摘 要： 随着时代科技的发展, 消费者对手机的要求也越来越高, 各式各样各种品牌的手机款式逐年增加。以vivo公司为研究对象, 针对其企业管理中的兵家思想进行了调查, 重点调查其“知己知彼, 百战不殆”思想的应用, 了解vivo手机自身和竞争对手oppo的情况, 就存在的问题提出了对策。
关键词： 企业管理; 兵家思想; 竞争; vivo手机; oppo手机; 市场调查;
Abstract： With the progress of the times, the demand for mobile phones is getting higher and higher.Various kinds of mobile phones of various brands are increasing year by year.According to the investigation of the military thought of Vivo Limited Company, we focus on the application of the thought of“knowing oneself and knowing the enemy have no danger in the war”, understand the situation of vivo mobile phone itself and the situation of the competitor oppo, and put forward some views on the existing problems.
Keyword： enterprise management; military thought; competition; vivo mobile phone; oppo mobile phone; market survey;
一、兵家思想在企业发展中的意义
JJ市位于东南沿海地区, “是福建经济发展最快、实力最强和最具经济活力的地方之一, 主要经济指标在全省各县市中位居第一, 并进入全国经济十强县市行列”[1]6, 经过多年的改革发展, JJ市经济保持着快速增长的势头, 年平均增长率达到26.16%。由此, 发展的竞争也在增加, 要在竞争中立于不败之地, 就要学习兵家的“知己知彼, 百战不殆”思想。
21世纪以来, 随着科学技术的发展, 手机成为生活中必不可少的工具。互联网的潮流使全球进入了智能化模式。智能手机提高了人们的生活质量, 给人们带来了很大的便利, 大大改变了人们的生活方式, 显然这是非常大的科学进步, 也是社会发展的必然。如今, 手机的功能、价格、外观等都成为购买者所要考虑的因素, 互联网络已经走进我们的生活, 手机店及行业从业人员也逐步的增多增多。vivo手机就是在激烈的市场竞争中脱引而出的一个手机品牌, vivo手机成了市场热销产品。但是, vivo有限公司在经营的过程中也逐渐暴露出问题, 如对自己了解不透彻, 不清楚竞争对手的状况, 在激烈的市场上要想获得生存, 就需要学会古为今用, 诸如兵家思想, 可以将孙子兵法中“知己知彼, 百战不殆”[2]思想运用于企业管理中去。从自身品牌开始了解, 从各个方面对竞争对手加以了解, 找到需要改进的地方, 从而使vivo手机品牌成为优秀的产品。
为此, 笔者以vivo有限公司为例, 对其手机产品开展调查分析, 在此基础上探讨兵家思想在企业发展中的作用。
二、案例调查
(一) 调查对象
调查对象是JJ市vivo手机有限公司和维沃 (vivo) 移动通信有限公司。vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌, vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品, 并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。vivo总部设在广东省东莞市, 分公司覆盖深圳、南京、重庆等60座城市, 线下品牌7632个, 客户服务中心600家, 截至2016年第4个季度, vivo手机的出货量已突破了8000万台。vivo手机也积极加入互联网的潮流, 形成了以应用商店、游戏中心、浏览器为核心代表的互联网产品。
(二) 公司人员状况
vivo手机店有着和谐的工作氛围及优秀的团队伙伴, 重视工作内容, 淡化层级关系, 以积极的态度对待工作, 用亲切的方式面对顾客。JJ市的手机店分为vivo专卖店和非专卖店, 每一个专卖店有一个店长, 两个导购员, 节假日会招临时促销员, 每一个区域有一个经理, 一个终端, 1~2个业务员。
(三) 调查方式
首先对vivo手机进行了问卷调查, 问卷是利用“问卷星”完成的, 通过微信、QQ、微博等社交网络进行发放填写, 问卷的内容分为单项选择题、多项选择题、简答题。对消费者选择手机考虑的因素、vivo手机的各方面问题进行了问卷调查。
此次对vivo有限公司的调查, 着重对其管理中的兵家思想“知己知彼, 百战不殆”进行调查, 撰写调查方案, 以调查方案为基础, 编写问卷调查表, 对该公司里的销售人员、销售经理以及vivo手机的使用人群进行调查。
(四) 调查内容设计
调查内容分为6个部分:对手机的需求量;选择手机时候考虑的因素;调查vivo的自身手机功能价格等其他情况;调查oppo手机的功能价格等其他情况;对两家公司的研发思路、性能、价格等进行比较;对两家手机的SWOT进行分析, 并提出解决的措施。
三、调查分析
(一) 受访者的基本情况
1样本调查的性别情况本次调查发放问卷150份, 受访者中男性占46%, 女性占54%, 女性大于男性, 但是相差不大。
2购买手机时考虑的因素调查发现大多数人考虑的是像素和价格的问题。调查人群大多数是学生, 拍照和价格会成为他们购买手机时关心的问题。随着时代的发展, 拍照逐步取代手机的其他功能, 像素的追求越来越大。
3vivo手机和oppo手机选择的情况选择vivo手机的有60%的人, 选择oppo手机的有40%的人, 在问卷中有32.65%的人是了解vivo手机的, 46.94%的对vivo手机是一般了解的。可见, vivo手机还是比较受大家的喜爱。调查显示, 大家认为vivo手机的最大的优点是音质好, 缺点是价格贵, 97.96%的人是看过vivo广告的, 说明vivo手机的宣传力度做的不错。问卷中只有4%的人是不满意vivo手机的售后服务的。
(二) 近年来手机的需求量
近年来, 人们生活中越来越离不开手机, 买单、上网、网购、教水费电费等都需要手机。据新华网报道:“全球世界范围内售出智能手机约3.37亿部, 相比去年同期增长了6%;中国的市场上的智能手机销售量约1.09亿部, 同比增长19%。”[3]手机的功能越多, 使用手机的人数就越多, 对手机的需求量就更大。oppo和vivo与去年同期相比也取得显着增长, 在中端市场vivo手机的X系列和Y系列和在高端市场的oppo手机的R系列和A系列在细分市场上表现突出, 分别在快速增长的600元至1300元区间和轻奢的2000元至2700元区间满足一线城市到四线小镇用户的需求。手机的需求量增加, 才会导致手机品牌的竞争越来越多, 要想赢得胜利, 必须掌握竞争对手的情况, 才能赢得胜利。
(三) 消费者选择手机时考虑的因素
手机已成为现代人展示身份的一种工具。经过调查以及网上查找资料, 消费者选择手机考虑价格、配置、音质、外观、系统等因素, 要想购买到适合自己的手机, 从发现自己的需求开始, 到对手机品牌的认识、参数的了解、业界的关注, 这是一个浩大的工程。还要看用户对手机的评价, 这些都是很重要的。
(四) vivo手机的功能、价格等因素
1功能市场上手机的功能大同小异, 拍照, 看像素;音乐, 看音质;游戏, 看网速;内存, 看容量等。vivo手机的功能与其他手机不同的是: (1) 滑动字母进入应用功能, 熄屏查看; (2) 专为电子爱好者打造了一个功能———智能保持亮屏, 当阅读电子书时, 只要脸对着屏幕, 屏幕就不会熄; (3) 双击屏幕, 屏幕自动亮屏; (4) 手机拿出口袋时亮屏; (5) 无需双手就能接听电话, 智能化; (6) 可以在听筒与扩音之间进行智能切换, 随时切换; (7) 可以截超长的图, 满足现代化的需求。当然, 这是vivo手机的基本功能, 版本不一样, 功能相应的也会不一样。vivo手机分为X系列、Y系列、Xplay系列, 像素和音质是vivo的品牌基因。
2价格vivo手机的价格, 相对于国产手机是高的, 相对于国外产品是较低的, 对几种vivo手机的销量、价格进行排名 (见表1、表2) , vivo手机价格在600~4999元之间, 属于可以接受的价格。
表1 vivo手机销量 (由高到低) Table 1 Vivo mobile phone sales (from high to low)
表2 vivo手机价格 (由低到高) Table 2 Vivo mobile phone price (from low to high)
(五) oppo手机的功能、价格等因素
1功能oppo作为vivo的强有力的竞争对手, 它的功能也和vivo不相上下: (1) 组合按键瞬间抓拍; (2) 同样可以超长页面截图; (3) 翻转时静音, 无需按任何按钮; (4) 自带拨号盘界面, 输入99可让背光灯长亮等; (5) 系统自带录音机定时录音功能; (6) 可以隐藏相册。oppo分为R系列、A系列, oppo更加注重手机拍照, 打开手机可自拍美颜功能。
2价格oppo手机的价格和vivo同样也是不相上下, 像是竞争对手又像是兄弟, 几款oppo手机的销量、价格比较 (见表3、表4) 。
表3 oppo手机销量 (由高到低) Table 3 Oppo mobile phone sales (from high to low)
表4 oppo手机价格 (由低到高) Table 4 Oppo mobile phone price (from low to high)
四、兵家思想指导下的两家公司比较
兵家思想告诉我们, 要想打一场胜战, 只有了解双方的情况, 学习对方的优点, 掌握对方的缺点, 取长补短, 才会有胜算。“孙子关于重战的战略思想, 主要体现在高度重视战争力量准备, 强调预先掌握战争规律和军事情报以及进行周密的顶层的战略决策三个方面。”[4]根据调研结果及其分析, 笔者从兵家“知己知彼, 百战不殆”思想出发, 对两家公司进行比较。
(一) 两家公司的研发思路、产品属性比较
1R&D思路 (1) vivo手机更加注重的是功能的研发和用户的爱好。它看重的是功能, 从第一代手机vivov1的srs的音效上就可以看出vivo是重视功能的研发的。所以vivo手机着重选择了拍照和音乐作为特色。vivo的每一款智能手机都有着比同类产品领先的功能。例如:闪充功能, 虽然很多手机都有这个功能, 但vivo手机完全体现了“闪”的意思了, 手机没电是用户最苦恼的事, 闪充提升充电的速率, 节约时间, 很快解决充电问题。 (2) oppo手机随着潮流走是它一贯的作风。例如:当今时代流行的拍照, 网上到处都会有图片, 似乎图片可以为生活添加一线生机, 手机不像照相机不方面携带, 于是手机拍照的像素也成为消费者对比功能之一。oppo手机主打的就是像素, 这也成为大家购买考虑的因素。
2新产品对比vivoX20、oppoR11s是两大品牌最新的主打产品。它们的共同点有:主打拍照功能, 采用双摄设计。不同点也有诸多亮点。 (1) 拍照上:X20前置2x1200万像素后置2x1200万像素+500万像素, 相机的美颜功能4.0技术。R11s2000万+1600万像素的双主摄组合, 前置仍旧用2000万像素的摄像头, 增加了AI美颜功能。 (2) 性能上:X20运行非常流畅, 游戏性能可以得到优化, 游戏流畅度快, 以及有游戏免打扰模式, 可以边打游戏边讲电话, 不会使正在玩游戏的人受到电话的干扰。R11s采用的是ColorOS3.2操作系统, 速度快, 消耗能量低, 采用4GB+64GB的存储, 存储容量大, 可以高流畅地运行大型游戏。 (3) 价格上:两家公司的价格对比见表5。
表5 价格对比Table 5 Price comparison
相对oppo手机来说, vivo手机价格是比较便宜的, 这有利于“百战不殆”。将两家手机进行对比, 可以清楚地看出两家手机的差别与共同点, 两家手机共同点很多, 如外观相近, 都主打拍照等, 但是两家手机的差别在于:vivo的产品思想突出特色;oppo的产品思想注重顾全大局。
(二) 两家手机的SWOT分析
对oppo手机和vivo手机的SWOT见表6、表7。
(三) 两家手机存在问题的解决措施
(1) 容易死机是手机的禁忌, 手机死机会给使用手机的人造成很大的麻烦, 例如在玩游戏的时候死机了, 这游戏还能玩吗?所以针对手机容易死机这方面vivo手机要进行改造, 手机死机的原因可能是:软件和硬件的原因, 硬件的原因可能就是内存太小等其他原因。也建议购买者可以不要同时运用多种程序, 以免导致死机现象。 (2) 价格方面, 虽然比oppo手机的便宜, 但是比国内其他产品高, 价格是大家购买手机最重要的原因, 可以适当节假日的时候做下活动, 吸引更多的顾客。 (3) 信号方面, 与移动运营商、手机卡、手机系统都有关系。 (4) 同时加强手机技术的进步, 以及培养优秀的销售员, 抓住市场的机会, 将vivo手机做到更好。
表6 oppo手机的SWOT Table 6 SWOT SWOT of oppo mobile phone
表7 vivo手机的SWOT Table 7 SWOT SWOT of vivo mobile phone
五、结语
根据调查分析, 了解了vivo手机自身情况以及竞争对手oppo手机情况, 这样可以对自身的水平做到心中有数, 又对对方了如指掌。诚如兵家“知己知彼, 百战不殆”这个道理, 市场上的竞争越来越激烈, 孙子兵法里有很多思想是值得在企业竞争中运用的, 要创新, 必须要有独特的想法。“英明的国君, 优良的统帅, 之所以一出兵就能战胜敌人, 其成功超出众人的, 是在于事先了解情况。要事先了解情况, 不可用祈求鬼神的办法, 不可用相似的事情作类比, 去推测凶吉, 也不可观察日月星辰的位置去验证, 而必须从了解敌情的人那里去获得所需的信息”[5]93。
如今, 商场上的竞争激烈, 企业之间讲究对实际情况的了解, 以进行周密严谨的分析, 做出应对的策略, 通过调查, 找出不足, 以便改进。
参考文献:
[1]孙武.孙子兵法·谋攻[M].北京:京华出版社, 2004.
[2]***.研究借鉴晋江经验加快构建三条战略通道[N].福建日报, 2014-02-08 (2) .
[3]陈晓伟.智能手机需求量[N].证券时报, 2016-05-20 (3) .
[4]于汝波.孙子兵法中的大战略思想[J].滨州学院学报, 2005 (5) :18-23.
[5]潘承烈.中国古代管理思想之今用[M].北京:中国人民大学出版社, 2001.
