一个极为广阔的市场, 其所具有的潜力远远超出人们想象.尤其因为生活方式的转变, 个人角色的转变, 都为女性旅游消费提供了坚实基础, 让女性旅游者在旅游市场中发挥了不可忽视的重要推动作用.对女性旅游消费心理予以深入研究与分析, 让女性旅游者的作用得以充分发挥, 对其进行消费的正确引导, 并实现社会经济能力的推动, 让我国旅游经济得以可持续发展.
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